گارگاه آموزشي مديريت راهبردي

موضوع: چشم‌انداز

فهرست مطالب مقدمه چشم انداز ابعاد سازمان كليات بيانات چشم انداز بعد معنايي چشم انداز كليات بيانات چشم انداز مثال هاي چشم انداز

تحليل كالبد شكافي سازمان براساس رويكرد جامعه شناختي به سازمان هر سازمان داراي چهار بعد است: بعد معنايي بعد ساختاري بعد محتوايي ( نيروي انساني ) بعد زمينه اي ( محيط / فرهنگ ( بعد معنايي فرهنگ و محيط فرهنگ و محيط فرهنگ و محيط فرهنگ و محيط بعد محتوايي (نيروي انساني بعد ساختاري

تجسم تصويري از آينده مطلوب راهكارهاي دستيابي به اهداف بعد معنايي يا جهت دهندگي ،به تيين مسير و تعيين سمت سوي سازمان اشاره دارد قوه تخيل و تصوير برداري تجسم تصويري از آينده مطلوب چيستي و چرايي؟ مقصد و مقصود هدف كلي هدف جزيي ( عيني) راهكارهاي دستيابي به اهداف امال و آرزوها چشم انداز رسالت / ماموريت اهداف راهبرد

چشم انداز(VISION) ماهيت چشم انداز تعريف چشم انداز منابع تدوين چشم انداز فقدان چشم انداز حسابرسی چشم انداز سيستم هاي پشتيبان چشم انداز تعريف چشم انداز ويژگي هاي چشم انداز اثرات چشم انداز انواع چشم انداز جشم انداز شخصی چشم انداز مشترک کارکرد چشم انداز

تعريف چشم انداز چشم انداز عبارتست از آینده ای واقع گرایانه ، تحقق پذیر و جذاب برای سازمان

چشم انداز ما می خواهیم چه کار کنیم و به کجا برسیم کی هستیم؟ چه می کنیم؟ به کجا می رویم؟

چشم انداز چشم انداز سازمان را با صدای بلند ، رسا و واضح بیان کنید تا سازمانتان را در مسیر پیشرفت و تجدید حیات قرار داده و دهه آینده را دوره ای سرشار از خوش بینی و تعهد برای سازمان و کشورتان و همه آنهایی که با شما کار می کنند تبدیل کنید.

چشم انداز برای هدایت یک سازمان به سمت تعالی و موفقیت دراز مدت هیچ موتوری به توانمندی چشم اندازی جذاب ، ارزشمند ، قابل دستیابی و همراه با مشارکتی فراگیر برای آینده نیست.

ويژگی های چشم انداز داراي متني کوتاه و پيامدي مثبت است. شور به وجود مي آورد. اعتبارات و ارزش ها را بيان مي کند. نمايان گر فلسفه و روح کلي مي باشد. مبين ايده آلي است که مي خواهيم به آن برسيم. عميق و ماندگار است. انرژي بخش باشد. تعهد زا باشد. حال و آينده را به پيوندد. به زندگي معنا ببخشد. استاندارد برتر را بنيان مي گذارد. يکپارچگي مي آورد. کليد سازمان است.

اثرات چشم انداز بدین ترتیب: شرح چشم‌انداز بايد كوتاه و برانگيزاننده باشد تا: برآینده ای بهتر تأکید نماید. پيامدهاي مثبت را مطرح كند. برقدرت گروه متحد تاكيد ‌كند . بدین ترتیب: کارکنان به خواست خود برآن گردن می نهند. افراد را به اميدواري و آرزومندي تشويق ‌میكند. افراد به ارزش‌هاي مشترك متوسل می شوند. تصویر کلامی ،تصاویر ذهنی و استفاده های ظرایف به کار می گیرند و شورو شوق و هیجان القاء می کند

انواع چشم انداز چشم انداز شخصی چشم انداز مشترک(Joint or shared vision) تعريف چشم انداز مشترک(Joint or shared vision) ويژگي ها اهميت

(توان های بالقوه و بالفعل را به سمت مشخصی هدایت می کند) چشم انداز شخصي چشم انداز شخصی تصویری است از آنچه که مطلوب و منتهای آرزوهاست در دل و روح انسان (توان های بالقوه و بالفعل را به سمت مشخصی هدایت می کند)

