Download presentation
Presentation is loading. Please wait.
Published byMônica Rios Quintanilha Modified over 6 years ago
1
Implementat de Prelegerea: Noutăți în legislația europeană privind calitatea apei potabile & Discuții privind analiza tehnicii de formare referitor la secția abonați Conf. univ dr. Mihaela Vasilescu Universitatea Ecologică București 20-22 Septembrie 2016 Chișinău Mihaela Vasilescu
2
Cuprinsul prelegerii Directiva 98/83/CE privind calitatea apei destinate consumului uman Prezentare generală Prevederi privind informarea consumatorilor Cerinţe şi noi prevederi ca urmare a revizuirii Anexelor II şi III Standardul EN privind „Siguranța aprovizionării cu apă potabilă – Ghid pentru managementul riscurilor și crizelor – Partea 2. Managementul riscului Exemple & Discuții 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
3
Introducere Scopul prelegerii
De a prezenta cursanților prevederile generale ale Directivei europene privind calitatea apei potabile, cu accent pe informarea consumatorului și noile cerinţe ca urmare a revizuirii Anexelor II şi III. Obiectivele educaționale Să se înțeleagă practica altor state în privința reglementării domeniului apei potabile, precum și rolul operatorului de apă Să se discute cu formatorul și cu colegii aspectele legate de prelegere ca tehnică de formare și relația cu clienții prin prisma celor aflate Să se aplice practic cele învățate. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
4
Introducere Recomandările OMS
Ghiduri privind calitatea apei potabile, care se actualizează periodic – 1978, a IVa ediţie wq_guidelines/en/ Directivele Europene privind calitatea apei destinate consumului uman Directiva 80/76/CEE Directiva 98/83/CE Procesul de revizuire Regulamentul (CE) nr. 1882/2003 al Parlamentului European și al Consiliului din Regulamentul (CE) nr. 596/2009 al Parlamentului European și al Consiliului din Directiva (UE) 2015/1787 a Comisiei din 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
5
Politica UE O apă potabilă de foarte bună calitate, sigură şi în cantitate suficientă este esenţială pentru viaţa de zi cu zi, atât pentru băut cât şi pentru prepararea hranei, spălat, curăţenie, igienă. Politica UE în domeniu apei potabile are o istorie de 30 de ani, garantând consumatorilor că apa poate fi băută în siguranţă pe toată durata vieţii, la un nivel ridicat de protecţie a sănătăţii. Cei 4 stâlpi de susţinere a acestei politici sunt: Siguranţa că apa potabilă este controlată pe baza unor standarde care reprezintă ultimele descoperiri ştiinţifice Asigurarea unei monitorizări eficiente a calităţii apei potabile Informarea consumatorilor la timp şi într-o manieră adecvată Contribuţia într-un sens mai larg la politica UE din domeniul apei şi sănătăţii. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
6
Directiva 98/83/EC privind calitatea apei destinate consumului uman – text consolidat - 2015
Obiectivul directivei este de a proteja sănătatea umană împotriva efectelor adverse ale oricărui tip de contaminare, prin asigurarea calităţii ei de apă curată şi sanogenă. Obligații generale: să nu conțină microorganisme, paraziți și orice alte substanțe care prin numărul sau concentrația lor să constituie un pericol potențial pentru sănătatea umană să fie în conformitate cu cerințele minime prevăzute la anexa I părțile A și B Statele membre trebuie să se asigură că măsurile luate pentru punerea în aplicare a prezentei directive nu determină în nici o situație, nici o creștere a poluării apelor folosite pentru producerea apei potabile (Conexiune cu Directiva Cadru a Apei – 2000/60/EC). 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
7
Directiva 98/83/EC privind calitatea apei destinate consumului uman – 2015
