1. د. حسين حجازي عميد كلية ادارة الأعمال جامعة المعارف - بيروت
القيادة والتحفيز
Leadership & Motivation
د. حسين حجازي
عميد كلية ادارة الأعمال
جامعة المعارف - بيروت
Dr. Hussin J. Hejase
Dean Faculty of Business & Economics
Al Maaref University - Beirut

2. مخطط العرض * ما هي القيادة ؟ * كيف يمارس القائد القيادة ؟
* ما هي صفات وسمات القائد ؟
* نظريات التصرف القيادي ؟
* كيف نسعى الى تحسين مهارات القيادة ؟
* المحددات الفردية لطرق التصرف ؟
* التحفيز بالاعتماد على الحاجات البشرية.
* التحفيز بالاعتماد على أسس المعاملة.
* التحفيز بالاعتماد على طريقة التصرف.
* ما وراء التحفيز.
Hussin Jose Hejase

3. المدراء والقادة ”ليس كل مدير قائد وليس كل قائد مدير“
“Leaders do the right things while managers do things right”
”القائد هو كل من يتخذ القرارات المناسبة
والمدير هو كل من يجيد تنفيذ القرارات بطريقة مناسبة“
Hussin Jose Hejase

4. المدراء والقادة
* المدير هو من يملك مقدرة التأثير على الآخر بحكم سلطة الوظيفة
* القائد هو من يملك مقدرة التأثير على الآخر بحكم السلطة الشخصية والوظيفية
Hussin Jose Hejase

5. السلطة والقيادة مصادر السلطة الشرعية: 1. الوظيفة 2. اعطاء المكافاة
1. الوظيفة
2. اعطاء المكافاة
3. التعنيف والعقاب
4. الخبرة المهنية/التقنية
5. التأثير الشخصي (المرجعية الفنية، الرياضية، ...)
6. المقدرة للسيطرة على مصادر المعلومات
Hussin Jose Hejase

6. الصفات والسمات الضرورية للتعرّف على القائد
Hussin Jose Hejase

7. نظريات التصرف القيادي
* النظريات التي تسعى الى عزل التصرفات القادرة على تمييز القادة الفعليين ممن ليسوا قادة فعليين.
* الدراسات التي تسعى الى تعريف مرتكزات السلوكيات المؤثرة على تكوين القادة من أجل استغلالها لتدريب الافراد ليصبحوا قادة بدورهم.
Hussin Jose Hejase

8. أهم الدراسات حول القيادة
دراسات جامعة ولاية أوهايو: تسعى الى تعريف الابعاد المستقلة لسلوكيات القادة وتعتمد على بعدين:
* البعد البنيوي: يحدد نشاط القائد الذي ينظم العلاقة بين القائد والاتباع. كما وينظم الاجراءات التي يجب على الاتباع اتباعها لانجاز وظائفهم
* البعد الاعتباري: يحدد مدى الصداقة، والثقة المتبادلة، والاحترام، ودفئ العلاقة بين القائد والاتباع.
دراسات جامعة ميتشيغين: تسعى الى تعريف الصفات السلوكية للقادة المتعلقة بفعّالية الاداء. وتشمل بعدين:
* البعد الأول: التوجه نحو الموظفين
* البعد الثاني: التوجه نحو الانتاج
Hussin Jose Hejase

9. Hussin Jose Hejase

10. أساليب وسلوكيات القيادة
الاسلوب القيادي الاوتوكراتي (المطلق / الاستبدادي):
هو القائد الذي يمركز السلطة، من يُملي طرق العمل، يأخذ القرارات الفردية، ويحدّ من مشاركة الاتباع.
الاسلوب القيادي الديموقراطي:
هو من يسمح بمشاركة الاتباع في أخذ القرارات، من يفوّض السلطة، من يشجع المشاركة في تحديد طرق العمل والاهداف، ومن يستخدم الاثر المرتجع لتدريب الموظفين.
القائد الديموقراطي – الاستشاري:
يسعى الى أخذ المعلومات وسماع شؤون وقضايا الموظفين ولكنه يأخذ القرار الاخير.
القائد الديموقراطي – المشارك:
يسمح للموظفين أن يكونوا فعّالين في أخذ القرارات.
Hussin Jose Hejase

