1. TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN SEKRETARIAT ERP
9/22/2018
TAKLIMAT
PELAN TINDAKAN KECEMASAN
EMERGENCY RESPONSE PLAN [ERP]
KURSUS INDUKSI KAKITANGAN BARU
SYA/DTD/DMS/MAC2008
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD.
Co. Reg T
OLEH :
SEKRETARIAT ERP
JABATAN WILAYAH [DTD]
[ SUMBER : MANUAL ERP VERSI 2/2008 ] 1

2. KANDUNGAN SEKSYEN 1 – PENGENALAN ERP
9/22/2018
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
KANDUNGAN
SEKSYEN 1 – PENGENALAN ERP
SEKSYEN 2 – KLASIFIKASI TAHAP KRISIS/KECEMASAN
SEKSYEN 3 – JENIS-JENIS KRISIS/KECEMASAN
SEKSYEN 4 – MEKANISME PENGURUSAN ERP
SEKSYEN 5 – CARTA ORGANISASI MEKANISME ERP
SEKSYEN 6 – PROSES PERLAKSANAAN ERP
SEKSYEN 7 – Q & A 2

3. SEKSYEN 1 PENGENALAN ERP
9/22/2018
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
SEKSYEN 1 PENGENALAN ERP 3

4. 9/22/2018
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
PENGENALAN
APA ITU ERP ?
ERP [Emergency Response Pelan Tindakan Kecemasan adalah satu pelan tindakan untuk menguruskan, mengawal & memulihkan apa jua jenis krisis/kecemasan yang berlaku serta memberi impak terhadap kelancaran operasi syarikat atau kepentingan pelanggan [Gangguan bekalan air] 4

5. SELAIN ITU….Kenapa perlu ada ERP ? CLIENT CHARTER @ PIAGAM PELANGGAN;
9/22/2018
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
PENGENALAN (Samb.)
SELAIN ITU….Kenapa perlu ada ERP ?
CLIENT PIAGAM PELANGGAN;
“Crisis leading to wide scale interruption affecting more than 100,000 connections for more than 24 hours due to any cause shall require the Company to implement an Emergency Response Plan to organize relief water supplies to consumers” 5

6. MANDATORY LEVEL OF SERVICE ;
9/22/2018
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
PENGENALAN (Samb.)
MANDATORY LEVEL OF SERVICE ;
Performance Requirements –
“Crisis leading to wide scale interruption affecting more than 100,000 connections for more than 24 hours due to any cause shall require the Company to implement an Emergency Response Plan to organize relief water supplies to consumers”
Performance Measurement –
“To have an Emergency Response Plan and implement the Plan diligently. To implement the Emergency Response Plan within 24 hours after knowledge of the event” 6

7. 9/22/2018
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
PENGENALAN (Samb.)
OBJEKTIF
ERP SEBAGAI SATU MEDIUM UNTUK TINDAKAN PIHAK SYARIKAT DALAM MENGURUS, MENGAWAL, DAN MENGAMBIL TINDAKAN SEGERA SEMASA MENGHADAPI KRISIS/ KECEMASAN BAGI MEMASTIKAN BEKALAN AIR DAPAT DISALURKAN KEPADA PENGGUNA DAN OPERASI SYARIKAT BERJALAN LANCAR
MEMENUHI KEHENDAK DAN KEPERLUAN YANG TELAH DIPERUNTUKKAN OLEH PIHAK KERAJAAN DALAM PERJANJIAN KONSESI
MENINGKATKAN KEPERCAYAAN PENGGUNA DISAMPING MENJAGA IMEJ & NAMA BAIK SYARIKAT 7

8. SEKSYEN 2 KLASIFIKASI TAHAP KRISIS/KECEMASAN
9/22/2018
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
SEKSYEN 2 KLASIFIKASI TAHAP KRISIS/KECEMASAN 8

