بسم الله الرحمن الرحيم التفاعل بين الانسان والحاسوب بسم الله الرحمن الرحيم التفاعل بين الانسان والحاسوب الـمحتويات 1 ماهوالتفاعل بين الانسان والحاسوب؟ 2 الجانب البشري. 3 جانب الحاسوب – اجهزة الادخال 4 جانب الحاسوب – اجهزة الأخراج 5 التفاعل 6 طرق وتقنيات تصميم التفاعل بين الانسان والحاسوب.

1. ما هو التفاعل؟ التطور الاخير في التقنية ادى الي تقليل تكلفة الحواسيب وذيادة كفائتها فقبل تعريف التفاعل نعرف:- الفعالية :- هي أنجاز العمل المطلوب في اقلة تكلفة واسرع وقت أما الكفاءة:- هي انجازالعمل المطلوب فحسب ومن هنا فإن التفاعل هو تصميم وتنفيذ وتطوير أجهزة كمبيوتر صالحة للأستعمال ومتفاعلة مع المستخدم بطريقة أمنة

2.عوامل التفاعل :- 1. عوامل بئية وتشمل :- ضجيج ، الحرارة ، الأضاءة ، والتهوية . 2. عوامل تنظيمية :- تدريب ، تصميم الوظيفة ، القوانين ، تنظيم العمل ، سياسات. 3. عوامل الراحة :- طريقة الجلوس ، وضع الجهاز . 4. معالجات أدراكية :-

دوافع الاستمتاع والرضا ، الشخصية ، مستوى الخبرة . عوامل الصحة والأمان :- الضغط و التنفس ، الصداع ، معوقات عضلية . واجهة المستخدم :- الأجهزة الادخال و الاخراج ، هيكل الحوار ، استخدم الوان ، الايقونات ، الاوامر ، الرسومات . عوامل المهام :- مستوى سهولة المهام ، التعقيد ، تحديثها ، تخصيص المهام ، تكرارها ، المهارات الاذمة لأدائها . القيود :-

التكلفة ، الزمن ، الميزانية ، العمالة ، المعدات ، المكان . وظائف النظام :- الأليات ، البرمجيات ، التطبيقات . العوامل الانتاجية :- تقليل مطلبات العمالة ، تقليل زمن الأنتاج وتطوير الأفكار الابتكارية التى تؤدي الى منتج جديد.

المناهج التى تساهم في التفاعل بين الانسان والحاسوب علم النفس الاجتماعي علم النفس الادراكي علوم حاسوب الذكاء الاصطناعي علم الاجتماع علم الفلسفة اللغات علم الاجناس التصميم الهندسة عوامل مكتبية وبشرية

1. علوم الحاسوب computer science ان منهج علوم الحاسوب هو دراسة منظمة للأسس النظرية للمعالجات و تحليلها وتصميمها وكفاءتها وتنفيذها وتطبيقاتها 2. علم النفس الإدراكي cognitive psychology ان علم النفس الإدراكي معنى في المكانته الأولى بفهم سلوك البشر والمعالجات العقلية Mental Processing القائمة عليها . ولقد تبنى علم النفس الإدراكي مفهوم معالجة المعلومات لحساب السلوك البشري . فكل نا نرى , أونشعر, أونلمس , أونتذوق , يمكن فهمة بصورة ملموسة بدلالة معالجة المعلومات . 3. علم النفس الاجتماعي التنظيمي Social and Organization Psychology يعنى بدراسة طبيعة وأسباب السلوك البشري في الصياغ الاجتماعي , ولقد عرف العلماء أربعة

اعتبارات أساسية لعلم النفس الإجتماعي: نفوذ فرد على مواقف وسلوك فرد اخر. أثر مجموعة على موقف وسلوك أفرادها . أثر فرد على هيكل ونشاطات مجموعة العلاقة بين هياكل ونشاطات مجموعات مختلفة ويتمثل دور هذا العلم في اعلام المصمم عن الهيكل الاجتماعي والتنظيمي وكيف يؤثر ظهورالحاسوب على الممارسات العلمية . 4. العوامل الآلية والبشرية Ergonomic and Human Factors انها معنية بدراسة الخصائص الفيزيائية للاليات وأثرها على أداء المستخدم . ان دور العاملين في مجال العوامل الآلية والبشرية هو ترجمة المعلومات من العلوم السابق ذكرها لوضعها في صياغ التصميم لمقعد سيارة اونظام حاسوب و الهدف هو ذيادة أمان المستخدم وذيادة كفاءة الاداء واعتمادية النظام وجعل المهمة اسهل وزيادة الإحساس بالراحة و الرضا.ويهتم المختصون في عوامل الآلية و البشرية فيما يخص التفاعل بين الانسان والحاسوب هي محطات العمل workstations وتصميم الآليات Hard ware والبرامج Soft ware .

