1. Inntakskvalitetsundersøkelsen 2012 Rapport fra Norfakta Markedsanalyse AS 8. november 2012

3. Norfakta Markedsanalyse presenterer i denne rapporten resultatene fra årets inntaksundersøkelse blant nye studenter på HiST. Undersøkelsen kartlegger blant annet følgende forhold:  Ant. timer pr. uke – studier/ lønnet arbeid utenom studier  Interesse for Bachelor  Kjennskap til HiST  Kilder til informasjon  Vurdering av ulike faktorers medvirkning for valg av HiST  Tilfredshet med informasjon  Vurderinger av åpningsarrangement i Erkebispegården  Vurderinger av ulike faktorer m.h.t. den første tiden som student  Vurderinger m.h.t. Quak!/ fadderuka Undersøkelsen er gjennomført via utlagt link på hjemmeside. Utvalget består totalt sett av 990 studenter og datainnsamlingen ble gjennomført i uke 38-43 i 2012. HiST – Inntakskvalitet 2012: Forord

4. Avdeling Antall studenter Svar 1. uke Antall Svar% Svar 2. uke Antall Svar% Svar 3. uke Antall Svar% Svar 4. uke Antall Svar% Endelig Antall Svar% AFT1038535,1 %716,8 %16015,4 %25624,7 %35934,6 % AHS548315,7 %407,3 %539,7 %7914,4 %14526,5 % AITeL201 0,0 %52,5 %10250,7 %11858,7 %12763,2 % ALT399256,3 %4110,3 %8822,1 %10927,3 %14436,1 % ASP21894,1 %209,2 %4118,8 %6328,9 %8338,1 % TØH339257,4 %3410,0 %8424,8 %10831,9 %13238,9 % Totalt27431435,2 %2117,7 %52819,2 %73326,7 %99036,1 % HiST – Inntakskvalitet 2012: Forord

5. Gjennomsnittsskårer: 1: svært misfornøyd / svært dårlig/ helt uenig0 poeng 2: misfornøyd / dårlig/ delvis uenig25 poeng 3: middels fornøyd / verken eller50 poeng 4: fornøyd / bra/ delvis enig75 poeng 5: svært fornøyd / svært bra/ helt enig 100 poeng De som svarer «vet ikke» faller naturlig nok utenfor denne analysen. Basert på bransjens og våre egne erfaringer legger vi følgende standard som grunnlag for våre vurderinger i denne rapporten: 85 poeng +: Svært høy tilfredshet/ enighet 80-84 poeng: Meget høy tilfredshet/ enighet 73-79 poeng: Forholdsvis høy til høy grad av tilfredshet/ enighet 65-72 poeng: Middels minus til middels tilfredshet/ enighet 56-64 poeng: Forholdsvis lav tilfredshet/ enighet Inntil 55 poeng: Lav tilfredshet/ liten grad av enighet HiST – Inntakskvalitet 2012: Forord

6. Kjennskapen til HiST er liten i perioden før man søker opptak til høyere utdanning. Nedgang fra tidligere år. Første kjennskap til HiST: 3 av 10 studenter nevner at de ”alltid” har visst om HiST. 7 av 10 studenter nevner hist.no som viktigste kilde til informasjon i søkeprosessen. Mest fornøyde med informasjonen vedrørende Studiebyen Trondheim (74 av 100 poeng). Minst fornøyde er studentene m.h.t. informasjonen om hva tidligere studenter sier om studiet (54 poeng). 4 av 10 var i kontakt med opptakstjenesten ved HiST. Studenter som har vært i kontakt med tjenesten er fornøyde med hjelp og service (75 poeng). Alt i alt så er studentene middels tilfredse med informasjonen de mottar fra HiST (68 poeng). 9 av 10 studenter har deltatt på åpningsarrangementet. Hovedfunn

7. Kjennskap til HiST Spørretekst: Før du skulle søke opptak til høyere utdanning, i hvor stor grad vil du si at du kjente til HiST? Base 12: 990 (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng) Med forbehold om avvikende spørretekst fra år til år; resultatene tyder på en nedgang i kjennskap.