11. سلسلة التتابع السلوكي للقادة
Hussin Jose Hejase

12. Transactional versus Transformational Leadership Behaviors
القيادة الاجرائية والقيادة التحويلية
Hussin Jose Hejase

13. القيادة الاجرائية
تعتمد على المكافأة المشروطة: تلزم تبادل المكافآت مقابل الجهد، وتعد بالمكافآت للأداء الجيد وتعترف بالانجازات.
تعتمد الادارة وفقاَ للاستثناءات (ناشط): المراقبة والبحث عن انحراف عن القواعد والمعايير، والقيام باجراءات تصحيحية.
تعتمد الادارة وفقاَ للاستثناءات (غير ناشط): التدخل فقط في حال عدم الوصول الى مستوى المعايير المعتمدة.
Hussin Jose Hejase

14. القيادة التحويلية
الكاريزما: تؤمن الرؤية ومفهوم المهمة، تزرع الكبرياء في النفس، تكسب الاحترام والثقة.
الوحي: يعكس القائد عن توقعات عالية، يستخدم اشارات لتركيز الجهود، يعبّر عن أهم المقاصد بأبسط الطرق.
الانعاش الفكري: يعزز الذكاء والمنطق وحل المشكلات بعناية.
اعتبار فردي: يعطي انتباه للشخص، يعامل كل موظف بفردية، ويدرب وينصح.
Hussin Jose Hejase

15. Situational Theories Of Leadership
نظرية القيادة الظرفية
لها اتجاهين:
1. سلوك مهامي: مسلك متعلق بالمهمة (م) / صلة المهمة.
2. سلوك قيادي: مسلك متعلق بالشخص والعلاقة (ش) / صلة
الرابط الشخصي
في أربعة أساليب:
1. الإخبار (م) متدني، (ش) عال: يركز على التوجيه
2. البيع (م) عال، (ش) عال: يؤمن كل من التوجيه والدعم
3. المشاركة (م) متدني، (ش) عال: المشاركة في أخذ القرارات، وتسهيل وتحديد الأدوار
4. التفويض (م) متدني، (ش) متدني: لا يحتاج الى التوجيه والدعم
Hussin Jose Hejase

16. نظرية القيادة الظرفية عاملي جهوزية المرؤوسين:
* القدرة: الالمام بالعمل، الخبرة والمهارات.
* الاستعداد: الجهوزية النفسية، الثقة، الالتزام والدافعية.
للجهوزية أربع مستويات:
1. الاخبار: غير قادر، لا استعداد لديه.
2. البيع: غير قادر، مستعد.
3. المشاركة: قادر، لا استعداد لديه.
4. التفويض: قادر ومستعد.
Hussin Jose Hejase

17. نظرية القيادة الظرفية
Hussin Jose Hejase

18. نظرية القيادة الظرفية
مسلك القائد
جهوزية المرؤوس
Hussin Jose Hejase

19. How To Improve Your Leadership Skills
كيف نسعى الى تحسين مهارات القيادة
Skill 1: Think Like a Leader
Identify what is happening
Explain why it is happening
Decide what you are going to do about it.
Skill 2: Use an Appropriate Leadership Style
Leaders usually fit their style to the situation.
Different leadership styles are appropriate to different situations.
Skill 3: Pick the Right Leadership Situation
Gravitate toward leadership situations that fit your favored leadership style.
Hussin Jose Hejase

20. How To Improve Your Leadership Skills
كيف نسعى الى تحسين مهارات القيادة
Skill 4: Build Your Power Base
Bolster your leadership potential by enhancing your authority (increasing your power).
Skill 5: Exercise Better Judgment
Decisiveness and good judgment (“cognitive ability”) are important leadership traits.
Skill 6: Improve Leadership Traits and Skills
Exhibit self-confidence.
Display honesty and integrity.
Increase your knowledge of the business.
Hussin Jose Hejase

21. التحفيز Motivation The Law of Individual Differences
The intensity of a person’s desire to engage in an activity.
The Law of Individual Differences
A psychological term representing the fact that people differ in their personalities, abilities, self-concept, values, and needs.
Three main approaches to motivation
Need-based approach
Process-based approach
Learning/reinforcement-based approach.
Hussin Jose Hejase

22. العوامل المؤثرة في تحديد السلوك
Hussin Jose Hejase

23. Cattell’s 16 Personality Factors
Hussin Jose Hejase

24. العوامل الخمس الرئيسية المؤثرة على تحديد الشخصية
Extroversion
Agreeableness
Conscientiousness
Emotional stability
Openness to experience
Hussin Jose Hejase

25. المقدرات والسلوك Performance = Ability x Motivation Types of abilities
Mental, cognitive, or thinking abilities
Mechanical ability
Psychomotor abilities
Visual skills
Specific learned abilities (training, experience, or education)
Hussin Jose Hejase

