1. نموذج الاتصال فى الترويج
المرســـــــل
الرســـــــالة
الوســـــــيلة
المستــــقبل

2. المزيج الترويجى الاعلان النشر البيع الشخصى ترويج المبيعات
العلاقات العامة
وسائل اخرى

3. المزيج الترويجى
اٌلإعلان
النشر
البيع الشخصى
تنشيط المبيعات
العلاقات العامة
وسائل اخرى

4. إستراتيجيات الترويج إستراتيجية الدفع وإستراتيجية الجذب
إستراتيجية الضغط وإستراتيجية الايحاء

5. الحملة الترويجية حملات بناء الصورة الذهنية
الحملات الترويجية للتميز السلعى
الحملات الترويجية للحصول على المركز المميز للمنتجات

6. لماذا المعلومات البيعية ؟؟
الثقة بالنفس عند القيام بالعملية البيعية
قدرة كبيرة على الاقناع
اختيار العميل المناسب
امكانية فى مواجهة اعتراضات العملاء
بناء جدار الثقة مع العملاء
مواجهة المنافسة بارضية صلبة
ohp

7. خطوات العملية البيعية المتكاملة
ابحث عن عملائك حتى تجدهم ..
قم بالتحضير للمقابلة قبل زيارة العميل العزيز
قم باجراء المقابلة وأعرض ما عندك..
قم بالرد بقوة على اعتراضات العملاء..
أتمم الصفقة وإنه المهمة بنجاح
لا تنسى عميلك و تابع التسليم والتحصيل...
قيم دائما ماذا فعلت لتنجح
SELLING10

8. لماذا تخطط مقابلاتك مع العملاء؟؟
تحديد أمثل للوقت وللمكان
تحديد مداخل الحديث البيعى
تحديد المنافع التى يبحث عنها العميل
تحديد مشاكل العميل
الوقوف على الاعتراضات المحتملة
تحديد أدوات العرض الممكنة
التعرف علو متخذى القرارات الشرائية
تحديد إمكانيات العميل المادية
selling skills planning

9. المعلومات المطلوبة لتخطيط المقابلة البيعية
منتجاتنا
منتجات المنافسين
لماذا يشترى؟
كيف يشترى؟
من يشترى؟
متى يشترى؟
ماذا يشترى؟
لمن يشترى؟
لماذا؟ ماذا؟ من؟ متى؟ كيف؟ لمن؟ لايشترى؟
selling skills planning

10. مداخل اللقاء مع العميل العزيز
الأخبار السارة
بطاقة أو محادثة من صديق
هدية
عينة مجانية
مجاملة رقيقة
مفاجأة ترتبط بمنافعه
خدمة متميزة

11. مقابلة بيعية ناجحة تكويــن الانطباع
تكوين المدخل النفسى والأرضية المشتركة
الدخول فى العملية البيعية
وضع اطار اللقاء البيعى
تقديم المنشأة
الحصول على دعم العميل وتأييده

12. لماذا يعترض العميل؟؟ مهارات البائع ضعيفة سوء الفهم نقص معلومات العميل
كبر حجم المخاطرة
عدم تخصص العميل
الحاجة لضمان أكثر
الرغبة البشرية فى المساومة
رغبة العميل فى الحصول على أعلى فائدة
رغبة العميل فى إفساد تخطيط البائع
تعقد البدائل المتاحة لعميل
selling skills -objections

13. كيف تواجه اعتراضات العميل العزيز؟؟
أنصت باهتمام للاعتراض حتى لو كنت تعرفه من قبل
احتفظ بهدوئك مهما كان الاعتراض
قرر متى تقوم بالرد على الاعتراض
لاتقاطع العميل ..ودعه يكمل
لاترد فورا على الاعتراض حتى ولو كان الرد جاهزا
إشعر عميلك بالتفكير والاهتمام
لاتكن عدوانيا ولا تبدى أى ضجر
ابدأ دائما بموافقة العميل على ما يقول
selling skills -objections

14. كيف تنهى اللقاء البيعى بكفاءة؟؟
أعد نفسك مقدما للرد على اعتراضات العميل
اجعل المشترى يشعر أن قراره الشرائى واقعى ومفيد بالنسبة له
اجعل حديثك فى تسلسل منطقى ينتهى بقرار
لا تشعر عميلك بالانتصار عليه لمجرد أن ردك عليه كان مقنعا
لاتعرض مغامراتك البيعية المليئة بالانتصارات
لا تترك شيئا للذاكرة ورتب أوراقك لتنتهى إلى القرار
تجنب ثلاث كلمات العقد - التوقيع - التكلفة

15. أهداف الحملة الإعلانية
زيادة المبيعات
حث المستهلكين على زيادة المشتريات
زيادة عدد مرات استخدام السلعة
الإحلال
استخدامات جديدة للسلعة
زيادة عدد الوحدات المباعة
إطالة موسم الشراء
زيادة الحصة السوقية
اجتذاب فئات جديدة
خلق وتحسين الوعى بالعلامة

16. أهداف الحملة الإعلانية
خلق المناخ الملائم للمبيعات
الربط بين أسرة السلعة
تصحيح المفاهيم وتغيير الاتجاه
مواجهة الاستبدال
إرشاد السوق
خلق ميزة تنافسية
التعريف بالمنشأة
تدعيم الصناعة ككل

17. خطوات إختيار وسائل نشر الاعلانات
خطوات إختيار وسائل نشر الاعلانات
حدد نوعية الوسيلة
أحصر الوسائل الفرعية الأكثر التصاقا بالجمهور
تخير أداة النشر من الوسائل الفرعية
تخــــير مكان وموعد النشر

18. معايير الاختيار بين الوسائل
معايير الاختيار بين الوسائل
العوامل الكمية
عوامل تسويقية
التوزيع
عدد القراء او المشاهدين أو المستمعين
التكاليف
عوامل كيفية
مدى احترام الوسيلة لنفسها
شعور الأفراد تجاه الوسيلة

19. العوامل المساعدة فى نجاح الاعلان
التكرار
الاستمرار
الوقت