LA1 Prepare Quality Control Activities 1.1 Multimedia product specification and requirements 1.2 Multimedia product quality control guidelines 1.3 Type of testing 1.4 Project timeline

1.1 Multimedia product specification and requirements Jenis-jenis produk multimedia: Briefing Reference Database Produk berasaskan perkakasan: Persidangan video (Video conferencing) Produk berasaskan perisian Kategori produk multimedia Pendekatan dan strategik secara interaktif Education & Training Kiosk Entertainment & Games

Produk: Briefing Produk yang kecil, mudah dan linear Digunakan untuk sampaikan maklumat dengan cepat dan ringkas Ciri-ciri produk: kitaran pembangunan singkat bilangan persembahan terhad penggunaan grafik, audio dan video yang terhad Contoh-contoh produk: corporate presentations sales presentations educational lectures

Produk: Reference Contoh-contoh produk: Kategori asas produk: Encyclopedia Dictionaries Buku rujukan Scientific survey Kategori asas produk: Generalization Content Detailed Content Ciri-ciri produk: Selection function Bookmarking Back Search Main Menu Function Print dan Export Function

Produk: Database Sistem pangkalan data Menyimpan, memanipulasi dan mencapai data Teks, imej, grafik, audio dan video Ciri-ciri produk: Mengurus data yang besar Kaedah carian secara deskriptif Capaian secara serentak Hubungan yang konsisten (relational consistency) dalam pengurusan data Hubungan Atribut Hubungan Komponen Hubungan Subsitut

Produk: Education&Training Kategori produk: Produk yang disokong oleh pengajar (Instructor support product) Produk yang bersendirian (Standalone / self-paced product) Produk berbentuk kombinasi (Combination products) Produk: Entertainment & Games Penggunaan grafik, audio, animasi dan video dipertingkatkan Penggunaan peralatan untuk memaksimakan aplikasi permainan seperti joystick, trackball, mouse dan keystroke Aplikasi: tempoh masa , simpan markah

Produk: KIOSK Sistem dikawal oleh komputer yang membenarkan pengguna memperolehi maklumat secara interaktif Lokasi: tempat umum, memudahkan pengguna awam menggunakannya Ciri-ciri produk: Unit paparan (display unit) yang dilengkapi dengan kemudahan sesentuh (touch screen) Pemproses Peranti storan Speaker

Produk: KIOSK_samb Konfigurasi lebih canggih memerlukan: Pemain videodisk Skrin beresolusi tinggi Papan kekunci Kamera Penghubung berkelajuan tinggi ke rangkaian serta peralatan-perlatan lain yang perlu Kategori produk: POI (Point of Information Systems) POS (Point of Sales Systems)

Produk multimedia berasaskan perkakasan Persidangan video (Video Conferencing) Kombinasi: video, audio dan data Jenis-jenis: Sistem berasaskan bilik (Room Based Systems) Persidangan Video Atas Meja (Desktop Video Conferencing) Peralatan yang diperlukan: Imej TV Berskrin Penuh Desk Top Video Conferencing (DTVC) Perisian yang diperlukan: Video Conferencing Codecs Piawaian H320/H323/H324 Video Conferencing (H320/H323/H324 Video Conferencing Standard)

Produk multimedia berasaskan perkakasan_samb Kegunaan produk: Komunikasi dua hala Tele-perubatan (Telemedicine) Pembelajaran jarak jauh (Distance Learning)

Produk multimedia berasaskan perisian CD-ROM Kelebihan produk: Kegunaan jangkamasa panjang Biasanya menyimpan data yang kekal Mempunyai ruang storan yang besar Kelemahan produk: Tidak sesuai bagi data yang sentiasa berubah Mudah rosak Perlukan perjagaan rapi CD-ROM original mahal Mudah didapati Mempunyai media paparan Pilihan (bacaan terus atau instalasi)

Kategori produk multimedia Tak-Interaktif berbentuk linear, pengguna mempunyai sedikit kawalan ke atas operasi Interaktif pengguna boleh menentukan aliran penyampaian maklumat

Pendekatan dan strategik secara interaktif Sistem interaktif bergantung kepada: Jenis produk Isi kandungan produk Pembangunan Perlaksanaan Pendekatan produk: Linear Programmed branching Hypermedia

1.2 Multimedia product quality control guidelines Pemeriksaan ke atas pengeluaran boleh dilakukan di peringkat : Merupakan satu kaedah pantas untuk mengesan kecacatan proses pengeluaran dengan melakukan aktiviti pengujian produk, aktiviti pengukuran dan aktiviti sentuh. Tujuan: mengesan kecacatan pada proses pengeluaran dan produk serta melakukan penambahbaikan.

