1. LA1 Prepare Quality Control Activities
1.1 Multimedia product specification and requirements
1.2 Multimedia product quality control guidelines
1.3 Type of testing
1.4 Project timeline

2. 1.1 Multimedia product specification and requirements
Jenis-jenis produk multimedia:
Briefing
Reference
Database
Produk berasaskan perkakasan:
Persidangan video (Video conferencing)
Produk berasaskan perisian
Kategori produk multimedia
Pendekatan dan strategik secara interaktif
Education & Training
Kiosk
Entertainment & Games

3. Produk: Briefing Produk yang kecil, mudah dan linear
Digunakan untuk sampaikan maklumat dengan cepat dan ringkas
Ciri-ciri produk:
kitaran pembangunan singkat
bilangan persembahan terhad
penggunaan grafik, audio dan video yang terhad
Contoh-contoh produk:
corporate presentations
sales presentations
educational lectures

4. Produk: Reference Contoh-contoh produk: Kategori asas produk:
Encyclopedia
Dictionaries
Buku rujukan
Scientific survey
Kategori asas produk:
Generalization Content
Detailed Content
Ciri-ciri produk:
Selection function
Bookmarking
Back
Search
Main Menu Function
Print dan Export Function

5. Produk: Database Sistem pangkalan data
Menyimpan, memanipulasi dan mencapai data
Teks, imej, grafik, audio dan video
Ciri-ciri produk:
Mengurus data yang besar
Kaedah carian secara deskriptif
Capaian secara serentak
Hubungan yang konsisten (relational consistency) dalam pengurusan data
Hubungan Atribut
Hubungan Komponen
Hubungan Subsitut

6. Produk: Education&Training
Kategori produk:
Produk yang disokong oleh pengajar (Instructor support product)
Produk yang bersendirian (Standalone / self-paced product)
Produk berbentuk kombinasi (Combination products)
Produk: Entertainment & Games
Penggunaan grafik, audio, animasi dan video dipertingkatkan
Penggunaan peralatan untuk memaksimakan aplikasi permainan seperti joystick, trackball, mouse dan keystroke
Aplikasi: tempoh masa , simpan markah

7. Produk: KIOSK
Sistem dikawal oleh komputer yang membenarkan pengguna memperolehi maklumat secara interaktif
Lokasi: tempat umum, memudahkan pengguna awam menggunakannya
Ciri-ciri produk:
Unit paparan (display unit) yang dilengkapi dengan kemudahan sesentuh (touch screen)
Pemproses
Peranti storan
Speaker

8. Produk: KIOSK_samb Konfigurasi lebih canggih memerlukan:
Pemain videodisk
Skrin beresolusi tinggi
Papan kekunci
Kamera
Penghubung berkelajuan tinggi ke rangkaian serta peralatan-perlatan lain yang perlu
Kategori produk:
POI (Point of Information Systems)
POS (Point of Sales Systems)

9. Produk multimedia berasaskan perkakasan
Persidangan video (Video Conferencing)
Kombinasi: video, audio dan data
Jenis-jenis:
Sistem berasaskan bilik (Room Based Systems)
Persidangan Video Atas Meja (Desktop Video Conferencing)
Peralatan yang diperlukan:
Imej TV Berskrin Penuh
Desk Top Video Conferencing (DTVC)
Perisian yang diperlukan:
Video Conferencing Codecs
Piawaian H320/H323/H324 Video Conferencing (H320/H323/H324 Video Conferencing Standard)

10. Produk multimedia berasaskan perkakasan_samb
Kegunaan produk:
Komunikasi dua hala
Tele-perubatan (Telemedicine)
Pembelajaran jarak jauh (Distance Learning)

11. Produk multimedia berasaskan perisian
CD-ROM
Kelebihan produk:
Kegunaan jangkamasa panjang
Biasanya menyimpan data yang kekal
Mempunyai ruang storan yang besar
Kelemahan produk:
Tidak sesuai bagi data yang sentiasa berubah
Mudah rosak
Perlukan perjagaan rapi
CD-ROM original mahal
Mudah didapati
Mempunyai media paparan
Pilihan (bacaan terus atau instalasi)

12. Kategori produk multimedia
Tak-Interaktif
berbentuk linear, pengguna mempunyai sedikit kawalan ke atas operasi
Interaktif
pengguna boleh menentukan aliran penyampaian maklumat

13. Pendekatan dan strategik secara interaktif
Sistem interaktif bergantung kepada:
Jenis produk
Isi kandungan produk
Pembangunan
Perlaksanaan
Pendekatan produk:
Linear
Programmed branching
Hypermedia

14. 1.2 Multimedia product quality control guidelines
Pemeriksaan ke atas pengeluaran boleh dilakukan di peringkat :
Merupakan satu kaedah pantas untuk mengesan kecacatan proses pengeluaran dengan melakukan aktiviti pengujian produk, aktiviti pengukuran dan aktiviti sentuh.
Tujuan: mengesan kecacatan pada proses pengeluaran dan produk serta melakukan penambahbaikan.