9. KLASIFIKASI KOD ERP HIJAU KUNING MERAH Situasi Semakin KRITIKAL
9/22/2018
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
KLASIFIKASI KOD ERP
KOD WARNA PENGAKTIFAN ERP
HIJAU
KUNING
MERAH
Situasi Semakin
KRITIKAL
Nota : Kategori di atas disusun mengikut TAHAP keseriusan dan kesan krisis kecemasan tersebut kepada syarikat 9

10. KRITERIA AM KOD ERP KOD HIJAU KOD KUNING KOD MERAH
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
KLASIFIKASI KRISIS (Samb.)
KRITERIA AM KOD ERP
KOD HIJAU
KOD KUNING
KOD MERAH
Dapat dikawal dalam kadar yang segera di peringkat Wilayah atau Bahagian
Tidak mengundang perhatian media atau awam
Ianya tidak membawa kepada kesan buruk terhadap keselamatan awam dan alam sekitar
Tidak memberikan sebarang kesan terhadap pelanggan-pelanggan utama syarikat atau melibatkan mana-mana acara / majlis penting
Krisis Kod Hijau yang tidak dapat diatasi dengan kadar yang segera
Berpotensi untuk menjadi perhatian media dan awam
Situasi krisis yang memberikan kesan sampingan kecil terhadap keselamatan awam dan alam sekitar
Memberikan sedikit kesan terhadap pelanggan-pelanggan utama syarikat atau mana-mana acara / majlis penting
Menimbulkan ancaman atau berpotensi menjadi ancaman jangka panjang terhadap keupayaan syarikat
Krisis Kod Kuning yang tidak dapat dikawal dan ditangani.
Menjadi perhatian media dan awam.
Memberikan kesan secara langsung terhadap pelanggan-pelanggan utama syarikat dan juga acara-acara / majlis-majlis penting

11. SEKSYEN 3 JENIS-JENIS KRISIS/ KECEMASAN
9/22/2018
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
SEKSYEN 3 JENIS-JENIS KRISIS/ KECEMASAN 11

12. JENIS KRISIS/KECEMASAN
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
SENARAI JENIS KRISIS/KECEMASAN
BIL
JENIS KRISIS/KECEMASAN
PUNCA 1
GANGGUAN BEKALAN AIR
>24 JAM
>100,000 Akaun/sambungan
Kegagalan Paip [Pecah/Bocor]
Kegagalan Rumah Pam
Kegagalan Kolam/Tangki
Pemberhentian Operasi Loji
Kegagalan Injap 2
KEBAKARAN
Lintar Pintas
Disambar Petir/Kilat
Vandalisme
Rusuhan 3
ANCAMAN BOM
Darurat
Bantahan Pekerja

13. JENIS KRISIS/KECEMASAN
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
SENARAI JENIS KRISIS/KECEMASAN (Samb.)
BIL
JENIS KRISIS/KECEMASAN
PUNCA 4
BANJIR / BANJIR KILAT
Hujan Lebat
Limpahan Air Sungai
Kolam Pecah/ Overflow 5
RUNTUHAN TANAH/ BANGUNAN
Gempa Bumi
Kegagalan Cerun 6
BANTAHAN PEKERJA
Ketidakpuashatian Pekerja 7
KEGAGALAN SISTEM
PENGEBILAN
PUSPEL
Kegagalan Sistem
Software/Hardware
Serangan Virus
Penggodam

14. JENIS KRISIS/KECEMASAN
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
SENARAI JENIS KRISIS/KECEMASAN (Samb.)
BIL
JENIS KRISIS/KECEMASAN
PUNCA 8
ROMPAKAN/ TAWANAN/ TEBUSAN
Balas Dendam/ Khianat
Hasrat Dengki
Wang Tebusan 9
PENULARAN PENDEMIK
Kemunculan Virus / Wabak Baru 10
LAIN-LAIN KRISIS/ KECEMASAN
Sesuatu Yang Boleh
Melumpuhkan/Mengganggu
Kelancaran Operasi Syarikat &
Perkhidmatan Kepada Pengguna

