הנעה והטמעה של שימוש במערכות BI בקרב דרגי הניהול הארגוני

Slides:

Advertisements

Similar presentations

How to check close-to-the-line arrows F E D E R A T I O N I T N E R N A T I O N A L E D E T I R A L ' A R C a b TOP VIEW FRONT VIEW a b c d e c d e.

Advertisements

Assignment 4 : Your Name Here Create the requested tables/graphs in SPSS as requested in the following slides and paste your content where requested. Be.

Let val x = 3 val y = x val z = 3 val u = ref x val v = ref 3. Top x y z u v

  Title (put at top)  I- Main Topic (represented by roman numerals)  A-Subtopics (represented by capitol letters) You can’t have an A without a B.

Phonological Probe Phonological Probe – Item 1 Phonological Probe – Item 2.

THE PERFECT KITCHEN Declan Hogan Design Consultant

Total Item Price: $ Dollars. Website: Price: $60.00.

What if there’s no full text?. Full text is often available in HTML and/or PDF format. Article 3 in this example is not. How can I get a copy?

H OW TO DO YOUR REFERENCES FOR YOUR SOURCE SHEET.

All content and images Copyright © 2012 Denison Consulting, LLC. All Rights Reserved. Organizational Culture: Change Over Time Time 1 (N=160)Time 2 (N=160)

Data, Measurement and Information System Workgroup Meeting #2 April 21, 2009.

Formative Instructional Practices Module 3 Collecting and Documenting Evidence of Student Learning Information from Battelle for Kids Formative Instructional.

Bridge Maps. Relating Factor as Is the colour of red a strawberry green grass The Bridge Map is used for seeing likeness or similarities.

Databases Computer Technology. First Record Last Record New Record Previous Record Current Record Next Record Working with Microsoft Access (Database)

Word formation.  In this type of exam task you need to fill in the gaps in a text using words that you make from the words provided.  The answers must.

#1 Trusted SEO Company in Gurgaon since 2009 for Result Oriented Search Engine Optimization

Page 1 Gap Infotech Web Development Company in Gurgaon

1 The Miradi Report Companion is a desktop Application that automatically generates nicely formatted work plan, budget, progress reports in Excel and Conservation.

DEVRY BIS 155 W EEK 1 I L AB D ATA A NALYSIS WITH S PREADSHEETS WITH L AB Check this A+ tutorial guideline at

BIS 219 Complete Class Check this A+ tutorial guideline at Complete-Class. For more classes visit

BIS 219 Final Exam 6 Sets Check this A+ tutorial guideline at 219/BIS-219-Final-Exam-Guides For more classes visit.

BIS 219 Week 1 Individual Information Systems and Organizational Departments Check this A+ tutorial guideline at 219/BIS-219-Week-1-Individual-Information-

BIS 219 Week 2 Individual Club IT, Part One Check this A+ tutorial guideline at 219/BIS-219-Week-2-Individual-Club-IT-Part-

BIS 219 Week 4 Learning Team Where Did You Find that Book Check this A+ tutorial guideline at Learning-Team-Where-Did-You-Find-that-Book.

BIS 219 Week 5 Learning Team Where Did You Find that Book Check this A+ tutorial guideline at 219/BIS-219-Week-5-Learning-Team-Where-

BIS 220 Week 1 Individual Information Technology Acts Paper Check this A+ tutorial guideline at 220/BIS-220-Week-1-Individual-Information-

BIS 220 Week 2 Individual Information Systems Proposal Check this A+ tutorial guideline at 220/BIS-220-Week-2-Individual-Information-

BIS 220 Week 5 Individual Social Media and Networking Presentation Check this A+ tutorial guideline at 220/BIS-220-Week-5-Individual-Social-Media-

BIS 220 Introduction to Computer Application and Systems Check this A+ tutorial guideline at 220/BIS-220-Complete-Class-Guide.

BIS 303 Complete Class Check this A+ tutorial guideline at S-303/BIS-303-Complete-Class-Guide For more classes visit.

BIS 318 Complete Class Check this A+ tutorial guideline at Complete-Class-Guide For more classes visit.

BIS 318 Week 1 Individual Assignment Role of Technology Paper Write a 350- to 750-word paper describing how technology is utilized in the retail environment.

BIS 318 Week 4 Individual Assignment Computer Based Training Article Questions Read the ERR articles and the Poppler’s scenario located under the materials.

