1. التسويق الفعال 11 ما هو التسويق ؟  النشاط الذى يحكم التدفق الاقتصادى للسلع والخدمات للمستهلكين  النشاط الخاص بتسعير وترويج السلع والخدمات والافكار التى تسعى الى اشباع رغبات الافراد والمنشآت  الجهود التى يبذلها الافراد والجماعات فى اطار ادارى واجتماعى معين للحصول على حاجاتهم ورغباتهم من خلال ايجاد وتبادل المنتجات والقيم مع الآخرين

2. التسويق الفعال 12 عناصر العملية التسويقية  الحاجات والرغبات  المنتجات  التبادل  الاسواق

3. التسويق الفعال 13 أهمية العمل التسويقى  المواءمة بين العرض والطلب  التسويق ينشىء المنافع  التسويق يدعم التخصص  التسويق يطور مستوى المعيشة

4. التسويق الفعال 14 المنافع التى يحققها التسويق  المنفعة المكانيــــــــة  المنفعة الزمانيـــــــة  المنفعــــــــة الشكلية  المنفعة الادراكــــــية  منفعة التــــــــملك

5. التسويق الفعال 15 كيف تطور الفكر التسويقى؟  التوجيه بالمنتج  التوجيه بالبيع  التوجيه بالتسويق

6. التسويق الفعال 16 التوجيه بالمنتج PRODUCT ORIENTATION  المفهوم الانتاجى  المستهلك يبحث عن وجود السلعة وبسعر منخفض  المستهلك يعرف الاسعار المنافسة ويقارن  المستهلك لايعطى أهمية للاختلافات بين السلع  هدف المنشأة تحسين كفاءة الانتاج والتوزيع  مفهوم السلعة والجودة  السلعة حل لاشباع حاجات المستهلك  المستهلك تهمه الجودة  المنشأة عليها تحسين جودة المنتجات

7. التسويق الفعال 17 مبادئ المفهوم الحديث للتسويق  أصول المنشأة ليس لها قيمة دون العملاء  الواجب الاساسى للمنشأة اجتذاب المستهلكين  ان وسيلة الجذب هى الوعد بتحقيق الاشباع  واجب التسويق تعريف وشرح وتقديم الوعود والتأكد من الاشباع  الاشباع يتأثر بأداء كافة الاقسام والادارات  يجب بناء كل المنشأة على أسس تسويقية

8. التسويق الفعال 18 عناصر المفهوم التسويقى الحديث العميل أولا تكامل الانشطة الارباح ثانيا

9. التسويق الفعال 19 المزيج التسويقى MARKETING MIX المنتج product التسعيـر pricing التوزيـــــع place الترويـــج promotion