Presentation is loading. Please wait.

Presentation is loading. Please wait.

DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد ناصر

Similar presentations


Presentation on theme: "DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد ناصر"— Presentation transcript:

1

2 DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma

3 DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد ناصر 18 Years Experience in Pharmaceutical industry, Management, Marketing and Sales in Egypt, United Arab of Emirates, Qatar M MBA from Missouri State University USA Human resource (HR )Diploma TOT Cambridge Britain Business Administration Diploma Cambridge Britain

4 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER3 مقدمة عن التسويق مقدمة عن التسويق تاريخ علم التسويق تاريخ علم التسويق تقسيم السوق تقسيم السوق حاجات ورغبات العملاء حاجات ورغبات العملاء المزيج التسويقي والتاءات الأربع المزيج التسويقي والتاءات الأربع أنواع الدعاية والإعلانات والترويج أنواع الدعاية والإعلانات والترويج هرم ماسلو للإحتياجات البشريه هرم ماسلو للإحتياجات البشريه الفرق بين الحاجه والرغبه الفرق بين الحاجه والرغبه الفرق بين السلعة والخدمة والفكرة الفرق بين السلعة والخدمة والفكرة دورة حياة المنتج دورة حياة المنتج ماهو السوق ؟ ماهو السوق ؟ ماهي مواصفات العميل الإيجابي ماهي مواصفات العميل الإيجابي تحليل SWOT تحليل SWOT البيئة الخارجية والبيئة الداخلية البيئة الخارجية والبيئة الداخلية كيف تختار إسم المنتج وطرق التغليف كيف تختار إسم المنتج وطرق التغليف كيف تسعر منتج ؟ كيف تسعر منتج ؟ الإعلانات مزاياها وعيوبها الإعلانات مزاياها وعيوبها أشكال العروض الترويجية أشكال العروض الترويجية منافذ البيع وأشكال التوزيع منافذ البيع وأشكال التوزيع الخطة التسويقية الخطة التسويقية Marketing Definitions Marketing Definitions Marketing evolution Marketing evolution Market segmentation Market segmentation Customer needs`& wants Customer needs`& wants Marketing Mix, 4 Ps Marketing Mix, 4 Ps Promotion Mix &Advertising Promotion Mix &Advertising Maslow Theory Maslow Theory Needs &Wants Needs &Wants Goods& service & Idea Goods& service & Idea Product life cycle Product life cycle Market Definition Market Definition Customer Criteria Customer Criteria SWOT analysis SWOT analysis Micro & Macro Environment Micro & Macro Environment Product & packing Product & packing Pricing Pricing Promotion types advantage & Disadvantage Promotion types advantage & Disadvantage Sales promotion types Sales promotion types Distribution channels Distribution channels Marketing plan Marketing plan عناويين دورة التسويق Marketing Course

