台灣地區旅遊網站之現況分析 老師：吳有龍 學生：林親青 學號： B 科系：資管四 A

導論 現在國內旅遊已與國人生活休閒緊緊的結合在 一起，而在旅遊業日益發展且高度競爭的趨勢下， 如何有效快速的散佈旅遊產品與相關服務資訊已 嚴然成為旅遊業者每天必須思考的方向。而現代 網路時代及電子商務（ electronic commerce; EC ）日漸快速發展與普遍應用的狀況下，網站 架設快速行銷並提供及時服務已成為旅遊業生存 發展的必要作為。 對旅遊業而言，旅遊網站是否能真正發揮行銷及 服務的效果攸關其競爭優勢，因此，良好的旅遊 網站設計與製作為旅遊業者所關注，而內容也多 著重於多元化的服務。

目前國內旅遊資訊大都來自「親友」 雖然目前的網路資訊以倍數的速度成長著，但根據 中華民國 96 年國人旅遊狀況調查中提到國內九成旅 客以「自行規劃行程」方式出遊，旅遊資訊來源以 「親友介紹」為主，國人在國內的旅遊方式大多數 採「自行規劃行程旅遊」 ( 占 89%) ，以其他旅遊方式 均低於 6% 。另以旅遊資訊來源觀察，以「透過親友、 同事或同學」得知的比例最多，有 53% ，其次是「電 腦網路」 (25%) ，再其次是「電子媒體」 (16%) 。有 在網路上直接訂購旅遊相關產品者占 4% ：訂購的產 品以旅館的比例較高。但與 2003 年在電腦網路上只 佔了 9.9% 的比例來說，國人在選擇資訊的來源工具 已愈來愈傾向選擇用網際網路做為搜尋的工具。

目前國內旅遊網站現況 就目前各家旅遊網站的現況來看，無論是在動態介 紹或是靜態的文字敘述下，其實各家都已做的盡善 盡美了，不管是在經紀模式、廣告模式 … 等等的行 銷手法中，各家都已使出混身解數去吸引消費者的 目光。無論是在 Yahoo 或是 Pchome 的版面中總是可 以見到許多旅遊業者最新的活動介紹。但除了在各 大網站架設廣告之外， Yahoo 目前正積極強力的推廣 「關鍵字廣告」服務也是一項行銷自家產品的新武 器。關鍵字廣告

其實旅遊業在電腦網路率使用上會快速成長主要的原 因是來自於「訂票服務」，訂票服務一直居於旅遊 網站最受歡迎的服務項目，尤其是國內航線。而隨 著國人愈來愈重視休閒生活，無論國內或國外套裝 旅遊網站已有越來越受歡迎的趨勢。 再進一步研究旅遊網站的瀏覽人口背景，發現女性 明顯較男性偏好旅遊網站，主要的年齡層分佈在 歲與 歲，家庭月收入以高於七萬元以上的中 高收入族群為主。 而在全球金融風暴籠罩下，有許多不肖業者在無預 警下惡意倒閉，這使得消費者人心惶惶，在這種情 況下國內觀光局特為民眾整理現下所有旅遊業者的 資料提供大眾作為訂購前的必要參考資料。觀光局

國人旅遊資料來源圖 資料來源：觀光局

96 年國人旅遊花費 資料來源：觀光局