組織變革 本章內容 組織變革的概念 變革管理 組織變革的機制 組織的策略性變革 Chapter 13

組織變革的概念 1/6 什麼是組織變革 是指組織從現行的狀態轉換至另一個狀態，以增進 組織變革(organizational change) 整體績效的過程 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織變革的概念 2/6 組織變革的驅動因素 工作者特性 技術 經濟情況 競爭 社會文化 政治情境 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織變革的概念 3/6 組織變革的型態 漸進的變革與劇烈的變革（參考圖13-1 ） 漸進的變革(incremental change) 演進式變革(evolutionary change) 改善(improvement) 劇烈的變革(radical change)， 革命式變革(revolutionary change) 創新(innovation) 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織變革的概念 4/6 圖 13-1 漸進的變革與劇烈的變革 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織變革的概念 5/6 創新與改善的交替應用 全面品質管理(total quality management, TQM) 品管圈(quality control circle, QCC) 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織變革的概念 6/6 計畫性變革與非計畫性變革 計畫性變革(planned change) 非計畫性變革(unplanned change) 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

變革管理 1/5 Lewin的「變革的力場理論」 認為組織變革發生與否，經常是「變革抗拒力」與 變革的力場理論(the force field theory of change) （參考圖13-2 ） 　　認為組織變革發生與否，經常是「變革抗拒力」與 　　「變革驅動力」相互抗衡的結果 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

變革管理 2/5 圖 13-2 變革的力場理論 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

變革管理 3/5 變革的過程 Lewin的三階段變革過程（參考圖13-3 ） 解凍(unfreezing) 進行變革(movement) 再結凍(refreezing) Kotter的變革八步驟（參考表13-1 ） 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

變革管理 4/5 圖 13-3 Lewin的變革三步驟 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

變革管理 5/5 表 13-1 Kotter的變革八步驟 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織變革的機制 1/6 推動變革的主體 變革推動的主導性（參考圖13-4 ） 由上而下變革(top-down change) 由下而上變革(bottom-up change) 水平整合變革(horizontal integration change) 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織變革的機制 2/6 圖 13-4 變革推動的主導性 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織變革的機制 3/6 組織變革的兩手策略 兩手策略 變革的兩手策略(ambidextrous approach of change) 在釐清問題與規劃變革階段，組織最好是有機的、彈性的結構 在解決問題與執行變革階段，則宜傾向機械的、層級的結構 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織變革的機制 4/6 切換結構(switching structures)（參考圖13-5） 品管圈制度 公司外會議(off-site meeting) 負責創新的部門(creative departments)（參考圖13-6 ） 創業投資部門(venture teams) 企業創業精神(corporate entrepreneurship) 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織變革的機制 5/6 圖 13-5 切換的組織結構 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織變革的機制 6/6 圖 13-6 負責創新的部門 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織的策略性變革 1/6 策略性變革(strategic change) 是指對組織整體績效與目標達成有顯著影響的變革 用變革的標的來劃分 策略變革(strategy change) 結構變革(structure change) 產品與服務變革(product and service change) 技術變革(technology change) 文化變革(culture change) 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織的策略性變革 2/6 策略變革(strategy change) 結構變革 主要內涵 進行策略變革 由上而下推動 進行結構變革 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織的策略性變革 3/6 產品與服務變革 技術變革 主要內涵 進行產品與服務變革 水平整合變革的方式推動（參考圖13-7 ） 企業流程再造(business process reengineering, BPR) 進行技術變革變革 由下而上變革的方式 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織的策略性變革 4/6 圖 13-7 顧客導向的新產品與服務研發團隊 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織的策略性變革 5/6 文化變革 主要內涵 組織文化具備內部整合及外部適應的特性（參考圖13-8 ） 組織發展(organizational development, OD) 進行文化變革 由上而下推動 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

組織的策略性變革 6/6 圖 13-8 組織文化強度與組織績效 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革

課程討論 組織理論與管理 Chapter 13 組織變革