(چه چیزی را می خواهیم خلق کنیم؟) چشم انداز مشترک چشم انداز مشترک نیرویی است در درون قلب افراد که مانند نیرویی عظیم رفتار می نماید و آنان را واداربه عمل می کند. (چه چیزی را می خواهیم خلق کنیم؟)

چشم انداز مشترک چشم انداز مشترک تصویری است که در یک سازمان و نزد گروهی از انسان ها وجود دارد.احساس مشترکی ازآرزویی مشترک به جود می آورندو در کل سازمان خود آن را نشر می دهند

اکثر اعضای یک جامعه یا سازمان به آن احساس تعلق دارند ويژگی های چشم انداز مشترک اکثر اعضای یک جامعه یا سازمان به آن احساس تعلق دارند

چشم انداز مشترک تنها یک عقیده نیست ويژگي هاي چشم انداز مشترک چشم انداز مشترک تنها یک عقیده نیست

چرا چشم انداز مشترک مهم است ؟ اهمیت چشم انداز مشترک چرا چشم انداز مشترک مهم است ؟

می تواند سبب شادی و نشاط شود و سازمان را از خمودگی و روزمرگی نجات دهد اهمیت چشم انداز مشترک چشم انداز مشترک می تواند سبب شادی و نشاط شود و سازمان را از خمودگی و روزمرگی نجات دهد

اهمیت چشم انداز مشترک چشم انداز مشترک اگر با تاکید بر نیروهای داخلی شکل گرفته باشد منبع الهامی بزرگ و غنی محسوب می شود که هرفرد حضور آن را در کنار خود احساس می کند

اهمیت چشم انداز مشترک چشم انداز مشترک شهامت و شجاعت افراد در برخورد با مسائل و مشکلات را بطور طبیعی و خودکار به طرز بی سابقه ای افزایش می دهد.

چرا چشم انداز مشترک مهم است ؟ برای تحقق چشم انداز به شجاعت وشهامت برای مقابله با مسائل نیازاست که این نیاز خود به خود صفات مزبور را افزایش می دهد.

1- چشم انداز صحيح جلب تعهد می کند و به افراد انرژی می بخشد کارکرد چشم انداز 1- چشم انداز صحيح جلب تعهد می کند و به افراد انرژی می بخشد

2- چشم انداز صحيح به زندگی کارکنان معنی می بخشد کارکرد چشم انداز 2- چشم انداز صحيح به زندگی کارکنان معنی می بخشد

3- چشم انداز صحيح استانداردی برتر را بنيانگذاری می کند کارکرد چشم انداز 3- چشم انداز صحيح استانداردی برتر را بنيانگذاری می کند

4- چشم انداز صحيح حال وآينده را به هم پيوند می دهد کارکرد چشم انداز 4- چشم انداز صحيح حال وآينده را به هم پيوند می دهد

5- چشم انداز صحيح موجب وحدت بخشی به سازمان می گردد کارکرد چشم انداز 5- چشم انداز صحيح موجب وحدت بخشی به سازمان می گردد

چشم انداز چه چيزي است؟ چشم انداز چه چيزي نست؟ ماهيت چشم انداز چشم انداز چه چيزي است؟ چشم انداز چه چيزي نست؟

ایجاد تعهد به تحصیل اهداف والا و بالا چشم انداز چه چيزی هست؟ ایجاد تعهد به تحصیل اهداف والا و بالا

تصویری یکسان در ذهن من وشما که کاملاً به آن متعهد و معتقد باشیم چشم انداز چه چيزی هست؟ تصویری یکسان در ذهن من وشما که کاملاً به آن متعهد و معتقد باشیم

چشم انداز، کلید شما برای رهبری، و رهبری کلید موفقیت سازمان است چشم انداز چه چيزی هست؟ چشم انداز، کلید شما برای رهبری، و رهبری کلید موفقیت سازمان است

چشم انداز است که اهداف دور دست را قابل حصول چشم انداز چه چيزی هست؟ چشم انداز است که اهداف دور دست را قابل حصول می سازدهر قدر اهداف بلند تر و والا تر باشد راه هایی جدید و سریع برای سیلان اندیشه می گشایند و به آن بال و پرمی دهند.