BIS 320 Complete Class Check this A+ tutorial guideline at 320/BIS-320-Complete-Class-Guide For more classes visit.

BIS 320 Week 2 Reflection Check this A+ tutorial guideline at 320/BIS-320-Week-2-Reflection For more classes visit.

BIS 320 Week 4 Reflection Check this A+ tutorial guideline at S-320/BIS-320-Week-4-Reflection For more classes visit.

BIS 320 Week 5 Reflection Check this A+ tutorial guideline at 320/BIS-320-Week-5-Reflection For more classes visit.

Windows 7 Ultimate To Load Click Simulation PPSX

Histogram The data must be in Frequency Distribution (see presentation if needed) form for Excel to draw a histogram Make your Frequency Distribution active.

Become a Microsoft Certified Professional of SQL Server Frank Qin Sacramento SQL User Group Meeting Feb. 4, 2015.

Save your modified slide as a JPEG picture: Click “File”

What we will do What we will learn 12Px 31 Hongongoi 2017

Top 6 Strategies of Digital Marketing.

OneNote צרכים ומערכת החינוך סמינריון: טכנטלוגיות חדשניות בשירות החינוך 2005 מנאר אשקר.

تدوین استراتژی آمار و اطلاعات

Evaluate the expression ( i) + ( i) and write the result in the form a + bi. Choose the answer from the following: i i i.

Training Personal Accountability "אני אחראי על הלמידה והפיתוח שלי..."

מדינת ישראל הוועדה לאנרגיה אטומית

01 This is a sample text. You can replace this text. Enter your text here This is a sample text. You can replace this text. Enter your text here

إعداد وتقديم الخبيرة التربوية

Presentation Title Presentation Title Presentation Title

مفهوم الموازنة العامة المقدمة

Band-Aid Free Write Pick up a Band-Aid as they are passed around.

Databases Computer Technology.

مؤلف : اتكينسون و همكاران

منصور شمس احمدی حسابدار رسمی

Recommender Systems: Movie Recommendations

Databases Computer Technology.

Opening Prayer Approval of Agenda Approval of Minutes of Last Meeting

Presentation Title.

Ch.2 Discussion Questions

90-day Action Plan Template

ARMT Item Specifications

Sample Question Styles

ARMT Item Specifications

River Erosion Lab Procedure and Set Up.

This is a timeline of the RDA interest and working groups launched from the beginning through November. At the bottom are the earliest groups, at the top.

Mascara Box Custom Packaging Pro. Custom Packaging has been one of the most popular ways to wrapping up items nicely. But there are some products that.

Presentation transcript:

הנעה והטמעה של שימוש במערכות BI בקרב דרגי הניהול הארגוני © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה 1

© כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה מטרות ההרצאה הגדרת מטרות תהליך ההנעה וההטמעה הגדרת המאפיינים המיוחדים של תהליך ההנעה וההטמעה של מערכות BI סקירת מתודולוגית ההנעה וההטמעה של מערכת BI סקירת השלבים בפרויקט © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

מטרות תהליך ההנעה והטמעה הגדלת מידת השימוש של מערכות ה- BI על ידי המנהלי בארגון הגדלת אפקטיביות העבודה עם מערכות ה- BI הגדלת שביעות הרצון של מנהלי הארגון בתחום השימוש של מערכות ה- BI והכול במטרה להגדיל את החזר ההשקעה ממערכות ה- BI של הארגון לשיפור השורה התחתונה של הארגון © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

האתגרים שבהטמעת מערכות BI מה שונה ? מערכות חשובות לשורה התחתונה אבל בסופו של היום מערכות Nice to Have המשתמשים הינם מנהלים : שרגילים לבקש ולא לעשות מבוגרים יותר בסוג מסוים של מערכות – מספר מועט של משתמשים החוכמה במערכת ה- BI איננה בתפעול של המערכת אלא בשאלה "מה אני יכול לשאול ? " מה אני יכול למצוא ? קרי – הבנת מודל הנתונים והחוכמה שמסתתרת מאחורי הנתונים © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

