1. Testarea sistemelor de calcul rețelelor şi a
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

2. Capitolul 1
Calitatea
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

3. TSCR -curs- Ionescu Augustin-Iulian
Ce este calitatea ?
La ora actuală în absolut toate domeniile de activitate se utilizează conceptul calitate.
Exista doua moduri de abordare a calității [6]:
Abordarea populară;
Abordarea profesională.
În general, abordarea populară a calității presupune că aceasta poate fi discutată şi chiar apreciată, dar nu poate fi masurată şi cuantificată, conform principiului “o recunosc când o văd” ("I know it when I see it.“). Aprecierea calității se face prin termeni vagi cum ar fi bună, proastă, acceptabilă. Consecința acestei abordări este aceea că se consideră că este foarte greu sau chiar imposibil să controlăm sau administrăm calitatea.
O altă abordare populară restrânge clasa produselor de calitate la produsele de lux, scumpe.
Abordarea profesională, bazata pe principii ingineresti, presupune calitatea ca fiind un concept riguros definit, măsurat, monitorizat, administrat şi ȋmbunătățit.
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

4. TSCR -curs- Ionescu Augustin-Iulian
Ce este calitatea ?
Observație! În cadrul cursului ne interesează numai abordarea profesională a calității.
Au fost redactate standarde de calitate pentru foarte multe domenii, inclusiv software şi hardware.
Nu există totuși o definiție unanim acceptată pentru conceptul calitate.
Modul de definire a acestui concept a variat mult de-a lungul timpului.
O problemă importantă care a trebuit rezolvată este punerea la punct a unor metode şi tehnici de măsurare a calității.
Diverse definiții ale calității au fost formulate din diverse perspective (din punct de vedere filosofic, al produsului, al diverşilor actori participanți la procesul de producție).
Observație! În cadrul cursului se vor utiliza ȋn special definițiile bazate pe perspectivele producătorului şi utilizatorului.
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

5. TSCR -curs- Ionescu Augustin-Iulian
Ce este calitatea ?
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

6. TSCR -curs- Ionescu Augustin-Iulian
Metrici
Metrica (metric) – o măsură cantitativă a gradului ȋn care un sistem, o componentă sau un proces posedă un anumit atribut.
Exemple:
pentru programe – numărul liniilor de cod;
pentru sisteme – numărul de componente, disiparea de căldură ;
pentru componente – tehnologie, preț;
pentru procese – costul , timpul de execuție al unei sarcini.
Metrică a calității (quality metric) – o măsură cantitativă a gradului ȋn care o entitate posedă un anumit atribut de calitate.
corectitudinea (correctness) – gradul in care un sistem realizeaza funcțiile pentru care a fost creat;
siguranța ȋn funcționare (reliability, fiability) – măsoară gradul ȋn care se aşteaptă ca softwareul să realizeze funcțiile specifice ȋn condițiile şi intervalul de timp precizate;
integritatea (integrity) – abilitatea sistemului de a rezista unor atacuri accidentale sau intenționate.
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

7. Atribute de calitate software - exemple
capabilitate (capability) -
utilizabilitate (utilizability)
performanța (performance)
siguranta in funcționare (reliability)
simplitatea instalării (installability)
mentenabilitatea (maintainability)
documentarea (documentation)
disponibilitatea (availability)
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

8. Atribute de calitate software - interacțiune
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

9. TSCR -curs- Ionescu Augustin-Iulian
Modele ale calității
Modelul calității (Quality Model) - un model care are ca obiectiv descriere, estimării şi/sau predicția calității [7].
Metamodelul calității (Quality Meta Model) – un set de structuri şi reguli necesare editării unui anumit model al calității [7].
Suportul modelării calității (Quality Modelling Framework) - suportul necesar definirii, evaluării şi ȋmbunătățirii calității. Include un metamodel şi o metodologie care permite instanțierea metamodelului şi utilizarea instanțelor ȋn definirea, estimarea, predicția şi ȋmbunătățirea calității [7].
În lucrarea [7] sunt propuse trei tipuri de modele, corespunzătoare celor trei obiective ale modelului calității:
modele ale definirii/descrierii (definitions models);
modele ale estimării (assessment models);
modele ale predicției (prediction models).
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