Directiva prevede standardele de calitate esenţiale la nivelul UE: 69 de parametri microbiologici, chimici, indicatori și de radioactivitate care trebuie să fie monitorizaţi şi testaţi cu regularitate. Baza ştiinţifică a standardelor privind calitatea apei potabile este dată de: Ghidurile OMS privind apa potabilă; Opiniile Comitetului Ştiinţific Consultativ al Comisiei Europene. Definiții „sistem casnic de distribuție” înseamnă instalația de țevi, garnituri și dispozitive instalate între robinetele care sunt folosite în mod normal pentru consum uman și rețeaua de distribuție, dar numai dacă acestea nu constituie responsabilitatea furnizorului de apă, în calitatea acestuia de furnizor de apă, în conformitate cu legislația internă aplicabilă. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
8
Directiva 98/83/EC privind calitatea apei destinate consumului uman – 2015
La transpunerea Directivei în legislaţia naţională a Statelor Membre (SM) UE, se pot include cerinţe suplimentare, de ex. reglementarea unor susbstanţe chimice suplimentare datorită relevanţei lor pt SM, sau se pot stabili Concentraţii Maxim Adimise (CMA) mai mici decât cele din Directivă. SM nu le este permis să stabilească standarde care să diminueze gradul de protecţie al sănătăţii umane (CMA mai mari), care trebuie să fie acelaşi pe întreg teritoriul UE. SM pot pentru o perioadă de timp limitată, să se abată de la standardele de calitate chimică specificate în Directivă (Anexa I). Acest proces se numeşte DEROGARE. Derogările pot fi acordate cu condiţia să nu constituie un pericol potenţial pentru sănătatea umană şi ca furnizarea apei potabile în zona afectată să nu poată fi asigurată prin nici un alt mijloc rezonabil, caz în care consumatorii trebuie să fie informați și sfătuiți. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
9
Directiva 98/83/EC privind calitatea apei destinate consumului uman – 2015
Planificare: stabilirea zonelor de aprovizionare cu apă (ZAP) şi a programelor de monitorizare Reglementare: să informeze populaţia; să ia toate măsurile necesare pentru a asigura o apă potabilă curată şi sanogenă; să stabilească valorile pentru parametri de caracteriazare a calităţii apei potabile Monitorizare: să monitorizeze cu regularitate calitatea apei potabile; Să interzică/ restricţioneze utilizarea apei furnizate dacă motivele legate de protecţia sănătăţii impun acest lucru şi să informeze cu promptitudine şi să sfătuiască consumatorii. Informare şi Raportare: Să asigure disponibilitatea pentru consumatori a informaţiilor actualizate referitoare la calitatea apei potabile; Să publice la fiecare 3 ani un Raport despre calitatea apei potabile. Principii 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
10
Directiva 98/83/EC privind calitatea apei destinate consumului uman – 2015
Directiva stabileşte cerinţele minime privind programele de monitorizare în Anexa II – Monitorizare şi Anexa III – Specificaţii pentru analiza parametrilor. Informare – cerinţele stipulate de Directivă privind informarea publicului şi raportarea, se referă la: Excepţiile de la aplicarea Directivei Îndeplinirea standardelor de calitate stabilite în Anexa I a Directivei şi a cerinţelor privind monitorizarea calităţii apei potabile Acţiunile de remediere şi restricţiile privind utilizarea apei în cazul neîndeplinirii valorilor parametrice Informaţiile furnizate de SM către populaţie, în cazul în care au fost acordate derogări. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
11
Directiva 98/83/EC privind calitatea apei destinate consumului uman – 2015
Anexa II – Monitorizarea Modificările aduc consecvenţă în cadrul Aquis-ului comunitar din domeniul apei, dar şi cu Ghidurile elaborate de OMS. Una dintre modificările introduse, se referă la obligativitatea întocmirii şi utilizării Planului de Siguranţă al Apei, care este un instrument de management preventiv prin care se ridică bariere succesive pentru evitarea contaminării apei, pe lanţul de la captare, la consumator. “Programele de monitorizare pentru apa destinată consumului uman trebuie: (a) să verifice dacă măsurile instituite pentru a controla riscurile la adresa sănătății umane pe tot parcursul lanțului de aprovizionare cu apă din bazinul hidrografic, trecând prin captare, tratare și înmagazinare, până la distribuție sunt eficace și dacă la punctul de conformitate apa este sanogenă și curată”; Obligativitatea introducerii PSA va avea drept consecinţă întocmirea unor programe de monitorizare a calităţii apei, specifice fiecărui sistem de aprovizionare cu apă, în parte. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
