التسويق والدعاية والمبيعات بسم الله الرحمن الرحيم د / السيد ناصر 18 Years Experience in Pharmaceutical industry, Management, Marketing and Sales in Egypt, United Arab of Emirates, Qatar M MBA from Missouri State University USA Human resource (HR )Diploma TOT Cambridge Britain Business Administration Diploma Cambridge Britain

2 يعتقد الكثيرون أن نشاط التسويق يبدأ بعد الإنتاج، وهذا خطأ إذ أن التسويق يبدأ قبل الإنتاج وذلك بدراسة رغبات واحتياجات المستهلكين لتحديد المواصفات التي تنتج بها السلعة.

التسويق هو خلق أو إنتاج وتسعير وتوزيع وترويج السلع والخدمات والأفكار من اجل إشباع حاجة المستهلك من خلال العلاقة المتبادلة بين المنتج والمستهلك في بيئة متغيرة. ونستخلص من هذا التعريف العديد من النقاط الهامة : أولا : التسويق يشمل كل مراحل الإنتاج : ( أ) مرحلة ما قبل الإنتاج : وهى المرحلة التي يقوم فيها التسويق بدور حيوي وهام جدا وهو دراسة احتياجات السوق حيث انه لابد أن يتم الإنتاج من اجل السوق وليس لمجرد الإنتاج وبهذا فالتسويق هو نقطة الانطلاق لبداية الإنتاج. (ب) مرحلة أثناء الإنتاج : وهى المساهمة للتسويق في الإشراف على جودة المواد الخام المستخدمة في العملية الإنتاجية ومتابعة جودة الإنتاج والتعبئة والتغليف والتشكيل للمنتج حيث إن مدخلات العملية الإنتاجية يتم توفيرها من خلال الدراسات التسويقية المسبقة. (ج ) مرحلة ما بعد الإنتاج : وهى مرحلة البيع إذا البيع جزء من التسويق والبيع هو علاقة متبادلة ( تبادلية ) بين المنتج والمستهلك أو البائع والمشترى.

Art to persuade a person or a group of people to exchange money for something to may intend to buy 1-goal directed 2- Persuasive 3-communication هو عملية مساعــدة العميل على اتخاذ قرار شراء سلعة / خدمــــة ما … هوة علاقة تبادلية بين البائع والمشتري من أجل الحصول على المنتج او الخدمة مقابل الثمن  Selling is just one of many marketing components  What is Selling?

Creative selling process The approach Sales presentation Handling objections ClosingClosing Follow-upFollow-up Locating and qualifying prospects PreparationPreparation

SEVEN STEPS IN THE SALES PROCESS Locate Customer PLAN THE INTERVIEW MAKE INITIAL CONTACT SATISFY THE NEED OVERCOME OBJECTIONS CLOSE THE SALE BUILD A LONG TERM

ماهي مهام مندوب المبيعات؟ يبحث عن عملاء جدد تحديد إحتياجات ورغبات العملاء زيادة المبيعات للعملاء الحاليين بناء علاقه ممتدة مع العملاء تقديم حلول لمشاكل العملاء تقديم خدمات للعملاء مساعدة العملاء في إعادة بيع الأصناف مساعدة العملاء في كيفية استخدام الصنف بناء سمعه جيده للشركة مد الشركة بمعلومات عن العملاء

دور البيع في الإستراتيجية التسويقيه 1.تحديد احتياجات ورغبات العملاء 2.متابعة التغييرات في بيئة الشركة 3.تمثيل العميل امام الوحدات 4.حل مشكلات للعملاء 5.تحقيق الإشباع والرضا للعملاء 6.المساعده في تحقيق الأرباح والنمو والتوسع

SellingMarketing يشمل مرحلة ما بعد الإنتاجيشمل ماقبل الإنتاج وأثناء الإنتاج ومابعد الإنتاج نقطة البداية المصنعنقطة البداية السوق المستهدف الربح من خلال حجم المبيعاتالربح من خلال إرضا ء العميل التركيز على المنتجات الحاليهالتركيز على رغبات العملاء هو جزء من عملية التسويقأشمل وأعمل ويشمل البيع التخطيط ، التنفيذ ، الإشراف ، جمع بيانات. أبحاث ، دراسات ، تخطيط ، تنفيذ ، إشراف ، مراجعة وتقييم ، تصويب

SellingMarketing الوسيلة الإعلان وجهود البيعالوسيلة هي المزيج التسويقي الفلسفه : جهود المبيعات وحل المشاكل الفلسفه : العميل أولاً والسلعة ثانياً البيع تنفيذ هو العضلات تنفذ برنامج التسويق التسويق هو المخ هوة الفكر البيع من غير التسويق محدود الفاعليهالتسويق من غير البيع لا دوى له ليس له معنى دور البيع انه يوفره داخل المحل في مستوى نظر العميل وياخد القيمة المادية ويقنع ويرد على العميل التسويق بيساعد البيع ان التسويق يجعل المنتج يباع خارج المكان التخطيط ، التنفيذ ، الإشراف ، جمع بيانات أبحاث ، دراسات ، تخطيط ، تنفيذ ، إشراف ، مراجعة وتقييم ، تصويب

Difference Between - Sales & Marketing ? Sales trying to get the customer to want what the company produces Marketing trying to get the company produce what the customer wants

THE BASICS OF SELLING KNOW WHAT YOUR PRODUCT CAN DO FOR THE BUYER KNOW HOW THE BUYER WILL BENEFIT FROM YOUR PRODUCT PREPARE YOUR PRESENTATION WITH THOUGHT, LOGIC

DOES A SALESPERSON PRACTICE MARKETING OR SELLING?

You might find yourself in a very customer-focused needs analysis (marketing) or asking for the order (selling)

The effective seller moves from marketing to selling and back again.

GOOD SELLING IS A MIXTURE of MARKETING ADVERTISING and SALES

The difference in Marketing, Advertising, and Selling Knowing what will motivate the client’s customers to buy is marketing. Creating an ad campaign to sell those customers is advertising. Presenting your medium in a way that causes the advertiser to see the benefits of running the campaign is selling.

شاكرين على حسن المشاركة والمتابعه والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته شكرا لكم DR.ELSAYED NASSER