1. حکایت های مدیریتی تهیه و تنظیم : روابط عمومي بيمارستان امدادي شهيد کامياب

2. مشاور پير يك مشاور مي ‌ ميرد و در آن دنيا در صفي كه هزاران نفر جلوي او بودند براي محاسبه اعمالش مي ‌ ايستد. اندكي نگذشته بود كه فرشته محاسب ميز خود را ترك مي ‌ كند و صف طولاني را طي كرده و به سمت مشاور مي ‌ آيد و به گرمي به او سلام كرده و احترام مي ‌ گذارد. فرشته، مشاور را به اول صف برده و او را بر روي مبل راحتي كنار ميزش مي ‌ نشاند. مشاور مي ‌ گويد : " من از اين توجه شما سپاسگزارم، اما چه چيزي باعث شده كه اين گونه با من رفتار كنيد؟ " فرشته محاسب مي ‌ گويد : " ما براي افراد مسن احترام ويژه ‌ اي قائل مي ‌ شويم. ما يك پردازش اوليه بر روي تمامي كارنامه ‌ هاي اعمال انجام داده ‌ ايم و من ساعاتي را كه شما به عنوان ساعات مشاوره براي مشتريان خود اعلام كرده ‌ ايد جمع زدم. بر اساس محاسبه من، شما حداقل 193 سال سن داريد !"

3. بهشت و جهنم فردی از پروردگار در خواست کرد تا به او بهشت و جهنم را نشان دهد خداوند دعای او را مستجاب کرد در عالم شهود او وارد اتاقی شد که جمعی از مردم در اطراف ديگ بزرگ غذا نشسته بودند همه گرسنه نا اميد و در عذاب بودند هر کدام قاشقی داشت که به ديگ می رسيد ولی دسته قاشقها بلند تر از بازوی آنها بود به طوری که نمی توانستند قاشق را به دهانشان برسانند عذاب آنها وحشتناک بود !

4. آنگاه ندا آمد : اکنون بهشت را نظاره کن او به اتاق ديگری که درست مانند اولی بود وارد شد ديگ غذا.. جمعی از مردم... همان قاشقهای دسته بلند... ولی در آنجا همه شاد و سير بودند آن مرد گفت : نمی فهمم !!! چرا مردم اينجا شادند در حالی که در اتاق ديگر بد بختند؟ با آنکه همه چيزشان يکسان است؟ ندا آمد که در اينجا آنها ياد گرفته اند که يکديگر را تغذيه کنند هر کسی با قاشقش غذا در دهان ديگری می گذارد چون ايمان دارد که کسی هست که در دهانش غذايی بگذارد

5. گام های کوچک يكي از مربيان بسيار موفق ورزشي، پيروزي هاي خود را دستاورد پيشرفت تدريجي و مداوم مي دانست. تيم او در سال پيش با تمام كوشش و تلاشي كه به خرج داد، به تيم حريف باخت. وي براي جبران اين شكست، طرحي بر پايه " پيشرفت هاي كوچك و مستمر " ريخت و بازيكنان را متقاعد كرد كه اگر هر يك از آنها توانايي هاي خود را در يك مهارت ورزشي تنها به ميزان يك درصد بالا ببرند، با اختلاف زيادي از حريف جلو خواهند افتاد. مربي به بازيكنان گفت كه يك درصد رقم بسيار ناچيزي است، اما اگر ۱۲ بازيكن، هر يك در ۵ زمينه ورزشي به ميزان يك درصد بهتر بازي كنند، مجموعه اين ارقام به معني ۶۰ ٪ بازي بهتر است. در حالي كه براي قهرماني تنها ۱۰٪ پيشرفت كافي است !

6. " اين كه اين استدلال تا چه اندازه درست يا نادرست است،اصلا مهم نيست." مهم اين است كه افراد اين هدف را قابل دسترس مي ديدند. همه اطمينان داشتند كه مي توانند قدرت خود را به ميزان حداقل يك درصد افزايش دهند. اين احساس اطمينان و نزديك بودن به هدف، موجب شد كه از اين حد نيز فراتر رفتند. جالب اين است بدانيد كه اكثر آنها ركورد خويش را بيش از ۵٪ ترقي دادند و بسياري از آنها تا ۵۰٪ بهتر از گذشته شدند. ، آنها در سال بعد آسانتر از هميشه مسابقه را بردند

7. باز سازی دنیا بر سر گور كشيشي در كليساي وست مينستر نوشته شده است : « كودك كه بودم مي خواستم دنيا را تغيير دهم. بزرگتر كه شدم متوجه شدم دنيا خيلي بزرگ است من بايد انگلستان را تغيير دهم. بعدها انگلستان را هم بزرگ ديدم و تصميم گرفتم شهرم را تغيير دهم. در سالخوردگي تصميم گرفتم خانواده ام را متحول كنم. اينك كه در آستانه مرگ هستم مي فهمم كه اگر روز اول خودم را تغيير داده بودم، شايد مي توانستم دنيا را هم تغيير دهم !!!»