12
Directiva 98/83/EC privind calitatea apei destinate consumului uman – 2015
Sistemele mici de aprovizionare cu apă - Caracteristici esenţiale ale unui sistem bazat pe managementul riscului Obligaţia de a întocmi, completa şi actualiza un registru al aprovizionărilor cu apă: poate fi necesar să se prevadă în legislaţie o obligaţie a administratorilor sistemelor mici de a furniza informaţii sau de a înregistra aprovizionările, după caz; Trebuie stabilit în legislaţie un nucleu comun de informaţii precum şi cerinţa ca acestea să fie actualizate ori de câte ori apar modificări; Obligaţia de evaluare a riscului unei aprovizionări cu apă: este necesară o bună informare şi înţelegere a caracteristicilor fiecărui sistem de aprovizionare în parte şi obligaţia de a fi evaluată dpdv a riscului; Raportarea: lipsa raportării la nivel naţional şi a transparenţei în ceea ce priveşte aprovizionările mici este o barieră importantă în implementarea Directivei. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
13
Directiva 98/83/EC privind calitatea apei destinate consumului uman – 2015
Autoritățile competente trebuie să instituie programe de monitorizare care respectă parametrii și frecvențele prevăzute în partea B din prezenta anexă și care constau în: (a) colectarea și analiza unor probe de apă distincte; (b) înregistrarea măsurătorilor în cadrul unui proces continuu de monitorizare. Programele de monitorizare pot consta în: inspectarea înregistrărilor privind funcționalitatea și întreținerea echipamentelor; și/sau inspectarea bazinului hidrografic, a punctelor de captare a apei și a infrastructurii aferente tratării, înmagazinării și distribuției. Programele de monitorizare se pot baza pe o evaluare a riscului astfel cum este prezentată în partea C. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
14
Directiva 98/83/EC privind calitatea apei destinate consumului uman – 2015
Metodele de prelevare a probelor și punctele de prelevare Exemplu: Probele de conformitate pentru anumiți parametri chimici (în special, cupru, plumb și nichel) se iau din primul fir de apă al robinetului consumatorului. Pe durata unei zile trebuie să se preleveze, în mod aleatoriu, o probă de un volum de 1 litru. Ca alternativă, statele membre pot utiliza metode care necesită o perioadă fixă de stagnare și care reflectă mai bine situația la nivel național, cu condiția ca, la nivelul zonei de aprovizionare, acest lucru să nu conducă la un număr mai redus de cazuri de nerespectare decât cel obținut prin metoda momentului ales în mod aleatoriu pe durata unei zile. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
15
Directiva 98/83/EC privind calitatea apei destinate consumului uman – 2015
Parametrii grupei A Escherichia coli (E. coli), bacterii coliforme, număr de colonii la 22 °C, culoare, turbiditate, gust, miros, pH, conductivitate; Alți parametri identificați ca fiind relevanți printr-o evaluare a riscurilor Se pot adauga: (a) amoniu și nitrit, în cazul în care este folosită tratarea cu cloramină; (b) aluminiu și fier, dacă sunt utilizate ca substanțe chimice de tratare a apei. Parametrii grupei B Pentru a determina conformitatea cu toți parametrii valorici stabiliți în directivă, toți ceilalți parametri care nu au fost analizați în cadrul grupei A și care sunt stabiliți în conformitate cu articolul 5 sunt monitorizați cel puțin cu frecvențele menționate în tabelul 1 de la punctul 3. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
16
Directiva 98/83/EC privind calitatea apei destinate consumului uman – 2015