5 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER4 الفرق بين الدعاية والتسويق والمبيعات الفرق بين الدعاية والتسويق والمبيعات مهنة البيع حقائق وأرقام مهنة البيع حقائق وأرقام ماهي مهام مندوب البيع ماهي مهام مندوب البيع مقومات رجل البيع الناجح مقومات رجل البيع الناجح 7 خطوات للبيع الناجح 7 خطوات للبيع الناجح مهارات البيع الشخصي مهارات البيع الشخصي قاعدة باريتو قاعدة باريتو سلوك المشترين والعملاء سلوك المشترين والعملاء 6 طرق لإعداد قوائم العملاء والبحث عنهم 6 طرق لإعداد قوائم العملاء والبحث عنهم التمهيد ومدخل الزيارة التمهيد ومدخل الزيارة كيف تكسب العميل من أول زيارة وقاعدة سميل كيف تكسب العميل من أول زيارة وقاعدة سميل ماهي انواع الأسئلة التى تسألها للعميل ؟ ماهي انواع الأسئلة التى تسألها للعميل ؟ طريقة fab لعرض مستحضرك طريقة fab لعرض مستحضرك قاعدة 7 cs للرسالة البيعيه الفعاله قاعدة 7 cs للرسالة البيعيه الفعاله مؤشرات إقتناع العميل مؤشرات إقتناع العميل معالجة إعتراضات العملاء معالجة إعتراضات العملاء 5 طرق لعقد الصفقات 5 طرق لعقد الصفقات كيف تبني علاقة ممتدة مع العميل كيف تبني علاقة ممتدة مع العميل 10 أخطاء شائعة لرجال البيع 10 أخطاء شائعة لرجال البيع Marketing & Advertising & Selling Marketing & Advertising & Selling Facts about Salesmanship Facts about Salesmanship Salesman Duties & Responsibilities Salesman Duties & Responsibilities Criteria of Salesman Criteria of Salesman 7 steps for successful selling 7 steps for successful selling Selling skills Selling skills Pareto principle Pareto principle Buying & customer behavior Buying & customer behavior 6 Prospecting methods 6 Prospecting methods Approaches& Opening Approaches& Opening Smile Rule for Good 1 st Impression Smile Rule for Good 1 st Impression Question types ? Question types ? FAB method for presentation FAB method for presentation 7 cs for Ideal Message 7 cs for Ideal Message How to handle How to handle customer objections ? customer objections ? 5 Methods for closing 5 Methods for closing Buying signals Buying signals How to build long term relation ship with the customers How to build long term relation ship with the customers 10 Mistakes salesman do 10 Mistakes salesman do عناويين دورة التسويق Marketing Course

6 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER5 لماذا يشتري الناس ؟ لماذا يشتري الناس ؟ نموذج تحليل سوات لتحليل السوق نموذج تحليل سوات لتحليل السوق نموذج بورتر لتحليل المنافسين نموذج بورتر لتحليل المنافسين الصفات والمهارات الشخصية للمسوق الصفات والمهارات الشخصية للمسوق نموذج بوستن لتحليل منتجاتك نموذج بوستن لتحليل منتجاتك أنواع المنتجات وتقسيماتها أنواع المنتجات وتقسيماتها كيف تسعر منتجك ؟ كيف تسعر منتجك ؟ قنوات التوزيع قنوات التوزيع أهداف الحملة الإعلانية أهداف الحملة الإعلانية الإعلانات مزايا وعيوب الإعلانات مزايا وعيوب تنشيط المبيعات مزايا وعيوب تنشيط المبيعات مزايا وعيوب البيع الشخصي مزايا وعيوب البيع الشخصي مزايا وعيوب كيف تصمم نشرة وفلولدر ؟ كيف تصمم نشرة وفلولدر ؟ Analyze Why People Buy ? Analyze Why People Buy ? SWOT analysis SWOT analysis Porters 5 forces Porters 5 forces The Basic Personality Traits The Basic Personality Traits Boston matrix ( BCG ) Boston matrix ( BCG ) Classification of Products Classification of Products How to choose product name ? How to choose product name ? Channel of Distribution Channel of Distribution Promotion Objectives Promotion Objectives Advertising Advantage & disadvantage Advertising Advantage & disadvantage Sales promotion Advantage & disadvantage Sales promotion Advantage & disadvantage Personal Selling Advantage & disadvantage Personal Selling Advantage & disadvantage How to design brochures ? How to design brochures ? عناويين دورة التسويق Marketing Course

7 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER6 CUSTOMERS FRONT-LINE PEOPLE MIDDLE MGT TOP MGT C U S T O M E R S C U S T O M E R S The ultimate purpose of the marketing concept is to help organizations achieve their objective. P R O F I T A B I L I T Y Traditional Organization Chart Vs Modern Customers-Oriented Company Organization Chart Traditional Organizational Chart Modern Customer-oriented Organizational Chart

8 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER7 Invest in Your Customers Customers are a companys most valuable assets A 5% improvement in customer retention rates will yield between a 25 to 100% increase in profits 2/3 of customers leave us because they feel neglected It is 6-7 times more expensive to acquire customers than retain them 65% of New customers coming from word of mouth (old loyal customers )