6. الذكاءالإصطناعي Artificial Intelligence 5. اللغات linguistics هي الدراسة العلمية للغة ومن منظور التفاعل بين الانسان و الحاسوب فإن هنالك عدة مواضيع يكون فهمها افضل عند تطبيق معرفة نظريات اللغويات . 6. الذكاءالإصطناعي Artificial Intelligence الذكاء الإصطناعي معنى بتصميم برامج الحاسوب ذكية تحاكي أوجه مختلفة من السلوك البشري الذكي . إن معرفة وطرق الذكاء الاصطناعي مثل استخدام قواعد الانتاج وتطبيقها على التفاعل بين الانسان و الحاسوب أدت إلى تطوير النظم الخبيرة expert system و التي لها واجه ذكية مع المستخدم 7. الفلسفة وعلم الإجتماع وعلم الأجناس Philosophy, Sociology, Anthropology كانت هذة العلوم تدرس تاريخياً من منظور العلوم الإنسانية وهذا يعنى انها لاتدخل بصورة مباشرة في التصميم الفعلي لنظام الحاسوب بنفس الطريقة التي تدخل بها العلوم التطبيقية وإنما يكون دخولها تابعاً لآثارها على تطورات تقنية المعلومات وانتشار هذة التقنية . في السنوات الاخيرة تم تطوير كبير في العلوم الانسانية في تصميم و تقيم النظم المحوسبة . ومن أسباب تطبيق طرق العلوم الاجتماعية لتحليل التفاعل بين الانسان والآلة وهو الحصول على وصف أكثر دقة للتفاعل بين المستخدمين وعملهم والتقنية التي يستخدمونها

3. أسس التصميم :- 8. الهندسة والتصميم Engineering and Design واحد تطبيقات العلوم الاجتماعية هي تطبيقات الكتابة المشتركة المدعومة بالحاسوب computer supported cooperative writing (CSCW) والتي تعنى مشاركة مجموعة من المتسخدمين في برمجيات والآليات بحيث يتفاعل افراد المجتمع في التناسق . 8. الهندسة والتصميم Engineering and Design إن الهندسة عبارة عن علوم تطبيقية تعتمد كثيراَ على بناء النماذج والاختبارات التجربية .اساسا على أخذ نواتج وتظريات العلوم الاساسية واستخدامها في إنتاج الاجهزة والاليات ويساعد التصميم في المهارات الإبداع والمعرفة المستخدمة في هذة المعالجة . ويكون نفوذ الهندسة في التفاعل بين الانسان و الحاسوب وفي تصميم الواجهة ومن وتطوير النظام مبنياً على هندسة البرمجيات . 3. أسس التصميم :- أن التصميم الجيد للحاسوب يجعل الحاسوب مقبولاً ومستخدماً بصورة فعالة و لتصميم الحاسوب أثرعلى مستخدميه حيث أن شكل المدخلات ونوع التغذية المرتجغة feed back يؤثران على نجاح اي الة مستخدمة ,ومن هنا جاءت أهمية التحكمات controls في أي الة يجب أن تكون مرئية مع وجود تغذية مرتجعة لكل وظيفة تقوم بها , ويجب أن يقدم التصميم وصفة لهذة الوظيفة . ومن أهم أسس التصميم الرؤية visibility وهي الرؤية في أي نظام أوآلة هي العلاقة المسوسة بين التحكمات وآثارها . التحملية Affordance أن التحملية من خصائص الكائنات التي يستخدمها البشر فكل كيان أوآلة تحملية معينة , وتعرف التحملية بأنها الوظائف والمعالجات التي يتحملها النظام أوبمكن عملها على كيان معين.

أهداف التفاعل بين الانسان والحاسوب ومن أهداف التفاعل بين الإنسان والحاسوب تطويروتحسين أمان ونفعية وكفاءة واستخدامية نظم الحاسوب . النظام System كلمة نظام تعنى الآليات والبرمجيات ,وبيئة العمل الداخلية مثل البيت أو المكتب ,أوالمكان الذي تعمل فيه التقنية النفعية Utility وهي الأشياء التي يمكن أن يقوم بها النظام بحيث يصبح نافعاً وهي تشير لوظائفية النظام . الأمان Safety وهو يعنة الابتعاد عن كل مايسبب الضرر للمستخدم . وهو أهم الأهداف التي يصنعها المصمم في مرحلة التصميمم الاستخدامية Usability وتعرف بأنها قياس استطاعة مستخدمين معينين لتحقيق أهداف معينة في معينة بكفاءة عالية وهي معنية بجعل النظم أسهل في تعليمها واستخدامها .