Frecvența minimă de prelevare și de analiză pentru monitorizarea conformității Volumul de apă distribuit sau produs în fiecare zi în interiorul unei zone de aprovizionarea cu apă/ m3 Parametru al grupei A (nr. prelevări/ an) Parametru al grupei B ≤ 100 > 0* > 0 * > 100 ≤ 1 000 4 1 > 1 000 ≤ 4 + 3 pentru fiecare tranșă de m3/zi din volumul total 1 + 1 pentru fiecare tranșă de m3/zi din volumul total > ≤ 3 + 1 pentru fiecare tranșă de m3/zi din volumul total > pentru fiecare tranșă de m3/zi din volumul total Volumele se calculează ca medii pe parcursul unui an calendaristic. Numărul de locuitori dintr-o zonă de alimentare poate fi folosit în loc de volumul de apă pentru a determina frecvența minimă, pe baza unui consum de apă estimat de 200 l/(zi*persoană). *) m3 pe zi. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
17
Directiva 98/83/EC privind calitatea apei destinate consumului uman – 2015
Anexa III – Specificaţii pentru analiza parametrilor Modificările aduse textului directivei fac obligatorie utilizarea unor metode validate pentru analiza parametrilor de caracterizare a calităţii apei potabile şi acreditarea laboratoarelor implicate în programul de monitorizare, în conformitate cu standardului ISO Apare şi obligativitatea conformării la anumite standarde pentru analiza parametrilor microbiologici sau de dovadă a echivalenţei lor ISO as the standard on the equivalence of microbiological methods (2009/64/EC), dar şi de aliniere cu prevederile din domeniul siguranţei alimentului. Caracteristica minimă de performanță «incertitudinea de măsurare» Caracteristicile minime de performanță «acuratețe», «precizie» și «limita de detecție» – pot fi utilizate până la 31 decembrie 2019. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
18
Directiva 98/83/EC privind calitatea apei destinate consumului uman – 2015
Noile modificari aduc în discuţie şi standardul EN 15975: 2013 Siguranţa sistemului de aprovizionare cu apă, ghid pentru managementul riscului şi a situaţiilor de urgenţă. Acest standard este structurat în două părţi: (1) Răspunsul la situaţii de urgenţă care este congruent cu Planul de răspuns la incidentele din sistemul de aprovizionare cu apă şi (2) Managementul riscului, care urmăreşte principiile Planului de Siguranţă al Apei. Abordarea care utilizează managementul riscului, care se focalizează pe toate elementele sistemului de aprovizionare cu apă (protecția surselor de apă, captarea apei, transportul, tratarea, înmagazinarea și distribuția), va contribui la respectarea cerințelor operatorilor de apă pentru a dovedi că sistemul de aprovizionare cu apă este sigur, credibil, durabil, prietenos față de mediu și viabil economic, pentru a furniza o apă potabilă sigură la robinetul consumatorului. Standardul sprijină abordarea holistică a OMS privind Planurile de Siguranță a Apei (PSA). 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
19
Standardul EN 15975: 2013 Scopul Standardul descrie principiile pe care se bazează abordarea privind managementul riscului pentru îmbunătățirea integrității sistemului de aprovizionare cu apă potabilă. Standardul se adresează tuturor entităților și părților interesate responsabile de furnizarea unui ape potabile sigure în întreg sistemul de aprovizionare, de la sursă la punctul de utilizare. Obiective calitatea apei pentru protejarea sănătății consumatorilor furnizarea serviciului (ex. continuitate, cantitate suficientă, presiune adecvată la toate punctele de livrare acceptabilitate (ex. parametri estetici). Abordarea bazată pe bariere multiple are ca scop stabilirea unor măsuri de control a riscului pentru toate procesele din sistemul de aprovizionare cu apă potabilă (ex. protecția resurselor, captării, tratării, înmagazinării, transportului, distribuției, instalațiilor de apă din interiorul clădirilor). Aplicarea abordării barierelor multiple reprezintă fundamentul pentru atingerea obiectivelor de mai sus. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
20
Standardul EN 15975: 2013 Abordarea bazată pe managementul riscului ar trebui să fie dezvoltată și dirijată de către un nucleu de bază al echipei de management a riscului aparținând operatorului de apă. Etapele procesului sunt: Descrierea sistemului de aprovizionare cu apă Identificarea pricolelor și evenimentelor periculoase Evaluarea riscului Controlul riscului Verificarea abordării privind managementul riscului Documentarea sistemului Revizia documentelor. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
21