8. Første kjennskap til HiST Spørretekst: På hvilken måte fikk du første gang kjennskap til HiST? Base 12: 990

9. Søketidspunkt – viktigste 2 kilder til informasjon Spørretekst: Da du søkte, hvilke to kilder til informasjon var viktigst for deg? Base 12: 990 Dette er også på samme nivå som i de to foregående undersøkelsene. (prosent)

10. Ulike faktorers medvirkning til å velge HiST Spørretekst: I hvilken grad har følgende faktorer medvirket til at du valgte å studere ved HiST? Base 12: 990 (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng)

11. Vurdering av informasjon (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng) Spørretekst: Da du fikk tilbud om plass ved HiST ble du henvist til nettsiden ”Ny Student”. Hvor fornøyd var du med informasjonen om…? Base 12: 990

12. Kontakt med opptakstjenesten Spørretekst: Var du i kontakt med opptakstjenesten ved HiST? Base 12: 990 4 av 10 var i kontakt med opptakstjenesten ved HiST… Den mannlige delen av utvalget har i større grad enn kvinner vært i kontakt med tjenesten. Andelen som har vært i kontakt ser ut til å øke med stigende alder på respondentene. (prosent)

13. Studentenes vurdering med hjelp/ service Spørretekst: Hvor fornøyd eller misfornøyd var du med hjelpen/ servicen du fikk hos opptakstjenesten? Base 12: 401 (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng)

14. Vurdering av informasjonen fra HiST – totalt sett (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng) Spørretekst: Alt i alt, hvor fornøyd er du totalt sett med informasjonen som du mottok fra HiST? Base 12: 990

15. Deltakelse på åpningsarrangement i Erkebispegården Spørretekst: Deltok du på åpningsarrangementet i Erkebispegården? Base 12: 990 9 av 10 studenter deltok på åpningsarrangementet i Erkebispegården… (prosent)

16. Vurdering av åpningsarrangementet Spørretekst: Hvor fornøyd eller misfornøyd er du med åpningsarrangementet i Erkebispegården? Base 12: 899 (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng)

17. Ivaretakelse av fadder Spørretekst: Hvor enig eller uenig er du i følgende utsagn om åpningsarrangementet i Erkebispegården: Jeg fikk kontakt med og ble ivaretatt av fadderne…? Base 12: 899 (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng)

18. Vurdering av ulike områder – første tiden som student Spørretekst: Nå følger noen spørsmål om den første tiden du var student ved ditt studieprogram. Hvor fornøyd var du med…? Base 12: 990 (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng)

19. Oppstart ved studieprogrammet – forberedelse til studier Spørretekst: I hvilken grad bidro oppstarten ved studieprogrammet til at du følte deg godt forberedt til studiene…? Base 12: 990 (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng)

20. Vurdering av oppstarten – totalt sett Spørretekst: Alt i alt, hvor fornøyd eller misfornøyd er du med oppstarten på HiST…? Base 12: 990 (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng)

21. Vurdering av Magasinet Quak!snakk Spørretekst: Før studiestart fikk du tilsendt magasinet Quak!snakk. Hvor fornøyd er du med dette magasinet…? Base 12: 990 (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng)

22. Grad av nytte - Quak!-oppringning før studiestart Spørretekst: Før studiestart ble du oppringt av Quak!. Hvor nyttig var denne samtalen for deg? Base 12: 990 (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng)

23. Deltakelse på Quak! Spørretekst: Har du i løpet av fadderuka deltatt på noen av Quak! sine arrangementer? Base 12: 990 (prosent)

24. Vurdering av Quak!-arrangement Spørretekst: Nå ber vi deg om å gi en vurdering av de ulike Quak! arrangementene. Hvor fornøyd var du med følgende arrangementer? Base 12: 777 (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng)

25. Studentenes vurdering – Quak! og fadderuka Spørretekst: Hvor fornøyd er du med Quak! og fadderuka…? Base 12: 777 (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng)

26. Opplevd drikkepress/eget alkoholkonsum i fadderuka (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng) Spørretekst: Hvor enig eller uenig er du i følgende utsagn…? Base 12: 777

