1. MINGGU 9: KOMUNIKASI & KEPEMIMPINAN
TAKRIF KEPEMIMPINAN
KONSEP KECEKAPAN DAN KEBERKESANAN
ETIKA DAN KUASA KEPEMIMPINAN
GAYA KEPEMIMPINAN

2. TAKRIF KEPEMIMPINAN/ DEFINITION OF LEADERSHIP
WHAT DO YOU UNDERSTAND ABOUT BEING A LEADER?
WHAT IS A LEADER?
Apakah yang dimaksudkan dengan seorang pemimpin?

3. TAKRIF KEPEMIMPINAN/ DEFINITION OF LEADERSHIP
According to Daniels, Spiker and Papa (1997) most organisational theorists believe that leadership is the main factor for effectiveness in groups or organisations.
Leadership is important so that we can:
Initiate structure
Coordinate activities
Direct others toward the accomplishment of group goals
Motivate others to do the job well.
The concept of leadership-member relationship began to develop in 1950s to 1970s.
Menurut Daniels, Spiker dan Papa (1997) kebanyakan ahli-ahli teori organisasi percaya bahawa kepimpinan adalah faktor utama untuk keberkesanan dalam kumpulan atau organisasi. Kepimpinan adalah penting supaya kita boleh: memulakan struktur menyelaraskan aktiviti membimbing lain ke arah pencapaian matlamat kumpulan Konsep hubungan kepimpinan ahli bermula pada masa yang sama dengan pendekatan hubungan manusia- antara tahun 1950-an ke tahun 1970-an. Apabila pekerja mula berinteraksi dan mempersoalkan beberapa aktiviti dan tingkah laku dalam organisasi mereka, pemimpin mula belajar untuk berkomunikasi dengan lebih berkesan untuk memastikan tahap prestasi di kalangan pekerja meningkat.

4. Two major roles of leadership.
Leadership as trait (trait = a personal characteristic):
Focus leadership on personality traits – intelligence; responsibilities
Weakness - But it fails to make a distinction between a leader and non-leader
Leadership as style:
Focus on what leaders do, not their personality
In this element, leadership focuses on three basic styles:
Authoritarian – practices strong control over decisions and tasks
Democratic – practices guidance in groups
Laissez-faire – leaves decisions to employees; the leader’s tasks are to consult and advise only.
Kepimpinan ‘Trait’: Salah satu teori kepimpinan terawal Fokus kepimpinan personaliti - kecerdasan; tanggungjawab Tetapi ia gagal untuk membuat perbezaan antara pemimpin dan bukan pemimpin Kepimpinan ‘Style’: Memberi tumpuan kepada apa yang pemimpin lakukan, bukan personaliti mereka Dalam teori ini, kepimpinan memberi tumpuan kepada tiga gaya asas: Autoritarian - amalan kawalan yang kuat ke atas keputusan dan tugas-tugas Demokratik - panduan amalan dalam kumpulan Laissez-faire - membiar keputusan dibuat oleh pekerja; tugas pemimpin adalah untuk berunding dan menasihati sahaja.

5. Some theories of leadership
Situational Theory:
Developed by Frederick Fiedler (1967)
He argued that leadership styles consist of:
leader-member relations – how much employees trust the leader
Task structure – are the tasks clear or have many grey areas? (questionable)
Position of power – Is the leader influential or weak
These 3 leadership styles above will determine if a leader is effective or not.
In this theory, gender also is a factor – According to Sally Helgesen (1990) women possess better leadership qualities because of their supportive and facilitative styles. (motherly and democratic in style)
Teori Situasi: Dicipta oleh Frederick Fiedler (1967) Beliau berhujah bahawa gaya kepimpinan terdiri daripada: hubungan antara pemimpin dan ahli - berapa banyak pekerja mempercayai pemimpin Struktur tugas - tugas yang jelas atau banyak hal-hal yang masih tidak jelas (boleh dipersoalkan) Jawatan kuasa - Adakah pemimpin boleh mempengaruhi atau melemahkan situasi ketiga-tiga gaya kepimpinan di atas akan menentukan jika kepemimpinan adalah berkesan atau tidak. Dalam teori ini, jantina juga adalah faktor - Menurut Sally Helgesen (1990) wanita mempunyai ciri-ciri pemimpin yang lebih baik kerana gaya mereka lebih kepada memberi dorongan dan memudahkan. (ciri2 keibuan, dan demokratik dalam membuat keputusan)