15. Kaedah 1: Pemeriksaan menyeluruh
Merupakan kaedah pengawalan kualiti tradisional.
Melibatkan pengawalan kualiti terhadap seluruh proses pengeluaran produk yang dikeluarkan.
Kebaikan:
Setiap peringkat proses pengeluaran produk akan melalui proses pemeriksaan.
Sesuai digunakan untuk mengawal kualiti produk yang dihasilkan dalam kuantiti yang kecil.
Keburukan:
Tidak sesuai digunakan terhadap proses pengeluaran produk secara besar-besaran (masa yang panjang diperlukan & penggunaan sumber yang banyak).

16. Kaedah 2: Pelan Persampelan
Merupakan kaedah yang digunakan oleh pembeli dan penjual untuk memeriksa kualiti proses pengeluaran produk dan produk siap yang sedia untuk dipasarkan.
Beberapa sampel produk akan diambil secara rawak bagi mewakili satu kumpulan produk.
Sampel yang diperiksa mematuhi piawaian yang ditetapkan, kumpulan produk tersebut akan diterima.
Sampel didapati mempunyai kecacatan, kumpulan produk tersebut berhak ditolak oleh pembeli.
Terdapat 2 jenis pelan pensampelan:
Pelan Pensampelan Tunggal
Pelan Pensampelan Berganda Dua

17. Kaedah 2: Pelan Pensampelan- Pelan Pensampelan Tunggal
Menetapkan saiz sampel & bilangan kecacatan.
JIKA:
Bilangan kecacatan yang diperiksa daripada saiz sampel yang diambil melebihi bilangan yang ditetapkan, maka keseluruhan produk tidak mencapai kualiti yang ditetapkan.
Bilangan kecacatan kurang daripada bilangan yang ditetapkan, maka keseluruhan produk mencapai tahap kualiti.

18. Kaedah 2: Pelan Pensampelan- Pelan Pensampelan Berganda Dua
Pemeriksaan produk yang dibuat sebanyak dua kali.
Pemeriksaan kali pertama gagal mengukur tahap kualiti sebenar produk.
Pemeriksaan kali kedua perlu dibuat.
Bukan menggambarkan bahawa keseluruhan produk tersebut tidak berkualiti.
JIKA:
Pemeriksaan kali kedua mendapati bilangan kecacatan produk mencapai tahap kualiti, maka keseluruhan produk tersebut diterima.
Pemeriksaan kali kedua mendapati kecacatan produk tidak mencapai tahap kualiti, maka keseluruhan produk akan ditolak.

19. 1.3 Types of testing Alat/Kaedah Kawalan Kualiti
Kawalan Proses secara Statistik (Statistical Process Control-SPC)
Analisis Nilai Tambah
Carta Kawalan
Kajian Kualiti/ Kos
Pasukan Penambahbaikan Kualiti
Penanda Aras (Benchmarking)

20. 1. Kawalan Proses secara Statistik (Statistical Process Control-SPC)
Merujuk kepada proses pengawalan kualiti berdasarkan kaedah statistik yang dijalankan sepanjang aktiviti pengeluaran.
Dalam sesuatu proses, jika tidak dikawal akan menyebabkan kecacatan kepada produk
Perlu dikawal bagi memastikan output yang dihasilkan dapat memenuhi kehendak pelanggan.
Kegunaan:
Memantau piawaian
Membuat pengukuran
Mengambil tindakan pembetulan
Bagi SPC, alat yang dipanggil carta kawalan digunakan untuk memantau prestasi proses pengeluaran.

21. 1. Kawalan Proses secara Statistik (Statistical Process Control-SPC) – Carta Kawalan
Kaedah grafik untuk menilai sama ada sesuatu proses itu berada di bawah kawalan secara statistik atau tidak.
Sampel/contoh diambil secara rawak daripada keseluruhan produk bagi memastikan kualitinya.
Had Kawalan Atas
Garis Tengah
Had Kawalan Bawah

22. 1. Kawalan Proses secara Statistik (Statistical Process Control-SPC) – Carta Kawalan
Setiap titik mewakili 1 sampel produk daripada keseluruhan produk yang dikeluarkan.
Garis tengah – kualiti sebenar.
Had kawalan atas & bawah – standard kualiti yang masih dapat diterima walaupun tidak memenuhi piawaian yang ditetapkan.
Sampel tidak berada dalam lingkungan had kawalan atas & had kawalan bawah menunjukkan kualiti sampel yang tidak boleh diterima.
Apabila hal ini berlaku beberapa tindakan yang boleh diambil:
Menahan semua keluaran daripada dipasarkan.
Mengkaji punca masalah kualiti yang wujud.
Mengatasi masalah kualiti.
Mengulang proses pengeluaran.