Standardul EN 15975: 2013 Prioritățile privind îmbunătățirea și reînnoirea sistemului de aprovizionare cu apă potabilă pentru a-i asigura funcționarea și integritatea în scopul furnizării unei ape sigure, sunt: riscurile reziduale mari și măsurile cheie de control (ex. dezinfecția) a căror defectare poate compromite integritatea sistemului de aprovizionare cu apă. Unele riscuri pot avea consecințe inacceptabile (ex. bolile infecțioase cauzate de apă). În acest caz, operatorul de apă trebuie să aibă ca scop eliminarea sau când acest lucru nu este posibil, diminuarea cât mai mult posibilă a probabilității producerii unor evenimente periculoase și/sau severitatea consecințelor pericolelor care au generat riscul. Unele riscuri (ex. deteriorarea integrității sistemelor de aprovizionare cu apă de către terți) prezintă o amenințare indirectă asupra furnizării unei ape potabile sigure. Riscurile care nu pot fi rezolvate eficient ar trebui considerate ca parte a managementului de criză. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
22
Exemple din legea 458/2002 actualizată 2015 - RO
CAPITOLUL IV: Măsuri de remediere şi restricții în utilizare Art. 8 (3) Autoritatea de sănătate publică județeană, respectiv a municipiului Bucureşti, dispune interzicerea sau restricționarea utilizării apei potabile, fie că s-au înregistrat sau nu neconformități față de valorile parametrilor, dacă apa potabilă constituie un pericol pentru sănătatea umană şi verifică dacă au fost luate toate măsurile necesare pentru protejarea sănătății umane. În astfel de cazuri consumatorii trebuie să fie informați de îndată şi primesc toate recomandările ce se impun. CAPITOLUL V: Derogări Art. 10 (4) Direcțiile de sănătate publică județene, respectiv a municipiului Bucureşti sunt obligate să informeze în mod rapid şi corespunzător populația rezidentă în zona de aprovizionare cu apă pentru care se acordă derogarea, cu privire la derogare şi la condițiile care o reglementează şi să ofere consiliere, dacă este cazul, grupurilor de populație vulnerabile pentru care derogarea ar putea prezenta un risc deosebit. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
23
Exemple din legea 458/2002 actualizată 2015 - RO
CAPITOLUL VII: Informarea şi raportarea Art. 13 (1) Autoritatea de sănătate publică județeană, respectiv a municipiului Bucureşti trebuie să asigure disponibilitatea informației în ceea ce priveşte calitatea apei potabile, avizarea consumatorilor despre posibilele efecte asupra sănătății şi despre măsurile de remediere luate sau care se impun a fi luate de către autoritățile competente ori de către consumatorii în cauză. Informația trebuie să fie corectă, clară, furnizată la timp şi actualizată. (4) Producătorii şi utilizatorii de apă potabilă vor furniza autorității de sănătate publică județene, respectiv a municipiului Bucureşti, informațiile necesare întocmirii Raportului național asupra calității apei potabile. (6) Producătorii de apă potabilă distribuită prin sistem public trebuie să asigure accesul populației la datele privind calitatea apei potabile produse, să permită inspecția de către reprezentanții populației la orice oră acceptabilă, la cel puțin un birou de relații cu publicul, să afişeze programul şi numărul de telefon la care se pot obține date despre calitatea apei potabile produse şi distribuite. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
24
Exemple din legea 458/2002 actualizată 2015 - RO
(7) Datele privind calitatea apei potabile sunt disponibile fără plată pentru populația deservită de producător, respectiv de distribuitor. Pentru persoanele fizice sau juridice, altele decât cele din zona de aprovizionare a producătorului, respectiv a distribuitorului, se pot percepe taxe pentru obținerea informațiilor privind calitatea apei potabile. (8) Autoritatea de sănătate publică județeană, respectiv a municipiului Bucureşti, împreună cu producătorii, respectiv distribuitorii de apă potabilă, întocmesc şi publică anual Raportul județean, respectiv al municipiului Bucureşti, privind calitatea apei potabile, care va cuprinde: sistemele publice de aprovizionare cu apă potabilă, colective sau individuale, inclusiv cele care furnizează în medie o cantitate de apă mai mică de 10 m3/zi sau care deservesc mai puțin de 50 de persoane; Informațiile minime cuprinse în raport trebuie să includă cel puțin aspectele la care se referă art. 3 alin. (2), art. 5 alin. (2), art. 8 şi art. 9 alin. (6) şi (7); Situația pe o perioadă de un an, publicarea efectuându-se la sfârşitul anului respectiv. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
