2. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 1 單 元 三 工 作 分 析

3. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 2 工 作 分 析 學 習 目 標工 作 分 析 學 習 目 標 1. 何謂工作分析？  工作分析的意義 ( 目的 ) ？  如何進行工作分析？  工作分析的資訊類型？ 有哪些收集資 訊的方法？  KSAO ?

4. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 3 工 作 分 析 學 習 目 標工 作 分 析 學 習 目 標 6. 工作評價 (job evaluation) ? 7. job description ? 8. job identification? 9. job specification? 10. 國內工作分析相關法令？

5. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 4 工 作 分 析工 作 分 析 以系統化的方式收集, 分析特定職位 的工作內容, 職責, 工作方法, 等相關 資訊｡ 其主要產出為 : (i) 工作說明書與 (ii) 工作規範

6. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 5 工作分析 工作說明書 工作規範 招募甄選 : 界定所需之人才 訓練 : 了解訓練需求 生涯發展 : 了解生涯路徑內涵要求 績效 : 建立績效標準選定評估準則 薪資 : 評價工作價值

7. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 6 工作分析的意義 作業功能 招募 甄選 用人 訓練 職涯發展 績效評估 薪資福利 職責完整分配

8. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 7 工作分析的意義 ( 續 ) 作業功能 法律問題 安全健康 勞資關係

9. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 8 工作分析的資訊 工作場域情境 (job context) 工作活動 (job activities) 工作人際互動 工作器材設備工具 績效標準 人員條件

10. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 9 工作分析的資訊來源 主題事件專家 (SME(subject matter expert)) 在職工作者 (JOB INCUMBENT) 督導主管 (SUPERVISOR) 工作分析師 (JOB ANALYST)

11. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 10 工作分析的資訊來源 實作法 觀察法 晤談法 問卷法 工作紀錄 / 日誌 小組討論法 綜合法

12. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 11 工作分析的產物 工作說明書 (job description) 工作規範 (Job specification) 工作確認 ( 辨識 )(Job identification) 工作評價 (Job evaluation)

13. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 12 OOO 公司工作說明書 主要內容 : 1.job identification (ex. dictionary of occupational title)) 2.job summary 3.responsibility and duty 4.authority of incumbents 5.standard of performance 6.working conditions 7.job specification ( 第三章附件 - 工作說明書.doc) 第三章附件 - 工作說明書.doc

14. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 13 工作評價 (JOB EVALUATION) 工作評價： 用以決定工作薪資水準 (PAY LEVEL) 的量化技術。 工作評價方法 - 計點法 補償 ( 報償 ) 因子 (compensation factors) 1. 失誤後果 (CONSEQUENCE OF ERROR) 2. 教育要求 (EDUCATION REQUIRED ) 3. 責任 (RESPONSIBILITY) 4. 技術要求 (SKILL REQUIRED)

15. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 14 第三章 ( 工作分析 ) 問題討論 1. 回想上學期所學的管理學有關管理思想的演進, 你認為詳盡的工作明書的信奉者, 植基於何種管 理思維 ? 2. 從權變的觀點舉例說明 - 工作說明書的利益與 限制. ( 下週 (10/13( 一 ))(a) 口頭報告,3~5min/ 組 ;(b) 書面 報告 1~2 頁 ) 3. 以麥當勞的基層人員為研究對象, 撰寫一份工作 說明書 ( 每組一份,11/03( 一 )1300 之前交書面報告, 格 式照舊, 當日 1600 前補交八折計, 逾日不收 )

16. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 15 目前為止的問題作業 (1/2) : 1. 各組親自或用電話訪問一個 組織中負責人管 工作的主管或員工 : (1) 受訪者背景介紹 (2) 請他描述典型的一個工作天 (3) 他最喜歡工作的哪一個部份 ? (4) 他最不喜歡工作的哪一個部份 ? (5) 他預期人管工作五年內最大的挑戰與變化為 何 ? (10/06( 一 ) 上課時準時收件 ; 每組準備約 5- 10min 之口頭報告 )

17. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 16 目前為止的討論問題作業 (2/2) 2. 以國內連鎖速食業為例, 人力資源規劃時 最應考量的外部因素及其可能影響為何 ? ( 每組一份,10/13( 一 )1300 之前交, 格式照舊, 當 日 1600 前交八折計, 逾日不收 )

18. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 17

19. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 18 問題與討論 本週作業繳交規定 : (1) 繳交日期 : 10/06( 一 ) 上課時準時收件 (2) 封面 ( 依規定格式 ),A4, 行距 -1.5, 新細明體,font-12, 頁碼置中,5-10 頁 (3) 遲交處置依教學大綱之規定 (4) 每組準備約 10min 之口頭報告

20. 92 學年度上學期人力資源管理 / 第三章 - 工作分析 19 工作分析的方法 工作成分量表 – KSAO 功能性工作分析 (FJA) DataPeopleThings 0.synthesizing0.mentoring 0.setting 1.coordinating1.negotiating 1.precision working 2.analyzing2.instructing 2.operating-controlling 3.compiling3.supervising 3.driving-controlling 4.computing4.diverting 4.manipulating 5.copying5.persuading 5.tending 6.comparing6.speaking-signaling 6.feeding-offbearing 7.serving 7.handling 8.taking instructions-helping