23. 2. Analisis Nilai Tambah Pengeluaran: Pembelian:
Analisis sistematik dalam mengenal pasti & memilih alternatif terbaik untuk mereka bentuk bahan, proses dan sistem.
Dapat mengurangkan kos tanpa menjejaskan keberkesanan.
Dapat mengekalkan kualiti & kepuasan pelanggan.
Pembelian:
Pemeriksaan setiap barang yang diperolehi bagi memastikan jumlah kos pengambilalihan, penyelenggaraan & penggunaan semasa kitaran hayat produk.
Jika pemeriksaan menunjukkan kos yang tinggi, syarikat akan menggantikannya dengan pengganti lain dengan kos yang lebih berpatutan.
Dikenali sebagai analisis value-in-use.

24. 3. Carta Kawalan
Pemantauan adalah perlu untuk memastikan sejauh mana produk yang dikeluarkan memenuhi spesifikasi.
Terdapat 2 halangan berkaitan dengan kualiti produk:
Penyimpangan daripada spesifikasi sasaran.
Kebolehubahan yang melebihi had spesifikasi sasaran.
Aktiviti kawalan dijalankan untuk meminimumkan halangan-halangan tersebut.
Pendekatan umum untuk mengawal kualiti adalah dengan mengambil sampel dalam bilangan tertentu daripada proses pengeluaran yang sedang berjalan.
Rajah garis pemboleh ubah dihasilkan bagi membandingkan dengan spesifikasi sasaran.

25. 4. Kajian Kualiti/ Kos
Merujuk kepada tindakan pengurus pengeluaran dalam melakukan penyelidikan berkaitan kualiti produk yang dikeluarkan berbanding dengan kos yang terlibat.
Kualiti produk - suatu standard produk yang akan diterjemahkan oleh pengguna.
Kos – jumlah perbelanjaan kewangan yang dikeluarkan oleh perniagaan untuk mematuhi kualiti produk yang ditentukan oleh pengguna.
Pihak pengeluar – meminimumkan kos pengeluaran tanpa menjejaskan kualiti produk.
Kos pengeluaran yang rendah membolehkan pihak perniagaan menentukan harga serendah mungkin untuk dijual kepada pengguna.

26. 4. Kajian Kualiti/ Kos
Kos kualiti yang ditanggung oleh pengeluar terbahagi kepada 3:
Kos pencegahan
kos perancangan kualiti, kos kajian semula teknikal, kos kelengkapan pengujian dan kos latihan.
Kos taksiran
melibatkan kos prose pengeluaran, kos kelengkapan pengujian dan kos pengujian produk.
Kos kegagalan
merangkumi kos analisis kegagalan dan membaik pulih kegagalan.

27. 5. Pasukan Penambahbaikan Kualiti
Definisi:
satu kumpulan pekerja multi-terampil yang dibebankan dengan tanggungjawab untuk meningkatkan proses pengeluaran atau merekabentuk produk baharu supaya produk mencapai tahap kualiti yang ditetapkan.
Mempunyai tujuan tertentu dari segi masa dan wang serta memerlukan pengetahuan, kemahiran dan pengalaman.
Menyertai proses penyelesaian masalah untuk mencapai tujuan, mentakrif dan memperincikan masalah, pertimbangan alternatif penyelesaian masalah, memilih alternatif penyelesaian dan melakukan pemeriksaan selepas pelaksanaan.

28. 5. Pasukan Penambahbaikan Kualiti
Mendorong peningkatan kualiti dalam proses pengeluaran (termasuk penyelesaian masalah, tindakan penambahbaikkan, masalah audit, masalah kecacatan produk, masalah proses, masalah sistem dan masalah pentadbiran)
Ia merupakan tanggungjawab 1 pasukan bagi memastikan produk yang dihasilkan berkualiti tinggi.

29. 6. Penanda Aras (Benchmarking)
Merupakan proses membandingkan prestasi dan merit sendiri dengan prestasi dan merit yang terbaik dalam industri yang sama atau berlainan dengan firma.
Dimensi yang diukur adalah:
Kualiti
Masa
Kos
Merupakan satu proses yang sistematik & berterusan untuk mengenal pasti, mempelajari, mengubahsuai & melaksanakan amalan-amalan terbaik daripada organisasi yang sama atau berlainan.

30. 6. Penanda Aras (Benchmarking)
Menggalakkan peningkatan kualiti produk dengan cara menganalisis dan kemudian meniru kaedah pengurusan pemimpin lain.
Membabitkan pihak pengurusan mengenal pasti firma terbaik dalam industri mereka, atau sebarang industri yang memiliki proses yang sama, dan membandingkan keputusan dan proses yang dikaji dengan keputusan dan proses sendiri bagi mengetahui keupayaan prestasi sasaran dan kaedah untuk menjadi yang terbaik.

31. 1.4 Project Timeline Maksud:
Garis masa projek adalah senarai tugas dari bermulanya sesuatu projek sehingga selesainya projek tersebut. Biasanya garis masa ini dipaparkan dalam bentuk grafik bagi memudahkan rujukan dibuat.
Perkara yang perlu ada pada garis masa projek:
Senarai aktiviti/ tugas
Tarikh mula dan tamat
Maklumat lain seperti peruntukan sumber, kos, tempoh tugas, hubungan kebergantungan (linkages of dependencies)

32. 1.4 Project Timeline
Contoh-contoh perisian: