1. 天主教輔仁大學
資訊管理學系講師
齊學平
中華民國 97 年 4 月 19日

2. 資訊管理與服務學習 前言 服務性質及項目 服務學習的目標 輔仁大學服務學習之實施 資管系服務學習專題成果 資訊專題改善競賽作法
服務學習之成果

3. 前言 美國趨勢專家 Faith Popcorn 預言21世紀是志願服務的新世紀。
聯合國2001年「國際志工年」的「全球志工宣言」指出：現在是「志工和公民社會的年代」 。
在校園中，結合社區服務和學習目標的服務學習方案，也開始推展。

4. 1980年代起，為提升學生學習效果與品質，美國傳統的社會服務（Community Service）走向服務學習（Servic-e-Learning），服務學習成為教育中新興的一種教學法，應用在各級教育及各個領域中。

5. 服務性質及項目 1.生命關懷性質：如探訪(含服務)養老院、孤兒院、醫院、老人中心、植物人安養中心、臨終關懷中心、家扶中心...等等。
2.工作營性質：配合校外服務性社團活動，如愛心園遊會、義賣籌款表演、淨山活動、社區兒童育樂營、生活營、教育營...等等。
3.義工性質：各機關團體義工，如美術館、科學工藝館、歷史博物館、董氏基金會、消保會、生命會...等等。

6. 「服務學習」配合這個方向，為學生提供多種的學習經歷
這些經歷可配合各領域的學習，也可藉這些經歷培養學生們共通能力、 價值觀和態度。也可以配合「全方位學習」，豐富學生切身體驗的學習，從而達到全人發展。

7. 「服務學習」的目標
「服務學習」提供一良好的門檻，讓學生在自己社區的真實情境，應用所學技能與知識。透過服務不同階層、不同需要的人，使學生更能接受不同文化的差異及個別差異、藉此提升個人、社會及公民責任感，使他們對社區更投入、更關注，從而提升德育及公民素質。
使學生更願意奉獻自己，服務他人，加強對社會服務的意願，也進一步加深學生對工作的認識和培養對工作的正確態度。

8. 輔仁大學服務學習之實施
輔大多年來，透過老師參與，讓『服務-學習』成為本校教學特色，並運用這項「做中學」之融滲式教學工具 讓「服務」與課程「學習」展現有系統的設計、規劃及督導，再藉由服務後的省思、評量及成果分享，達成學習目標。
透過全人教育課程及各專業課程之教師，於課程內能開發各式對非營利機構（公益組織/弱勢團體）的『服務參與之課程設計』及『實作學習單元』。

9. 資訊系統專題是一門兩學期6學分的必修課，由一位老師帶領12位學生，一年約有34組。
資管系服務學習緣起
輔仁大學是所天主教大學，學校扮演知識傳授與愛人、做人及處事道理的學習， 管理學院在嚴任吉神父帶領下推動服務學習計劃。身為資管系的老師們，應如何配合並融入教學課程中。
資訊系統專題是一門兩學期6學分的必修課，由一位老師帶領12位學生，一年約有34組。
過去多半至企業界模擬企業功能，學習企業系統運作及實務技術。

10. 資管系服務學習專題成果
自民國90年起，每年都有專題組學生從事與服務學習相關的題目，一則完成專題所需要求，也可自實作中學習對弱勢團體多一份關懷與貢獻。
至95學年止, 資管系先後完成下列非營利機構資訊系統的專題：
1. 天主教光仁社會福利基金會人事薪資系統
2. 光仁社會福利基金會個案管理系統
3. 社區網路生活e化~Enjoy Easy Ebuildings　
4. 永和振興醫院行動網路掛號系統
5. 以Data Mining技術建立電子商店銷售與顧客分析系統-以光仁基金會歐洲百貨為例
6. RFID對失智老人病房應用-以永和振興醫院為例
7. 新店家扶中心愛心服務網
8. 聖安娜之家線上捐款管理系統