10. TSCR -curs- Ionescu Augustin-Iulian
Modele ale calității
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

11. Calitatea sistemelor informatice
Calitatea software poate fi definitǎ ca totalitatea însuşirilor tehnice, economice şi sociale ale aplicaţiilor informatice.
Calitatea hardware poate fi definitǎ ca totalitatea însuşirilor tehnice, economice şi sociale ale echipamentelor care suporta o aplicație informatică.
De la aplicaţie la aplicaţie caracteristicile de calitate au un rol diferenţiat, dat de specificul aplicaţiei.
Pentru aplicaţiile în timp real produsele software/hardware trebuie sǎ aibǎ optimalitate în ceea ce priveşte minimizarea duratei de prelucrare.
Pentru aplicaţiile în care se prelucreazǎ volume foarte mari de date, corectitudinea si siguranta in functionare sunt esenţiale.
Pentru aplicaţiile în care variaţiile la nivelul algoritmilor de prelucrare, la nivelul structurilor de date sunt deosebit de frecvente, mentenanţa este caracteristica de calitate asupra cǎreia dezvoltatorii de software trebuie sǎ insiste foarte mult.
Pentru aplicațiile critice accentul se pune ȋn mod deosebit pe fiabilitate dar poate fi critică şi viteza de lucru.
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

12. Ce este calitatea sistemelor informatice
Calitatea infrastructurii poate fi definitǎ ca totalitatea însuşirilor tehnice, economice şi umane ale mediului care suportă aplicaţiile informatice.
Se referă la:
calitatea locațiilor pentru sistemele informatice;
calitatea mediului de lucru;
calitatea rețelelor de calculatoare;
calitatea personalului care asigură service;
calitatea operatorilor.
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

13. Metrici de calitate software[6][8][9]
Fiabilitatea este cea mai importantǎ caracteristicǎ de calitate software şi constǎ în capacitatea aplicaţiei informatice de a-şi menţine nivelul de performanţǎ în anumite condiţii date pentru o perioadǎ specificatǎ de timp. Un produs trebuie sǎ aibǎ cât mai puţine eşuǎri şi sǎ fie cât mai uşor de reparat.
Eficienţa este caracteristica de calitate software reprezentatǎ prin gradul cu care aplicaţia informaticǎ îşi îndeplineşte scopurile fǎrǎ sǎ iroseascǎ resursele. Ea se referǎ la relaţia dintre nivelul de performanţǎ şi volumul de resurse utilizate în anumite condiţii.
Corectitudinea este caracteristica de calitate cel mai greu de acoperit. Ea indicǎ gradul în care o aplicaţie informaticǎ satisface cerinţele din specificaţii. Pentru produsele software care au o complexitate mare este imposibilǎ o testare exhaustivǎ care sǎ ofere certitudinea cǎ toate erorile au fost depistate şi corectate.
Mentenabilitatea este caracteristica de calitate care se evidenţiazǎ dupǎ lansarea în execuţie a aplicaţiei informatice şi reprezintǎ uşurinţa cu care se fac modificǎri pentru a satisface noi cerinţe sau pentru a corecta deficienţe.
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

14. Metrici de calitate software
Portabilitatea se referǎ la uşurinţa cu care programul software este folosit pe alte platforme software/hardware decȋt cele prevăzute inițial.
Reutilizabilitatea se exprimǎ prin uşurinţa cu care se poate refolosi un produs software în dezvoltarea altui produs. Prin refolosirea unui software existent, dezvoltatorii pot crea aplicaţii informatice mai complexe într-o perioadǎ mai scurtǎ de timp.
Inteligibilitatea presupune deducerea cu effort cȋt mai mic a scopului pentru care a fost creat produsul şi a modului de utilizare. Implică obligația ca toată documentația de proiectare şi utilizare să fie foarte clar scrisă. Are un caracter subiectiv, deoarece aprecierea este ȋn funcție de cei care utilizează produsul şi de scopul pentru care ȋl utilizează.
Completitudinea implică prezența tuturor componentelor unui produs, ȋn stare funcțională şi la un nivel calitativ corespunzător. De exemplu, dacă este necesar apelul la un subprogram, acesta trebuie sa existe şi să poată fi apelat. În cazul sistemelor de calcul de uz general, multe componente se instalează separat ȋn funcție de necesitățile curente ale beneficiarului.
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