Kaedah 1: Pemeriksaan menyeluruh Merupakan kaedah pengawalan kualiti tradisional. Melibatkan pengawalan kualiti terhadap seluruh proses pengeluaran produk yang dikeluarkan. Kebaikan: Setiap peringkat proses pengeluaran produk akan melalui proses pemeriksaan. Sesuai digunakan untuk mengawal kualiti produk yang dihasilkan dalam kuantiti yang kecil. Keburukan: Tidak sesuai digunakan terhadap proses pengeluaran produk secara besar-besaran (masa yang panjang diperlukan & penggunaan sumber yang banyak).

Kaedah 2: Pelan Persampelan Merupakan kaedah yang digunakan oleh pembeli dan penjual untuk memeriksa kualiti proses pengeluaran produk dan produk siap yang sedia untuk dipasarkan. Beberapa sampel produk akan diambil secara rawak bagi mewakili satu kumpulan produk. Sampel yang diperiksa mematuhi piawaian yang ditetapkan, kumpulan produk tersebut akan diterima. Sampel didapati mempunyai kecacatan, kumpulan produk tersebut berhak ditolak oleh pembeli. Terdapat 2 jenis pelan pensampelan: Pelan Pensampelan Tunggal Pelan Pensampelan Berganda Dua

Kaedah 2: Pelan Pensampelan- Pelan Pensampelan Tunggal Menetapkan saiz sampel & bilangan kecacatan. JIKA: Bilangan kecacatan yang diperiksa daripada saiz sampel yang diambil melebihi bilangan yang ditetapkan, maka keseluruhan produk tidak mencapai kualiti yang ditetapkan. Bilangan kecacatan kurang daripada bilangan yang ditetapkan, maka keseluruhan produk mencapai tahap kualiti.

Kaedah 2: Pelan Pensampelan- Pelan Pensampelan Berganda Dua Pemeriksaan produk yang dibuat sebanyak dua kali. Pemeriksaan kali pertama gagal mengukur tahap kualiti sebenar produk. Pemeriksaan kali kedua perlu dibuat. Bukan menggambarkan bahawa keseluruhan produk tersebut tidak berkualiti. JIKA: Pemeriksaan kali kedua mendapati bilangan kecacatan produk mencapai tahap kualiti, maka keseluruhan produk tersebut diterima. Pemeriksaan kali kedua mendapati kecacatan produk tidak mencapai tahap kualiti, maka keseluruhan produk akan ditolak.

1.3 Types of testing Alat/Kaedah Kawalan Kualiti Kawalan Proses secara Statistik (Statistical Process Control-SPC) Analisis Nilai Tambah Carta Kawalan Kajian Kualiti/ Kos Pasukan Penambahbaikan Kualiti Penanda Aras (Benchmarking)

1. Kawalan Proses secara Statistik (Statistical Process Control-SPC) Merujuk kepada proses pengawalan kualiti berdasarkan kaedah statistik yang dijalankan sepanjang aktiviti pengeluaran. Dalam sesuatu proses, jika tidak dikawal akan menyebabkan kecacatan kepada produk Perlu dikawal bagi memastikan output yang dihasilkan dapat memenuhi kehendak pelanggan. Kegunaan: Memantau piawaian Membuat pengukuran Mengambil tindakan pembetulan Bagi SPC, alat yang dipanggil carta kawalan digunakan untuk memantau prestasi proses pengeluaran.

1. Kawalan Proses secara Statistik (Statistical Process Control-SPC) – Carta Kawalan Kaedah grafik untuk menilai sama ada sesuatu proses itu berada di bawah kawalan secara statistik atau tidak. Sampel/contoh diambil secara rawak daripada keseluruhan produk bagi memastikan kualitinya. ® Had Kawalan Atas Garis Tengah Had Kawalan Bawah

1. Kawalan Proses secara Statistik (Statistical Process Control-SPC) – Carta Kawalan Setiap titik mewakili 1 sampel produk daripada keseluruhan produk yang dikeluarkan. Garis tengah – kualiti sebenar. Had kawalan atas & bawah – standard kualiti yang masih dapat diterima walaupun tidak memenuhi piawaian yang ditetapkan. Sampel tidak berada dalam lingkungan had kawalan atas & had kawalan bawah menunjukkan kualiti sampel yang tidak boleh diterima. Apabila hal ini berlaku beberapa tindakan yang boleh diambil: Menahan semua keluaran daripada dipasarkan. Mengkaji punca masalah kualiti yang wujud. Mengatasi masalah kualiti. Mengulang proses pengeluaran.

2. Analisis Nilai Tambah Pengeluaran: Pembelian: Analisis sistematik dalam mengenal pasti & memilih alternatif terbaik untuk mereka bentuk bahan, proses dan sistem. Dapat mengurangkan kos tanpa menjejaskan keberkesanan. Dapat mengekalkan kualiti & kepuasan pelanggan. Pembelian: Pemeriksaan setiap barang yang diperolehi bagi memastikan jumlah kos pengambilalihan, penyelenggaraan & penggunaan semasa kitaran hayat produk. Jika pemeriksaan menunjukkan kos yang tinggi, syarikat akan menggantikannya dengan pengganti lain dengan kos yang lebih berpatutan. Dikenali sebagai analisis value-in-use.

