1. KOM Pengucapan Awam
Dr. Rosya Izyanie Shamshudeen Jabatan Komunikasi Fakulti Bahasa Moden dan Komunikasi UNIVERSITI PUTRA MALAYSIA

2. Hasil Pembelajaran
Mendapat pendedahan awal dan kefahaman mengenai teknik-teknik berkesan dalam pembentangan ucapan di hadapan audiens.
Memahami cara-cara yang betul untuk membuat persediaan sebelum menyampaikan ucapan.
Memahami kaedah-kaedah yang berkesan sewaktu menyampaikan ucapan.
Mendapat kefahaman mengenai cara menangani sesi soal-jawab. 2

3. Sinopsis
Kursus ini merangkumi konsep komunikasi, teknik penyampaian, keresahan berkomunikasi, penyediaan dan  penyampaian ucapan informatif, menulis rangka ucapan, mengkritik ucapan, bahasa badan, pengawalan suara,  penggunaan alat bantu, teknik menjawab soalan, teknik  menangani gangguan dan penyampaian ucapan khas. 3

4. Kandungan Pengenalan dan ulang kaji konsep komunikasi
Keresahan berkomunikasi dan kaedah mengawalnya.
Analisis audiens, majlis dan situasi.
Pengumpulan dan penyusunan maklumat untuk ucapan informatif.
Teknik membuka dan menutup ucapan.
Penyampaian ucapan
Teknik pembujukan
Ucapan Khas

5. Rujukan
Abdul Zamri, A. (2015). Panduan Pengucapan Awam. Edisi ke-2. Kuala Lumpur: Dewan Bahasa dan Pustaka.
Philipos, C. L. (2013). Speech Enhancement: Theory and Practice.  2nd ed. London: CRC Press.     
Lucas, S. E. (2015). The Art of Public Speaking. 12th ed. Boston: McGraw-Hill 
Renner, S. (2016). Public Speaking: The Ultimate Guide to Mastering Public Speaking. London: CreateSpace Independent Publishing Platform.
Zarefsky, D. (2013). Public Speaking: Strategies for Success. 7th ed. Boston: Allyn & Bacon.

6. Penilaian
Kerja Kursus: 60%
Peperiksaan Akhir: 40 % 6

7. Unit 1 Pengenalan Topik-topik: Topik 1 – Ulangkaji komunikasi
Topik 2 - Jenis-jenis komunikasi
Topik 3 – Unsur-unsur pengucapan awam
Topik 4 – Prinsip-prinsip asas pengucapan awam
Topik 5 – Jenis-jenis ucapan
Topik 6 – Sifat-sifat pengucap

8. T1: Ulangkaji Komunikasi
“Communication is the act of sending messages, ideas and opinions from one person to another” (Biagi, 2011, p. 8)

9. Komunikasi
Proses penyampaian maklumat, pertukaran idea untuk membentuk satu persamaan atau kesatuan dalam pemikiran antara sumber dengan penerima. 9

10. Komunikasi
Berkomunikasi adalah untuk menyampaikan mesej, menyampaikan idea dan fikiran secara efektif.
Kejayaan menyampaikan mesej adalah penting untuk pembangunan serta perkembangan diri dan masyarakat. 10

11. Komunikasi Lisan dan Bukan Lisan
Mulut (dalam proses pembentukan suara atau perkataan)
Komunikasi bukan lisan
Seluruh tubuh pengucap (mata, kepala, tangan, badan, nada suara dan mimik muka)

12. T2: Jenis-jenis komunikasi
Intrapersonal communication
Interpersonal communication
Group communication
Mass communication
Public communication

13. Proses Komunikasi
Gangguan
Pengucap
audiens
Encoding
Decoding
Saluran

14. Definisi pengucapan awam
“Public speaking … stands apart from other forms of communication because speakers recognize the central role of their audience. Speakers speak to audiences, and without them, we are not engaged in public speaking” (Griffin, 2011, p. 8).

