1. CH¦¥NG TR×NH KÜ N¡NG MÒM KĨ NĂNG LẮNG NGHE
AVTIVE LISTENING SKILLS
DESIGN BY: JOHN NGUYEN

2. lêi ngá
trong cuéc sèng hiÖn ®¹i, Cã QU¸ NHIÒU §IÒU CHóNG TA CÇN HäC HáI Vµ BÞ L·NG QU£N. TRONG NH÷NG §IÒU §ã Cã “ L¾NG NGHE” MéT ®«ng t¸c t­ëng chõng nh­ v« thøc nh­ng l¹i cã ý nghÜa hÕt søc quan träng trong giao tiÕp hµng ngµy B¹n biÕt g× vÒ “ kÜ n¨ng l¾ng nghe”? Ch­¬ng tr×nh nµy sÏ gióp b¹n t×m ra c©u tr¶ lêi ®ã.

3. l¾ng nghe ?
* l¾ng nghe lµ mét trong nh÷ng kü n¨ng øng xö quan träng trong giao tiÕp hµng ngµy.
* l¾ng nghe lµ c¶ mét nghÖ thuËt.
* nã ®­îc ch«n giÊu kü nhÊt trong b¶n th©n mçi con ng­êi.
* l¾ng nghe kh¸c víi nghe.

4. Sù kh¸c nhau gi÷a l¾ng nghe vµ nghe.
Nghe chØ lµ ho¹t ®éng v« thøc cña con ng­êi. Chóng ta nghe nh÷ng ©m thanh xung quanh mµ kh«ng nhÊt thiÕt ph¶I hiÓu chóng.
L¾ng nghe lµ 1 kh¶ n¨ng cña hÖ thÇn kinh, khi l¾ng nghe thÇn kinh sÏ nhËn th«ng tin xö lý vµ l­u nh÷ng g× chóng ta nghe ®­îc thµnh d¹ng dÔ hiÓu vµ dÔ sö dông.

5. Sè liÖu th«ng kª
Trong suèt qu¸ tr×nh lín lªn vµ häc tËp chóng ta chØ dïng: 40% ®Ó häc ®äc, 35% ®Ó häc viÕt, 25% ®Ó häc nãi vµ cã Ýt thêi gian ®Ó häc l¾ng nghe vµ giao tiÕp.(18 tuæi)
45% thêi gian giao tiÕp ®Ó l¾ng nghe(khi tr­ëng thµnh).
Trong giao tiÕp : 7% lµ tõ ng÷, 55% lµ cö chØ kh«ng lêi, 38% ng÷ ®iÖu vµ giäng nãi.
Ng­êi mü ®­îc xem lµ ng­êi cã kh¶ n¨ng l¾ng nghe kÐm nhÊt thÕ giíi.

6. Lîi Ých
L¾m râ ®­îc nhiÒu th«ng tin h¬n vµ tõ ®ã x¸c ®Þnh chÝnh x¸c vai trß cña m×nh trong th¶o luËn.
X©y dùng mèi quan hÖ th©n thiÖn víi mäi ng­êi.
ThÓ hiÖn sù quan t©m, t«n träng.
§ång c¶m víi nh÷ng khã kh¨n cña ng­êi nãi.
HiÓu vµ ®­a ra nh÷ng c©u tr¶ lêi vµ t­ vÊn hîp lý.
NhËn ra nh÷ng Èn ý cña ng­êi nãi

7. T­ thÕ l¾ng nghe
NÕu nãi chuyÖn víi ng­êi nhiÒu tuæi h¬n: kh«ng nªn v¾t ch©n. Mµ ngåi ë t­ thÕ tho¶i m¸i. Lu«n im lÆng vµ tËp trung l¾ng nghe.
NÕu nãi chuyÖn víi ng­êi b»ng tuæi: kh«ng nªn v¾t ch©n ®Ó tá ý t«n träng. M¾t tËp trung vµo ng­êi ®ang kÓ.
Víi ng­êi nhá tuæi h¬n: cã thÓ ngåi v¾t ch©n vµ l¾ng nghe.

