2. LOGO Management Information Systems Chapter 2 Global E-Business: How Businesses Use Information Systems Systems That Span the Enterprise Enterprise applications تطبيقات المؤسسة Span functional areas تغطي مجالات وظيفية Execute business processes across firm تنفيذ العمليات التجارية عبر الشركة Include all levels of management وتشمل جميع المستويات الأدارية

3. Management Information Systems Chapter 2 Global E-Business: How Businesses Use Information Systems Four major applications: Enterprise systems مشروع نظم 1 Supply chain management systems نظم إدارة سلسلة الإمداد 2 Customer relationship management system نظم إدارة علاقات العم ء 3 Knowledge management systems نظم إدارة المعرفة 4

4. Systems That Span the Enterprise  Enterprise Application Architecture

5. Enterprise systems Systems That Span the Enterprise Enterprise systems (ES) are large-scale application software packages that support business processes, information flows, reporting, and data analytics in complex organizations.application software هي على نطاق واسع تطبيق حزم البرامج التي تدعم العمليات التجارية، وتدفق المعلومات، وتقديم التقارير،والتحليلات والبيانات في المنظمات المعقدة.

6. www.themegallery.com Systems That Span the Enterprise توفر معلومات قيمة لتحسين إدارة صنع القرار

7. ERP Custom ERP Design

8. www.themegallery.com Supply chain management Add Your Text Text Text Text Text Text

9. www.themegallery.com Supply chain management systems Manage firm’s relationships with suppliers Share information about Goal: Right amount of products to destination with least amount of time and lowest cost Orders, production, inventory levels, delivery of products and services

10. MIS Example of a Supply Chain Management System Warehouse management system Team Management Systems

11. MIS Customer relationship management systems Customer relationship management (CRM): is a widely implemented strategy for managing a company’s interactions with customers, clients and sales prospectscustomers هو استراتيجيه تنفذ على نطاق واسع لإدارة التفاعلات الشركة مع الزبائن والعملاء وتوقعات المبيعات Provide information to coordinate all of the business processes that deal with customers in sales, marketing, and service to optimize revenue, customer satisfaction, and customer retention توفير المعلومات لتنسيق جميع العمليات التجارية التي تتعامل مع العملاء في المبيعات والتسويق، وخدمة لتحسين الإيرادات، ورضا العملاء، والمحافظة على العملاء Integrate firm’s customer-related processes and consolidate customer information from multiple communication channels دمج الشركة لصالح العملاء وتعزيز العمليات المتعلقة معلومات العملاء من قنوات اتصال متعددة

12. www.themegallery.com Diagram Through a successful Customer Relationship Management, organizations and companies will be able to capitalize on the benefits of identifying and exploiting new channels to satisfy the customer من خلال ادارة علاقات العملاء بنجاح المنظمات والشركات سوف تكون قادرة على الاستفادة من مزايا التحديد واستغلال قنوات جديدة لارضاء العملاء

13. LOGO www.themegallery.com Prepared by: "Hadeel Qassim”