27. Studentparlamentet under studiestart og fadderuka Spørretekst: I hvilken grad la du merke til Studentparlamentet under studiestart og fadderuka…? Base 12: 990 (gjennomsnittsskårer, 0-100 poeng)

28. Regresjonsmodell – Oppstarten ved HiST totalt Total tilfredshet med oppstarten ved HiST = 72 poeng De 5 faktorene med målbar innvirkning forklarer 38 % av studentenes totale tilfredshet Totaltr²=38 Informasjonen du fikk om studieprogrammets faglige innhold0,32 Fikk kontakt med og ble ivaretatt av fadderne0,17 Åpningsarrangementet i Erkebispegården0,14 Tilgangen til datarom og lignende0,12 Brukervennligheten i Its learning0,09 Forklaring: Klarer HiST totalt sett å øke tilfredsheten med for eksempel informasjonen om studieprogrammets faglige innhold med ett poeng, så vil den totale tilfredsheten øke med 0,32 poeng (til 72,32 poeng). Dette forutsetter imidlertid at innsatsen/ resultatene på de andre områdene som er med i undersøkelsen opprettholdes. Disse 5 faktorene forklarer 38 % av studentenes totale tilfredshet, noe som vil si at 62 % forklares av andre faktorer som ikke dekkes av denne undersøkelsen. Forklaringskraften til modellen er å betegne som bra.

29. Regresjonsmodell – Informasjon: HiST totalt Total tilfredshet med mottatt informasjon fra HiST = 68 poeng De 4 faktorene med målbar innvirkning forklarer 26 % av kundenes totale tilfredshet Totaltr²=26 Faglig innhold og opplegg i studieprogrammet0,21 Kontaktinformasjon til ansatte ved HiST0,16 Hvilke forkunnnskaper som kreves for å kunne gjennomføre studiet0,14 Hva tidligere studenter sier om studiet0,12 Forklaring: Klarer HiST totalt sett å øke tilfredsheten med for eksempel informasjonen om faglig innhold og opplegg i studieprogrammet med ett poeng, så vil den totale tilfredsheten m.h.t. informasjonen øke med 0,21 poeng (til 68,21 poeng). Dette forutsetter imidlertid at innsatsen/ resultatene på de andre områdene som er med i undersøkelsen opprettholdes. Disse 4 faktorene forklarer 26 % av studentenes totale tilfredshet, noe som vil si at 74 % forklares av andre faktorer som ikke dekkes av denne undersøkelsen. Forklaringskraften til modellen er å betegne som bra.

30. Til slutt Som en som har slitt med depresjon og sosial fobi i flere år, vil jeg bare påpeke at jeg alt i alt følte meg meget godt ivaretatt i løpet av oppstarten, både i henhold til informasjon fra lærere, og faddersystemet til Quak. Flott om denne undersøkelsen kan bidra til å ivareta en høy kvalitet på dette systemet også til glede for neste års studenter. Lettere å få hjelp av de som sitter i administrasjonen, det er helt umulig å få kontakt med dem på telefon for å hente informasjon. i tilegg burde det vært lettere å komme i kontakt med rådgiver, det skal ikke være slik at du får beskjed om å bare møte opp kl 9, å så må du vente der til kl 12 før du kommer inn til rådgiver. …mer informasjon om studiets oppbygging, hva som kreves av studentene, hva man kan gjøre etter studiet osv. Dette kan føre til at motivasjonen øker. I fadderuken kan man fokusere full på å bli kjent i en kjernegruppe og hva byen har å by på. Det er viktig å bli kjent med noen i starten, slik at man har noen å henvende seg til når ting blir vanskelig. for min del fikk jeg ikke tid til å delta på fadderuken på grunn av at det var så mye faglig å sette seg inn i allerede fra starten av. Jeg vil også foreslå at hist har et bedre tilbud for nye studenter med funksjonsnedsettelse. Det er at for mye som må ordnes for de med funksjonshemming. Finne en tilrettelagt plass å bo, skaffe hjelpemidler, skaffe praktisk bistand på skole og fritid, skaffe bøker, bli kjent på studiet og byen.