15. SEKSYEN 4 MEKANISME PENGURUSAN ERP
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
SEKSYEN 4 MEKANISME PENGURUSAN ERP

16. Crisis Executive Committee [CEC] Crisis Management Group [CMG]
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
MEKANISME PENGURUSAN ERP (Samb.)
SENARAI MEKANISME ERP
Senarai mekanisme-mekanisme yang terdapat didalam pengurusan ERP adalah;
Crisis Executive Committee [CEC]
Jawatankuasa Eksekutif Krisis
Crisis Management Group [CMG]
Kumpulan Pengurusan Krisis
Crisis Operation Center [COC]
Pusat Operasi Krisis
Crisis Recovery Group [CRG]
Kumpulan Pemulihan Krisis

17. SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg. 393257-T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
MEKANISME PENGURUSAN ERP (Samb.)
TUJUAN/ PERANAN UTAMA MEKANISME ERP
Menguruskan situasi krisis/kecemasan merangkumi kerja-kerja PEMULIHAN & PEMBAIKAN
Menguruskan segala aktiviti-aktiviti yang berkaitan dengan ERP secara efektif dan efisyen.
Mengkoordinasi segala tindakan dan aktiviti perlaksanaan semasa situasi krisis adalah dipatuhi, tersusun dan berjalan dengan lancar.

18. FUNGSI & SKOP TUGAS MEKANISME ERP
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
MEKANISME PENGURUSAN ERP (Samb.)
FUNGSI & SKOP TUGAS MEKANISME ERP
MEKANISME
FUNGSI
SKOP TUGAS 1
CEC
ISYTIHAR, TUKAR KOD & BUBAR ERP
DITUBUHKAN HANYA UNTUK PENGISYTIHARAN, PERTUKARAN KOD DAN PENUTUPAN ERP BAGI SEMUA JENIS KOD. 2
CMG
PERANCANGAN & PENGURUSAN
DITUBUHKAN UNTUK MELAKUKAN KERJA-KERJA PENGURUSAN DARI SEGI TINDAKAN PEMBAIKAN, PEMULIHAN, KEBAJIKAN, DAN LOGISTIK. 3
COC
(Bilik Operasi)
KOORDINASI & PENYALURAN MAKLUMAT
DITUBUHKAN UNTUK MENGKOORDINASI BILIK OPERASI SAMASA DI PERINGKAT IBUPEJABAT ATAU WILAYAH DAN SEBAGAI PUSAT PENYALURAN MAKLUMAT KEPADA MANA –MANA PIHAK YANG BERKAITAN. 4
CRG
(Operasi Di Tapak)
PEMULIHAN & PEMBAIKAN
SEBAGAI KUMPULAN PEMULIHAN DAN PEMBAIKAN YANG BEROPERASI DI TAPAK.

19. SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg. 393257-T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
MEKANISME PENGURUSAN ERP (Samb.)
IBUPEJABAT / WILAYAH
SECARA UMUM KEDUDUKAN MEKANISME ERP MENGIKUT KOD PENGAKTIFAN ERP
KRISIS
SEKRETARIAT
ERP
ERP KOD HIJAU
ERP KOD KUNING
ERP KOD MERAH
BUBAR ERP / TUKAR KOD
CEC
(BERSIDANG)
CMG – D
CMG – HQ
CMG – HQ
COC – D
COC – HQ
COC – HQ
SEKRETARIAT
ERP
CRG – D
COC – D
COC – D
CRG – D
CRG – D
PIHAK KERAJAAN,
MEDIA & PIHAK KETIGA
CRG – HQ
JIKA MELIBATKAN SISTEM ;
IT,
Pengebilan, dan
PUSPEL
CRG – HQ
JIKA MELIBATKAN SISTEM ;
IT,
Pengebilan, dan
PUSPEL

20. SEKSYEN 5 CARTA ORGANISASI MEKANISME ERP
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
SEKSYEN 5 CARTA ORGANISASI MEKANISME ERP