15. T3: Unsur-unsur Pengucapan Awam
Pengucap (Speaker)
Ucapan (Speech)
Audiens (Audience)
Situasi (Situation)

16. Unsur-unsur pengucapan awam
Pengucap: individu yang merupakan sumber atau punca datangnya mesej. Sesiapa sahaja boleh menjadi pengucap.
Ucapan: bahan atau isi bicara yang ingin disebarkan kepada orang lain adalah merupakan isi kandungan atau maklumat yang disampaikan oleh pengucap kepada pendengar.
Audiens: mereka yang merupakan sasaran pengucap. Pengucap seharusnya menyelaraskan isi bicaranya agar bersesuaian dengan kelompok sasaran.
Situasi: keadaan dalam mana ucapan disampaikan. Lazimnya ucapan disampaikan dalam situasi terancang. Ertinya situasi tersebut memang disusun khas untuk membolehkan sesebuah ucapan disampaikan kpd audiensnya. Umpamanya kuliah di universiti memang telah dirancang dengan menentukan waktunya, tempatnya, topiknya, siapa yang boleh mengikutinya dan siapa yang bakal menyampaikan kuliah tersebut.

17. T4: Prinsip Asas Pengucapan Awam
Pengumpulan (Invention / Info. Gathering)
Penyusunan (Dispositio / Organization)
Penghafalan (Memoria / Memorize)
Gaya bahasa (Elocutio / Language)
Penyampaian (Pronuntiatio / Delivery)
(sila rujuk m/s 6-8)

18. T5: Jenis-jenis ucapan - Cara Ucapan dibuat
Spontan /Impromptu (impromptu)
Dihafal (memorized)
Dibaca dari teks (text reading)
Extemporaneous (extemporaneous)

19. Ucapan Spontan Berucap tanpa persediaan khusus.
Adakalanya pengucap tidak dimaklumkan terlebih awal yang beliau dikehendaki menyampaikan ucapan.
Pengucap hanya membicarakan perkara yang lalu, isu semasa dan harapan atau ramalan masa hadapan.

20. Ucapan yang dihafal
Teks ucapan disediakan dengan lengkap terlebih dahulu.
Pengucap akan menghafal keseluruhan teks ucapan, perkataan demi perkataan.
Ucapan ini sukar dibuat oleh orang yg kurang baik daya ingatannya.
Ucapan jenis ini adalah jenis ucapan yg
“mati” dan sukar untuk diubahsuai sekiranya
Terdapat perubahan pada situasi atau reaksi
Audiens.
Ucapan jenis ini hendaklah dielakkan.

21. Ucapan yang dihafal
Hafalan hanya sesuai untuk ucapan yang ringkas seperti memperkenalkan seseorang atau menerima anugerah.

22. Ucapan yang dibaca
Merujuk kepada ucapan yang dibuat melalui pembacaan teks atau manuskrip. Ia biasanya digunakan apabila terdapat fakta dan data yang amat penting dan setiap yang tercatat perlu dibaca kerana mempunyai erti yang tersendiri.
E.g.: dalam pembentangan dasar kerajaan atau laporan saintifik.
Ucapan jenis ini agak kaku.
Ucapan jenis ini sukar diubahsuai.
Membaca teks membantu terhadap meningkatkan keyakinan dan pengucapan yang efektif.

23. Ucapan Extemporaneous
Pengucap membuat cukup persediaan.
Merupakan gabungan ketiga-tiga jenis ucapan yang dibincangkan tadi.
Pengucap akan menghafal bahagian-bahagian tertentu dalam ucapan (e.g. petikan atau contoh), dan mencatat perkara penting sahaja (idea utama dan petikan yang memerlukan ketepatan)

24. T5: Jenis-jenis ucapan -- Tujuan ucapan
Memberi maklumat/ Informatif
Pengucapan bertujuan untuk memberitahu/ menerangkan mengenai konsep/ perkara/ proses/ fenomena.
Pendengar memperolehi pengetahuan baharu. E.g taklimat jabatan kepada para pegawai, pembentangan kertas kerja dalam seminar.

25. T5: Jenis-jenis ucapan -- Tujuan ucapan
2. Menghibur
Ucapan untuk membuatkan pendengar gembira.
E.g Majlis keraian seperti majlis makan malam.
Dalam ucapan jenis ini pengucap kerap kali membawa audiens ke suatu situasi atau kenyataan yang meriangkan atau melucukan. Pengucap biasanya menjauhkan perbincangan mengenai isu- isu besar atau kontroversial.
Ucapan dalam majlis begini hanya menyentuh isu-isu ringan.