ג'ון ברייס הדרכה עקרונות המתודולוגיה תפיסת הכנסת המערכת כתהליך שינוי ארגוני ( שינוי התנהגותי, שינוי תהליכי הניהול) שילוב טכניקות ושיטות מכירה ושיווק של המערכת לתוך הארגון ניהול הפרויקט ומחזור חיים מובנה של פרויקט ההדרכה וההטמעה כולל תפוקות ומנגנוני בקרה ואיכות שימוש במתודולוגיות הדרכה מתקדמות כדוגמת תל"מ ששם דגש על לימוד המערכת מזווית הראייה של תהליכי העבודה ודגש על נתונים ודוחות מהארגון שילוב של טכנולוגיות וכלי עזר בתהליכי ההדרכה והטמעה © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

ג'ון ברייס הדרכה תל"מ – תכנון לפי מצבי אמת שיטת פיתוח הדרכה מוכחת ואפקטיבית בניית מערך ההדרכה מזווית הראיה של תהליכי הניהול (באילו תהליכים נדרשת מערכת ה- BI) בניית תרחישים מבוססים על מצבי אמת של הארגון והתפקיד (מה השאלות שאנחנו רוצים לשאול ? מהם תהליכי קבלת ההחלטות הנדרשים ליישום במערכת?) בניית מערך הלמידה תוך שילוב אינטגרטיבי של עולמות התוכן השונים הנדרשים ליישום התפקיד (עולם הנתונים ותפעול המערכת) בניית מערך ההדרכה בצורה הדרגתית מהקל למורכב תוך בניה ושדרוג של היכולות של בעל התפקיד בצורה הדרגתית © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

שלב א’ - הכנה ותכנון ניתוח ומיפוי משתמשים למידת הארגון, המבנה התרבות והשפה הארגונית מיפוי אוכלוסיית משתמשים (חתך התפקידים) מיפוי תהליכים/אירועים. מיפוי תהליכים/דוחות במערכת: יש להבחין בין Must ל- Nice to Have מיפוי תהליכים עבודה / קבלת החלטות בחתך בעלי תפקידים גיבוש קבוצות אוכלוסיה הומוגניות חלוקה לרמות ידע נדרשות: View, Format, Create © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

מצב קיים – ידע ומיומנויות קיימים + קשיים ובעיות כתוצאה מתפקוד לקוי שלב א’ - Gap Analysis מודל ניתוח צרכי הדרכה הינו קריטי להצלחת פרוייקט הטמעת מערכת מידע והטמעת מערכת BI בפרט מצב קיים – ידע ומיומנויות קיימים + קשיים ובעיות כתוצאה מתפקוד לקוי מטרות ויעדים ברמת העובד Action Items תוכנית הטמעה ניתוח ממצאים ומסקנות פער בין מצב מצוי לרצוי מטרות ויעדים ברמת התפקיד מצב רצוי - ידע וכישורים נדרשים מטרות ויעדים ברמת הארגון © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

שלב א’ - הכנה ותכנון שיווק פנימי לאורך כל הפרויקט זיהוי הפונקציות הארגוניות העלולות להתנגד למערכת: הצ'מפיונרים והמובילים בארגון ברמת הניהולית בארגון המפסידים הגדולים הפחדנים המאוימים זיהוי הסיבות האפשרויות להתנגדות: איבוד סמכות שינוי ארגוני "לא צריכים אותי יותר" הצגת פתרונות לטיפול במתנגדים אם אי אפשר לנצח אותם , צרף אותם לכוחותיך אם אי אפשר לצרף אותם , מקד משאבים ותשומת לב © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

© כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה שלב ב’ – פיתוח הדרכה הדרכה בהתאם ליעדים וצרכי ההדרכה - שהוגדרו בשלב ה- Gap Analysis בניית קורסים בהתאם לתהליכי קבלת החלטות נדרשים בניית תרחישים מבוססים על מצבי אמת של הארגון ובעל התפקיד הדרכה שיטתית והדרגתית - בניית מערכים מהקל אל הכבד הדרכה מוכוונת שינוי - בנהלי עבודה, ותהליכים עסקיים אינטגרטיביות - שילוב התיאוריה עם עולם המושגים הפנימי בהתבסס על תוצרי שלב הלימוד מתבצע פיתוח עזרי ההדרכה © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