9 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER8 نظرة جديدة للعملاء مفاهيم جديدة موجهة للعملاء العميل هو سيد الموقف Customers the King العميل دائما على حق Customer are always right خدمة العميل Customer service الخدمة غير المتوقعة Unexpended service العناية بالعملاء Customer Care اسعاد العميل Customer Delight إبهار تدليع العميل Customer Indulgent العميل يدير الشركة Customer Driven company

10 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER9 الموارد البشرية المال التسويق إنتاج والالات 4 عناصر رئيسية المشروع التجاري

11 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER10 The 4 Elements Finance 25% Production 25% Human Resource 25% Marketing 25%

12 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER11 Evolving Views of Marketings Role a. Marketing as an equal function Finance Production Marketing Human resources b. Marketing as a more important function Finance Human resources Marketing Production

13 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER12 The Marketing Mix The Marketing Mix C Finance Marketing C Production Human Resource

14 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER13 Competitors MONEY, HUMAN RESOURCE PRODUCTION

15 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER14 MARKETING

16 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER15 Competitive Advantage of 4 Ps of the Marketing Mix ProductPlace PricePromotion C

17 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER16 علم و فن التسويق سننطلق سويا بخطوات عملية لتصميم حملة تسويقية وفق مبادئ وأسس علم وفن التسويق

18 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER17 1-Marketing outlines Market, Needs, Wants,Demand Marketing Evolution Marketing & Selling Marketing & Selling 4 ps 4 ps Facts about marketing Facts about marketing Marketing Def.

19 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER18 Three Marketing Concepts مفاهيـم التسـويق الثـلاثة Product approach Product approach 1850- 1900 Selling approach Selling approach 1900 – 1950 Customer approach Customer approach1950-2011 الأسلوب الموجه نحو المنتج الأسلوب الموجه نحو البيع الأسلوب الموجه نحو العميل

20 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER19 Selling Approach 1900 – 1950 الأسلوب الموجه نحو البيع Focuses on selling Focuses on selling Assumes that a good sales team will sell whatever they produce Assumes that a good sales team will sell whatever they produce Assumes that customers will like what they buy (poor assumption why?) Assumes that customers will like what they buy (poor assumption why?) Useful for products customers do not normally consider buying, or when produce exceeds demand Useful for products customers do not normally consider buying, or when produce exceeds demand Again it is not an effective marketing approach Again it is not an effective marketing approach o يركز على البيع؛ o يفترض أن فريق المبيعات الناجح سوف يبيع أي منتج تنتجه الشركة؛ o يفترض أن العملاء سوف يكونون راضين عن مشترياتهم (فرض ضعيف، لماذا؟)؛ o يكون مفيداً في حالة المنتجات التي لا يفكر العملاء عادة في شرائها، أو عندما يزيد الإنتاج عن الطلب؛ o لم يثبت أيضاً نجاح هذا الأسلوب في التسويق. o مرحلة تنويع المنتج o شعار هذه المرحلة البضاعه التي تباع لا ترد ولا تستبدل o البياع دايما على حق

21 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER20 Customer Approach 1950-2011 الأسلوب الموجه نحو العميل Focuses on fulfilling customers needs Focuses on fulfilling customers needs Aligning marketing effort to satisfy customers Aligning marketing effort to satisfy customers Profit is considered as a result of customer satisfaction Profit is considered as a result of customer satisfaction Focuses on building long-term relationships with customers Focuses on building long-term relationships with customers Aims at sustainable growth Aims at sustainable growth يركز على تلبية احتياجات العملاء؛ يوجه جهود التسويق نحو إرضاء العملاء؛ يتحقق الربح نتيجة لإرضاء العميل؛ يركز على إقامة علاقات طويلة المدى بالعملاء؛ يهدف إلى تحقيق نمو متواصل في حجم الأعمال.