21. CRISIS EXECUTIVE COMMITTEE [CEC]
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
CARTA ORGANISASI MEKANISME ERP (Samb.)
CRISIS EXECUTIVE COMMITTEE [CEC]
Jawatankuasa Eksekutif Krisis
Ketua Pegawai Eksekutif [CEO]
PENGERUSI
Ketua Pegawai Operasi [COO]
PENGERUSI GANTIAN / PENASIHAT TEKNIKAL
Ketua Sekretariat ERP
TIMBALAN PENGERUSI
SEKRETARIAT
ERP (DTD)
WAKIL FAD
WAKIL
O&M
WAKIL
LED
WAKIL HR
WAKIL
YANG BERKAITAN
Wakil Akan Bergantung kepada situasi

22. MEKANISME KRISIS MENGIKUT KOD ERP
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
MEKANISME KRISIS MENGIKUT KOD ERP

23. SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg. 393257-T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
ERP KOD HIJAU

24. CARTA ORGANISASI [CMG – D]
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
ERP KOD HIJAU
CARTA ORGANISASI [CMG – D]
Kumpulan Pengurusan Krisis Wilayah
HOD
PENGERUSI
* PENGERUSI – Bertindak sebagai Pengawal Kecemasan [ EMC ]
Organisasi CMG – D
Adalah Mekanisme ERP yang akan bermesyuarat untuk mengurus/ membincangkan langkah-langkah berkaitan tindakan pembaikan & pemulihan.
SOW
TIMBALAN PENGERUSI HR
SEKRETARIAT
AHLI - AHLI
(SEMUA KETUA JABATAN)

25. CARTA ORGANISASI [COC – D]
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
ERP KOD HIJAU
CARTA ORGANISASI [COC – D]
Pusat Operasi Krisis Wilayah
HOD
PENGERUSI
SOW
TIMBALAN PENGERUSI
Organisasi CMG – D HR
SEKRETARIAT
COC – D
(BILIK OPERASI)
Ketua Seksyen [HOS]
KOORDINATOR
Organisasi COC – D Adalah terdiri dari kakitangan / pegawai yang bertugas di dalam bilik operasi krisis
WAKIL FAD
WAKIL PUSPEL
WAKIL HRAD
WAKIL TD
CRG – D

26. CARTA ORGANISASI [CRG – D]
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
ERP KOD HIJAU
CARTA ORGANISASI [CRG – D]
Kumpulan Pemulihan Krisis Wilayah
HOD
PENGERUSI
SOW
TIMBALAN PENGERUSI
Organisasi CMG – D HR
SEKRETARIAT
COC – D
BILIK OPERASI
Organisasi COC – D
CRG – D
(DI TAPAK)
Organisasi CRG – D
Adalah terdiri dari Kakitangan / Pegawai yang bertugas di tapak / lokasi kejadian/ kawasan terlibat dengan gangguan bekalan
O&M
KOORDINATOR
BEKALAN AIR KECEMASAN
PEMBAIKAN & PEMULIHAN

27. SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg. 393257-T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
ERP KOD KUNING

28. WAKIL Wilayah Terlibat
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
ERP KOD KUNING
CARTA ORGANISASI [CMG – HQ]
Kumpulan Pengurusan Krisis Ibu Pejabat
PENGERUSI – Bertindak sebagai Pengawal Kecemasan [EMC]
* COO – Pengerusi Gantian
WAKIL JKME
WAKIL WQ
WAKIL ICT
WAKIL O&M
WAKIL NRW
WAKIL CSD
CEO / *COO
PENGERUSI
EDO / EDP
PENASIHAT TEKNIKAL
SEKRETARIAT
ERP
WAKIL CCPA
WAKIL
CPD
WAKIL FAD
WAKIL HR
WAKIL TSD
WAKIL SED
GIS
* NOTA : SOW
ADMIN
WAKIL LED
WAKIL Wilayah Terlibat

