Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.1 © 2005 by Prentice Hall 管理數位化公司 Chapter 1

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.2 © 2005 by Prentice Hall 四項重大的全球性變化改變了企業環境 : 全球化 資訊經濟興起 企業轉型 數位化公司興起 為什麼是資訊系統？ 企業競爭環境與數位化公司的興起

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.3 © 2005 by Prentice Hall 全球化 全球市場的管理與控制 全球市場競爭 全球化工作團隊 全球化運送系統 為什麼是資訊系統？ 企業競爭環境與數位化公司的興起

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.4 © 2005 by Prentice Hall 資訊經濟興起 知識與資訊為基礎的經濟 新產品與服務 以時間為基礎的競爭 產品生命週期縮短 混亂的環境 為什麼是資訊系統？ 企業競爭環境與數位化公司的興起

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.5 © 2005 by Prentice Hall 為什麼是資訊系統？ 資訊經濟的成長 圖 1-1

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.6 © 2005 by Prentice Hall 企業轉型 扁平化 分權 彈性 因地制宜 授權 協同合作 為什麼是資訊系統？ 企業競爭環境與數位化公司的興起

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.7 © 2005 by Prentice Hall 為什麼是資訊系統？ 資訊科技資本投資 圖 1-2

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.8 © 2005 by Prentice Hall 數位化公司興起 建立與顧客、供應商、和員工的數位化關係 透過數位網路完成核心企業流程 重要公司資產的數位化管理 – 智慧財產權、核心競爭力、財務、人力資產 快速感應和回應環境的改變 – 隨時隨地取得任何支援關鍵企業流程所需的資訊 數位化公司極具競爭力 – 創造史無前例的利潤 為什麼是資訊系統？ 企業競爭環境與數位化公司的興起

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.9 © 2005 by Prentice Hall 資訊系統的定義： – 一組相互關聯之元件 – 藉由這些元件來收集（或存取）、處理、儲存 和散佈資訊 – 以支援組織內決策與控管 為什麼是資訊系統？ 何謂資訊系統？

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.10 © 2005 by Prentice Hall 資料與資訊 資料 ： – 組織或實體環境所發生事件的原始事實，並且尚 未被組織和整理成人們可以了解和使用的格式 資訊 ： – 將資料整理為對人類有意義且具用途的格式 為什麼是資訊系統？ 何謂資訊系統？

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.11 © 2005 by Prentice Hall 為什麼是資訊系統？ 資料與資訊 圖 1-3

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.12 © 2005 by Prentice Hall 為什麼是資訊系統？ 資訊系統的功能 圖 1-4

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.13 © 2005 by Prentice Hall 正規系統 – 採用已被接受和固定的資料與步驟來收集、儲存、 處理、散佈和使用資料 – 可分為電腦或人工操作方式 電腦為基礎的資訊系統 – 以電腦硬體與軟體科技來處理和散佈資訊 – 依賴電腦科技的正式組織系統 為什麼是資訊系統？ 何謂資訊系統？

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.14 © 2005 by Prentice Hall 為什麼是資訊系統？ 資訊系統不僅只有電腦 圖 1-6

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.15 © 2005 by Prentice Hall 資訊系統素養與電腦素養 資訊系統素養： – 以行為與技術方法來研究資訊系統 – 廣泛暸解組織、管理、與科技的系統構面 電腦素養： – 主要專注於資訊科技的知識 為什麼是資訊系統？ 由企業觀點看資訊系統

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.16 © 2005 by Prentice Hall 主要的企業功能 銷售與行銷 製造 財務 會計 人力資源 為什麼是資訊系統？ 由企業觀點看資訊系統

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.17 © 2005 by Prentice Hall 組織的關鍵要素 人 結構 作業程序 政治 文化 為什麼是資訊系統？ 由企業觀點看資訊系統

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.18 © 2005 by Prentice Hall 管理的階層 高階主管 – 位於組織的最高階層，負責長期決策 中階主管 – 位於組織的中間位階，執行高階管理所制定的計畫 作業主管 – 負責監控組織的日常活動 為什麼是資訊系統？ 由企業觀點看資訊系統

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.19 © 2005 by Prentice Hall 資訊科技基礎建設 電腦硬體 電腦軟體 儲存技術 通訊技術 為什麼是資訊系統？ 由企業觀點看資訊系統

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.20 © 2005 by Prentice Hall 現代資訊系統的方法 資訊系統的社會技術觀點 圖 1-9

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.21 © 2005 by Prentice Hall 邁向數位化公司 組織與資訊系統的互依關係 圖 1-10

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.22 © 2005 by Prentice Hall 邁向數位化公司 擴大資訊系統的範圍 圖 1-11

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.23 © 2005 by Prentice Hall 1950s – 技術改變 1960s-70s – 管理控制 1980s-90s – 組織核心活動 Today – 不在組織內的廠商、顧客、甚至是競爭者 邁向數位化公司 擴大資訊系統的範圍

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.24 © 2005 by Prentice Hall 網際網路 全球性的網路 「全球化」技術平台 – 任何電腦都可以跟其他電腦進行溝通 全球資訊網與網站 邁向數位化公司 網路革命和網際網路

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.25 © 2005 by Prentice Hall 網際網路的功能 通訊與合作 存取資訊 參與討論 供應資訊 尋找娛樂 交換商業交易 邁向數位化公司 網路革命和網際網路

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.26 © 2005 by Prentice Hall 組織扁平化與管理流程改變 分散式的工作地點 工作流程重組 增加組織的彈性 重新定義組織的邊界 邁向數位化公司 組織設計的新選擇：數位化公司與協同合作企業

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.27 © 2005 by Prentice Hall 邁向數位化公司 扁平化組織 圖 1-12

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.28 © 2005 by Prentice Hall 邁向數位化公司 重新設計保險承保的工作流程 圖 1-13

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.29 © 2005 by Prentice Hall 電子商務 電子商業（企業電子化） 數位化市場 : 藉由電腦和通訊科技連結許多 買方與賣方的市場 邁向數位化公司 數位化公司

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.30 © 2005 by Prentice Hall 邁向數位化公司 新興數位化公司中的電子商業與電子商務 圖 1-14

Essentials of Management Information Systems, 6e Chapter 1 Managing the Digital Firm 1.31 © 2005 by Prentice Hall 電子商務 (e-commerce) – 將以電子方式買賣貨物和服務的過程，透過網際網路、網 路、和其他數位技術來達成 電子商業 (Electronic Business) – 利用網際網路技術執行所有的商業流程 企業內部網路 – 在現有的網際網路技術上建立一個私有且安全的商業網路 企業間網路 (extranets) – 延伸內部網路的使用權到外部經授權的使用者 邁向數位化公司 數位化公司