1. Cristea Andreea Emanuela
Stresul ocupaţional
Câmpean Raluca Iulia
Cristea Andreea Emanuela
Francu Ioana
Oltean Iulia

2. Definiţii şi Modele TEORETICE

3. Stresul ocupaţional

4. Modelul tranzacțional al stresului (Lazarus și Folkman,1984)

5. Modelul tranzacțional al stresului (Lazarus și Folkman,1984)
Coping-ul are două funcţii (cit Schwarzer, 1998):
coping focalizat pe problemă (problem-focused coping)
coping focalizat spre emoţie (emotion focused coping)

6. Model cognitiv-emoțional (Liu & Perrewe, 2005)

7. Modelul Solicitărilor şi Controlului (Karasek, 1979)

8. Cauze ale stresului şi reacţii la stres

9. Cauze ale stresului
Gradul de experențiere a stresului depinde de cele 2 mecanisme psihologice protective
“reacţia de alarmare”
adaptarea
=> dacă una din cele două nu funcţionează, apare stresul

10. Factori de la locul de muncă cauzatori de stres
Intrinseci jobului - condiţii fizice, pericole fizice, suprasolicitare, orar prelungit
Rolul în organizaţie – ambiguitate de rol, conflict de rol, responsabilitate faţă de oameni, conflicte organizaţionale
Relaţii la job – comunicare deficitară cu şefii şi colegii, probleme de delegare a sarcinilor

11. Factori de la locul de munca cauzatori de stres
Structură şi climat – politici interne, dificultăţi financiare, luarea deciziilor
Dezvoltarea carierei – nesiguranţa locului de muncă, promovare
Cultura organizaţională - prezenteism

12. Reacţii la stres, S. Michie, 2002
Experenţierea stresului şi vulnerabilitatea la efectele adverse diferă
- resurse materiale (siguranţa financiară)
- resurse psihologice (stima de sine)
- reacţii emoţionale
- comportament competitiv

13. Reacţii la stres, S. Michie, 2002
emoţionale (anxietate, depresie)
comportamentale (agresivitate)
fizice (migrene)
cognitive (probleme de concentrare)
= > stresul persistent duce la modificări la nivel neuroendocrin, cardiovascular, imunitar şi chiar la boli fizice sau psihice

14. Reacţii la stres
Există o relaţie de interdependenţă între starea de bine generală, funcţionarea la locul de muncă şi tensiunea de la locul de muncă
Dacă tensiunea este foarte mare sau faorte mica, starea de bine şi functionarea sunt slabe

15. Consecinţele stresului, H. Pitariu, 2006
Fizice şi fiziologice – ulcer, dureri de spate, artrita, ritm cardiac, boli hormonale, boli cardiovasculare
Psihologice – anxietate, depresie, insomnii, burnout, conflicte familiale, insatisfacţii
Comportamentale – absenteism, consum de substanţe, alcool şi tutun, sabotaj, performanţă scăzută, luare de decizii deficitară

16. Relaţia dintre stresul ocupaţional şi performaţă

17. Stresul ocupaţional şi performanţa la locul de muncă
1. Performanţa individuală
2. Tipuri de relaţii între stres şi performanţă
3. Variabile moderatoare
4. Instrumente de măsurare

18. Performanţa la locul de muncă
o persoană îşi realizează bine sarcinile aferente postului pe care îl ocupă.
performanţa este un criteriu extrem de important care relaţioneaza cu rezultatele şi succesul organizatiei
din perspectivă psihologica, Campbell descrie performanţa la locul de muncă ca fiind o variabila la nivel individual. Astfel, performanţa este ceea ce o singură persoană face. Acest lucru diferenţiază conceptul de performanţă la locul de muncă de alte constructe cum ar fi performanţa organizaţionala sau performanța naţionala, acestea fiind variabile de nivel superior.

19. Tipuri de relaţii între stres şi performanţă
1. o relaţie negativ-lineară (Gupta si Beehr, 1979; Westman si Eden, 1996)
- o meta-analiza realizată de Muse şi colab. (2003) a arătat că 47% din studiile analizate susţin acestă relaţie
2. o relaţie pozitiv-lineară (Meglino, 1977)

20. Tipuri de relaţii între stres şi performanţă
3. o relaţie curbilinie (în forma de U) (Yerkes si Dodson,1908; Scott, 1966; Baddeley, 1972; Cohen, )
4. nicio relaţie (Dubin, Hedley si Taveggia, 1976; Taveggia si Kapln, 1998; Taveggia si Santos, 2001)

21. Variabile moderatoare în relaţia stres-performanţă
Inteligenţa emoţională
(Diggins, 2004, Lyons, Schneider, 2005, Lopes si colab., 2006, Slaski, Cartwright, 2002)
Capacitatea de muncă
(Te-Yi Chang si Yu-Lien Chung, 2007 )
- reduc efectul negativ al stresului asupra performanţei

22. Instrumente de măsurare
Evaluarea stresului ocupaţional
Ex: Chestionarul de Evaluare a Stresului Ocupatţonal (Job Stress Survey, abv.JSS, Charles Spielberger, Peter Vagg, 1999)
Itemi: - Munca peste program
- Alocarea de sarcini noi şi nefamiliare

23. Instrumente de măsurare
Evaluarea performanţei
Ex: Scale de evaluare cu ancore comportamentale S.E.A.C
(sistem de apreciere propus de Smith şi Kendall)

24. Relaţia dintre stresul ocupaţional şi satisfacţie

25. Satisfacţia profesională
- judecata individului asupra ocupației sale în termeni de favorabilă sau nefavorabilă (Motowildo,1996) - o atitudine sau o stare emoțională pozitivă rezultată în urma unei evaluări realizate de individ față de postul pe care îl deține şi față de experiențele sale cu munca (Locke, 1976)

26. Antecedente, corelate şi consecințe ale satisfacției profesionale ( Kinicki şi colab., 2002)
Consecinte
Corelate

27. Teorii ale satisfacției profesionale
A. Teoriile situaționale ale satisfacției profesionale (Herzberg, 1966; Hackman & Oldham, 1976). B. Teoriile dispoziționale ale satisfacției profesionale ( Judge, 1998) C. Teoriile interactive ale satisfacției profesionale (Hulin, 1991; Locke, 1976).