چشم انداز چه چيزی نيست؟ چشم انداز ماموریت نیست

چشم انداز در عین اینکه در رابطه باآینده است پیشگویی نیست چشم انداز چه چيزی نيست؟ چشم انداز در عین اینکه در رابطه باآینده است پیشگویی نیست

چشم انداز چه چيزی نيست؟ چشم انداز كمي و ملموس نیست ، چشم انداز وجود خارجی ندارد و چه بسا هیچ گاه آنگونه که در ابتدا تصور می شد ، محقق نشود (با آینده ممکن و مطلوب سروکار دارد)

چشم انداز چه چيزی نيست؟ چشم انداز نمی تواند راست یا دروغ باشد ; چشم انداز را صرفا می توان در ارتباط با دیگر جهت های ممکن برای سازمان ارزیابی کرد (بهتر یا بدتر ، منطقی تر یا کمتر منطقی ، مطمئن تر یا خطر ناک تر)

چشم انداز چه چيزی نيست؟ چشم انداز ایستا و یک بار برای همیشه تشریح شده نیست ، یا حداقل نباید باشد

چشم انداز چه چيزی نيست؟ چشم انداز جز در مواردی که با آن مغایر است محدودیتی برای عمل نیست بلکه برعکس برای آزاد کردن اختیار عمل طراحی شده است

نحوه دستيابي به چشم انداز آنچه که شهود ارائه می کند آمیخته ای است از؛ تصور، میل وافر،آرزوی شدید و هاله ای از احتمالات آنچه که قضاوت فراهم می کند عبارتست از؛ ساختار، هدف و روش این دو را با عامل نیرومند اخلاق تعدیل کنید آنگاه چشم انداز حاصل می شود

قوانين ايجاد نظام چشم اندازمشترک 1- تقویت آرمان و چشم انداز شخصی افراد 2- تبدیل آرمان های شخصی به آرمان ها و چشم اندازهای مشترک 3- رهایی از تصور سنتی( رویکرد برنامه ریزی از بالا به پایین ) 4- خلق چشم انداز مشترک وظیفه مستمر رهبراست(و پایان ناپذیراست)

منابع تدوين چشم انداز قوانین – فرامین – تدابیر و دستور ها گروه هاي ذينفع ارزش های اساسی و کارکردی سازمان

قوانين،فرامين،تدابير و دستورها

ذی نفع ها تعريف ذينفع انواع ذينفع افراد گروه ها

ذينفع کيست؟ ذی نفع فردی است که قدرت دارد نفوذی را بر سازمان شما اعمال کند یا اینکه به نحوی جدی تحت نفوذ سازمان شما قرار گرفته است

انواع ذينفع ذی نفع می تواند فردی مستقل ، گروهی از افراد ، یا سازمان و موسسه بزرگی دیگر یا ... باشد

افراد ذينفع و نيازهای آنان در سازمان 1- حیاتی ترین ذی نفعان سازمان ، و از میان آنها مهمترین آنها کدامند؟ 2- با توجه به آینده سازمان شما تمایلات و انتظارات عمده 5 یا 6 تن از مهمترین ذی نفعان نسبت به آینده سازمان شما چیست ؟ 3- چه تهدید ها یا فرصت هایی از ناحیه این افراد ذی نفع حیاتی منبعث می شود ؟ 4- با فرض اینکه شما یک فرد ذی نفع باشید ، به لحاظ شخصی و عاطفی مایلید که چه اموری در سازمان شما به وقوع به پیوندد؟

گروه های ذينفع همه افراد و گروههایی که نسبت به سازمان علاقه وافریا نفوذ ویژه ای داشته و ادعای(نیازها- خواسته ها- تمایلات) خاصی دارند عبارتند از: نهاد رهبری – دولت و دستگاه های دولتی – وزارت کشور- آحاد ملت-شوراها-قوه قضاییه-فرماندهان – ارباب رجوع و افراد محلی کارکنان – تامین کنندگان – اقشار و گروه های اجتماعی-ایثارگران-نیروهای ارزشی،انقلابی و . . .

