1. Informe de la empresa “panda”
Marketing 2020
Christopher Michel, Juan limachi, Adrián merubia

2. Descripción de la marca
Naturaleza/ Propósito
Panda es una empresa privada destinada a la elaboración y distribución de helados y productos lácteos de toda clase.
Instancias y tamaño/ alcance
PANDA es una empresa enfocada a un mercado nacional, su presencia está en 7 departamentos de Bolivia, pero más que todo en los departamentos con más población de Bolivia, usualmente abarca a personas de todas las clases sociales.
Fortalezas
En general, algo que distingue a Panda de su competencia es su imagen y percepción de tradicionalidad y el precio de sus productos es accesible para la mayoría de las personas y tiene garantía por la antigüedad de la empresa.
MISIÓN
Ser una industria de alimentos que mejore el nivel nutricional y la calidad de productos funcionales para nuestros clientes.
VISIÓN
Para el logro de la visión se enfatizara en la concientización del personal, valorar sus cualidades, formación de equipos de trabajo, unión de esfuerzos, investigación para productos funcionales con tecnología de punta que permita satisfacer las expectativas del cliente interno y externo, con el apoyo de políticas del directorio.

3. modelo de ventas personas Modelo de ventas Vendedores
Mayoristas de mercados o tiendas callejeras
Vendedores ambulantes con carritos.
Modelo de ventas
Mediante otras autorizadas que trabajan bajo asociaciones de distribuidores nacionales.
Después de su relanzamiento se optó por que la empresa contará con 13 vendedores de helados Panda que están distribuidos en las plazas en la ciudad de El Alto y La Paz.

4. La compra se realiza más que todo en tiendas corrientes que tengan espacio para los helados Panda, o de vendedores ambulantes que están deambulando por la ciudad, aunque usualmente se encuentran en zonas concurridas de la ciudad tales como plazas, parques, etc.
Los helados Panda no pueden comprarse en supermercados ni en una sucursal propia, como en el caso de Delizia.
La gente se entera sobre la marca mediante la conversación, ya que la marca no tiene ningún tipo de publicidad.
Otra forma de descubrimiento ocurre al momento de buscar un helado (no a una marca específica), cuando el cliente decide comprar el helado de marca Panda después de verlo.
Descubrimiento
Consideración
Compra
Retención
Recomendación
Viaje del consumidor
La recomendación es que el helado tiene muy buen sabor y se lo puede diferenciar de otros productos que tratan de copiar su receta.
Un factor a considerar para comprar los helados es el precio.
La retención del producto depende del tiempo en que se consuma, ya que son productos que están condicionados por su sensibilidad ala temperatura. f

5. Situación actual de la marca
La situación actual de Panda es crítica, debido a que la empresa casi cierra por falta de ingresos para continuar con su producción, esta situación tuvo una ventaja temporal con el evento “Panda Challenge” de 2019, que se originó gracias a la conciencia que se generó hacia la marca gracias a sus factores de nostalgia y patriótico, gracias a las redes sociales (medio en donde Panda no logró posicionarse por sí sola con el público actual).

6. Análisis de competencia
Las empresas que le hacen competencia más directa a Panda son dos empresas nacionales (Pil, Delizia), y una internacional (Arcor), hasta donde pudimos averiguar, Panda tiene pocas ventajas ante estos competidores y se debe a los siguientes factores:
Estrategias de Marketing (Basadas en buena segmentación, y uso adecuad de los canales de comunicación)
Formatos de Anuncios (Accesibles para todos y que no dependen de nadie mas que de la marca)
Acciones de Marketing (Acciones constantes y que innovan constantemente de acuerdo al contexto en que ocurran)

7. Estrategias de marketing
Panda
Otros
Panda no realiza muchas promociones ni actividades que hagan más visible o refuercen su marca (manejo básico de redes sociales)
Sus redes sociales están inactivas.
Posicionamiento establecido por promociones/ actividad constante.
Emprendimientos de posicionamiento (Radio, puestos de venta, etc.)

8. Formatos y ejemplos de anuncios
Digital
Adaptado al contexto actual y permite dar información de forma eficiente.
Formatos y ejemplos de anuncios
La mayoría de los anuncios de los competidores de Panda son pensados para ser vistos al paso en las calles, recurren al uso de medios impresos o de gigantografía para dar a conocer novedades o promociones de las marcas, a la vez, se complementan con anuncios televisivos o de radio, como el nuevo emprendimiento de PIL Radio.
Otro medio utilizado ahora son las redes sociales, donde es más fácil difundir mensajes a través de publicaciones en imágenes y con historias temporales.
Panda ya no posee ningún tipo de difusión más que la que le dan las personas al consumir sus productos directamente desde su compra, sus redes sociales están inactivas desde 2018, y también es sabido que las ventas de la marca no fueron suficientes para saldar la deuda interna de la empresa.
Promociones
Llaman la atención de la gente incitándola a tomar acción mediante la lúdica.
Impreso
Es accesible para muchas personas y es una forma de publicitar que puede desarrollarse junto a al vida urbana.