22 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER21 تطور الفكر التسويق التوجية بالتسويق التركيز على العميل بشكل متكامل واحتياجاته ورضاه الأرباح طويلة الأجل من خلال إرضاء العميل وتحقيق توقعاته (إنتاج ما يمكن تسويقه) التوجية بالمبيعات ادفع... ادفع من خلال العروض و إقناع التركيز على الإعلان والبيع أرباح قصير الأجل من خلال رفع حجم المبيعات ( بيع ما يمكن بيعه) التوجية بالإنتاج منتجنا هو الأهم التركيز على كفاءة وحجم الإنتاج الأرباح من خلال التحكم بالإنتاج والبيع ( جودة إنتاج إنتاج مايمكن انتاجه )

23 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER22 1-Marketing outlines Market, Needs, Wants,Demand Marketing Evolution Marketing & Selling Marketing & Selling 4 ps 4 ps Facts about marketing Facts about marketing Marketing Def.

24 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER23 1. Old & honorable Profession 2. Everybody Is A Marketer 3. Difficult( complex, More customer wants) 4. Marketer is a Multi Profession 5. Dealing with people based on logic or motion 6. The Marketing &Sales people are the backbone of any Company ( line Management, staff Management ) 7. In company, everything is a decoration to make more sales. 8. Marketing & Sales is a numbers game Facts About Marketing Job

25 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER24 supervisor Top Management الإدارة العليا فريق العمل team المنافسين Competitors Market السوق

26 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER25 What is Marketing? American Marketing Association Definition Marketing is the process of planning and executing the production, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals.

27 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER26 مفهوم التسويق هو عملية تخطيط وتنفيذ مفهوم الأفكار والسلع والخدمات وتسعيرها وترويجها وتوزيعها لإيجاد عمليات تبادل ترضي أهداف المستهلك والمؤسسة. الجمعية الأمريكية للتسويق

28 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER27 Definitions of Marketing Marketing is the management process that identifies, and satisfies customer requirements profitably The chartered institute of marketing الجمعية القانونية للتسويق

29 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER28 مفهوم التسويق أداء أنشطة العمل التي توجه تدفق البضائع والخدمات من المنتج إلى المستهلك أو المستخدم. اتحاد التسويق الأمريكي

30 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER29 مفهوم التسويق هو العملية التي يتم بواسطتها اتخاذ القرارات بشأن كل الأنشطة التي تسهل التبادل المرضي بين المستهلك والمنظمة. روبرت دي

31 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER30 مفهوم التسويق تعريف التسويق: استقطاب العملاء الجدد والمحافظة على العملاء الحاليين وتحقيق رغباتهم. مفهوم التسويق الشامل: تحقيق أهداف المنشأة من خلال تحقيق رغبات العملاء هو عملية استطلاع ومتابعة حاجات العملاء القائمة أو خلق حاجات جديدة غيرها ، والعمل على تنظيم أصول وموارد المنظمة لإشباع تلك الحاجات بشكل أفضل من المنافسين،وذلك بهدف تحقيق أقصى ربح للعميل والمنظمة والمجتمع هو عملية استطلاع ومتابعة حاجات العملاء القائمة أو خلق حاجات جديدة غيرها ، والعمل على تنظيم أصول وموارد المنظمة لإشباع تلك الحاجات بشكل أفضل من المنافسين،وذلك بهدف تحقيق أقصى ربح للعميل والمنظمة والمجتمع

32 DR.ELSAYED NASSER 31 Marketing Diploma The Marketing Concept: Satisfy customer needs and wants AND Make a profit

33 DR.ELSAYED NASSER 32 Marketing Diploma The Right Product, in the Right Place, at the Right Time, and at the Right Price

34 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER33 The 1 st Definition of Jerome McCarthy in 1950 ( 4Ps of Marketing Mix) ProductPrice Place Promotion

35 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER34 Product A product is any offering catered to satisfy needs and wants.( Goods, Services, Ideas ) A product is any offering catered to satisfy needs and wants.( Goods, Services, Ideas ) A brand is when the product is from a known source. A brand is when the product is from a known source. المنتج هو أي شئ ممكن تقديمه للسوق ويمكن أن يشبع حاجة أو يلبى رغبة، ويمكن أن تكون (سلعة، خدمة، مكان، منظمة، فكرة). (كوتلر، 2006)

