1. 第12章
團體溝通情境中的領導者

2. 領導者角色的意義 領導者促進團體目標的達成 領導者會影響他人 領導權力來源多樣化 1.法定權力(legitimate power)
2.專家權力(expert power)
3.參照權力(referent power)
4.酬賞權力(reward power)
5.強制權力(coercive power)
6.資訊權力(information power)

3. 領導的相關理論 特質論(Trait Theory) 行為論(Behavior Theory)
權變理論(Contingency Theory)
互動論(Context Theory)

4. 領導者角色的特質
知識豐富
勤奮付出
長期承諾
決定果斷
平等互動
培養技巧

5. 領導風格
「任務-人際取向」領導
領導的生命週期理論
1.指揮式領導
2.督導式領導
3.協助式領導
4.授權式領導

6. 團體領導者的功能及領導技巧 團體領導者的基本態度 工作團體的有效領導 1.領備會議場地及時間 2.設計並準備議程 3.說明會議方向
4.維持每位成員均等發言

7. 5.提出適當的問題
為了使討論切題
為了探詢進一步訊息
為了引起團體的參與討論
為了處理團體中的人際問題

8. 6.總結討論的結果
問題的定義跟層面是什麼？
問題所呈現的現象是什麼？
問題的成因為何？
用以評估最適解決方案的標準為何？
對這個問題有哪些可能的解決方法？
每一種可能的方法符合參照標準的情形分別為何？
哪一個方法最符合決策標準呢？(至此完成問題解決方案的決議)
方案執行的程序及分工為何？