فقدان چشم انداز مدیران فاقد چشم انداز : نمی دانند چه باید بکنند و چه نباید بکنند آگاه نیستند چگونه موقعیت رقابتی را باید ایجاد کنند عملکرد کارایی از خود نشان نمی دهند

حسابرسی چشم انداز آیا سازمان چشم انداز اعلام شده واضحی دارد؟ اگر چنین است، چیست؟ اگر سازمان” جهت” فعلی خود را ادامه دهد در دهه آینده به کجا خواهد رسید؟ چنین جهتی تا چه حد مفید خواهد بود ؟

حسابرسی چشم انداز آیا افراد کلیدی سازمان می دانند که سازمان پس از دهه آینده به کجا خواهد رسید و آیا با این جهت موافقند؟ آیا ساختار ها ، فرآیندها ، پرسنل ، عوامل انگیزشی و سامانه اطلاعاتی جهت فعلی سازمان را تأییدمی کنند؟

دو سامانه پشتیبان چشم انداز 1- تفکر خلاق synectic 2- تلاش سرسختانه strive

مثال هايي از چشم انداز

چشم‌انداز جمهوري‌اسلامي ايران در افق 20 ساله ايران كشوري است توسعه يافته با جايگاه اول اقتصادي، علمي و فنّاوري در سطح منطقه، با هويت اسلامي و انقلابي، الهام‌بخش در جهان اسلام و با تعامل سازنده و مؤثر در روابط بين‌الملل

چشم انداز بسيج- مثال اول درافق چشم انداز بيست ساله بسيج، ما بر اين باوريم که شجره طيبه بسيج (کانون جوشان آحاد ملت شريف ايران اسلامي) با الهام از تعاليم عاليه اسلام ناب محمدي ( ص) ومعتقد به ولايت مطلقه فقيه : داراي بيشترين نقش دربستر سازي حضور هوشمندانه مردم در ميدانهاي فرهنگي، سياسي و اجتماعي، هدايتگر افکار عمومي، تحکيم بخش هويت ديني، انقلابي وملي، پرچمدار عدالت خواهي و ظلم ستيزي، داراي فرهنگ توسعه يافته، بالنده، پويا و بهره مند از فنّاوري پيشرفته، برخوردار از تعامل سازنده با ساير نهادها و دستگاه ها، الهام بخش و الگوي جوانان کشور و دست يافته به بالاترين سطح بصيرت و معرفت ديني وانقلابي بسيجيان خواهد بود .

چشم انداز بسيج- مثال دوم - ما بر این باوریم شجره طیبه ی بسیج با بهره گیری از ارزشهای الهی و آموزه های دینی در پرتو ایمان و عزم ملّی در مسیر تحقق منویات مقام معظم رهبری در دورنمای بیست سال آینده : * معتقد و متعهد به نظام و انقلاب اسلامی * برخوردار از منش و هویت دینی و انقلابی و متکی بر اصول اخلاقی و ارزشهای اسلامی * بهره مند از دانش و تکنولوژی های پیشرفته و مدرن * دارای انسجام سازمانی قوی مستحکم * مأمن و پناهگاه و الگوی جوانان غیور ایران اسلامی * پیشرو حرکتهای عدالت خواهانه و ظلم ستیز و مملو از عناصر مؤمن ، آگاه و بصیر خواهد بود . - ما بر این باوریم شجره طیبه ی بسیج با بهره گیری از ارزشهای الهی و آموزه های دینی در پرتو ایمان و عزم ملّی در مسیر تحقق منویات مقام معظم رهبری در دورنمای بیست سال آینده : * معتقد و متعهد به نظام و انقلاب اسلامی * برخوردار از منش و هویت دینی و انقلابی و متکی بر اصول اخلاقی و ارزشهای اسلامی * بهره مند از دانش و تکنولوژی های پیشرفته و مدرن * دارای انسجام سازمانی قوی مستحکم * مأمن و پناهگاه و الگوی جوانان غیور ایران اسلامی * پیشرو حرکتهای عدالت خواهانه و ظلم ستیز و مملو از عناصر مؤمن ، آگاه و بصیر خواهد بود .

Vision and Mission Statements

Taken Together... Our Vision is ... our dream…where we are headed ...what we aspire to be Our Mission is ... our purpose…why we exist

Vision: HealthPartners We will be the best and most trusted provider of health care، health promotion، health care financing and health care administration in the country.

Vision: U Washington Libraries We envision a library… Responsive to the diverse needs and expectations of the University community with users at the center of all that the library does Inviting، comfortable، accessible، and safe for all Rich in resources and collections both within and beyond the walls of the library Joining with others to develop collaborative and innovative teaching، learning، and research environments.

Vision: Minneapolis Public Library The Minneapolis Public Library، an essential public institution for the active exercise of democracy and intellectual freedom، helps shape a future...