11. 歷年來服務學習鑽專題 E化個人健康照護系統-聖若瑟失智老人養護中心 e化個人健康照護管理系統─台北市至善老人安養護中心
IM2411
E化個人健康照護系統-聖若瑟失智老人養護中心
邱瑞科    　
任恩利 馬永珍 陳麗娟 溫荌淣 　
IM2412
e化個人健康照護管理系統─台北市至善老人安養護中心
陳惠菁 黃嫈貴 周琳紋 張恩緹 　
IM2426
永和振興醫院電子掛號系統
齊學平    　
劉文琦 唐敏真 鄭宇文 洪維臨 
IM2330
光仁社會福利基金會-育仁啟能中心個案管理系統
翟緯軒 李育強 謝峻偉 洪碧清 
IM2130
以Data Mining技術建立電子商店銷售與顧客分析系統-以光仁基金會歐洲百貨為例
林家瑜 張簡雁翎 方友杉 蔡鯉百 
IM2118
新店家扶中心愛心服務網
馬正林    　
常松茂 許育銓 王莉君 王靜雲 
IM2001
Web-based銀髮族安養護中心管理支援系統-以雙連安養護中心為例
李俊民    　
鄭欣如 陳惠怡 王薏菱 陳立翔 　
IM2023
永和振興醫院行動網路掛號系統
楊慕潔 陳馥嵐 劉欣昀 林莉娟 　
IM1908
天主教耕莘醫院永和分院「關心滿懷就診輔助系統」
翁頌舜    　
賈智仁 吳珮琦 江南峰 陳奎兆 　
IM1916
聖安娜之家線上捐款管理系統
廖耕億    　
何俞佑 李慧茹 陳昱蓉 周嘉雯 　
IM1917
天主教光仁社會福利基金會人事薪資系統
沈大華 何敬行 陳治磬 楊添德 　
歷年來服務學習鑽專題

12. 服務學習心得: 學生部份
對學生而言， 當開始著手規劃時要親自拜訪各機構， 像「光仁社會福利基金會」是社會福利組織， 下屬機構有龍山啟能中心 、育仁啟能中心、光仁二手商品館- 學生可以深入瞭解社會福利機構的角色與功能， 使生長在溫室中的學生認識到我們的社會仍然有許多肢體殘障或身心障礙及行動不便者需要關心與照顧， 藉此激發大學生的愛心，願意伸出援手或善盡一份社會責任，讓外界不再以脆弱的「草莓族」視之。從「服務」中又「學習」到對人及對生命的尊重。

13. 服務學習心得: 對老師 要告訴學生為何要從事非營利機構或弱勢團體的系統開發
多數同學希望針對一些著名企業的資訊系統為學習對象， 因為這些企業有豐富的資源、完善的設備，又有專家教導新工具或新科技
非營利機構或組織的系統規模小又欠缺經費，加上要經常接觸到一些智障或行動不便者，學生充滿排斥感
老師要說服學生：
一、告訴他們專題就是要同學動手設計一套完整的系統，不應該分何種企業型態，非營利機構也是一種企業組織，也需要使用電腦處理業務
二、這些單位不以營利為目的，經費不足及欠缺資訊人才，所以才需要我們去幫助
三、將來設計出來的系統是給各單位的輔導老師或學員家長們使用，對資管系同學言就是愛心與服務的表現，若同學不去關心，他們的資料處理還是採用緩慢的人工作業，我們為何不去協助幫助他們呢?

14. 資訊專題改善競賽作法
幾年來資管系的同學都能接受而願意承擔這些機構資訊系統的開發，雖然設計的畫面不美、系統功能並不複雜、但都是非營利機構或弱勢組織所需要的。
為了鼓勵，系內專題競賽也與其他企業實務組分開評分

15. 服務學習之成果 專題學生學到關心社會與弱勢團體 更加珍惜生命，對社會也更有愛心 完成之系統贈送給所屬機構使用，並獲得感謝狀， 對學生是種榮譽
光仁基金會聘請專題組同學周郁芳，畢業後至該基構工作，並負責該組開發的系統操作與維護

19. 學生實習日誌(Chris Chung on April 2,2008)
Daily Work Process of光仁二手庇護商店
When someone gives a donation:
The TEACHER-IN-CHARGE checks the donated goods and sees if they are acceptable.
Only goods which are 90% new or acceptable are kept to be sold, while the NON-ACCEPTABLE GOODS are thrown out for RECYCLE.
The TEACHER-IN-CHARGE chooses some of the goods from the ACCEPTABLE GOODS for the MAIN STORE and places them in a basket.
The rest of the ACCEPTABLE GOODS are filled inside a bag and then put inside the STORE ROOM.
The good kept in the STORE ROOM are later sent out and to be distributed among the BRANCH STORES.
The goods chosen for the MAIN STORE are then set a price determined by the TEACHER-IN-CHARGE.
After the PRICE DETERMINATION, they are categorized and the displayed on the shelves according to their category.

20. 光仁二手庇護商店 Organization Chart

21. 簡報完畢