第三部分：研究設計 ( 二） 資料蒐集的方法（二）：調查法（第六章、第九章）

一、調查法的定義 透過測驗、量表、訪談、問卷等工具，經 由系統化的程序，蒐集樣本資料，以推論 母群現象的程序。 透過測驗、量表、訪談、問卷等工具，經 由系統化的程序，蒐集樣本資料，以推論 母群現象的程序。

二、測驗與問卷 測驗 測驗 測驗的定義： 測驗的定義： 在標準化的情境下，測 量個人心理特質的工具 在標準化的情境下，測 量個人心理特質的工具 標準化程序 標準化程序 蒐集較普遍與一般性的資 料，資料性質較為抽象 蒐集較普遍與一般性的資 料，資料性質較為抽象 有常模 有常模 問卷 問卷的定義 一組問題或問題的集合 較少運用標準化程序 針對特定的事件、問題或 現象，蒐集較具體與客 觀的資料 較少有常模

量表的定義： 是為組合型的測量，包含數個具有邏輯或 實徵結構的題項 是為組合型的測量，包含數個具有邏輯或 實徵結構的題項

三、調查法蒐集資料的型態 （一）事實性資料 （一）事實性資料 基本資料，如年齡、性別、教育程度等 基本資料，如年齡、性別、教育程度等 受試者所擁有具體、有形、客觀存在的東 西，如個人或家庭中擁有的電腦、汽車、 報紙雜誌等 受試者所擁有具體、有形、客觀存在的東 西，如個人或家庭中擁有的電腦、汽車、 報紙雜誌等

（二）心理性資料 指的是受試者內在的心理歷程資料，包括 態度與意見、知識、期望與抱負等 指的是受試者內在的心理歷程資料，包括 態度與意見、知識、期望與抱負等

（三）行為性資料 受試者外顯行為 受試者外顯行為

四、調查法的種類 訪談調查 訪談調查 面對面訪談調查 面對面訪談調查 電話訪談調查 電話訪談調查 自我實施調查 團體現場調查 郵寄調查

（一）面對面訪談調查 結構性訪談 結構性訪談 將所欲訪談之問題及順序設計好，完全依照問 題與順序訪談 將所欲訪談之問題及順序設計好，完全依照問 題與順序訪談 低結構性訪談 低結構性訪談 半結構性訪談 半結構性訪談 依照事先設計與假設提出問題 依照事先設計與假設提出問題 臨床訪談 臨床訪談 非結構性訪談 非結構性訪談

（二）電話訪談 人工撥號 人工撥號 隨機數據撥號 隨機數據撥號 電腦輔助電話訪談 電腦輔助電話訪談

五、問卷 （一）問卷的種類 （一）問卷的種類 結構式問卷 結構式問卷 非結構式問卷 非結構式問卷

（二）問卷問題的類型與內容 1. 依問題呈現方式1. 依問題呈現方式 （ 1 ）圖畫問題 （ 1 ）圖畫問題 （ 2 ）文字問題 （ 2 ）文字問題 2. 依問題的語意型態2. 依問題的語意型態 （ 1 ）敘述句 （ 1 ）敘述句 （ 2 ）問句 （ 2 ）問句

3. 依問題反應方式3. 依問題反應方式 （ 1 ）類別反應 （ 1 ）類別反應 （ 2 ）評定量表反應 （ 2 ）評定量表反應 （ 3 ）排序反應 （ 3 ）排序反應 4. 依問題的內容性質4. 依問題的內容性質 （ 1 ）基本資料 （ 1 ）基本資料 （ 2 ）行為問題 （ 2 ）行為問題 （ 3 ）態度與意見問題 （ 3 ）態度與意見問題 （ 4 ）知識問題 （ 4 ）知識問題

7 - Survey Construction Principles 1.ONE topic per question 2.Ask HOW MUCH rather than Yes, NO 3.Reponses should be EXHAUSTIVE AND MUTUALLY EXCLUSIVE 4.Use FILTER questions 5.Identify BEHAVIORIAL INDICATORS 6.Specify TIME AND COMPARITOR 7.USE RETROPECTIVE PRETESTS

1:One idea per question POOR: Was this lecture interesting and useful? BETTER: Was this lecture interesting?Was this lecture interesting? Did this lecture provide information that you can use?Did this lecture provide information that you can use?BEST: How interesting was this lecture? How useful will this information be in your work or school? How useful will this information be in your work or school? 1 – NOT AT ALL ……………….4 - BEST EVER

2: ask HOW MUCH – avoid yes or no – unless appropriate Appropriate YES/NO questions are usually categorical. Are you marriedAre you married YES NO Are you employed full-time (over 35 hours/week) YES NOAre you employed full-time (over 35 hours/week) YES NO Use a 1 ( bad; poor) to 5 (excellent) scale to rate this course compared to others courses you have taken at Fu Jen U. how interesting how useful

3: Responses should be EXHAUSTIVE AND MUTUALLY EXCLUSIVE Exhaustive: Range of all possible responses Mutually exclusive – each response is independent of all others How do you feel about your boyfriend? I love him I love him I like him I like him I dislike him I dislike him I hate himI hate him

4: Use FILTER questions to a make every question apply to the person answering it POOR Question how many children do you have? BETTER Do you have any children YES___ NO____ IF YES, HOW MANY? _____

5: Use Behavioral Indicators not vague descriptions 1.Identify a characteristic 2.Brainstorm 3-4 behaviors that would indicate a persons has this characteristic 3.Assess indicators against four criteria: Accuracy? Utility? Feasibility? Propriety? Accuracy? Utility? Feasibility? Propriety? 4.Select 3- 5 best indicators for a characteristic More indicators = more complete picture More indicators = more work

6: SPECIFY BEHAVIOR, TIME & COMPARITORS to improve recall and accuracy SPECIFY TIME: During the past week, Yesterday, Since starting this class… SPECIFY BEHAVIOR POOR- Do you support your children’s learning? POOR- Do you support your children’s learning? BETTER- How often in the past week, have you read with, talked to, hugged, ate dinner with your child?BETTER- How often in the past week, have you read with, talked to, hugged, ate dinner with your child? COMPARITOR: Compared to the best class you have taken at FuJen U. how much are you learning in this course?

7: Measuring Change over time Traditional approach PRE (BEFORE) Program and POST (AFTER) Program – Requires careful recordsRequires careful records Assumes people can accurately assess their skills, knowledge at both PRE and POSTAssumes people can accurately assess their skills, knowledge at both PRE and POST HOWEVER, the program may affectHOWEVER, the program may affect

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