29. CARTA ORGANISASI [COC – HQ]
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
ERP KOD KUNING
CARTA ORGANISASI [COC – HQ]
Pusat Operasi Krisis Ibu Pejabat
PENGERUSI – Bertindak sebagai Pengawal Kecemasan [EMC]
* COO – Pengerusi Gantian
CEO/*COO
PENGERUSI
Organisasi
CMG – HQ
EDO / EDP
PENASIHAT TEKNIKAL
SEKRETARIAT
ERP
COC – HQ
(BILIK OPERASI)
DTD
KOORDINATOR
Organisasi
COC – HQ
Kakitangan / Pegawai yang bertugas di dalam bilik operasi.
WAKIL WQ
WAKIL CCPA
WAKIL O&M
WAKIL HR
WAKIL ADMIN
WAKIL
ICT
WAKIL
PUSPEL
Organisasi CRG – HQ; Hanya diakftifkan apabila krisis melibatkan Sistem; IT, Pengebilan dan PUSPEL
CRG – HQ

30. CARTA ORGANISASI [CRG – HQ]
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
CARTA ORGANISASI [CRG – HQ]
Kumpulan Pemulihan Krisis Ibu Pejabat
ERP KOD KUNING
PENGERUSI – Bertindak sebagai Pengawal Kecemasan [EMC]
* COO – Pengerusi Gantian
CEO/*COO
PENGERUSI
Organisasi CMG – HQ
EDO / EDP
PENASIHAT TEKNIKAL
SEKRETARIAT
ERP
COC – HQ
BILIK OPERASI
Organisasi COC – HQ
CRG – HQ
(DI TAPAK)
ICT
KOORDINATOR
Organisasi CRG – HQ Kakitangan / Pegawai yang bertugas di lokasi atau tempat berlaku krisis
Organisasi CRG – HQ; Hanya diakftifkan apabila krisis melibatkan Sistem; IT, Pengebilan dan PUSPEL
WAKIL DTD
WAKIL BRD
WAKIL CSD
WAKIL
CCPAD

31. SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg. 393257-T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
ERP KOD MERAH

32. WAKIL wilayah terlibat
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
ERP KOD MERAH
CARTA ORGANISASI [CMG – HQ]
Kumpulan Pengurusan Krisis Ibu Pejabat
PENGERUSI – Bertindak sebagai Pengawal Kecemasan [ EMC ]
* CEO – Pengerusi Gantian
EC / *CEO
PENGERUSI
COO
TIMBALAN PENGERUSI
EDO / EDP
PENASIHAT TEKNIKAL
SEKRETARIAT
ERP
WAKIL ADMIN
WAKIL CSD
WAKIL O&M
WAKIL ICT
WAKIL M&E
WAKIL WQ
WAKIL NRW
WAKIL LED
WAKIL SED
WAKIL HR
WAKIL FAD
WAKIL CCPA
WAKIL CPD
WAKIL TSD
WAKIL
GIS
WAKIL wilayah terlibat
* NOTA : SOW

33. CARTA ORGANISASI [COC – HQ]
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
ERP KOD MERAH
CARTA ORGANISASI [COC – HQ]
Pusat Operasi Krisis Ibu Pejabat
EC / *CEO
PENGERUSI
PENGERUSI – Bertindak sebagai Pengawal Kecemasan [ EMC ]
* CEO – Pengerusi Gantian
COO
TIMBALAN PENGERUSI
EDO / EDP
PENASIHAT TEKNIKAL
SEKRETARIAT
ERP
COC – HQ
(BILIK OPERASI)
DTD
KOORDINATOR
Organisasi
COC – HQ
Kakitangan / Pegawai yang bertugas di dalam bilik operasi.
WAKIL WQ
WAKIL CCPA
WAKIL O&M
WAKIL HR
WAKIL ADMIN
WAKIL
ICT
WAKIL
PUSPEL
Organisasi CRG – HQ; Hanya diakftifkan apabila krisis melibatkan Sistem; IT, Pengebilan dan PUSPEL
CRG – HQ

