1. Tema: Relaciones Humanas
Profa. María T. De Jesús Merced
PATH 223
Comunicación y Servicio al Cliente

2. Objetivos Definirá el término relaciones humanas.
Identificará la importancia de las relaciones humanas en el campo de la salud.

3. Relaciones Humana
Consiste en la habilidad de llevarse bien con las personas y crear relaciones significativas.
Es un aspecto de la ciencia de la conducta que se ocupa de crear y mantener entre los individuos relaciones cordiales, vínculos amistosos, basados en ciertas reglas aceptadas por todos y fundamentalmente, en el reconocimiento y respeto de la personalidad humana.

4. Relación entre jefe y subalterno
Podemos clasificar la complejidad de la forma de actuar de los jefes en cuatro estilos predominantes:
Autocrático = demuestran gran poder , dominio e imponen autoridad.
Manipulador = buscan acernos creer que sus ideas son las nuestras, que se sacrifican por nosotros, son como vendedores.
Paternalista = entablan con nosotros una amistad casi familiar en la que desempeñan el papel de padres y nosotros el de hijos menores.
Democrático = se inegra de tal forma con sus subalternos que se necesitan mutuamente, cada uno en su papel, para adelantar una acción conjunta.

5. Relaciones interpersonales
Nacen de la necesidad que tiene el ser humano de relacionarse o comunicarse con sus semejantes.

6. Factores que se deben considerar al establecer las relaciones interpersonales
1. No agredir al compañero (ni física ni psicológicamente)
2. Aprender a comunicarse (es la base de la autoafirmación personal y grupal)
3. Aprender a interactuar (en la base de los modelos del a relación social)
4. Aprender a decidir en grupo (aprender a convivir)
5. Aprender a cuidarse (base de los modelos de salud y seguridad social)
6. Aprender a cuidar el ambiente ( fundamento de supervivencia)

7. Ventajas del trabajo en grupo
El grupo ayuda a mejorar, en la mayoría de los casos, la eficiencia individual de los miembros del grupo.

8. Como contribuir a la realización de una tarea
1. Iniciar una actividad (definir objetivos, metas y metodología)
2. Dar y buscar información (ofrecer datos, opiniones e ideas)
3. Clarificar y elaborar (interpretar y aclarar ideas y opiniones)
4. Buscar el consenso ( determinar los procedimientos y reforzar los puntos de acuerdo)
5. Evaluación (analizar, en forma individual y grupal, la efectividad y el éxito)

9. Como respetar la individualidad en el grupo
1. La identidad (papel que desempeño)
2. Las metas y necesidades (son consecuentes al las mías y que puedo aportar)
3. Poder y control ( soy líder o aceptare la dirección de otro)
4. Intimidad ( hasta que punto conviene dar a conocer a otros mis sentimientos y si hay confianza)

10. Como ayudar al progreso del grupo
Nuestra conducta en el grupo puede ser: positiva o de apoyo, neutral y destructiva o negativa.
Una actitud de apoyo puede ser benéfica para el mantenimiento del grupo:
1. Estimular = lograr que otros participen libre y naturalmente.
2. Mostrar empatía = compenetrarse con sus compañeros.
3. Mediar = armonizar la actividad del grupo.
4. Dirigir = buscar el camino acertado y efectivo.

11. Resumen
Las relaciones humanas consisten en el arte de llevarse bien con los demás. El éxito o el fracaso en la vida son, en gran medida, el resultado de comprender y desarrollar hábilmente las relaciones humana armoniosas. La practica de unas relaciones humanas interpersonales requieren pensamiento crítico, estudio y esfuerzo.
Los departamentos de personal recursos humanos intentan determinar cuales son los tipos de capacidades, para establecer relaciones interpersonales antes de contratar a su empleados, sirviéndose de cuestionarios especializados, entrevistas y oras fuentes de información.

12. Referencia
A. Sferra, M. E. Wright, L. A. Rice Personalidad y relaciones humana 3 Ed. Mc Graw Hill