1. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-1 緒論 流通的意義 流通的範疇 流通管理 流通的角色扮演與變革 結論 流通概論

2. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-2 聯邦快遞，使命必達 空陸運服務範圍遍佈全球 資訊科技的應用能力 多樣化的服務 卓越的通關能力 優秀的人力資源

3. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-3

4. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-4 區隔因素 所有權的隔閡 空間隔閡 時間隔閡 種類隔閡 資訊隔閡 價值隔閡

5. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-5 流通的定義 流通 (Distribution ) 的定義 「使產品從生產至消費者的社會性移轉 中，能夠順利推展的活動及過程」 「流通」因而被視為生產者與消費市場 間的橋樑

6. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-6 經濟效用 形式效用 ( Form Utility) 工作效用 ( Task Utility ) 時間效用 ( Time Utility ) 地域效用 ( Place Utility ) 持有效用 ( Possession Utility )

7. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-7 流通的範疇 流通的任務 流通的機能 流通機構 流通系統

8. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-8 流通的任務 對生產的任務 主要負責執行生產者的銷售代理機能 對消費者的任務 主要執行消費者的購買代理機能

9. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-9 流通的機能 流通的功能是一種基本經濟功能及連結功能 扮演調節及結合各種社會經濟性隔閡的角色 者稱為流通機能 (Distribution Functions ) ， 而其具體表現稱為流通活動

10. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-10 流通機能的類型 商流 不同主體間的權利轉移 物流 客體（對象物）在時間與空間上的轉移 資訊流 資訊蒐集、處理、傳達等機能 金流 以間接形式進行支援的機能

11. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-11 流通機構 流通機構 (Distribution Structure of Distribution Mechanism ) 是從生產過程到消費過程之間產品流通 之社會性結構，由流通的對象、流通機 能的執行方式、負責執行流通機能的成 員及成員間的互相結合所編組而成的交 易連鎖的總體

12. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-12 流通機構的發展要素

13. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-13 影響流通機構的發展要素 流通機構的內部要素 產品以及制度體 流通機後的外部要素 包括生產及消費兩大主軸 流通機構的環境條件 技術、政治、地理、人口、所得、文化 流通機構的調節手段 競爭、協調、整合或政府的行政介入

14. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-14 流通系統 流通的方向 正向流通 反向流通 流通關係 流通應視為一種系統 由各種類型的企業與服務機構組成

15. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-15 流通管理 流通管理的環境影響因素 市場 競爭 技術 政府管制 流通管理系統的設計 第一階段：產品設計中的物流思考 第二階段：設定目標 第三階段：資訊體系的設計 第四階段：物質體系的設計 第五階段：管理系統的設計

16. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-16

17. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-17 流通系統的主要目標 短運送時間 穩定可靠 無存貨短缺 充分的物流訊息 鞏固訂單的能力 運送的品質

18. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-18 物流資訊系統 收集和產生的資訊必須能即時傳送和啟用 必須具備訊息分享的能力 必須具有一定的靈活性

19. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-19 物質流通系統設計要件 系統的全球架構 區位以及滿足顧客要求的功能 存貨管理政策 運輸及配送方法

20. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-20 流通的角色扮演與變革 流通在經濟上的角色扮演 「供給」商品予市場 刺激市場的「需求」 流通革命 通路扁平化、整合化 通路多樣化 經營國際化 流通資訊化 服務生活化 管理專業化 策略聯盟

21. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-21 流通在經濟扮演的角色 加速標的物流效率，刺激有效的生產與行 銷 打破貧窮的惡性循環 促進經濟繁榮之鑰

22. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-22 流通業的發展趨勢 通路結構整合化與系統化 營運規模大型化及連鎖化 經營多元化、國際化 流通資訊化與無店舖化 服務生活化 管理專業化

23. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-23 策略聯盟 策略聯盟 (Team Merchandise) 意指透過合作關係的建立得以分攤成本、 降低風險並取得競爭優勢。策略聯盟的類 型包括了聯合生產、產能互換、聯合行銷、 技術互換、合資等合作模式。

24. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-24 策略聯盟類型 供給性聯盟 (Supply Alliances) 為獲得其他公司供應產品或服務，以達 規模經濟與專業化 定位性聯盟 (Positioning Alliances) 為能獲盟友的協助進入新的市場或擴大 現有市場 學習性聯盟 (Learning Alliances) 透過合作研究或盟友間的技術轉移來發 展技術

25. 前程文化 物流管理：原理、方法與實例 顏憶茹、張淳智 1-25 顧客需求的滿足 顧客需要「有價值」的商品及服務 要能替顧客省錢 要能替顧客節省時間，提供更多的「便利 性」 顧客需要某種水準的「尊重」