8. Nh÷ng thãi quen xÊu
Cã ®Þnh kiÕn vµ kh«ng chÊp nhËn lý lÏ cña ng­êi nãi.
Ng«n ng÷ vµ cö chØ kh«ng phï hîp.
QuÇn ¸o, t¸c phong, d¸ng vÎ, ©m l­îng kh«ng phï hîp.
G©y ån µo kh«ng tËp trung
Tuy mÆt cã vÎ nh­ ®ang nh×n vµ nghe, nh­ng ®Çu ãc ®ang bay bæng.
Trang thai t×nh c¶m qu¸ møc b×nh th­¬ng(lo l¾ng khiÕp sî, giËn d÷).
Tá ra kh«ng nhiÖt t×nh khi nghe vµ kh«ng chó ý tíi ng­êi nãi mµ chØ chó ý tíi nh÷ng vÊn ®Ò mµ m×nh s¾p nãi.

9. Lµm thÕ nµo ®Ó l¾ng nghe tèt?
Ngåi im l¾ng nghe. Nh×n th¼ng vµo mÆt ng­êi ®èi diÖn.
Hoµ m×nh vµo cuéc ®èi tho¹i.
KhuyÕn khÝch ng­íi kh¸c nãi vµ ®Æt c©u hái.
Nghe b»ng trÝ ãc chø kh«ng nªn nghe b»ng c¶m xóc.
Kh«ng nªn c¾t ngang hay c­íp lêi.
ThØng tho¶ng gËt ®Çu vµ c­êi mØm hoÆc nh÷ng tÝn hiÖu b»ng giäng nãi hay thÞ gi¸c.
CÇn ph¶i lµm chñ nh÷ng suy nghÜ cña m×nh khi l¾ng nghe.
Cè g¾ng hiÓu ®©u lµ vÊn ®Ò quan träng vµ c¬ b¶n nhÊt.
Ch¾t läc vµ tãm t¾t th«ng tin ng­êi nãi ®Ò cËp .
Tr×nh bµy l¹i m¹ch l¹c víi quan ®iÓm cña cµ nh©n.
Lµm râ vµ th«ng qua c¸c vÊn ®Ò.

10. Nh÷ng thuËt ng÷ nªn dïng
“ThËt thó vÞ”
“ Råi sao n÷a”.
Nghe hÊp dÉn ®Êy anh kÓ tiÕp ®i!
Anh lµm nh­ thÕ lµ ®óng\sai.
Anh\chÞ nãi nh­ thÕ lµ ®óng\sai.
Sao anh nghÜ c« ta lµm nh­ vËy?
Sao anh nghÜ c« ta nãi nh­ vËy?
Sao chÞ l¹i cã c¶m nhËn nh­ vËy?
Lµ t«i, t«i còng lµm\nãi nh­ vËy! ……

11. kÕt luËn
Con ng­êi ai còng thÝch ai ®ã quan t©m tíi m×nh. KÜ n¨ng l¾ng nghe tån t¹i rÊt nhiÒu khÝa c¹nh trong ®êi sèng riªng t­ vµ c«ng viÖc hµng ngµy. §iÒu thó vÞ lµ b¹n ¸p dông ngay kÜ n¨ng nµy ngay b©y giê v× mäi ng­êi ®Òu thÝch ë bªn b¹n, b¹n gióp hä cã c¶m gi¸c ®­îc chia sÎ vµ hµi lßng víi b¶n th©n m×nh.
Mäi ng­êi ®Òu cã lîi. B¹n cÇn ph¶i n¨ng vui ®¾p kÜ n¨ng nµy cuèi cïng chóng sÏ trë thµnh b¶n chÊt thø 2 trong con ng­êi b¹n, ban ®Çu b¹n cã thÓ thÊy m×nh c­ xö nh­ mét nh©n vËt nhËp vai. Nh­ng dÇn dÇn b¹n sÏ kh«ng thÓ ph©n biÖt ®©u lµ nhËp vai, ®©u lµ b¹n.
B¹n sÏ c¶m thÊy rÊt tho¶i m¸i víi nh÷ng thãi quen nµy sau 1 qu¸ tr×nh tËp luyÖn ®Ó råi trëi thµnh mét hµnh vi th­êng ngµy cña b¹n.
B¹n sÏ rÊt hµi lßng khi mäi ng­êi ®Òu yªu qói b¹n vµ thÝch chia sÎ víi b¹n vµ cuèi cïng b¹n sÏ trë thµnh ng­êi thµnh c«ng.

12. the End