15. Metrici de calitate software
Conciziunea presupune reducerea cȋt mai mult posibil a cantității de date sau a numărului de operații necesare rezolvării unei probleme. De exemplu, se recomandă utilizarea ȋntr-un program a numărului minim de linii de cod, dar aceasta poate să afecteze negativ inteligibilitatea programului. Proprietatea este valabilă şi pentru documentație.
Testabilitatea reprezintă o caracteristică implementată ȋn timpul procesului de sinteză, care simplifică procesele de verificare şi validare a produsului. Această proprietate implică creşterea inteligibilității produsului şi uneori chiar adăugarea unor facilități noi. De exemplu, testarea unei scheme secvențiale este mult mai dificilă decȋt cea a unei scheme combinaționale şi este necesar să fie introduse fie posibilitatea de vizualizare a starilor pentru cei care realizează testarea fie anumite programe de testare. Conduce ȋn general la creşterea prețului de cost şi la redundanța ȋn structura produsului.
Utilizabilitatea asigură o interacțiune simplă, ergonomică (cu minim de efort psihic şi fizic), pentru utilizatorii de bază. De exemplu, ȋntr-o aplicație peste baze de date este esențial modul cum au fost gândite formularele de achiziție a datelor şi rapoartele.
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

16. Metrici de calitate software
Securitatea măsoară abilitatea sistemului de a face față unor atacuri care vizează furtul/distrugerea datelor sau afectează funcționalitatea acestuia.
Pentru caracteristicile de calitate incluse în sistemul de caracteristici se definesc indicatori care se bucurǎ de urmǎtoarele proprietǎţi:
normare pe acelaşi interval;
aceeaşi structurǎ de variabile;
acelaşi nivel de complexitate;
acelaşi mod de culegere a datelor.
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

17. TSCR -curs- Ionescu Augustin-Iulian
Bibliografie
[1] Kitchenham, S. L., Pfleeger, Software Quality: The Elusive Target. IEEE Software,13(1), 12-21, [2] Marc-Alexis Côté, Witold Suryn PhD, Elli Georgiadou, Software Quality Model Requirements for Software Quality Engineering, Publ/Quality%20model_requirements.%20SQM2006.pdf, [3] Linda H. Rosenberg, Theodore F. Hammer, Lenore L. Huffman, Requirements, Testing, and Metrics, In 15th Annual Pacific Northwest Software Quality Conference, 1998, [4] F. Deissenboeck , S. Wagner , M. Pizka , S. Teuchert, An activity-based quality model for maintainability, In Proc. 23rd International Conference on Software Maintenance (ICSM ’07), 2007 IEEE Computer, [5] Stefan Wagner, Florian Deissenboeck, An Integrated Approach to Quality Modelling, In Proc. 5th Workshop on Software Quality (5-WoSQ). IEEE Computer,
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010

18. TSCR -curs- Ionescu Augustin-Iulian
Bibliografie
[6] Stephen H. Kan , Metrics and Models in Software Quality Engineering, Second Edition, Addison Wesley, 2002 [7] Florian Deissenboeck, Elmar Juergens, Klaus Lochmann, Stefan Wagner, Software Quality Models: Purposes, Usage Scenarios and Requirements, [8] Enescu Nicolae-Iulian, Modele pentru evaluarea corectitudinii aplicaţiilor informatice distribuite, Teza de doctorat, ASE Bucureşti, 2008 [9] *** Software quality,
TSCR -curs Ionescu Augustin-Iulian
2010