3. MOHAMAD KHAIRUL B. BAHRI 4. MAHADI B. ABDULLAH TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN AHLI KUMPULAN 9 1. NOOR AZRIQK B. BAHRIDAN 2. MOHD FANDI B. ALI 3. MOHAMAD KHAIRUL B. BAHRI 4. MAHADI B. ABDULLAH HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

9.1 Definisi Penyelesaian Masalah 9.1.1 Bentuk Masalah TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Kandungan 9.1 Definisi Penyelesaian Masalah 9.1.1 Bentuk Masalah 9.2 Langkah Penyelesaian Masalah 9.3 Definisi Membuat Keputusan 9.4 Langkah Membuat Keputusan HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Kita perlu dan sentiasa digalakkan berfikir. TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Pengenalan Kita perlu dan sentiasa digalakkan berfikir. Berfikir dapat menyelesaikan masalah dan membuat keputusan Kedua-dua kemahiran ini merupakan kemahiran dalam proses berfikir. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Masalah adalah situasi yang dialami TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN 9.1 DEFINISI PENYELESAIAN MASALAH. Masalah adalah situasi yang dialami oleh individu apabila ia menghadapi kekangan untuk mencapai sesuatu matlamat. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Masalah boleh dirajahkan seperti di bawah: TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Masalah boleh dirajahkan seperti di bawah: Masalah Rintangan Matlamat Baju koyak Tidak tahu menjahit Perlu baju ke majlis Rajah 9.1 : Masalah HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN 9.1.1 Bentuk Masalah. Terdapat 2 jenis masalah: 1. Berstruktur atau “well-defined”. masalah yang kita boleh peroleh maklumat yang lengkap dan jelas. akan menjana satu bentuk jawapan yang betul dan tetap. Contoh : Aktiviti mengira keluasan segiempat tepat. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

2. Tidak berstruktur/kabur atau “ill-defined”. TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN 2. Tidak berstruktur/kabur atau “ill-defined”. Mempunyai jalan penyelesaian yang tidak teratur. Kebiasaannya berkaitan dengan sosial, politik, ekonomi dan saintifik. Contoh : Menyelesaikan masalah sosial di kalangan remaja atau meningkatkan pencapaian pelajar. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

penyelesaian masalah berlaku apabila TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Apakah proses penyelesaian masalah? Wicklegren (1974) menerangkan masalah sebagai satu usaha untuk mencapai matlamat spesifik. Van Dijk dan Kintsch (1983) menyatakan : penyelesaian masalah berlaku apabila langkah-langkah dan operasi mental diperlukan bagi mencapai matlamat tertentu. langkah-langkah diikuti secara berturutan untuk mengatasi rintangan atau kekangan. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Bertindak secara rasional dan objektif. TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Kemahiran menyelesaikan masalah dapat membantu individu : Mengamal proses yang sistematik seperti kenalpasti masalah, merancang jalan penyelesaian, membuat dan menilai tindakan. Bertindak secara rasional dan objektif. Meningkatkan daya berfikir secara kritis dan kreatif. Berkeyakinan dalam menghadapi dan menyelesaikan masalah. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

9.2 LANGKAH PENYELESAIAN MASALAH. TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN 9.2 LANGKAH PENYELESAIAN MASALAH. Seorang ahli Matematik bernama Polya mengemukakan empat langkah proses penyelesaian masalah: Langkah memahami masalah; Membuat perancangan; Melaksanakan rancangan; dan Menilai keputusan. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

mengemukakan lima langkah: Mengenalpasti masalah; TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Seorang ahli pemikir bernama Beyer mengemukakan lima langkah: Mengenalpasti masalah; Mendefinisi atau menyatakan semula masalah; Merancang dan memilih rancangan; Melaksanakan rancangan; dan Menilai keputusan yang diperolehi. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Knippen dan Green telah mereka tujuh TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Knippen dan Green telah mereka tujuh langkah penyelesaian masalah : Menentukan matlamat; Mengenal pasti masalah; Mengenal pasti kekangan; Mengenal pasti alternatif atau pilihan-pilihan; Menilai pilihan-pilihan; Membuat pilihan terhadap alternatif; dan Membuat perlaksanaan. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Bransford dan Stein (1984) membentuk TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Bransford dan Stein (1984) membentuk model penyelesaian masalah yang dikenali sebagai IDEAL. IDEAL ialah ringkasan kepada : ( I ) Identifing the problems, (D) Defining the problem, (E) Exploring the Strategies, (A) Acting on ideas, and (L) Looking for the effects. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Secara amnya langkah-langkah penyelesaian masalah dapat dirumuskan seperti rajah di bawah: LANGKAH-LANGKAH AM PENYELESAIAN MASALAH (a) Mengenal pasti masalah (b) Mendifinisikan masalah (d) Bertindak/pelaksanaan (c) Mencari kemungkinan penyelesaian (e) Menilai kejayaan tindakan Rajah 9.2 : Langkah-langkah penyelesaian masalah HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Penerangan tentang langkah-langkah di atas: TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Penerangan tentang langkah-langkah di atas: (a) Mengenal pasti masalah langkah terpenting dalam proses penyelesaian masalah. mesti tahu membezakan simtom masalah daripada masalah itu sendiri. boleh mengenal sama ada masalah itu berbentuk struktur/ “well-defined” atau tidak berstruktur / “ill-defined” HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Perlu menyatakan masalah untuk memahaminya. TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Mendifinisi masalah Perlu menyatakan masalah untuk memahaminya. Huraikan masalah kepada komponen-komponen kecil agar mudah difahami. Ubah bentuk persembahan masalah kepada imagenari atau grafik. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Mencari kemungkinan penyelesaian TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Mencari kemungkinan penyelesaian Mendapatkan beberapa strategi yang boleh selesaikan masalah. Branford dan Stein (1984) mencadangkan masalah dicerakinkan kepada komponen kecil. Strategi penyelesaian akan lebih ketara dan lebih khusus lagi. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Bertindak/Pelaksanaan dan Menilai Kejayaan Tindakan. TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Bertindak/Pelaksanaan dan Menilai Kejayaan Tindakan. Kedua-dua langkah ini adalah saling berkaitan Newel dan Simon (1972) merujuk langkah-langkah ini sebagai “means-end analysis”. Membandingkan keadaan sekarang dengan matlamat yang diinginkan. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Frederiksen (1984) menyenaraikan 10 heuristik dalam penyelesaian masalah: Dapatkan gambaran menyeluruh dan jangan sesat dalam maklumat. Menangguhkan pertimbangan Permudah gambaran masalah, guna komponen kecil, gambar, rajah atau simbol. Ubah cara persembahan masalah. Menyatakan pelbagai bentuk soalan secara lisan. Fleksibel Bermula dari belakang HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Menggunakan analogi dan metafor TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Menggunakan analogi dan metafor Bercakap tentang masalah tersebut Tinggalkan masalah buat seketika apabila sampai tahap kebuntuan. Seperti kemahiran berfikir lain, kemahiran menyelesaikan masalah juga mempunyai pengurusan grafik dan pengurusan lisan sebagai panduan. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Rajah 9.3 : Pengurusan lisan dan grafik penyelesaian masalah TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Rajah 9.3 : Pengurusan lisan dan grafik penyelesaian masalah HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

9.3 DEFINISI MEMBUAT KEPUTUSAN. TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN 9.3 DEFINISI MEMBUAT KEPUTUSAN. Kemahiran membuat keputusan sama seperti menyelesaikan masalah. Keputusan yang diambil bergantung kepada kriteria dan nilai yang kita letak pada kriteria ini. Helpern (1984) ; membuat keputusan merupakan membuat pilihan antara dua atau lebih alternatif yang saling bertentangan. Kemahiran berfikir kreatif dan kritis amat diperlukan dalam membuat keputusan. Individu perlu ada kemahiran membanding beza, membuat ramalan, menjana idea dan mengesahkan sumber maklumat. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Tujuan belajar kemahiran membuat keputusan : TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Tujuan belajar kemahiran membuat keputusan : Melatih individu membuat keputusan yang terbaik; Mengelak dari membuat keputusan yang terburu-buru; Lebih rasional dan sabar; dan Berupaya memanfaatkan sumber maklumat semasa membuat keputusan. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

9.4 LANGKAH MEMBUAT KEPUTUSAN TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN 9.4 LANGKAH MEMBUAT KEPUTUSAN Kemahiran membuat keputusan menjadi fokus dalam pendidikan. Kemahiran berfikir adalah menjadi asas pengetahuan untuk menyokong kemahiran ini. Satu model membuat keputusan telah diketengahkan oleh Wales, Nardi dan Stager (1986). HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

Rajah 9.4 : Model membuat keputusan Wales, Nardi dan Stager TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Rajah 9.4 : Model membuat keputusan Wales, Nardi dan Stager HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Ehrenbergs dan Duffy (1979) telah menerokai satu lagi model membuat keputusan. Tiga langkah dalam model ini: Menjelas dan mengesahkan keperluan sesuatu situasi. Satu item yang memenuhi keperluan tersebut dipanggil sebagai “ideal”. Kenal pasti, jelaskan dan sahkan ciri-ciri alternatif. Buat perbandingan dan pilh alternatif yang paling hampir dengan “ideal”. Sahkan pilihan yang memenuhi keperluan situasi yang diberi, berbanding pilihan lain. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN Rajah 9.5: Pengurusan grafik dan pengurusan lisan membuat keputusan Som dan Dahalan. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN

TOPIK 9 – KEMAHIRAN MENYELESAIKAN MASALAH DAN MEMBUAT KEPUTUSAN RUMUSAN Berdasarkan huraian di atas kita harus sedar dan peka dengan proses yang berfikir yang kita laksanakan. Pengetahuan tentang kemahiran berfikir yang diperolehi membantu kita berfikir mengikut turutan. Dengan itu apa jua yang kita ingin selesaikan telah diselidik dengan baik. Konsep seperti masalah “well-defined” dan “ill-defined” telah disentuh untuk membantu kita mengenal pasti masalah. Beberapa model penyelesaian masalah dan membuat keputusan telah diketengahkan boleh menjadi panduan kepada kita. HBEF3103 – PRINSIP TEKNOLOGI PENGAJARAN