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Tema: Relaciones Humanas

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1 Tema: Relaciones Humanas
Profa. María T. De Jesús Merced PATH 223 Comunicación y Servicio al Cliente

2 Objetivos Definirá el término relaciones humanas.
Identificará la importancia de las relaciones humanas en el campo de la salud.

3 Relaciones Humana Consiste en la habilidad de llevarse bien con las personas y crear relaciones significativas. Es un aspecto de la ciencia de la conducta que se ocupa de crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

4 Relación entre jefe y subalterno
Podemos clasificar la complejidad de la forma de actuar de los jefes en cuatro estilos predominantes: Autocrático = demuestran gran poder , dominio e imponen autoridad. Manipulador = buscan acernos creer que sus ideas son las nuestras, que se sacrifican por nosotros, son como vendedores. Paternalista = entablan con nosotros una amistad casi familiar en la que desempeñan el papel de padres y nosotros el de hijos menores. Democrático = se inegra de tal forma con sus subalternos que se necesitan mutuamente, cada uno en su papel, para adelantar una acción conjunta.

5 Relaciones interpersonales
Nacen de la necesidad que tiene el ser humano de relacionarse o comunicarse con sus semejantes.

6 Factores que se deben considerar al establecer las relaciones interpersonales
1. No agredir al compañero (ni física ni psicológicamente) 2. Aprender a comunicarse (es la base de la autoafirmación personal y grupal) 3. Aprender a interactuar (en la base de los modelos del a relación social) 4. Aprender a decidir en grupo (aprender a convivir) 5. Aprender a cuidarse (base de los modelos de salud y seguridad social) 6. Aprender a cuidar el ambiente ( fundamento de supervivencia)

7 Ventajas del trabajo en grupo
El grupo ayuda a mejorar, en la mayoría de los casos, la eficiencia individual de los miembros del grupo.

8 Como contribuir a la realización de una tarea
1. Iniciar una actividad (definir objetivos, metas y metodología) 2. Dar y buscar información (ofrecer datos, opiniones e ideas) 3. Clarificar y elaborar (interpretar y aclarar ideas y opiniones) 4. Buscar el consenso ( determinar los procedimientos y reforzar los puntos de acuerdo) 5. Evaluación (analizar, en forma individual y grupal, la efectividad y el éxito)

9 Como respetar la individualidad en el grupo
1. La identidad (papel que desempeño) 2. Las metas y necesidades (son consecuentes al las mías y que puedo aportar) 3. Poder y control ( soy líder o aceptare la dirección de otro) 4. Intimidad ( hasta que punto conviene dar a conocer a otros mis sentimientos y si hay confianza)

10 Como ayudar al progreso del grupo
Nuestra conducta en el grupo puede ser: positiva o de apoyo, neutral y destructiva o negativa. Una actitud de apoyo puede ser benéfica para el mantenimiento del grupo: 1. Estimular = lograr que otros participen libre y naturalmente. 2. Mostrar empatía = compenetrarse con sus compañeros. 3. Mediar = armonizar la actividad del grupo. 4. Dirigir = buscar el camino acertado y efectivo.

11 Resumen Las relaciones humanas consisten en el arte de llevarse bien con los demás. El éxito o el fracaso en la vida son, en gran medida, el resultado de comprender y desarrollar hábilmente las relaciones humana armoniosas. La practica de unas relaciones humanas interpersonales requieren pensamiento crítico, estudio y esfuerzo. Los departamentos de personal recursos humanos intentan determinar cuales son los tipos de capacidades, para establecer relaciones interpersonales antes de contratar a su empleados, sirviéndose de cuestionarios especializados, entrevistas y oras fuentes de información.

12 Referencia A. Sferra, M. E. Wright, L. A. Rice Personalidad y relaciones humana 3 Ed. Mc Graw Hill


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