1. PEMIMPIN BERKUALITI
( LANGKAWI )

2. WITHIN THE RIGHT BUDGET
A GOOD LEADER
DO THE RIGHT THING
TO THE RIGHT PEOPLE
AT THE RIGHT TIME
WITHIN THE RIGHT BUDGET

3. A GOOD LEADER – TENTUKAN PRIORITI
A – ADMINISTRATION
B – BUILD THE SCHOOL
C – CATA FOR CRISIS
D – DO THE DUMP THINGS

4. PENGURUSAN PERSONEL YANG BAIK (PR)
- HUMAN TOUCH
- TOUCHES THE HEART
- DIFFERENT PEOPLE DIFFERENT APPROACHES

5. PETUNJUK PRESTASI UTAMA (KPI)
KATA – KATA YAB – PM MALAYSIA
- BUDAYA PENGURUSAN BERASASKAN PENGUKURAN
SECARA BERTERUSAN PERLU DI TERAPKAN
DALAM PERKHIDMATAN AWAM.
MENINGKATKAN KECEKAPAN & KEBERKESANAN SISTEM PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN KERAJAAN KEPADA ORANG AWAM.

6. SEDUTAN UCAPAN TAN SRI SAMSUDIN OSMAN-KSN TENTANG PENGGUNAAN KPI DI PERKHIDMATAN AWAM PADA
“PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI DAPAT MEMBANTU
KERAJAAN MEMPEROLEH MAKLUMAT YANG TEPAT MENGENAI
TAHAP PRESTASI PERKHIDMATAN UTAMA YANG DISAMPAIKAN
KEPADA PELANGGAN.
AGENSI JUGA BOLEH MENGENAL PASTI HALANGAN YANG
MENJEJASKAN PRESTASI PENYAMPAIAN PERKHIDMATAN
BERKENAAN, KHUSUSNYA YANG BERKAITAN DENGAN
KETIDAKCEKAPAN PROSES DAN KEKURANGAN SUMBER
MANUSIA, PERALATAN SERTA KEWANGAN. MAKLUMAT –
MAKLUMAT INI AKAN DAPAT MEMBANTU KE ARAH
PENGURUSAN SUMBER-SUMBER DENGAN LEBIH EFEKTIF”.

7. HARAPAN SAHAJA JIKA TIDAK
KENAPA PERLU DIUKUR?
APA YANG DIUKUR AKAN
MENGHASILKAN APA YANG
DIHARAPKAN
HARAPAN AKAN TETAP
HARAPAN SAHAJA JIKA TIDAK
DIPANTAU DAN DIUKUR
JIKA SESUATU BOLEH
DIUKUR, IA BOLEH
DICAPAI
PENGUKURAN BERFUNGSI SEBAGAI SATU ALAT UNTUK MEMPENGERUHI
PRESTASI YANG DIHARAPKAN DARIPADA ANGGOTA ORGANISASI
ANGGOTA ORGANISASI LEBIH PEKA KEPADA APA YANG DIUKUR,
BUKAN KEPADA APA YANG DIHARAPKAN
PENGUKURAN MEMBERI HALATUJU KEPADA SETIAP INDIVIDU MENGENAI
PERANAN MEREKA DALAM PENCAPAIAN STRATEGI ORGANISASI

8. KPI KPI YANG TELAH DIPERSETUJUI BERSAMA, DAN YANG AKAN
KPI ADALAH SUATU PARAMETER YANG BOLEH DIUKUR,
YANG TELAH DIPERSETUJUI BERSAMA, DAN YANG AKAN
MENCERMINKAN KEJAYAAN SESUATU ORGANISASI
(MUHAMAD YAHAYA, 2005).
KPI JUGA DIKENALI SEBAGAI PENUNJUK KEJAYAAN
MEMBANTU ORGANISASI MENTAKRIF DAN MENGUKUR
KEMAJUAN UNTUK MENCAPAI MATLAMAT ORGANISASI.
MAKA KPI ADALAH KAEDAH MENGUKUR PENCAPAIAN
MATLAMAT.