36 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER35 Product 1. Goods 2. Services 3. Idea

37 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER36 Difference between physical goods and services Physical goods Services tangibleintangible homogeneousheterogeneous Production and distribution are separated from consumption Production, distribution and consumption are simultaneous processes A thing An activity or process Core value processed in factory Core value produced in the buyer-seller interaction Customers do not participate in the production process Customers participate in production Can be kept in stock Cannot be kept in stock Transfer of ownership No transfer of ownership

38 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER37 أمثلة على الخدمات التعليم الخدمات الصحية الترفية السياحة الخدمات المالية التامين الأفراد (B2C) الإصلاح الصيانة الاستشارات التأجير التسويق للأعمال(B2B)

39 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER38 خصائص الخدمات الخدمة الأساسية (غير ملموسة) العلامة الاجراءات امكانية الوصول الجودة خدمات مصاحبة الأشياء الملموسة الخدمات الثانوية

40 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER39 SERVICES MARKETING MIX ( 7 ps): 1. P roduct 2. P rice 3. P romotion 4. P lace 5. P eople in Services 6. P hysical Evidence in Services 7. P rocess in Services

41 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER40 Marketing Mix Marketing mix ProductPricePlacePromotionProcess Physical evidence People

42 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER41 دورة حياة المنتج Product Life Cycle

43 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER42 1-Marketing outlines Market, Needs, Wants,Demand Marketing Evolution Facts about marketing Facts about marketing Marketing Def.

44 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER43 Definition : A group of prospects,customers in the same industry

45 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER44 Turning Suspects Into (true) Prospects (Qualified Customer ) Identify MAD Customers Identify MAD Customers –M oney to Buy ( Purchasing Power ) ( p.p. ) –A uthority to Buy ( Decision making ) –D esire to Buy ( Need ) قاعدة فرس للعميل الإيجابي - فلوس وقوة شرائية - رغبة وحاجه - سلطة شراء

46 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER45 Suspect Suspect Prospect Prospect Customer Customer Client Client Supporter, advocate, partner Supporter, advocate, partner End user End user

47 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER46 Market 1. Individuals 2. Foundations, Institutions 3. Companies 4. Government 5. Countries

48 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER47 The PSSP Hierarchy of Needs Physiological Needs Safety Needs Social Needs Personal Needs

49 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER48 الإحتياجات الفيسيولوجية الرئيسيه مسكن ملبس مأوى الأمن والأمان والإستقرار حاجة الإنتماء والحب حاجة التقدير والقبول تحقيق الذات

50 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER49 حاجات فسيولوجية الطعام و الشراب والهواء حاجات الأمن الطمأنينة و الأمان، غياب الأخطار 5 4 3 2 1 حاجات الحب الانتساب،التقبل،الانتماء حاجات الإحترام الإنجاز،القبول،الاستحسان،التقدير حاجات تحقيق الذات تحقيق الفرد لإمكانياته،إبداع

51 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER50

52 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER51 Wants الرغبـات Wants are those things that people in a specific region believe will satisfy a need Wants are those things that people in a specific region believe will satisfy a need الجـوع Hunger

53 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER52

54 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER53 Needs and Wants Needs are basic human requirements Needs are basic human requirements Wants are needs directed to specific objects/services that might satisfy the need Wants are needs directed to specific objects/services that might satisfy the need Demands الطلبات This is the wants for specific products backed by an ability to pay. This is the wants for specific products backed by an ability to pay. الطلبات هي رغبات مدعومة بقوة شرائية الطلبات هي رغبات مدعومة بقوة شرائية Need & want refers to people Need & want refers to people Demand refers to goods& services Demand refers to goods& services