6. Leader-Member Exchange Theory:
Fairhust and Chandler (1989) suggested that past leadership theories have one limitation – they assume that all leaders act the same way to all employees.
Leader-Member Exchange Theory assumes that bosses will also discriminate
Employees with high level of trust (in-group members) – employees tend to have better relationships with their bosses.
Employees with low level of trust (out-group member) – tend to have problems communicating with their bosses.
Employees at the middle range (middle group member) – relationships with the bosses are at the middle range – accommodating.
Teori Pertukaran Pemimpin-Ahli: Fairhust dan Chandler (1989) mencadangkan bahawa teori kepimpinan yang lalu mempunyai satu had - mereka menganggap bahawa semua pemimpin bertindak cara yang sama kepada semua pekerja.   Teori Pertukaran pemimpin-Ahli menganggap bahawa bos juga akan mendiskriminasi Pekerja dengan tahap kepercayaan yang tinggi (in-group members) pekerja cenderung untuk mempunyai hubungan yang lebih baik dengan ketua mereka. Pekerja dengan tahap rendah amanah (out-group member) - cenderung untuk mempunyai masalah berkomunikasi dengan ketua mereka. Pekerja pada julat pertengahan (middle group member) - hubungan dengan pihak majikan adalah pada julat pertengahan - accommodating.

7. KONSEP KECEKAPAN DAN KEBERKESANAN (CONCEPTS OF EFFECTIVENESS IN LEADERSHIP)
Impression management: attempts of leaders to manage followers’ perception
Five impression management strategies:
i. Ingratiation – presenting a likable and attractive attitude
ii. Self-promotion – presenting oneself as a highly competent leader
iii. Exemplification – presenting oneself as having good and high moral
iv. Intimidation – presenting oneself as someone strict, not approachable, scary
v. supplication – presenting oneself as a leader who is helpless, who need help/ to take pity on him/her.
Pengurusan tanggapan: pemimpin mencuba untuk menguruskan persepsi pengikut Lima strategi pengurusan tanggapan: i. Ingratiaon - menyampaikan sikap yang disenangi dan menarik ii. Self-promotion - membentangkan diri sebagai pemimpin yang kompeten iii. Exemplification - Memperkenalkan diri sebagai seorang yang baik dan berakhlak tinggi iv. Intimidation - membentangkan diri sebagai seseorang yang tidak mudah didekati, menakutkan v supplication - membentangkan diri sebagai pemimpin yang tidak berdaya, yang memerlukan bantuan / meminta simpati

8. KONSEP KECEKAPAN DAN KEBERKESANAN (cont’d)
Communicator style: The style a leader uses to manage followers’ perception.
Norton (1983) identified nine (9) communicator styles in leadership:
Animated – involves eye-contact; gestures; facial expression
Attentive – good listening skills demonstrating good understanding of non-verbal and verbal cues.
Contentious – likes to argue and always needs employees to show proof.
Dominant – takes over a conversation
Dramatic – likes to exaggerate a point (a drama queen/ king)
Friendly – gives positive feedback and appreciate all views
Open- openly expresses emotions and personal information
Relaxed- calmed and collected even when challenged
Impression leaving - always leaves employees with unforgettable sentences to make them think about a particular topic
Communicator style: Gaya pemimpin mengurus persepsi pengikut Norton (1983) mengenal pasti sembilan (9) gaya berkomunikasi dalam kepimpinan: Animasi – melibatkan ‘eye-contact’; isyarat badan, ekspresi muka Prihatin - kemahiran mendengar yang baik menunjukkan pemahaman yang baik samada bukan lisan atau lisan. Perbalahan - suka berhujah dan sentiasa memerlukan pekerja untuk menunjukkan bukti. Dominan - mengambil alih perbualan Dramatik - suka membesar-besarkan mata (ratu drama / raja) Kesayangan - memberikan maklum balas yang positif dan menghargai semua pandangan Terbuka- secara terbuka meluahkan emosi dan maklumat peribadi Santai- tenang dan dipungut walaupun apabila dicabar ‘Impression leaving’ - sentiasa meninggalkan pekerja dengan ayat yang tidak dapat dilupakan untuk membuat mereka berfikir tentang topik tertentu