26. T5: Jenis-jenis ucapan -- Tujuan ucapan
Memujuk
Pengucap merayu atau cuba mempengaruhi pendengar untuk mengubah sikap, kepercayaan, tindakan, perlakuan.
Ucapan jenis ini juga disebut ucapan persuasif
Semua jenis kempen sama ada
kempen politik, sosial atau ekonomi
tergolong dalam ucapan jenis ini.
E.g.: Kempen derma darah,
Kempen Kebersihan, Kempen
Keselamatan Jalan Raya

27. T5: Jenis-jenis ucapan -- Tujuan ucapan
Memenuhi keperluan majlis khas
Ucapan khas/ ucapan majlis.
Memenuhi keperluan majlis khas. Ertinya, ucapan ini tidak boleh disampaikan seandainya tiada majlis.
E.g. ucapan perpisahan, ucapan penganugerahan, ucapan penerimaan anugerah.

28. T6: Sifat-sifat pengucap berkesan
Berpengetahuan (knowledgeable)
Berkemahiran (skillful)
Berkeyakinan (confident)
Peka kepada reaksi audiens
Peka kepada perubahan situasi
Berkeperibadian baik (integrity)
Berperawakan baik (personality)

29. Unit 2 Keresahan berkomunikasi dan kaedah mengawalnya
Topik-topik:
Topik 1 – Mengenali kegugupan
Topik 2 - Punca fisiologikal gugup
Topik 3 – Punca psikologikal kegugupan
Topik 4 – Simptom-simptom kegugupan
Topik 5 – Mengawal kegugupan

30. Perkara ditakuti % responden 1. Berucap di khalayak 41 2. Ketinggian
BOOK OF LISTS, DAVID WALLECHINSKY, et. al., NEW YORK, BANTAM 1978,
Perkara ditakuti
% responden
1. Berucap di khalayak 41
2. Ketinggian 32
3. Serangga 22
4. Masalah kewangan
5. Air dalam
6. Penyakit 19
7. Kematian
8. Terbang 18
9. Keseorangan 4
10. Anjing 1

31. T3: GUGUP Punca-punca psikologikal
Pengucap tidak suka dinilai (fear of being evaluated)
Berasa resah dan kekok
Oleh itu, pengucap cuba mengelakkan sebarang kesilapan dan mengharapkan persembahannya menjadi sempurna.
Perasaan ini akan meningkatkan tekanan dan menyebabkan kegugupan.
Hasil bicara terlalu kritikal (critical outcome)
Kurang mahir berucap (lack of skills)
Berasa tidak selesa berucap kerana tidak biasa dengan topik, audiens dan suasana berucap. Keadaan ini akan mencetuskan tekanan kerana pengucap bimbang ideanya tidak diterima audiens, atau ideanya tidak bersesuaian dengan mereka.
Kurang arif tentang topik (lack of knowledge)

32. T3:GUGUP Punca-punca psikologikal
Membicarakan topik-topik kontroversial
Topik-topik begini dirasakan dapat menggugat keselamatan diri atau kerjaya pengucap. Topik-topik yang menyentuh tentang dasar, undang-undang sensitiviti sesuatu pihak biasanya menimbulkan keresahan pengucap berbanding topik-topik biasa.
Kurang persediaan (unprepared)
Audiens yang disegani (respectful audience)

33. T4: Petanda fisiologikal
Ketar lutut
Sesak nafas
Berpeluh tapak tangan, ketiak
Jantung kencang
Bibir kering
Tubuh kaku
Suara lemah
Kelajuan bercakap tidak terkawal
Uhh, errr, uhmm
Pitam

34. T4: Petanda psikologikal
Takut audiens nampak
Malu
Tidak berani bertentang mata
Bimbang lupa idea
Tarik diri

35. T5:Menangani Kegugupan
Kegugupan tidak boleh dibuang terus dari diri seseorang. Apa yang kita boleh lakukan hanya mengawal atau menurunkan tahap kegugupan. Ianya boleh dikawal dengan kaedah-kaedah berikut:
Sedarilah bahawa kegugupan adalah perkara normal yang dihadapi pengucap.
Sebenarnya kita kelihatan lebih berkeyakinan daripada apa yang kita rasa.
Kegugupan boleh dikurangkan dengan pengalaman.
Audiens hadir utk dengar pengucapan berkesan bukan utk cari kesalahan.
Tumpukan kepada isi ucapan bukan cara melafazkan.

36. T5:Menangani Kegugupan
Buat persediaan yang secukupnya
Gunakan kaedah utk memusatkan tumpuan fikiran kepada ucapan – bertafakur sejenak, menarik nafas panjang dan melepaskannya perlahan-lahan atau membaca doa.
Analisis audiens.
Lakukan senaman kecil.
Tarik nafas dalam-dalam.
Pilih audiens yang mesra sebagai tumpuan pada awal bicara.