שלב ג’ ו- ד' – הדרכת משתמשי הקצה ישום מתודולוגיית “אמילי” – הגדרת התועלות הכמותיות מכל אחת מהפעילויות שתוטמענה בהיבט של יעילות, רווחיות והתרומה לשורה התחתונה ברמת העובד, המחלקה והארגון. B-learning - שילוב של טכנולוגיות וכלי עזר משלימים בתהליכי ההטמעה וההדרכה. הגדרת כלים לבקרה ומדידה בפועל של איכות התוצרים, המדריכים, רמת ידע המשתמשים והשגת יעדי הארגון וצרכי ההדרכה. © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

שלב ג’ ו- ד' – הטמעה ותמיכה במשתמשי הקצה תמיכה אקטיבית - קריטי במערכות BI פנייה יזומה למשתמשים בדרך של הכנת מטלות יישומן ע”פ סילבוס הקורס. תמיכה פסיבית (HD OJT) – קריטי במערכות BI תמיכה היזומה ע"י המשתמש לשם קבלת עזרה ראשונה מיידית לצורך עבודתו, וסיוע בתהליך עבודה שוטף לניצול מרבי של המערכת הטמעה במשך חודש – חודשיים ממועד ההדרכה - קריטי במערכות BI תמיכה מנהלים בכירים לאורך כל שלב ההטמעה – Top Down הטמעה בסביבת העבודה הטבעית רשימת תיוג של תהליכים מעקב המשכי לאורך זמן, מדידה מדידה מדידה!!! © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

© כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה שלב ד' - בקרה הגדרת מדדים כמותיים ותפעוליים תגמול משתמשים, מרתונים מקצועיים מדידת מידת שימוש במערכת ניצול המידע והצפתו בדרגים בכירים שיטת ה"מקל" וה"גזר" דו”ח פעילות יומי של HD דו"ח תקלות: תפעוליות, אפליקטיביות, אפיון, ידע © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

© כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה הצלחות וכישלונות מערכות מידע הינן מערכות משובצות אדם הביצועים של מערכת המידע מבוססים על שביעות הרצון והמוטיבציה של המשתמש. הבעיה הינה שבדרך כלל הכנסת מערכת מידע נתקלת בהתנגדות. התנגדות לכל שינוי בתהליכי העבודה והתנגדות לכל שינוי התנהגותי. השאלה איננה האם המערכת עובדת כהלכה אלא האם הארגון עובד על המערכת !!!! © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

הסיבות לכישלון הטמעת BI התמקדות בטכנולוגיה כ- Buzzword תרבות ארגונית ההנהלה הבכירה לא מעורבת – תהליך Tope Down אין דגש על אוכלוסייה בעייתית בתהליך ההחדרה לארגון אחריות הפרויקט על מערכות מידע חוסר הטמעה של השינוי בכלי העבודה, בנהלים ובתהליכים יש להטמיע את השימוש במערכת ככלי עבודה חיוני לפעילות הליבה של החברה ולא ככלי שהנו Nice to Have המערכת מזוהה ככלי שמסרבל את העבודה, ובפרט ככלי שהוא Nice to Have ולא Must © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

עשרת הדיברות להצלחת הטמעת פרוייקט BI דע את הארגון הכר מי הם המשתמשים הגדר מה הם התהליכים, אם אין מצא כאלו!!! (ליבה, Must, Nice to Have) מחויבות הנהלה שיווק ומכירות (אמי"לי) הדרכה לפי תל"מ ומוכוונת שינוי ניהול בקרה ומדידה לאורך כל הדרך "ליווי המשתמשים" לאורך כל הדרך שימוש בטכנולוגיות וכלי הדרכה מגוונים (B-learning) מרבית פרויקטים נכשלים - הקסם הוא בהטמעה!!! אם לא נשקיע - נשקע © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

© כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה מטרות ההרצאה – סיכום הגדרת מטרות תהליך ההנעה וההטמעה הגדרת המאפיינים המיוחדים של תהליך ההנעה וההטמעה של מערכות BI סקירת מתודולוגית ההנעה וההטמעה של מערכת BI סקירת השלבים בפרויקט © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה

ג’ון ברייס הדרכה מקצוענים בהטמעה ליצירת החזר השקעה אמיתי ג’ון ברייס הדרכה מקצוענים בהטמעה ליצירת החזר השקעה אמיתי תודה רבה!!! mripkin@johnbryce.co.il © כל הזכויות שמורות לג'ון ברייס הדרכה