8. مرد بالن‌سوار و مرد روي زمين مردي در يك بالن در حال پرواز كردن بود كه متوجه شد گم شده است. در حالي كه ارتفاع بالن را كم مي ‌ كرد، مردي را ديد. مرد بالن ‌ سوار فرياد زد : " ببخشيد، مي ‌ توانيد به من كمك كنيد. من به دوستم قول دادم كه نيم ساعت پيش او را ملاقات كنم، اما حالا نمي ‌ دانم كجا هستم." مرد روي زمين پاسخ داد : " بله. شما در يك بالن در ارتفاع حدود 10 متر از سطح زمين معلق هستيد. شما از شمال بين 40 و 42 درجه عرض جغرافيايي و از غرب بين 58 و 60 درجه طول جغرافيايي قرار داريد." مرد بالن ‌ سوار پاسخ داد : " شما بايد مهندس باشيد." مرد روي زمين گفت : " بله. از كجا فهميدي؟ "

9. مرد بالن‌سوار گفت : " خوب، همه چيزهايي كه گفتي از نظر فني درست است، اما من نمي‌دانم با اطلاعاتي كه دادي چكار كنم و در حقيقت هنوز گمشده هستم." مرد روي زمين پاسخ داد : " شما بايد مدير باشيد." مرد بالن‌سوار گفت : " بله من مدير هستم، اما از كجا فهميدي؟ " مرد روي زمين گفت : " خوب، شما نمي‌داني كجا هستي و نمي‌داني كجا مي‌روي. شما قولي داده‌اي اما نمي‌داني آن را چگونه عملي كني و انتظار داري من مشكلت را حل كنم. واقعيت اين است كه شما دقيقاً در همان موقعيت پيش از برخوردمان قرار داري اگر چه ممكن است در بيان آن مقداري خطا داشته باشم."

10. آلیس و گربه آليس : " لطفاً به من بگو از كدام راه بايد بروم؟ ” گربه : " بستگي به اين دارد كه كجا مي ‌ خواهي بروي؟ ” آليس : " خيلي برايم مهم نيست كجا بروم.” گربه : " پس مهم نيست از كدام راه بروي."

11. ارزش هاي محوري سازمان كشتي جنگي مأموريت يافته بود براي آموزش نظامي به مدت چند روز در هوايي طوفاني مانور بدهد. هواي مه ‌ آلود سبب شده بود كه كاركنان كشتي ديد كمي داشته باشند. در نتيجه ناخدا در پل فرماندهي عرشه ايستاده بود تا همه فعاليت ‌ ها را زير نظر داشته باشد. پاسي از شب نگذشته بود كه ديده ‌ بان روي پي فرمانده گزارش داد : نوري در سمت راست كشتي به چشم مي ‌ خورد. ناخدا فرياد زد : آيا آن نور ثابت است يا به طرف عقب حركت مي ‌ كند؟ ديده ‌ بان جواب داد : ثابت است؛ ‌ و مفهوم اين بود كه در مسيري هستيم كه به هم تصادم خواهيم كرد.

12. ناخدا به مأمور ارسال علائم گفت : به آن كشتي علامت بده كه رو در روي هم هستيم، توصيه مي‌كنم 20 درجه تغيير مسير بدهيد. جواب علامت اين بود : شما بايد 20 درجه تغيير مسير بدهيد. ناخدا گفت : علامت بده كه من ناخدا هستم و آنها بايد 20 درجه تغيير مسير بدهند. پاسخ آمد : بهتر است شما 20 درجه تغيير مسير بدهيد. در اين هنگام كه ناخدا به خشم آمده بود، تفي به زمين انداخت و گفت : علامت بده كه از يك كشتي جنگي علامت فرستاده مي‌شود 20 درجه تغيير مسير بدهيد. پاسخ آمد : من فانوس دريايي هستم. انگاه كشتي تغيير مسير داد.

13. دلزدگي از يك شغل نجار پيري بود كه مي ‌ خواست بازنشسته شود. او به كار فرمايش گفت كه مي ‌ خواهد ساختن خانه را رها كند و از زندگي بي دغدغه در كنار همسر و خانواده ‌ اش لذت ببرد. كارفرما از اين كه ديد كارگرش مي ‌ خواهد كار را ترك كند ناراحت شد. او از نجار پير خواست كه به عنوان آخرين كار، تنها يك خانه ديگر بسازد. نجار پير قبول كرد، اما كاملاً مشخص بود كه دلش به اين كار راضي نيست. او براي ساختن اين خانه، از مصالح بسيار نامرغوبي استفاده كرد و با بي ‌ حوصلگي، به ساختن خانه ادامه داد.

14. وقتي كار ساختن خانه به پايان رسيد، كارفرما براي وارسي خانه آمد. او كليد خانه را به نجار داد و گفت : « اين خانه متعلق به توست. اين هديه‌اي است از طرف من براي تو ». نجار شوكه شده بود. مايه تأسف بود ! اگر مي‌دانست كه دارد خانه‌اي براي خودش مي‌سازد، مسلماً به گونه‌اي ديگر كارش را انجام مي‌داد.

