1. Unit 1 Definisi Perubahan
Pergerakan, perpindahan atau peralihan daripada satu keadaan kepada keadaan yang berbeza.
“Transfomasi”.

2. Fenomena Perubahan
1. Perubahan adalah sesuatu yang tidak boleh dielak.
2. Perubahan adalah sesuatu yang perlu dilakukan supaya persaingan untuk maju terus berlaku.
3. Perubahan diperlukan oleh individu  kumpulanorganisasimasyarakat negara.

3. 4. Perubahan adalah sesuatu yang biasa tetapi tidak semulajadi (kecuali biologikal).
5. Perubahan tidak boleh dihalang atau ditentang.
6. Perubahan menyakitkan (memberi kesan negatif) dan ada orang menentang perubahan.
7. Perubahan adalah relatif (bergantung kepada individu/kumpulan).

4. 8. Perubahan perlu disokong oleh kepercayaan/keyakinan dan kemahiran.
9. Kemahiran untuk berubah boleh dipelajari.
10. Perubahan boleh diasaskan berdasarkan keinginan diri atau perubahan sekitar.
11. Perubahan boleh berlaku akibat struktur, teknologi dan manusia.
12.Proses perubahan masa kini adalah lebih kompleks.

5. Jenis Perubahan 1. Perubahan kognitif (pemikiran & pengetahuan).
2. Perubahan afektif (sikap).
3. Perubahan konatif (perlakuan/tindakan)
dan/atau psykomotor (kemahiran).

6. Kepentingan Perubahan
1. Memenuhi persaingan global.
2. Ketidakpastian perkembangan politik dan ekonomi dunia.
3. Kualiti hidup yang bertambah baik aplikasi ICT dan teknologi pengeluaran.
4. Tenaga kerja semakin mahir dan terlatih  HRM & HRD.

7. 5. Peningkatan usaha R & D  inovasi produk.
6. Perseimbangan persekitaran dan pertumbuhan  krisis.
7. Peningkatan pelaburan asing dan tempatan  modal perubahan.
8. Pembangunan pendidikan.
9. Keperluan dan gaya hidup pengguna yang pelbagai.

8. Kepentingan Komunikasi dalam Perubahan
1. Memberi maklumat.
2. Membentuk pandangan/paradigma baru.
3. Peningkatan aspirasi.

9. 4. Mewujudkan iklim perubahan.
5. Merangsang proses perubahan yang berterusan.
6. Memberi kesedaran kepada individu tentang peranan mereka.

10. Dua Perspektif Transisi Perubahan
1. Pendekatan penutupan jurang.
(Gap closure approach).
2. Pendekatan merangkaikan juarng.
(Gap connection approach).

11. Andaian Dua Model (PPJ & PMJ)
1. Transisi perubahan berkembang secara linear.
2. Transisi perubahan adalah satu proses terbatas.
3. Transisi perubahan pasti ada kekangan.
4. Transisi perubahan melibatkan proses dorongan luaran.

12. komitmen
MODEL PERUBAHAN INDIVIDU Model Baru vs Model Lama Model Linear vs Model Putaran
4. Integrasi
(integration)
1. Keselamatan
(security)
kreativiti
pembuatan
Keputusan
3. Penemuan
(discovery)
2. Kebimbangan
(anxiety)
pembelajaran

13. Unit 2 Proses Perubahan Perubahan adalah dipengaruhi oleh
budaya organisasi yang terbentuk
melalui falsafah, aspirasi/visi, fungsi
dan perlakuan/tindakan/operasi
organisasi.

14. Fasa/Tahap Perubahan (Kurt Lewin)
1. Pencairan
2. Berubah
3. Pembekuan semula

15. Fasa 1 - Pencairan 1. Persediaan situasi untuk berubah.
2. Transisi situasi “uncertain” kepada yang lebih menyakinkan.
3. Integrasi antara pengalaman lepas yang positif dengan situasi semasa.
4. Pendedahan “penerima liat” kepada situasi perubahan yang sebenar.
5. Melakukan demonstrasi “peralatan dan teknologi”.

16. Fasa 2 - Perubahan 1. Proses perubahan sebenar bermula.
2. Kaedah atau cara baru mula diaplikasikan.
3. Latihan kemahiran dilaksanakan.
4. Kesesuaian peralatan dan teknologi dipantau dan dinilai.
5. Sokongan perubahan diteruskan oleh pihak pengurusan organisasi.

17. Fasa 3 – Pembekuan semula
1. Perubahan distabilkan.
2. Komponen perubahan diintegrasi sebagai nilai atau budaya korporat.
3. Perlakuan dan tindakan baru akibat perubahan distabilkan dan disokong oleh organisasi dan masyarakat.
4. Pengubahsuaian dan penjajaran dibuat untuk keselesaan.

18. 1. Manusia 2. Teknologi 3. Produk/Perkhidmatan 4. Struktur organisasi
Pendekatan Perubahan
1. Manusia
2. Teknologi
3. Produk/Perkhidmatan
4. Struktur organisasi

19. Kesan Perubahan “Diterima” atau “Ditolak”
Proses Menerimaguna
Perubahan (Everett M Rogers)
1. Kesedaran
2. Minat
3. Penilaian
4. Pencubaan
5. Menerimaguna
6. Integrasi

20. Faktor Kesediaan Berubah
1. Persekitaran organisasi
2. Sistem nilai dan budaya
3. Tahap kemahiran pekerja
4. Tahap tentangan
5. Motivasi pekerja

21. Proses Komunikasi dalam Pengurusan Perubahan
1. Proses penyampaian maklumat dari satu sumber kepada penerima untuk mencapai sesuatu tujuan.
2. Proses berkongsi makna antara dua pihak bagi menjelaskan sesuatu untuk mencapai persefahaman.
3. Proses menghubungkan dua pihak yang terasing menggunakan aplikasi ICT untuk berkomunikasi.

22. 4. Situasi di mana sumber memancarkan mesej kepada penerima secara sedar bertujuan untuk mempengaruhi penerima.
5. Proses penyebaran maklumat.
6. Proses pertukaran idea secara verbal dan non verbal.

23. Horizontal/Vertikal/Diagonal
Kumpulan Kecil
Kumpulan Besar
Keorganisasian
Horizontal/Vertikal/Diagonal
JENIS KOMUNIKASI
Interpersonal
Intrapersonal
Komunikasi Massa

24. Prinsip Komunikasi 1. Komunikasi sebagai pakej simbol.
2. Komunikasi adalah transaksi antara sumber dan penerima yang saling bertukar fungsi.
3. Komunikasi adalah satu proses penyesuaian dan penjajaran.
4. Komunikasi melibatkan kandungan dan hubungan.
5. Komunikasi tidak boleh dielak.

25. Unit 3 Peranan Komunikasi dalam Perubahan
Tanpa komunikasi perubahan tidak
akan berlaku. Asas kepada semua
bentuk komunikasi adalah
komunikasi intrapersonal.

26. Bentuk Komunikasi 1. Komunikasi Intrapersonal
2. Komunikasi Antara Perseorangan
3. Komunikasi Kumpulan Kecil
4. Komunikasi Keorganisasian
5. Komunikasi Publik
6. Komunikasi Massa

27. 1. Komunikasi Intrapersonal
Definisi
Communication within oneself.
Tujuan
To think, reason, analyze, reflect.
2. Komunikasi Antara Perseorangan
Definisi
Communication between 2 persons.
Tujuan
To discover, relate, influence, help.

28. 3. Komunikasi Kumpulan Kecil
Definisi
Communication between small group of
persons.
Tujuan
To share information, generate ideas.
4. Komunikasi Keorganisasian
Definisi
Communication within a formal
organization.
Tujuan
To increase productivity, raise morale,
inform.

29. 5. Komunikasi Publik
Definisi
Communication of speaker to audience
Tujuan
To inform, to persuade, entertain.
6. Komunikasi Massa
Definisi
Communication addressed to extremely
large audience, mediated by audio
and/or visual means.
Tujuan
To entertain, inform, persuade.

30. Ciri Media Baru 1. Gabungan teknologi cetak dan penyiaran.
2. Perubahan daripada media yang terhad (limited) kepada media yang banyak.
3. Perubahan kandungan (umum  khusus).
4. Perubahan daripada aliran sehala  interaktif.
5. Maklumbalas yang cepat.
6. Peranan gatekeeper yang tidak signifikan.
7. Contoh aplikasi – internet newsgroup, radio talk show, www, TV pelbagai saluran, dll.

31. Peranan Media Massa dalam Perubahan
1. Membantu proses sosialisasi.
2. Mewujudkan kesan penyemaian & penanaman (cultivation effect).
3. Menjana penetapan agenda.
4. Meningkatkan kemahiran kognitif.
5. Berfungsi sebagai agen perubahan.
6. Menggalakkan perlakuan pro-sosial.
7. Mengecilkan jurang pengetahuan.

32. Beberapa Konsep dan Teori dalam Media Massa
1. Tanggapan Proses mentafsir data.
2. Pembujukan  Perubahan sikap akibat pendedahan kepada maklumat.
3. Pemimpin pendapat.
4. Gatekeeper
5. Kredibiliti sumber.
6. Pendedahan terpilih (selective exposure).
7. Ingatan terpilih (selective retention).

33. Kesan Media Massa 1. Menjana proses sosialisasi.
2. Membentuk kesan penanaman (cultivation effect).
3. Penetapan agenda.
4. Peningkatan kemahiran kognitif.
5. Merangsang pembelajaran sosial.
6. Menggalakkan perlakuan prososial.
7. Mewujudkan jurang pengetahuan dan jurang digital.

34. Tujuan Komunikasi 1. Memberitahu sasaran tentang mesej perubahan.
2. Melakukan pendedahan kendiri (self disclosure).
3. Menyampaikan maksud yang tersurat atau tersirat.
4. Mendapatkan maklumbalas dan tindakan.
5. Menentukan pendirian – meaning is in people not in words.
6. Mewujudkan rangkaian.
7. Melengkapkan sistem pengurusan.
8. Mewujudkan persamaan.