55 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER54 Core Concepts of Marketing Need – food ( is a must ) Need – food ( is a must ) Want – Pizza, Burger, French fry's ( translation of a need as per our experience ) Want – Pizza, Burger, French fry's ( translation of a need as per our experience ) Demand – Burger ( translation of a want as per our willingness and ability to buy ) Demand – Burger ( translation of a want as per our willingness and ability to buy ) Desire – Have a Burger in a five star hotel Desire – Have a Burger in a five star hotel

56 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER55 Value and Satisfaction Value = Benefits/Costs Value = Benefits/Costs Benefits = Functional Benefits + Benefits = Functional Benefits + Emotional benefits Emotional benefits Costs = Monetary costs + Time Costs = Monetary costs + Time + Energy + Psychic costs + Energy + Psychic costs

57 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER56 Capturing the Value Proposition VALUE Benefits Relative Price Functional Emotional Self-expressive PPT 6-20

58 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER57 التسويق يشبع حاجات ورغبات البشر المتغيرة

59 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER58 Marketing Skills Diploma Objectives : Marketing Skills Diploma Objectives : CMarketing Evolution CFacts About Marketing & Selling CMarketing Definitions CProduct ( goods, services, ideas) CMarket Definition CSuspect & Prospect & Customer CTrue Customer Criteria CMaslows hierarchy CNeed & Want& Demand CWhy people buy ?

60 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER59 1-Marketing outlines Market, Needs, Wants,Demand Marketing Evolution 4 ps 4 ps Facts about marketing Facts about marketing Marketing Def.

61 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER60 * التسويق هو نوعان من الأنشطة : 1- بحوث التسويق. 2- استراتيجيات التسويق. 1- بحوث التسويق : هى معرفة كل ما يمكن معرفته عن مجموعات العملاء المستهدفين وأسواقهم. 2- استراتيجيات التسويق : هى استخدام وتعظيم استخدام مجموعة من الأدوات للوصول إلى العميل والتأثير فيه. - وهذه الأدوات هى : 1- المنتج. 2- التسعير. 3- الترويج. 4- التوزيع.

62 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER61

63 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER62 الاستهداف: الاسواق (الشرائح) التى سوف ننافس فيها التجزئة: تقسيم العملاء الى مجموعات على أسس مختلفة وضع المنتج: هي عملية يراد بها رسم المنتج بطريقة محددة في ذهن العميل بشكل يميزنا عن المنافسين STP

64 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER63

65 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER64 The 4Ps of Marketing Mix ProductPrice Place Promotion

66 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER65 The Four P Component of the Marketing Mix Marketing Mix Target Market Product PricePromotion Place Product Name Product Variety Quality Design Feature Brand Name Packaging Size Service Warranties Returns List Price Discounts Payment Period Credits term Sales Promotion Advertising Sales Force Public Relations Direct Marketing Channel Coverage Locations Transport

67 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER66 الإعلانات Advertising البيع الشخصي Personal Selling العلاقات العامة Public relations ترويج المبيعات Sales Promotion التسويق المباشر Direct marketing عناصر المزيج الترويجي Promotion Mix

68 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER67 Target Market Target Market Price Promotion Place Product Sales Promotion Sales Promotion Personal Selling Personal Selling Publicity Advertising Mass Selling Mass Selling

69 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER68 يقول جون ليفتويتش ( إن أعظم مافي التسويق هو أنه شيء يستغرق ساعة في تعلمه ، ويستغرق العمر بأسره في إحترافه ). مدير تسويق ماسكروسوفت الاوروبية

70 Marketing DiplomaDR.ELSAYED NASSER69 جزاكم الله خيرا على حسن المشاركة والمتابعه والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته شكرا لكم ( إعلم أن زكاة العلم تعليمه ) DR.ELSAYED NASSER elsayednasser@hotmail.com elsayed291@yahoo.com


Download ppt "DR.ELSAYED NASSER 1 Marketing Diploma DR.ELSAYED NASSER 2 Marketing Diploma مهارات علم التسويق Marketing Skills بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد ناصر"

Similar presentations


Ads by Google