3. Carta Kawalan Pemantauan adalah perlu untuk memastikan sejauh mana produk yang dikeluarkan memenuhi spesifikasi. Terdapat 2 halangan berkaitan dengan kualiti produk: Penyimpangan daripada spesifikasi sasaran. Kebolehubahan yang melebihi had spesifikasi sasaran. Aktiviti kawalan dijalankan untuk meminimumkan halangan-halangan tersebut. Pendekatan umum untuk mengawal kualiti adalah dengan mengambil sampel dalam bilangan tertentu daripada proses pengeluaran yang sedang berjalan. Rajah garis pemboleh ubah dihasilkan bagi membandingkan dengan spesifikasi sasaran.

4. Kajian Kualiti/ Kos Merujuk kepada tindakan pengurus pengeluaran dalam melakukan penyelidikan berkaitan kualiti produk yang dikeluarkan berbanding dengan kos yang terlibat. Kualiti produk - suatu standard produk yang akan diterjemahkan oleh pengguna. Kos – jumlah perbelanjaan kewangan yang dikeluarkan oleh perniagaan untuk mematuhi kualiti produk yang ditentukan oleh pengguna. Pihak pengeluar – meminimumkan kos pengeluaran tanpa menjejaskan kualiti produk. Kos pengeluaran yang rendah membolehkan pihak perniagaan menentukan harga serendah mungkin untuk dijual kepada pengguna.

4. Kajian Kualiti/ Kos Kos kualiti yang ditanggung oleh pengeluar terbahagi kepada 3: Kos pencegahan kos perancangan kualiti, kos kajian semula teknikal, kos kelengkapan pengujian dan kos latihan. Kos taksiran melibatkan kos prose pengeluaran, kos kelengkapan pengujian dan kos pengujian produk. Kos kegagalan merangkumi kos analisis kegagalan dan membaik pulih kegagalan.

5. Pasukan Penambahbaikan Kualiti Definisi: satu kumpulan pekerja multi-terampil yang dibebankan dengan tanggungjawab untuk meningkatkan proses pengeluaran atau merekabentuk produk baharu supaya produk mencapai tahap kualiti yang ditetapkan. Mempunyai tujuan tertentu dari segi masa dan wang serta memerlukan pengetahuan, kemahiran dan pengalaman. Menyertai proses penyelesaian masalah untuk mencapai tujuan, mentakrif dan memperincikan masalah, pertimbangan alternatif penyelesaian masalah, memilih alternatif penyelesaian dan melakukan pemeriksaan selepas pelaksanaan.

5. Pasukan Penambahbaikan Kualiti Mendorong peningkatan kualiti dalam proses pengeluaran (termasuk penyelesaian masalah, tindakan penambahbaikkan, masalah audit, masalah kecacatan produk, masalah proses, masalah sistem dan masalah pentadbiran) Ia merupakan tanggungjawab 1 pasukan bagi memastikan produk yang dihasilkan berkualiti tinggi.

6. Penanda Aras (Benchmarking) Merupakan proses membandingkan prestasi dan merit sendiri dengan prestasi dan merit yang terbaik dalam industri yang sama atau berlainan dengan firma. Dimensi yang diukur adalah: Kualiti Masa Kos Merupakan satu proses yang sistematik & berterusan untuk mengenal pasti, mempelajari, mengubahsuai & melaksanakan amalan-amalan terbaik daripada organisasi yang sama atau berlainan.

6. Penanda Aras (Benchmarking) Menggalakkan peningkatan kualiti produk dengan cara menganalisis dan kemudian meniru kaedah pengurusan pemimpin lain. Membabitkan pihak pengurusan mengenal pasti firma terbaik dalam industri mereka, atau sebarang industri yang memiliki proses yang sama, dan membandingkan keputusan dan proses yang dikaji dengan keputusan dan proses sendiri bagi mengetahui keupayaan prestasi sasaran dan kaedah untuk menjadi yang terbaik.

1.4 Project Timeline Maksud: Garis masa projek adalah senarai tugas dari bermulanya sesuatu projek sehingga selesainya projek tersebut. Biasanya garis masa ini dipaparkan dalam bentuk grafik bagi memudahkan rujukan dibuat. Perkara yang perlu ada pada garis masa projek: Senarai aktiviti/ tugas Tarikh mula dan tamat Maklumat lain seperti peruntukan sumber, kos, tempoh tugas, hubungan kebergantungan (linkages of dependencies)

1.4 Project Timeline Contoh-contoh perisian: