© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. o r g a n i z a t i o n a l b e h a v i o r e l e v e n t h e d i t i o n

ORGANIZATIONAL BEHAVIOR S T E P H E N P. R O B B I N S E L E V E N T H E D I T I O N W W W. P R E N H A L L. C O M / R O B B I N S © 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved. PowerPoint Presentation by Charlie Cook Chapter 7 انگیزش: از مفهوم تا کاربرد

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7–2 ارتباط بین مشارکت کارکنان و تئوری های انگیزشی برنامه های مشارکت کارکنان Theory Y مدیریت مشارکتی Participative Management Two-Factor Theory انگیزش ذاتی Intrinsic Motivation ERG Theory نیازهای کارکنان Employee Needs

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7–3 طراحی کار و زمانبندی Job Design and Scheduling گردش کار Job Rotation عبارتست از گردش دوره ای کارکنان از یک وظیفه به سایر وظایف توسعه کار Job Enlargement عبارتست از توسعه افقی کارها یا همان متنوع نمودن کارها غنی سازی کار Job Enrichment عبارتست از توسعه عمودی (یا همان عمق دادن) به کار

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7–4 خطوط کلی جهت غنی سازی (توسعه عمودی) کار E X H I B I T 7–4 Source: J.R. Hackman and J.L. Suttle, eds., Improving Life at Work (Glenview, IL: Scott Foresman, 1977), p. 138.

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7–5 گزینه های زمانبندی کار Work Schedule Options زمان قابل انعطاف Flextime کارکنان در زمانهای اصلی اقدام به انجام وظایف محول شده نموده می نمایند اما در روزکاری آنان زمان های قابل انعطافی نیز در نظر گرفته می شود. اشتراک کاری Job Sharing عبارتست از ممارست دو یا چند نفر در شکستن و انجام یک کار 40 ساعتی یا یک هفته ای.

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7–6 نمونه ای از برنامه زمانی کاری قابل انعطاف E X H I B I T 7–5

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7–7 گزینه های زمان بندی کار Work Schedule Options طبقه بندی مشاغل دورکاری: وظایف روتین در رسیدگی به اطلاعات و داده ها فعالیت های سیار Mobile activities وظایف حرفه ای و سایر امور مبتنی بر دانش وابسته طبقه بندی مشاغل دورکاری: وظایف روتین در رسیدگی به اطلاعات و داده ها فعالیت های سیار Mobile activities وظایف حرفه ای و سایر امور مبتنی بر دانش وابسته دورکاری Telecommuting کارکنان کار محوله را به کمک رایانه های متصل به دفتر کار خود انجام می دهند.

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7–8 دورکاری Telecommuting  مزایا Advantages –امکان استفاده از طیف وسیعتری از کارکنان –بهره وری بالاتر –دوباره کاری کمتر –روحیه بالاتر کاری –کاهش هزینه های جا و مکان دفتری  معایب از دید کارکنان –امکان کمتر در نظارت مستقیم بر کارکنان –مشکل در هماهنگ نمودن تیم کاری –مشکلات ارزیابی کارایی های غیر کمی

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7–9 برنامه های پرداخت متغیر Variable Pay Programs عبارتست از آن که بخشی از دستمزد پرداختی به کارکنان مبتنی بر کارایی اندازه گیری شده از سوی سازمان نسبت به کار او انجام پذیرد. پرداخت بخشی از دستمزد بر مبنای میزان تولید پرداخت درصدی از سود پرداخت درصدی از درآمد

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7–10 برنامه های پرداخت متغیر Variable Pay Programs طرح پرداخت مبتنی بر سود Profit-Sharing Plans عبارتست از برنامه سازمان برای توزیع پاداش کارکنان مبتی بر فرمولی برای توزیع سود حاصل شده طرح مبتنی بر مشارکت در کارایی Gain Sharing عبارتست از برنامه انگیزشی که طی آن میزان پیشرفت گروهی کل کارکنان در بهره وری کاری مبنای تعیین پاداش قابل پرداخت به آنان می باشد. طرح پرداخت مبتنی بر تولید Piece-rate Pay Plans عبارتست از دریافت دستمزد ثابت بازای تکمیل هر واحد از محصول

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7–11 طرح های مبتنی بر مهارت Skill-Based Pay Plans مزایای طرح مبتنی بر مهارت: 1.ایجاد انعطاف در بکارگماری Provides staffing flexibility. 2.تسهیل در ایجاد ارتباط در سازمان communication 3.ایجاد تجربه حاصل از رفتار مبتنی بر حفظ مرزها و حدود 4.در نظر گرفتن نیاز کارکنان به پیشرفت (بدون نیاز به تبلیغ) 5.ایجاد افزایش کارایی Leads to performance improvements. مزایای طرح مبتنی بر مهارت: 1.ایجاد انعطاف در بکارگماری Provides staffing flexibility. 2.تسهیل در ایجاد ارتباط در سازمان communication 3.ایجاد تجربه حاصل از رفتار مبتنی بر حفظ مرزها و حدود 4.در نظر گرفتن نیاز کارکنان به پیشرفت (بدون نیاز به تبلیغ) 5.ایجاد افزایش کارایی Leads to performance improvements. مبنای تعیین سطح پرداخت در این طرح عبارت خواهد بود از تعداد مهارت های فردی یا تعداد مشاغلی که فرد قادر به انجام آن خواهد بود.

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7–12 طرح های مبتنی بر مهارت Skill-Based Pay Plans ایرادات طرح مبتنی بر مهارت: 1.از بین رفتن فرصت های یادگیری که می تواند باعث افزایش عایدی کارکنان گردد. 2.استمرار در پرداخت به کارکنانی که مهارت آنان قدیمی گردیده 3.پرداخت بابت مهارت هایی که کاربرد فوری در سازمان ندارند. 4.پرداخت صرفا بابت تخصص و نه بابت کارایی او در تخصصی خاص ایرادات طرح مبتنی بر مهارت: 1.از بین رفتن فرصت های یادگیری که می تواند باعث افزایش عایدی کارکنان گردد. 2.استمرار در پرداخت به کارکنانی که مهارت آنان قدیمی گردیده 3.پرداخت بابت مهارت هایی که کاربرد فوری در سازمان ندارند. 4.پرداخت صرفا بابت تخصص و نه بابت کارایی او در تخصصی خاص

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7–13 منافع قابل انعطاف Flexible Benefits Flexible Spending Plans: allow employees to use their tax-free benefit dollars purchase benefits and pay service premiums. Modular Plans: predesigned benefits packages for specific groups of employees. طرح های اصلی + فرعی: Core- Plus Plans: a core of essential benefits and a menu-like selection of other benefit options. بر اساس این طرح کارکنان قادر خواهند بود تا منافع خود را مبتنی بر نیاز خود از بین گزینه های مختلفی که برای پرداخت آماده شده تامین نمایند.

© 2005 Prentice Hall Inc. All rights reserved.7–14 الزامات برای مدیران Implications for Managers  انگیزش کارکنان در سازمان –لزوم شناخت تفاوت بین افراد –توجه به اهداف و بازخورها –مشارکت دادن کارکنان در تصمیم گیریهایی که بر روی آنان اثرگذار خواهد بود. –وابسته نمودن درآمد و پاداش ها به کارایی –کنترل نمودن میزان انصاف سیستم یا سازمان