34. CARTA ORGANISASI [CRG – HQ]
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
ERP KOD MERAH
CARTA ORGANISASI [CRG – HQ]
Kumpulan Pemulihan Krisis Ibu Pejabat
EC / *CEO
PENGERUSI
PENGERUSI – Bertindak sebagai Pengawal Kecemasan [ EMC ]
* CEO – Pengerusi Gantian
COO
TIMBALAN PENGERUSI
Organisasi
CMG – HQ
EDO / EDP
PENASIHAT TEKNIKAL
SEKRETARIAT
ERP
COC – HQ
BILIK OPERASI
Organisasi
COC – HQ
CRG – HQ
(DI TAPAK)
Organisasi CRG – HQ Kakitangan / Pegawai yang bertugas di lokasi atau tempat berlaku krisis
Organisasi CRG – HQ; Hanya diakftifkan apabila krisis melibatkan Sistem; IT, Pengebilan dan PUSPEL
ICT
KOORDINATOR
WAKIL DTD
WAKIL BRD
WAKIL CSD
WAKIL
CCPAD

35. SEKSYEN 6 PROSES PERLAKSANAAN ERP
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
SEKSYEN 6 PROSES PERLAKSANAAN ERP

36. REKOD / FAIL SEKRETARIAT
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
PROSES PERLAKSANAAN ERP
Proses 1 : Peringkat CEC [Permohonan Pengaktifan ERP]
KRISIS 2
IBUPEJABAT / WILAYAH
SEKRETARIAT
MULA 3 1
CEC 4b
REKOD / FAIL SEKRETARIAT 4
TIDAK YA
ERP HIJAU 5a
ERP DIAKTIFKAN
ERP KUNING
Proses 2 4a 5b
ERP MERAH 5c

37. CEC Proses 2 : Peringkat CMG, COC & CRG [Pengoperasian ERP]
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
PROSES PERLAKSANAAN ERP (samb.)
Proses 2 : Peringkat CMG, COC & CRG [Pengoperasian ERP]
Kumpulan Pengurusan Krisis [CMG] berfungsi untuk mesyuarat / perbincangan bagi membincangkan tindakan pemulihan & pembaikan termasuk keperluan logistik & kewangan.
Pusat Operasi Krisis [COC] berfungsi sebagai pusat pengumpulan & penyaluran maklumat berkaitan operasi ERP.
Kumpulan Pemulihan Krisis [CRG] berfungsi untuk penghantaran bekalan air kepada pengguna & aktiviti pembaikan
SERP
CMG – D
COC – D
CRG – D 5a
CEC
TUKAR KOD/ BUBAR ERP
CMG – HQ
COC – HQ
CRG – HQ 5b
COC – D
CRG – D
SERP
SYABAS 5c
CMG – HQ
COC – HQ
CRG – HQ
KTAK
SPAN
MEDIA
UPEN
LUAS
PBT
COC – D
CRG – D

38. 9/22/2018
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
MANUAL ERP Versi 2/2008
SEBAGAI PERSEDIAAN DAN RUJUKAN PIHAK SYARIKAT JUGA TELAH MEMBANGUNKAN SATU MANUAL BERKAITAN ERP IAITU MANUAL ERP VERSI 2/2008 YANG MERANGKUMI;
Klasifikasi Krisis [Jenis ERP mengikut Kod Warna]
Mekanismen ERP [Jawatankuasa bertindak]
Proses Perlaksanaan ERP [Carta alir]
Format / Dokumentasi [Laporan dan maklumat]
UNTUK PERINCIAN MANUAL ERP – Sila rujuk laman e -mesra dalam folder SEKRETARIAT ERP. 38

39. SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg. 393257-T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
SEKSYEN 7
Q & A

40. 9/22/2018
SYARIKAT BEKALAN AIR SELANGOR SDN. BHD. Co. Reg T
SEKRETARIAT ERP
TAKLIMAT PELAN TINDAKAN KECEMASAN [ ERP ]
~ TAMAT ~
TERIMA KASIH 40