第 十 章 探索階段的其他技巧

助人歷程的訊息 提供助人歷程的訊息（information about the helping process）能教導個案抱什麼期望個案需要知道助人歷程會發生什麼和被期待的適當行為，這樣他們才可以決定要不要參與這個過程以及在晤談中要做何反應。

助人歷程的訊息 在整個助人歷程中，助人者也可以告訴個案有關助人的事情，讓個案知道過程中會發生什麼。

贊同─再保證 贊同─再保證（approval-reassurance）是一種可以偶爾使用的助人技巧，可以提供情緒上的支持和再保證，指出助人者同理或了解個案，和建議個案的感覺是正常且被期待的。使用贊同─再保證的重點是去促進探索，讓個案感覺夠安全可以繼續談論他們內心深處的憂慮。

贊同─再保證可以用來提供增強，指出助人者重視個案所說或做的事，並鼓勵個案繼續努力改變。

封閉式問句 封閉式問句（closed question）要的是一或兩個字的答案（「是」、「不是」或一個肯定），且是用來蒐集訊息的。封閉式問句可以用來問特定訊息。

封閉式問句 當處在危機的情境時，使用封閉式問句是很重要的。 封閉式問句在助人過程中的角色是有限但重要的，使用封閉式問句的首要理由是獲得關於個案的特定訊息，當助人者使用封閉式問句時，他們必須遵從跟開放式問句一樣的指導原則。 當處在危機的情境時，使用封閉式問句是很重要的。

適當使用封閉式問句的例子 在某些類型的介入情境中，封閉式問句也是很適當的，像是醫生蒐集訊息以做診斷、在法庭審問中被律師質詢、或工作面試。 在這些情況，訪問者和受訪者的角色通常是清楚的。另一個適合使用封閉式問題的情境是學術指導。

探索用的自我表露 相似性的表露 （disclosures of similarity） 訊息的表露 （disclosures of information） 感覺的表露 （disclosures of feelings）

沉默 沉默（silence）是一種暫停，發生在助人者和個案都沒有說話時。沉默可能發生在個案陳述之後、個案陳述之中、或對助人者陳述的簡短認同之後。

沉默 助人者可以暫停讓個案有時間去反映情感。沉默可以用來表達同理心、溫暖和尊敬，並給個案有說話的時間和空間。 沉默也可以因為負面的或不適當的理由而使用，如同其他技巧，沉默的接受度會隨著文化的不同而改變。