9. APA DIA KPI ATAU KEY PERFORMANCE INDICATOR
PRESTASI MENUNJUKKAN SEJAUHMANA SEBUAH ORGANISASI
DAPAT MENCAPAI OBJEKTIFNYA.
PENGUKURAN ADALAH PROSES YANG DIGUNAKAN UNTUK MENILAI
TAHAP PRESTASI INI
DAN KPI ADALAH ALAT YANG DIGUNAKAN UNTUK MENGUKUR
TAHAPPRESTASI INI DAN IA DILAKUKAN DI SEMUA PERINGKAT
DAN FUNGSI DALAM ORGANISASI

10. PETUNJUK PRESTASI UTAMA ( KPI )
* DEFINITION : KEY PERFORMANCE INDICATORS (KPI) ARE QUANTIFIABLE MEASUREMENTS, AGREED TO BEFOREHAND, THAT REFLECT THE CRITICAL SUCCESS FACTORS OF AN ORGANIZATION
* KPI HELP AN ORGANIZATION TO DEFINE AND MESURE PROGRESS TOWARD ORGNIZATIONAL
GOALS.
* KPI MUST REFLECT THE ORGANIZATIONAL GOALS.
* KPI MUST BE QUANTIFIABLE.
* KPI MUST BE KEY TO ORGANIZATIONAL SUCCESS
(F. JOHN REH, 2004)

11. SASARAN PRESTASI UNTUK MENGUKUR KPI HENDAKLAH MEMENUHI CIRI-CIRI SMART
PRINSIP-PRINSIP ASAS
SASARAN PRESTASI UNTUK MENGUKUR KPI HENDAKLAH MEMENUHI CIRI-CIRI SMART
S SPESIFIK DAN JELAS
M BOLEH DIUKUR
A BOLEH DICAPAI
R REALISTIK
T TEMPOH MASA (TIME BOUND)

12. PRINSIP-PRINSIP ASAS SASARAN PRESTASI BOLEH SEDIAKAN DALAM BENTUK :
RATIO (JUMLAH OUTPUT ROSAK : JUMLAH OUTPUT)
RATING (CGPA 3 KERTAS)
RANKING (TOP 10, BEST IN THE WORLD)
PERATUS (PENINGKATAN HASIL SEBANYAK 20% BAGI TAHUN 2006)
ANGKA (ABSOLUTE NUMBERS)
PENGUKURAN, PENILAIAN, PEMANTAUAN DAN TINDAKAN
PENAMBAHBAIKAN PERLU DIJALANKAN SECARA BERTERUSAN

13. STRATEGI MEWUJUDKAN KPI DAN MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI
KETUA AGENSI BERTANGGUNGJAWAB UNTUK :
1. MENETAPKAN DASAR PELAKSANAAN PENGUKURAN PRESTASI
2. MEWUJUDKAN JAWATANKUASA PELAKSANA PENGUKURAN PRESTASI
AGENSI
3. MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI SEKURANG-KURANGNYA
SETIAP SUKU TAHUN
4. MENYELIA, MENGAWAL DAN MEMANTAU PELAKSANAAN PENGUKURAN
PRESTASI
5. MENDAPATKAN MAKLUM BALAS PELANGGAN
6. MELAPORKAN HASIL PENGUKURAN KEPADA PASUKAN PETUGAS
MENGURANGKAN KARENAH BIROKRASI
7. MENGKAJI SEMULA PERKHIDMATAN YANG DISAMPAIKAN

14. TUGAS DAN TANGGUNGJAWAB JAWATANKUASA PELAKSANA PENGUKURAN PRESTASI AGENSI
MEMBERI LATIHAN KEFAHAMAN DAN KEMAHIRAN KEPADA SEMUA ANGGOTA AGENSI
MEWUJUDKAN KPI
MELAKSANAKAN PENGUKURAN DAN PENILAIAN PRESTASI
MEMANTAU TAHAP PRESTASI
MENAMBAH BAIK PRESTASI
MELAPORKAN HASIL PENGUKURAN PRESTASI KEPADA PENGURUSAN

15. LANGKAH-LANGKAH MEWUJUDKAN KPI DAN MELAKSANAKAN PENGUKURAN PRESTASI
TAHAP
PRESTASI
LANGKAH 4
LANGKAH 3
PENAMBAH
LANGKAH 2 BAIKAN
BERTERUSAN
LANGKAH 1
TAMBAH BAIK
PRESTASI
PANTAU TAHAP
PRESTASI
UKUR DAN NILAI
PRESTASI
MEWUJUDKAN KPI DAN
TETAPKAN SASARAN
PRESTASI
MASA