26. الاعتبار الشخصي والسلوك
Self-Concept
The perceptions people have of themselves and their relationships to people and other aspects of life.
Self-Efficacy
Being able to influence important aspects of one’s world; the belief that one can accomplish what one sets out to do.
Hussin Jose Hejase

27. الادراك الحسي والسلوك Perceptions Stereotyping
How our personalities and experiences cause us to interpret stimuli.
Perceptions are influenced by:
Personality and needs (self-efficacy)
Values (strong personal code of ethics)
Stress (health and environment)
Position in society or an organization
Stereotyping
Associating certain characteristics with certain socioeconomic classes but not with others.
Hussin Jose Hejase

28. الموقف الشخصي والسلوك Attitude Job Satisfaction
A predisposition to respond to objects, people, or events in either a positive or negative way.
Attitudes are important because they can influence how people behave on the job.
Good (or bad) performance is not necessarily associated with good (or bad) attitudes.
Job Satisfaction
The measure of an employee’s attitude about his or her job.
Hussin Jose Hejase

29. التحفيز بالاعتماد على الحاجات البشرية
Maslow’s Hierarchy of Needs
Hussin Jose Hejase

30. Existence Relatedness Growth (ERG) Theory
Alderfer’s theory of human needs focuses on three needs: existence, relatedness, and growth.
Existence needs are similar to Maslow’s physiological and security needs.
Relatedness needs are those that require interpersonal interaction to satisfy (prestige and esteem from others).
Growth needs are similar to Maslow’s needs for self-esteem and self-actualization.
Hussin Jose Hejase

31. Herzberg’s Hygiene-Motivator
Herzberg’s Hygiene-Motivator (Two-Factor) Approach
Reduces Maslow’s hierarchy to:
Hygienes: lower-level (physiological, safety, social)
Motivators: higher-level (ego, self-actualization) needs.
Posits that the best way to motivate is to arrange the job (job enrichment) so that it provides intrinsic satisfaction of higher-level needs, since these needs are constantly recurring and relatively insatiable.
Hussin Jose Hejase

32. Hussin Jose Hejase

33. التحفيز بالاعتماد على أسس المعاملة
Adams’s Equity Theory
People have a need for, and therefore value and seek, fairness in employer–employee relationships.
If a person perceives an inequity, a tension or drive will develop in the person’s mind, and the person will be motivated to reduce or eliminate the tension and the perceived inequity.
Employees can do this by reducing what they put into the job, or by boosting the magnitude of the rewards they take out (or both).
It matters less what the reality is than how the person perceives his or her inputs and outputs as compared with the other (referent) person’s.
Hussin Jose Hejase

34. How a Perceived Inequity Can Affect Performance
Hussin Jose Hejase

35. People regulate their behavior in such a way as achieve their goals.
التحفيز بالاهداف
Locke’s Goal Theory of Motivation
People regulate their behavior in such a way as achieve their goals.
A person’s goals provide the mechanism through which unsatisfied needs are translated into actions.
Unsatisfied needs prompt the person to seek ways to satisfy those needs; the person then formulates goals that prompt action.
Hussin Jose Hejase

36. التحفيز بالاهداف Goal Theory of Motivation Findings
Specific, challenging goals lead to higher task performance than specific, unchallenging goals, or vague goals or no goals, when:
Feedback showing progress towards the goals is provided.
Appropriate task strategies are used when tasks are complex.
Individuals have adequate abilities.
There is a commitment to accomplishing the goals.
Hussin Jose Hejase

37. Motivation In Action: Ten Methods For Motivating Employees
1. Set Goals
2. Use Pay for
Performance
3. Improve Merit
Pay
4. Use
Recognition
5. Use Positive
Reinforcement
6. Use Behavior
Management
7. Empower
Employees
8. Enrich the Jobs
9. Use Skill-Based
Pay
10. Provide
Lifelong
Learning
Hussin Jose Hejase

38. How to Analyze Performance - Motivation Problems
Hussin Jose Hejase

39. The Organization as an Iceberg Metaphor
Hussin Jose Hejase

40. Hackman & Oldham’s Job Characteristics Model
Core Dimensions
Psychological States
Outcomes
Skill Variety
Task Identity
Task Signif.
High intrinsic
motivation
High job per-
ormance
High job satis-
faction
Low absentee
ism & turnover
Meaningfulness
of Work
Responsibility
for outcomes
Autonomy
Knowledge of
Results
Feedback
Hussin Jose Hejase

41. شكراَ لاصغائكم وأتمنى لكم رحلة عودة سليمة
Hussin Jose Hejase