6. أهمية تصميم التفاعل بين الإنسان و الحاسوب ومن أجل تحقيق أهداف التفاعل بين الانسان والحاسوب يقابل مصممو التفاعل بين الانسان والحاسوب عدة تحديات منها 1. كيفية مواكبة التغيرات السريعة في التقنية 2. كيفية التأكد على أن تصميمهم يقدم تفاعلاَ جيداً بين الانسان و الحاسوب وفي نفس الوقت يقابل الوظائفية للتقنية الحديثة . 5. عوامل تطور التفاعل بين الإنسان والحاسوب :- ينبغي ان تبنى مناهج التفاعل بين الانسان والحاسوب هي تقسيم المهام بين الانسان و الحاسوب فتعطي المهام الابداعية وغير الروتينية للإنسان أما تلك النشاطات التكرارية والروتينية فتعطى للحاسوب ويتطلب هذا معرفة قدرات الإنسان النفسية والفسيولوجية وقيودها مثل معالجة المعرفة البشرية واللغات والاتصال والتفاعل في نفس الوقت يجب معرفة الامكانيات المتاحة للحاسوب من ناحية الليات و البرمجيات . أما معرض الحديث عن تطور التفاعل بين الإنسان والحاسوب فإن التوازن بين الموضوعات المختلفة قد تتغير عبر السنوات كرد فعل لتطورات التقنية 6. أهمية تصميم التفاعل بين الإنسان و الحاسوب زيادة الانتاجية productivity ومن العناصر المهمة في التفاعل بين الانسان والحاسوب هي الفوائد المالية الملموسة التي تجدها المؤسسات عند استخدامها للنظام و هي ما يسمى بزيادة الانتاجية والتي يمكن توضيحها باعطاء أمثلة لحالات يتم تقليل التكلفة الأداء ومستويات العمل وتقليل الغياب بين العاملين

تحاشي المخاطر :- ونعني بهذا التحاشي المخاطر بكافة أنواعها تحاشي المخاطر :- ونعني بهذا التحاشي المخاطر بكافة أنواعها . والمخاطر هي كل ما يتسبب في أضرار للمستخدم وقد يكون من بين المخاطر انهيار النظام نفسه مما يتسبب في أضرار مالية وفي الفقرات القادمة نقدم بغض الأمثلة للمخاطر التي تحدث نتيجة سوء تصميم الواجهة بين الانسان و الحاسوب مسرد المصطلحات التفاعل بين الانسان والحاسوب Human Computer Interaction(HCI) هومنهاج معنى بتصميم وتطوير وتنفيذ نظام الحاسوب متفاعل صالح لاستخدام البشر وبدراسة الظواهر الأساسة التي تحيط بهم النظام System أنها تعنى الآليات والبرمجيات وبيئة العمل الداخلية ,مثل بيئة البيت ,أوالمكتب ,أو المكان الذي تعمل فيه التقنية . النفعية Utility هي الأشياء التي يمكن ان يقوم بها النظام بحيث يصبح نافعاً وهي تشير الي وظيفة النظام . الأمان Safety يعنى الابتعاد عن كل مايسبب الضرر للمستخدم وهي اهم الاهداف التي يصنعها المصمم في مرحلة التصميم

5) الاستخدامية Usability أنها قياس أستطاعة مستخدمين معينين لتحقيق أهداف معينة في بيئة معينة بكفاءة , وهي معنية بجعل النظم أسهل في تعلمها واستخدامها . التحملية Affordance هي الوظائف والمعالجات التي يتحملها النظام , أويمكن عملها على كيان معين. الرؤية Visibility الرؤية في اي نظام أوأي آلة هي العلاقة المحسوسة بين التحكمات وآثارها .

ترجمة المصطلحات بالغة الانجليزية Input language لغة الدخل Menu قوائم Output language لغة الخرج Multi media الوسائط المتعددة User friendly صديق للمستخدم Multi tasking تعددة المهام Controls التحكمات Multi users تعدد المستخدمين Visibility الرؤية Virtual reality الواقعى الافتراضي Affordance التحملية Productivity الانتاجية Command line سطر الاوامر Functionality الوظيفة Computer graphics رسومات الحاسوب