Vision: Minneapolis Public Library where… people of all ages successfully navigate information for work، study، and play the city، its businesses، and residents prosper each library is a vital center in dynamic and diverse neighborhoods cultural life is rich and varied literacy is widespread everyone is enlivened by the joy of discovery، reading، and lifelong learning.

The U Libraries’ Current Vision Statement The University Libraries is the center of choice at the University of Minnesota-Twin Cities for immediate access to high quality information. The Libraries' knowledgeable، innovative، and service-oriented staff: Integrates information resources and skills into the broader teaching، research، and service mission of the University Develops unique digital resources and services Collaborates in creating an economically sustainable model of scholarly communication.

SLA Vision Statement Vision and Values Our vision is to be know as the leading professional association in the information industry – a catalyst in the development of the information economy، and a strategic partner in the emerging information society. Committed to professional excellence، we value: Our clients and our ability to respond to their needs adding value to information services and products Continuous learning and professional development New paradigms of information service and delivery، and the opportunities they provide for our continued role in the information economy The use of technology to enhance our jobs، our organizations، and society Opportunities for networking – for us to meet، communicate، and collaborate The leadership role of the Special Libraries Association The Association’s efforts to help us strengthen our roles as information leaders in our organizations and in our communities The role of the Association in the development of information policies January 2003 SLA Vision and Mission

Vision Statement developed by Barbara Kaufman Our Commitment We facilitate Connections: Networking opportunities among members and with other knowledge experts Access: Members-only access to…. Resources: A wide range of resources including…. Education and Professional Development: Opportunities for life long learning including SLA’s future oriented Annual Conference and …. January 2003 SLA Vision and Mission

Library Association of Alberta Vision The Library Association of Alberta is proactive، financially responsible organization with a growing، active and informed membership، open to everyone. The LAA is an effective advocate، promotes intellectual freedom، provides continuing education and collaborated with others interested in achieving excellence in library and information services. January 2003 SLA Vision and Mission

Power Words Develop Expand Create Do Make Educate Solidify Involve Facilitate Make Educate Incorporate Solidify Integrate Involve Apply Market Produce Promote Solve Fulfill Access Fund Encourage Support Collaborate Change Invent Act January 2003 SLA Vision and Mission

چشم انداز سازمان (نمونه) شركت AT&T آرمان شركت ما تبديل شدن به سريعترين و قابل اتكاترين شبكه جهاني است و براي رهبري در اين عرصه، تاكيد ما بر آينده ترغيب و نوآوري است. آرمان شركت ما در اين دهه طراحي و ساخت يك شبكه جهاني جديد، فرايندهاي جديد و بسترهاي خدمت رساني براي به حداكثر رساندن اتوماسيون است تا از اين منظر بتوان منابع انساني را به كارهاي پيچيده تر و بهره ور تر تخصيص داد.

Appalachian State University

Mission، Vision، & Values “For more than 100 years، Appalachian has served the citizens and communities of this region through its mission of education، research and scholarship، and public outreach.” (Remarks by Dr. Francis Borkowski، Chancellor Appalachian State University; Presented to Board of Directors Catawba County Chamber of Commerce).

Mission، Vision، & Values The Vision for Appalachian Appalachian State University intends to make clear progress in the next decade toward being a model learning community founded on intensive human interaction and supported by state-of-the-art technology.

Vision Organization's vision sets out the reasons and purpose for organization's existence and the ideal state that the organization aims to achieve.

Example of Vision Statement The University System of Georgia will create a more educated Georgia، well prepared for a global، technological society، by providing first-rate undergraduate and graduate education، leading-edge research، and committed public service."

Vision The University of Missouri will be nationally recognized as an eminent learner-centered research university.

سوالات كليدي براي ترسيم چشم انداز سازمان (VISION) 1: WHO ARE WE ? 2: WHERE ARE WE GOING ? 3: HOW WILL WE GET THERE? 4: HOW WILL WE MEASURE OUR PERFORMANCE?

(در چه گستره جغرافيايي) ماتريس چشم انداز خصوصيات متمايزخدمت (چه نوع خدمتي) محدوده جغرافيايي (در چه گستره جغرافيايي) چگونه (با چه روشي) مخاطبين (به چه كساني) خدمت (چه خدمتي) مؤلفه ويژگي آينده گرا آرمان گرا مناسب منعكس كننده آرمان هاي بزرگ تعيين كننده اهداف شوق انگيز منحصر بفرد بلند پروازانه