15. رقابت سالم در يك كارخانه فولاد، سرپرست شيفت تعداد بهرهاي توليدي يك گروه را در طي هر شيفت ثبت مي ‌ كرد و مدت ‌ ها بود كه تعداد بهرها از 6 فراتر نمي ‌ رفت. سرانجام روزي شيفت اول توانست اين ركورد را پشت سر بگذارد و يك بهر بيشتر توليد كند. سرپرست شيفت اول يك عدد 7 بزرگ با گچ روي زمين مقابل كوره ثبت كرد. همان گونه كه انتظار مي ‌ رفت، سرپرست شيفت دوم، عدد نوشته شده را ديد و رقابت آغاز شد. كاركنان شيفت دوم بر تلاش خود افزودند و صبح روز بعد كه شيفت اول سر كار حاضر شد نه عدد 7 ،كه عدد 8 را مقابل خود ديد. چند هفته بعد اين عدد 9 و سپس 10 شد.

16. حل مسئله پدر روزنامه مي ‌ خواند اما پسر كوچكش مدام مزاحمش مي ‌ شود. حوصله پدر سر رفت و صفحه ‌ اي از روزنامه را كه نقشه جهان را نمايش مي ‌ داد جدا و قطعه قطعه كرد و به پسرش داد. « بيا ! كاري برايت دارم. يك نقشه دنيا به تو مي ‌ دهم، ببينم مي ‌ تواني آن را دقيقاً همان طور كه هست بچيني؟ » و دوباره سراغ روزنامه اش رفت. مي ‌ دانست پسرش تمام روز گرفتار اين كار است. اما يك ربع ساعت بعد، پسرك با نقشه كامل برگشت. پدر با تعجب پرسيد : « مادرت به تو جغرافي ياد داده؟ » پسر جواب داد : « جغرافي ديگر چيست؟ پشت اين صفحه تصويري از يك آدم بود. وقتي توانستم آن آدم را دوباره بسازم، دنيا را هم دوباره ساختم.»

17. آن چه نجاتت مي‌دهد خبرنگاري مي ‌ گويد : به ملاقات ژان كوكتو رفتم. خانه او در حقيقت كوهي از خرت و پرت، قاب عكس، نقاشي ‌ هاي هنرمندان مشهور و كتاب بود. كوكتو همه چيز را نگه مي ‌ داشت و علاقه زيادي به هر يك از آن اشياء داشت. وسط مصاحبه توانستم از او بپرسم : « اگر اين خانه همين الان آتش بگيرد و فقط بتوانيد يك چيز با خودتان ببريد كدام يك از اين چيزها را انتخاب مي‌كنيد؟» كوكتو جواب داد : آتش را انتخاب مي ‌ كنم

18. ناسا و مشكل خودكار هنگامي ‌ كه ناسا برنامه فرستادن فضانوردان به فضا را آغاز كرد، با مشكل كوچكي روبرو شد. آنها دريافتند كه خودكارهاي موجود در فضاي بدون ‌ جاذبه كار نمي ‌ كنند. ( جوهر خودكار به سمت پايين جريان نمي ‌ يابد و روي سطح كاغذ نمي ‌ ريزد.) براي حل اين مشكل آنها شركت مشاورين اندرسون را انتخاب ‌ كردند. تحقيقات بيش ‌ از يك دهه طول ‌ كشيد، 12 ميليون دلار صرف شد و در نهايت آنها خودكاري طراحي كردند كه در محيط بدون جاذبه مي ‌ نوشت، زير آب كار مي ‌ كرد، روي هر سطحي حتي كريستال مي ‌ نوشت و از دماي زيرصفر تا 300 درجه ‌ سانتيگراد كار مي ‌ كرد. روس ‌ ها راه ‌ حل ساده ‌ تري داشتند : آنها از مداد استفاده كردند !

19. درسي از طبيعت روزي در جنگلي كلاغي در تمامي طول روز بر روي شاخه درختي نشسته بود و هيچ كاري انجام نمي داد. خرگوش كوچكي او را ديد و از او پرسيد : " آيا من هم مي توانم مانند تو تمام روز را در گوشه اي بنشينم و هيچ كاري انجام ندهم؟ ". كلاغ پاسخ داد : " البته، چرا نه ". خرگوش هم زير همان درخت نشست و استراحت خود را آغاز كرد. ناگهان سرو كله روباهي پيدا شد. روباه پريد و خرگوش را گرفت و خورد. نتيجه : براي اينكه بتواني بنشيني و هيچ كاري انجام ندهي، بايد در جايگاه بالايي قرار داشته باشي

20. غاز و سار غاز يك معاون داشت، ‌ اسمش سار بود. غاز رفت توي فكر كه چطور مي ‌ تواند از دست او خلاص شود. فكر كردن سبب مرگ او شد چرا كه عادت به فكر كردن نداشت بلكه اين سار بود كه عادت داشت برايش فكر كند

21. به پایان آمد این دفتر حکایت همچنان باقیست با تشکروآرزوی توفیق