16. LANGKAH 1 : MEWUJUDKAN KPI DAN TETAPKAN SASARAN PRESTASI
TENTUKAN PERKHIDMATAN TERAS
BERASASKAN MANDAT, MISI DAN VISI AGENSI 1
KENALPASTI SEMUA PROSES UTAMA 2
KENAL PASTI PERKHIDMATAN DI BAWAH SETIAP
PROSES UTAMA 3
WUJUDKAN KPI BAGI SETIAP PERKHIDMATAN 4
TETAPKAN SASARAN PRESTASI BAGI SETIAP KPI 5

17. KPI DIWUJUDKAN UNTUK MEGUKUR TIGA ASPEK :
KECEKAPAN
DAN
KEBERKESANAN
PROSES
PRODUKTIVITI
SUMBER
MANUSIA
DAN
PEMBELANJAAN
KEPUASAN
HATI
PELANGGAN

18. SASARAN MATLAMAT OBJEKTIF KPI KURIKULUM 05 TOV 06 07 08 09 10 80.9
MENINGKATKAN
KECEMERLANGAN
AKADEMIK
MENINGKATKAN PENCAPAIAN CEMERLANG DALAM PMR, SPM DAN STPM %
KEPUTUSAN
PEPERIKSAAN
PMR
80.9
82.0
84.0
90.0
95.0
100
SPM
94.8
96.0
97.0
98.0
99.0
STPM
97.5

19. ISU STRATEGIK, MATLAMAT, KPI DAN OBJEKTIF
BIDANG
ISU STRATEGIK
MATLAMAT
STRATEGIK
KPI
SASARAN
TOV 07 08 09
2010
KURIKU
LUM
PENCAPAIAN AKADEMIK MURID MASIH LAGI BELUM CEMERLANG
MEMASTIKAN PENCAPAIAN AKADEMIK CEMERLANG
% KELULUSAN
PEERIKSAAN
% PELAJAR
MENDAPAT 5A
91.7%
33%
94%
35%
97%
37%
99%
39%
100%
40%
Objektif jangka panjang :- Mendapat 100% kelulusan peperiksaan UPSR dan
40% pelajar Mendapat 5A pada tahun 2010
Objektif jangka pendek :- Mendapat 94% kelulusan peperiksaan UPSR dan
35% pelajar mendapat 5A pada tahun 2007

20. Objektif jangka panjang : 15 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat
BIDANG
ISU STRATEGIK
MATLAMAT
STRATEGIK
KPI
SASARAN
TOV 07 08 09
2010
KO– KURIKU
LUM
PENCAPAIAN KOKURIKULUM MASIH LAGI DI TAHAP MINIMUM
MEMASTIKAN PENCAPAIAN KOKURIKULUM MENCAPAI TAHAP YANG CEMERLANG
BILANGAN
PELAJAR
MENCAPAI KEJAYAAN PERINGKAT NEGERI 3 7 11 13 15
Objektif jangka panjang : 15 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat
negeri pada tahun 2010
Objektif jangka pendek : 7 orang pelajar mencapai kejayaan peringkat negeri
pada tahun 2007.

21. OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 95% PELAJAR YANG DAPAT
BIDANG
ISU STRATEGI
MATLAMAT STRATEGI
KPI
SASARAN
TOV 07 08 09
2010
HEM
TAHAP SAHSIAH MURID MASIH BELUM MEMUASKAN
TAHAP KEBAJIKAN MURID MASIH LAGI RENDAH
MEMASTIKAN SAHSIAH
MURID CEMERLANG
MEMASTIKAN TAHAP KEBAJIKAN MURID MEMUASKAN
% PELAJAR YANG MENDAPAT MENGEKALKAN 80 MATA MERIT.
BILANGAN ADUAN RASMI YANG DILAPORKAN
70% 15
75% 7
85% 5
90% 3
95%
SIFAR ADUAN
OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 95% PELAJAR YANG DAPAT
MENGEKALKAN 80 MATA MERIT 2010.
OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 75% PELAJAR YANG DAPAT MENGEKALKAN MATA MERIT PADA TAHUN 2007.

22. OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010
BIDANG
ISU
STRATEGI
MATLAMAT
KPI
SASARAN
TOV 07 08 09
2010
KEWANGAN
PENGURUSAN YANG TIDAK MENCAPAI TAHAP PENGIKTIRAFAN
MEMASTIKAN PEGURUSAN KEWANGAN MENCAPAI
TAHAP PENGIKTIRAFAN
LAPORAN JABATAN AUDIT
TANPA TEGURAN
OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA
2010
OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 4 BILANGAN ADUAN RASMI TAHUN 2007

23. OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010
BIDANG
ISU STRATEGI
MATLAMAT
STRATEGI
KPI
SASARAN
TOV 07 08 09
2010
PENTADBIRAN PEJABAT
KECEKAPAN SEBAHAGIAN KOMPONEN DALAM PENGURUSAN PEJABAT PERLU DIPERTINGKATKAN.
MEMASTIKAN KESEMUA KOMPONEN DALAM PENGURUSAN PEJABAT DITINGKATKAN
BILANGAN
ADUAN RASMI / COMPLAIN (IBU BAPA) URUSAN LAMBAT 3 2 1
OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA
2010
OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 2 BILANGAN ADUAN RASMI PADA TAHUN
2007

24. OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA 2010
BIDANG
ISU STRATEGI
MATLAMAT
STRATEGI
KPI
SASARAN
TOV 07 08 09
2010
KEMUDAHAN FIZIKAL
KEMUDAHAN FIZIKAL TIDAK DAPAT MENAMPUNG BILANGAN PELAJAR
MEMASTIKAN KEMUDAHAN FIZIKAL DAPAT MENAMPUNG BILANGAN PELAJAR
BILANGAN ADUAN RASMI 5 4 3 1
OBJEKTIF JANGKA PANJANG : SIFAR BILANGAN ADUAN RASMI PADA
2010
OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 4 BILANGAN ADUAN RASMI PADA TAHUN
2007

25. OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 80% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR
BIDANG
ISU
STRATEGI
MATLAMAT
KPI
SASARAN
TOV 07 08 09
2010
SUMBER MANUSIA
TERDAPAT SEGELINTIR KAKITANGAN YANG KURANG KOMITED
MEMASTIKAN SEMUA KAKITANGAN LEBIH KOMITED
% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR WAKTU RASMI
31%
45%
60%
75%
80%
OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 80% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR
WAKTU RASMI PADA TAHUN 2007.
OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 45% GURU YANG SANGGUP BERTUGAS DI LUAR

26. 7 15 20 25 30 BIDANG ISU STRATEGI MATLAMAT KPI SASARAN TOV 07 08 09
2010
PERHUBU NGAN LUAR
KURANG PENGLIBATAN DARI KOMUNITI
MEMASTIKAN PENGLIBATAN KOMUNITI MENINGKAT
BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI 7 15 20 25 30
OBJEKTIF JANGKA PANJANG : 30 BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI
SEPENUHNYA PADA 2010
OBJEKTIF JANGKA PENDEK : 15 BILANGAN AKTIVITI MELIBATKAN KOMUNITI
SEPENUHNYA PADA 2007

27. This is a story about four people
Everybody Somebody Anybody and Nobody
There was an important job to be done.

28. This is a story about four people
Everybody was asked to do it.
Everybody was sure Somebody would do it.
Anybody could have done it, but Nobody did it.

29. This is a story about four people
Somebody got angry about that because it was Everybody’s job
Everybody thought Anybody could do it, but Nobody realised that Everybody wouldn’t do it.

30. This is a story about four people
It ended up that Everybody blamed Somebody when actually Nobody asked Anybody!

33. DAN TIDAK PERLU BELAJAR LAGI
SEKIAN
BERMULANYA SAAT
KEGELAPAN KEHIDUPAN
SESEORANG ITU
APABILA DIA
MULA MENGATAKAN YANG
DIA SUDAH PANDAI
DAN TIDAK PERLU BELAJAR LAGI
TERIMA KASIH