28. Relația stres ocupational – satisfacție profesională
- o relație de cauzalitate directă între stresul ocupațional şi satisfacția profesională (Campbell, Dunnette, Lawler, & Weick, 1970; Spector, 1987; Rose, 2003 ) - relația între stres ocupațional - satisfacție profesională este moderată de diverşi factori ( ex. Locke, 1976, Hulin, 1991, Arnold 2005).

29. Relatie stres ocupațional – satisfacție profesională
Instrumente folosite pentru evidențierea relației stres- satisfacție cu munca - chestionar cu itemi cotați pe o scară Likert de la 1 la 5 (1=niciodată, 5=întotdeauna) - itemi fac referire la 3 secțiuni: stres fiziologic stres psihologic satisfacție profesională

30. Exemple de itemi
Physiological stress: (Seaward’s ,2005) 1) Indigestion and/or abdominal pain. 2) Weight loss or weight gain Psychological Stress (Beehr et al.,2001; Cox et al.,2000; Newell,2002). 3) Find it difficult to control emotions. 4) Feel confuse and/or cannot concentrate. Job Satisfaction (Dua, 1994;Fairbrother &Warn, 2003;Smith et al.,1969; Sullivan &Bhagat) 2) I am satisfied with my chances for salary increases. 3) The work I do is appreciated

31. Rezultate
-stresul fiziologic influențează în mod direct satisfacția profesională, în timp ce stresul psihologic are efect moderator în relație cu satisfacția profesională (Ismail, Yao, Kamal Yeop Yunus, 2009) - există diferențe de gen în percepția stresului ocupațional şi a satisfacției profesionale ( McKean et al, 2000) - insecuritatea locului de muncă descrește satisfacția profesională și accentuează simptomele fizice ale stresului (Heaby, Israel, House, 1994) - comparând sursele satiscației profesionale în rândul directorilor școlari, s-a identificat că pentru cei care au raportat satisfacție cu munca ar fi: factorii interpersonali, în timp ce pentru cei care nu au raportat satisfacție profesională cauzele s-ar datora factorilor personali și structurali (Chaplain, 2001)

32. Managementul stresului

33. Modelul triardic al managementului stresului (Sutherland, Davidson, 1993)
Nivel primar: identificarea, eliminarea, minimalizarea stresorilor
Nivel secundar: educarea și formarea angajaților pentru a coopera cu stresorii
Nivel terțial: a ajuta și a trata angajații care au fost continuu expuși la stres, incluzând servicii de consilere sau pauze

34. Intervenții la nivel primar pentru a minimaliza/ elimina stresorii:
- cultura organizațională și climatul organizațional - îmbunătățirea percepțiilor controlului asupra muncii - managementul stresului legat de cerințele muncii - controlul stresului legat de cariera - insecuritatea muncii și oportunități limitate de dezvoltare a carierei - managementul stresului creat de o muncă nestimulantă și plictisitoare - mecanisme alternative pentru îndeplinirea sarcinilor ca o intervenție de control al stresului - managemntul stresului legat de problemele de rol - negocierea rolului ca și mecanism de control al stresului

35. Bibliografie
C. Heaney, B. Israel, J.House, 1994, Chronic job insecurity among automobile workers: Effects on job satisfaction and health, Social Science & Medicine, Chung-Lim, H., Wing-Tung, A. (2006). Teaching Satisfaction Scale: Measuring Job Satisfaction of Teachers. Educational and Psychological Measurement , 66, Judge, T., Parker, S., Colbert,A., Heler,D., Ilies, R.,(2002). Job Satisfaction: a Cross- Cultural Review. Ȋn Anderson, N., Ones, D., Sinangil, H., Viswesvaradan,C.,Handbook of Industrial, Work and Organizational Psychology (pg ) Azman Izmail, Yeo Suh-Suh, Mohd Na’eim Ajis şi Noor Faizzah Dolah (2009). Relationship between Occupational Stress, Emotional Intelligence and Job Performance: An Empirical Study in Malaysia Pitariu, D. (2006). Proiectarea fişelor de post, evaluarea posturilor de muncă şi a personalului: Ed. Irecson

36. Bibliografie
Te-Yi Chang şi Yu-Lein Chang (2007). Relationship Between Role Stress and Job Performance in Salespeople Employed by Travel Agents in Taiwan. In Intrenational Jurnal of Stress Management, Vol.14, Nr.2 (p )
Stoica, M., (2007). - Stres, personalitate şi performanţă in eficienţa managerială, Editura Risoprint, Cluj Napoca.
Jamal, M. (2007). Job Stress and Job Performance Controversy Revisted: An Empirical Examination in Two Countries. In Intrenational Jurnal of Stress Management, Vol.14, Nr.2 (p )
Michie S. (2002). Causes and management of stress at work.Occup Environ Med, Nr. 59, (p )
Lazarus S., Folkman S. (1984). Stress, appraisal and coping. NY: Springer

37. Vă mulţumim pentru atenţia acordată