Alfiansah Trisaputra (4812010001) MMS Running Case Anggota : Alfiansah Trisaputra (4812010001) Dyah Kamiswari (4812010005) Hari Kurniawan (4812010009)

Pendahuluan Mss adalah perusahaan yang berjalan dibidang penyewaan mobil. Didalam Mss sedang mengalami masalah. Tim analis berusaha memahami masalah yang ada, mereka menyadari ada sesuatu yang mendasar salah dan system CLAUDIA tidak dapat mengenalinya, lalu Stephanie Selaku analis senior beserta timnya mulai memformulasikan bidang – bidang yang hendak diselidiki mulai dari mengamati data oprasional, data ekonomi namun tidak ditemukan kesalahan, lalu tim menyelidiki model penetapan harga (pricing) dan model forecasting namun sudah benar, tim juga memerhatikan bahwa jaringan saraf membuat system berbasis regresi menjadi sedikit buruk sehingga mereka men-setup sebuah SI, dan tim pemasaran melihat bagaimana mereka dapat meningkatkan model berbasis regresi dengan jaringan saraf. oleh karena itu tim analis, tim pemasaran dan tim SI melakukan pertemuan agar dapat mengetahui masalah apa yang sebenarnya terjadi, sehingga dapat memaksimalkan laba yang ada.

Menurut Simon, terdapat 4 tahap proses dalam pengambilan keputusan : Tahap Penelusuran (Intelligence) Tahap pendefinisian masalah dan identifikasi informasi yang berkaitan dengan persoalan dan keputusan yg akan diambil Tahap Perancangan (Design) Tahap analisa dalam mencari alternatif-alternatif pemecahan masalah Tahap Pemilihan (Choice) Manajemen memilih alternatif solusi yang diperkirakan paling sesuai. Implementasi Tahap pelaksanaan dari keputusan yang telah diambil. Menyusun serangkaian tindakan yg terencana.

Fase Intelligence Masalah yang ada : Distribrusi Setengah lebih dari jumlah mobil berada di tempat yang salah Ketidakseimbangan Inventori Dikarenakan banyak pelanggan yang memesan spider di pasar primer yang padahal di pasar spimer stok spider lebih sedikit di banding pasar sekunder yang ternyata tidak banyak pelanggan memesan spider di pasar sekunder Ketidakseimbangan periklanan Kesalahan beriklan yang membuat kesalahan memprediksi kemauan pelanggan

Inti Masalah Masalah yang dihadapi yaitu sistem lama mereka yang bernama CLAUDIA tidak diperlengkapi untuk menangani mobil baru, tidak diperlangkapi untuk menangani mobil baru, tidak sam adengan yang lain dari pengalaman masa, dan tidak melacak peristiwa dan tren masa kini. Oleh karena itu banyak masalah lain yang timbul akibat tidak update-nya system yang ada

Fase Desain Alternatif Solusi DOT (Data On Time) Akurasi Data Perangkat lunak OLAP yang baru yang mengarah kepada data warehouse dan data lainnya, namun melebihi data mining karena membolehkan untuk mengakumulasi data. Perangkat lunak ini mempunyai banyak fitur seperti yang ada pada CLAUDIA tetapi membolehkan kita untuk melihat data secara multidimensional dari sembarang sumber data di semua “potongan” yang kita pilih. Akurasi Data Diperlukan mengubah profil spider yang sebelumnya mobil penumpang menjadi mobil sport, disamping mengembangkan profil RMS (Revenue Management System) dari sedikit data yang telah kita dapatkan  Cobalah sebelum membeli Dengan membangun kembali kampanye “try before you buy” untuk mengajak para konsumen agar tertarik dan mendorong profitabilitas spider sebesar 18 persen. Subtitusi Diskon Memberikan subtitusi diskon untuk spider sapai membuat spider tersedia di minggu berikutnya. Karena terkadang pelanggan banyak yang mendapati stok spider yang habis saat menelepon atau mengunjungi website untuk menyewa spider. Permintaan Florida Theme Park Meningkatkan periklanan di Eropa entah dengan theme park atau terpisah.

Implementasi Kesimpulan: Akhirnya, untuk menyelesaikan masalah yang ada haruslah memperbarui system untuk menyeimbangkan persediaan untuk memenuhi permintaan, dan mengaitkannya kedalam RMS, memperbaiki model periklanan dan memperbarui data permintaan yaitu dengan menggunakan DSS berbasis-web.

