LIDERAZGO – IDEA DE NEGOCIO – ESTUDIO DE MERCADO COLEGIO DE LA INMACULADA Jesuitas - Lima

LIDERAZGO

"Liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos".

JEFE · Existe por la autoridad. · Considera la autoridad un privilegio de mando. · Inspira miedo. · Sabe cómo se hacen las cosas. · Le dice a uno: ¡Vaya! · Maneja a las personas como fichas. · Llega a tiempo. · Asigna las tareas. fichastiempo DIFERENCIASDIFERENCIAS LÍDER · Existe por la buena voluntad. · Considera la autoridad un privilegio de servicio. · Inspira confianza. · Enseña como hacer las cosas. · Le dice a uno: ¡Vayamos!. · No trata a las personas como cosas. · Llega antes. · Da el ejemplo.servicio

Estilos de liderazgo (Bernard Bass) Líder ausente. Líder transaccional. Líder transformador. Líder sin autoridad. Pseudolíder.

LA ELECCIÓN E IDEA DE NEGOCIO

ESTUDIO DE MERCADO

“El estudio de mercado se lleva cabo dentro de un proyecto de iniciativa empresarial con el fin de hacerse una idea sobre la viabilidad comercial de una actividad económica”.

FOCUS GROUP “En general, una entrevista en grupo comprende de seis a diez personas reclutadas de tal modo que cumplan características predefinidas (edad, uso de determinados productos, interés en la idea de un producto nuevo, y así por el estilo). La entrevista usualmente se realiza en una atmosfera tranquila e informal, de estilo de cuarto de conferencia o sala de recibo, que estimule la conversación. La reunión normalmente dura entre una hora y dos”.

ENCUESTA Técnica estructurada para recopilar datos, que consiste en una serie de preguntas, escritas y/o orales, que debe responder un entrevistado. Por lo regular, el cuestionario es solo un elemento de un paquete de recopilación de datos que también puede incluir: Los procedimientos del trabajo de campo. Las instrucciones para seleccionar. Acercarse e interrogar a los entrevistados.

PREGUNTAS CERRADAS NombreDescripciónEjemplo Dicotómicas Pregunta que ofrece dos posibilidades de respuesta Al planear este viaje telefoneo personalmente a Delta? Si______ NO_______ Opción Múltiple Pregunta que ofrece tres o más posibles respuestas. Con quien viajará en este vuelo? Nadie ___ Hijos____ Cónyuge___ Nadie___ Escala de likert Afirmación con la que el encuestado indica su grado de acuerdo o desacuerdo Las Líneas áreas pequeñas suelen dar mejor servicios que las grandes Desacuerdo____ Acuerdo___ Ni acuerdo ni desacuerdo_____ Diferencial Semántica Escala inscripta entre dos palabras bipolares; el encuestado selecciona el punto que representa la dirección e intensidad de sus sentimientos Delta Airlines Grande ____ ____ ____ ____ Pequeña Experimentada ____ ____ ___ ____ Sin experiencia Moderna ____ ____ ____ _____ Anticuada Escala de importancia Escala que califica la importancia de algún atributo, desde "nada importante" hasta "extremadamente importante" El servicio de comida de avión me parece: muy importante___ importante____ poco importante_____ Nada importante___ Escala de calificación Escala que califica algún atributo desde "deficiente" hasta "excelente" El servicio de Delta es.. Excelente___ Muy bueno___ Buena__ Regular___ Deficiente___ Escala de Intención de compra Escala que describe la intención de compra del encuestado Si Hubiera servicio telefónico en vuelo largo, yo.. Definitivamente compraría____ Probablemente Compraría____ No estoy seguro___

PREGUNTAS ABIERTAS NombreDescripcionEjemplo Sin estructura alguna Preguntas que pueden contestarse de un sin número de maneras ¿Que opinión le merece Delta Airline? Asociación de palabras Se presentan palabras, una por una, y los encuestados mencionan la primera palabra que se les ocurre ¿Que palabra le viene a la mente cuando escucha lo siguiente? Línea Aérea______________ Delta___________________ Viajar__________________ Completar enunciados Se presentan enunciados incompletos, uno por uno, y los encuestados los completan Cuando escojo una línea aérea, la consideración importante para que decisión es______________ Completar relatos Se presenta un relato incompleto, y se pide a los encuestados completarlos "Volé por Delta hace unos días. Observe que el exterior y el interior del avión tenia colores muy brillantes. Esto despertó en mi los siguiente pensamientos y emociones... Ahora complete el relato Completar imágenes Se presenta una imagen de dos personajes, y uno dice algo. Se pide a los encuestados identificarse con el otro y llenar el globo vacío Llene el globo vacío..... Pruebas de Percepción Temática (TAT) Se presenta una imagen y se pide a los encuestados inventar una historia que describa lo que esta sucediendo o podría sucede en la imagen Invente una historia acerca de lo que ve....