9. Acciones de marketing
Desde 2018, Panda ha estado inactiva en redes sociales, y desde entonces no tiene una forma de difundir mensajes ni comunicar sobre nuevas promociones.
A comparación de sus competidores, Panda solo tuvo presencia en las redes sociales en el evento conocido como #PandaChallenge , esto se ve reflejado en su actividad de tendencia de 2019, donde solo tuvo un auge en búsquedas en julio de 2019 cuando la gente se enteró sobre la situación de la marca, luego de eso, no tuvo la misma cantidad de búsquedas y la tendencia fue en declive.
A comparación, sus competidores principales tienen una actividad constante en redes sociales, que les permite mantener cercanía con sus clientes, esto se ve reflejado en las búsquedas constantes que se ven con el alcance de Google Trends de PIL y Arcor en Bolivia.

10. El precio de Helado Panda es competitivo y es accesible a todo bolsillo, por lo cual tiene algo de ventaja ante otros productos.
Tiene una reputación que ofrece garantía por la antigüedad de la empresa, se puede decir que “tiene un lugar en el corazón de las personas”.
Factor “Made In Bolivia”
Canales de distribución que no facilitan dar a conocer mejor la marca.
Diseños poco atractivos que solo están ahí para cubrir la necesidad.  
Falta de identidad de marca (no hay una palabra con la que se pueda definir la presencia de Panda)
Falta de evolución de la marca con el contexto actual, la marca podría considerarse “anticuada”.
Falta de presencia digital
Fortalezas
Oportunidades
Debilidades
Amenazas
Análisis FODA
Dar a conocer los productos de mejor manera con nueva promoción y estrategia
Generar un mayor alcance utilizando las redes sociales, a parte de medios convencionales.
Innovar implementando medidas nuevas que favorezcan al ambiente y reflejan un carácter de progreso de la empresa.
Reivindicar la imagen e identidad nacional del producto con una gráfica nueva.
Competencia, (Pil, Delicia, Arcor, etc.),saturación de mercado por la competencia formal e informal.
Falta de recursos suficientes para llevar a cabo las ideas propuestas.

11. Segmentación geográfica
El público de los Helados Panda está limitado al mercado nacional de Bolivia, no hacen productos para exportación.
El clima muchas veces determina el deseo de una persona para consumir un helado.

12. Segmentación demográfica
Entre los clientes demográficos tenemos variedades en cuanto a los aspectos requeridos, por ejemplo en edades podemos decir que son de ya que todo el mundo consume helados y sobretodo de panda, en cuanto a sexo y género son de ambos incluyendo las alternativas que conocemos hoy en día en cuanto a sexualidad.
La mayoría de las reacciones y comentarios en redes sociales son de personas de la generación Millenial, con mayor acceso y conocimiento sobre la tecnología nueva y medios de comunicación,
En cuanto a estatus social sería baja, media y alta lo consumen, ya que Panda no tiene productos con precios muy elevados ni muy económicos, están en un puesto donde sus productos son accesibles para cualquiera, aunque por su distribución, es más accesible para personas de clase media - baja, en religión no se podría decir por qué el helado no tiene ninguna desventaja con el contexto religioso.
La educación es de todas las dimensiones, la nacionalidad sería mayormente Boliviana, con una minoría de público extranjero.
En cuanto a campañas de marketing se pudo observar que Panda sigue a flote con sus promociones de pedido a domicilio de variedades de productos, eso quiere decir que sigue con su producción.

13. Segmentación psicográfica
La calificación en Facebook del servicio y productos de Panda es casi óptima, son simples reacciones que se basan en experiencias pasadas de consumo, y también llegan a mostrarnos el apego que tienen de alguna forma con la marca por experiencias que están cargadas de nostalgia por la niñez, lo que más se recuerda de Panda es el sabor.

14. Target 1 Edad: 7 a 14 años Género: Masculino y Femenino
Ubicación: Zonas urbanas y suburbanas de Bolivia
Clase social: Baja, media
Educación: Primaria, inicios de secundaria.
Valores y creencias: Variados
Perfil Digital: Están aprendiendo a manejar los dispositivos móviles y a los medios digitales, el uso de estos depende mucho de los padres, pero mayormente se usan para entretenerse viendo cosas en Youtube o sitios de contenido multimedia.

15. Arquetipo 1
Es un niño que vive en las zonas aledañas al centro en La Paz, Bolivia
Se dedica a estudiar, a jugar videojuegos, a compartir cosas graciosas con sus amigos y a jugar unos buenos partidos al menos una vez al mes en las canchas cerca de su casa.
Le motiva saber que un día, él podría estar jugando para los equipos más importantes de Bolivia y que puede salir adelante haciendo lo que más le gusta.
Le gustan las golosinas, usualmente las que le hicieron conocer sus papás, como los helados Panda, así como también las que salen en los anuncios más atractivos en redes sociales.
Después de jugar fútbol, suele buscar cerca de su escuela o barrio un helado para refrescarse, preferentemente económico para que le alcance lo que le dieron para otros días.

16. Target 2 Edad: 16 a 27 años Género: Masculino y Femenino
Ubicación: Zonas urbanas y suburbanas de Bolivia
Clase social: Baja media y alta
Educación: Secundaria - Superior
Valores y creencias: Variados
Perfil Digital: Dispositivos personales, más que todo se usan para socializar, entretenerse y para trabajar.