Pertanyaan Kasus Apa yang dimaksud dengan suatu gejala versus masalah? Hubungkan hal tersebut pada kasus ini Problem(masalah) adalah perbedaan antara kondisi yang diharapkan atau dapat diartikan sebagai perbedaan antara realita dengan harapan yang diinginkan. Gejala adalah tanda atau suatu petunjuk akan tentang terjadinya suatu masalah. Hal tersebut terjadi pada kasus tersebut dimana ada beberapa kesalahan pada kurva elstisitas harga untuk Spider, tapi secara umum pertanyaann rillnya adalah bagaimana mengelola permintaan. Seperti saat dimana banyak pelanggan menelepon atau mengunjungi website untuk menyewa Spider. Namun saat mereka ingin mendapatinya kami tidak mempunyai stok yang cukup. Kemudian pelanggan daripada menyewa mobil jenis lain, mereka justru menyewa mobil dari pesaing kita dan mobil itu Toyota MR-2. Iklan kita yang menekankan Spider membuat mereka “lupa” bahwa kita juga menyewakan mobil lain. Iklan yang seharusnya menjadi faktor pembantu untuk mencapai tujuan kita justru menjadi bumerang bagi kita. Seharusnya kita segera memberikan substitusi diskon untuk Spider sampai Spider tersedia di minggu berikutnya. Dari kasus tersebut dapat dilihat “dimana ada beberapa kesalahan pada kurva elastisitas harga untuk spider” sebagai gejala dan masalahnya bagaimana bisa kita kewalahan menerima pelanggan yang ingin menyewa Spider yang akhirnya justru beralih ke pesaing kita, dan iklan yang harusnya menjadi faktor pembantu mencapai tujuan kita yaitu memaksimalkan laba justru menjadi bumerang kita karena kekeliruan kita yang terlalu menekankan produk Spider membuat pelanggan lupa kalo kita masih punya mobil jenis lain yang tidak kalah bagus dan tidak memberikan substitusi diskon.

Mengapa kepemilikan masalah sangat penting ? Iya sangat penting karena dengan kepemilikan masalah untuk kedepannya agar kita dapat menjadi sesuatu atau berkembang baik dan lebih baik. Masalah disadari saat seseorang menyadari bahwa sedang dalam keadaan yang tidak dia inginkan atau tidak terduga. Dengan adanya masalah memaksa seseorang berpikir untuk menemukan jalan keluar untuk menyelesaikannya. Ketika seseorang berhasil keluar dari masalah tersebut maka orang tersebut menjadi pribadi atau sesuatu yang lebih baik lagi. Jadi apabila di kaitkan pada kasus ini dengan memiliki masalah membuat kita dapat mengoreksi dimana saja kekurangan produk kita dan selalu dapat memenuhi apa kemauan konsumen. Sekalipun masalah tidak dikenali pada akhir fase intelegensi, maka apa sebenarnya masalah yang dihadapi ? Secara umum adalah bagaimana mengelola permintaan yang ada. Iklan, mempengaruhi jumlah permintaan dan khususnya hal tersebut mempengarugi penyewaan rental mobil yang ada. Bagaimana Fase desain dilakukan ? Fase desain dilakukan dengan melakukan penemuan atau dikembangkan dan menganalisis tindakan yang mungkin dilakukan, diantaranya meliputi pemahaman terhadap masalah dan menguji solusi yang layak. Lalu sebuah model masalah pengambilan keputusan dikontruksi, di tes, hingga di validasi.

Fase pilihan tampak seperti gabungan desain, pilihan, dan implementasi Fase pilihan tampak seperti gabungan desain, pilihan, dan implementasi. Apakah ini sebuah masalah ? Tidak, Menurut kami ini bukanlah sebuah masalah, karena setiap fase memang memiliki keterkaitannya masing – masing, dimana pada fase desain, kita memahami masalah yang ada ` lalu mengembangkan dan menganalisis alternatif yang mungkin untuk dilakukan, yang kemudian akan dilanjutkan ke fase pilihan dimana alternatif – alternatif tersebut akan dievaluasi sehingga akan didapatkan yang paling baik dan masuk akal untuk dapat menyelesaikan masalah yang ada, setelah solusi sudah didapat maka akan dilanjutkan ke pengimplementasian dimana solusi yang sudah didapat di rekomendasikan sehingga dapat bekerja untuk menyelesaikan masalah yang sudah diidentifikasi sebelumnya. Fase implementasi tampaknya melibatkan unsur-unsur dari semua fase. Apakah ini sebuah masalah ? Tidak, karena menurut kami tiap fase memang memiliki hubungannya masing, sehingga tanpa adanya fase - fase sebelumnya maka pengimplementasian tidak akan dapat dilakukan karena tidak tau masalah yang akan diselesaikan apa, dan solusi apa yang akan dipilih, jadi jika melakukan pengimplementasian tanpa melibatkan fase – fase sebelumnya kemungkinan besar akan terjadi kegagalan.

Bagaimana masalah atau peluang baru ditangani ketika mereka muncul ? Menguraikan masalah dan peluang secara bersamaan, kemudian mencari kesamaan didalamnya untuk mempermudah penanganan pengerjaan dan mencari beberapa penyelesaian sambil memaksimalkan potens dari peluang baru yang ada Mengapa anda mengira beberapa alternatif telah di modifikasi atau ditangguhkan? kami berasumsi bahwa setiap alternative yang ada pasti menyesuaikan dengan keadaan lingkungannya sehingga kemungkinan terjadinya modifikasi sangatlah besar,