25
Exemple din practica de informare a consumatorilor - RO
Exemple rapoarte anuale județene privind calitatea apei potabile: DSP Sibiu DSP Ialomița Operator regional de apă Aquatim Apa Nova București calitatii-apei-potabile/analiza-apei/buletinul-de-analiza-a-apei/ 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
26
Informarea consumatorilor – Apa Nova București
07/11/2018 Mihaela Vasilescu
27
Informarea consumatorilor – Apa Nova București
07/11/2018 Mihaela Vasilescu
28
Informarea consumatorilor – Apa Nova București
07/11/2018 Mihaela Vasilescu
29
Informarea consumatorilor – Apa Nova București
07/11/2018 Mihaela Vasilescu
30
Informarea consumatorilor – Apa Nova București
07/11/2018 Mihaela Vasilescu
31
Exercițiul 1 – Aprecierea metodei formare de tip prelegere
Scurtă recapitulare din ziua 1, prezentarea 1.2 Tehnici de formare Discuția va fi condusă după tiparul unei analize SWOT Materiale: flipchart, markere colorate. Timp: 15 min. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
32
Exercițiul 2 – Forme de comunicare cu clienții
Luând în considerare prezentarea audiată și faptul că sunteți angajați ai serviciului Relații cu clienții aparținând companiei de apă potabilă din localitatea dvs., vă rugăm să imaginați cel puțin o modalitatea de comunicare cu consumatorii care au acces la Internet și cel puțin o modalitate de comunicare pentru cei care nu au acces la Internet. Se va lucra în grupuri mici și se va alege un raportor. Materiale: foi de flipchart si markere. Timp de lucru 15 min + 5 min pentru prezentarea fiecărui grup Discuții. Exemplu: Copii ale buletinelor de analiză distribuite prin farmacii. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
33
Exercițiul 2 – Forme de comunicare cu clienții
Soluții posibile, exemple de urmat EPA – Communicating the value of drinking water services; Using campaigns and community engagement efforts, 2015 duction/files/ /documents/epa810s _0.pdf 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
34
Exercițiul 2 – Forme de comunicare cu clienții
Cele mai bune 8 metode de comunicare cu clienții: Buletin informativ (Newsletters) Telefon Skype (or Google Hangouts) Slack (aplicație pentru mesaje) Snail mail (aplicație pentru poștă electronică) Social media (LinkedIn, Facebook & Twitter) Texting (SMS) 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
35
Bibliografie Guidelines for Drinking Water Quality, 4th ed., World Health Organization, Geneva, Drinking Water Directive 98/83/EC Legea nr. 458/2002 privind calitatea apei potabile, cu modificările și completările ulterioare (133612)-(2).html HG nr. 974/2004 pentru aprobarea Normelor de supraveghere, inspecție sanitară și monitorizare a calității apei potabile și a Procedurii de autorizare sanitară a producției și distribuției apei potabile, cu modficările și completările ulterioare STANDARD EN :2013 security of Drinking Water Supply – Guidelines for Risk and crisis management – Part 2: Risk Management. 07/11/2018 Mihaela Vasilescu
36
Oficii înregistrate, Bonn și Eschborn, Germania
Implementat de În calitate de entitate federală, GIZ sprijină atingerea obiectivelor Guvernului Germaniei de cooperare internațională și dezvoltare durabilă. Publicat de Deutsche Gesellschaft für Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH Oficii înregistrate, Bonn și Eschborn, Germania Proiectul ”Modernizarea serviciilor publice locale în Republica Moldova” Chișinău, str. Bernardazzi 66 T F I Autori Proiect cofinanțat de În cooperare cu 07/11/2018 XXX
37
Implementat de Din numele 07/11/2018 XXX
Similar presentations
© 2025 SlidePlayer.com Inc.
All rights reserved.