9. State 5 strategies to build TRUST.

10. KONSEP KECEKAPAN DAN KEBERKESANAN (cont’d)
Building trust:
Trust is very important in developing leadership effectiveness
Employees need to build a trusting relationship with their bosses and their colleagues before effective leadership can be developed
There are five (5) strategies to building trust:
Maintain confidences – do not practice grapevine communication
Always follow through – if you say you are going to do, do it, sooner or later.
Be honest – do not cover up bad news or stories
Listen with respect – maintain eye contact, show you care
What you say and what you do must be consistent – if you agree with a decision, then always always agree.
Membina kepercayaan: Amanah adalah sangat penting dalam membangunkan keberkesanan kepimpinan Pekerja perlu membina hubungan kepercayaan dengan bos mereka dan rakan-rakan mereka sebelum kepimpinan yang berkesan boleh dipupuk Terdapat lima (5) strategi untuk membina kepercayaan: i. Mengekalkan hal-hal peribadi - tidak mengamalkan komunikasi khabar angin (grapevine) ii. Sentiasa membuat susulan dari apa yang di bincangkan - jika anda mengatakan anda akan lakukannya, lakukan secepat mungkin. Iii. Bersikap jujur ​​- tidak menutup berita buruk iv. Dengar dengan hormat - mengekalkan hubungan mata, menunjukkan anda mengambil berat v. Apa yang anda katakan dan apa yang anda lakukan mestilah konsisten - jika anda bersetuju dengan keputusan anda, maka sentiasa bersetuju.

11. POWER AND ETHICS IN LEADERSHIP
There are leaders who use their position to gain power and control
How they handle the power they gain will determine successes and failures
Leaders fail to practise good management when they are involved in unethical behaviours – such as corruption and bribery
White collar crimes –top management is involved in money scandals in an organisation – using power to gain personal interests.
It creates a challenge to provide evidence when the crime involves the leaders.
Terdapat pemimpin-pemimpin yang menggunakan kedudukan mereka untuk mendapatkan kuasa Bagaimana mereka mengendalikan kuasa mereka akan menentukan kejayaan dan kegagalan Pemimpin gagal untuk mengamalkan pengurusan yang baik apabila mereka terlibat dalam tingkah laku yang tidak beretika seperti rasuah dan sogokan Jenayah berkolar putih dalam pengurusan akan melibatkan skandal wang yang banyak dalam sesebuah organisasi – penggunaan kuasa untuk kepentingan peribadi.  Ia mewujudkan satu cabaran untuk menyediakan bukti apabila jenayah melibatkan pemimpin.

12. POWER AND ETHICS IN LEADERSHIP
What happens to the employees?
If you, as an employee is ‘forced’ to be involved in corruption, what would you do if your job is at stake?
How far can you tolerate?
Decide whether or not you can tolerate such unethical behaviour
Always be prepared that, in reality, most employees will make different career changes in their lives
Seek advice or leave the organisation… depending on the situation.
Apa yang berlaku kepada pekerja? Jika anda, sebagai seorang pekerja 'dipaksa' untuk terlibat dalam rasuah, apa akan anda buat? Sejauh mana anda boleh bertolak ansur? Memutuskan samada anda boleh bertolak ansur dengan apa-apa kelakuan yang tidak beretika Sentiasa bersedia bahawa, dalam realiti, kebanyakan pekerja akan membuat perubahan kerjaya dalam kehidupan mereka Dapatkan nasihat atau meninggalkan organisasi.

13. GAYA KEPEMIMPINAN/ LEADERSHIP STYLES
According to Richmond, McCroskey and McCroskey (2005) there are 25 different leadership styles in communication management.
There are five (5) major leadership styles:
Social leader – high concern for people; low concern for task
2. Task leader – high concern for task; low concern for people
3. Balanced leader – high concern for task and a high concern for people
4. Leaderless leader – low concern for task and low concern for people
5. Moderate leader – moderate concern for task; moderate concern for people
Menurut Richmond, McCroskey dan McCroskey (2005) terdapat 25 gaya kepimpinan yang berbeza dalam pengurusan komunikasi. Tetapi, terdapat lima (5) gaya kepimpinan yang utama: Pemimpin Sosial – kebimbangan yang tinggi terhadap pekerja; kebimbangan yang rendah terhadap tugasan Petugas pemimpin - kebimbangan yang tinggi terhadap tugasan; kebimbangan yang rendah terhadap pekerja
Pemimpin seimbang - kebimbangan yang tinggi terhadap tugasan dan kebimbangan yang tinggi terhadap pekerja Pemimpin Leaderless - kebimbangan yang rendah terhadap tugasan dan kebimbangan rendah terhadap pekerja. Pemimpin sederhana - kebimbangan sederhana terhadap tugasan; kebimbangan yang sederhana terhadap pekerja

14. What is the ideal leader??
Two (2) major characteristics of the ideal leader/good leader are:
Versatility:
A leader must be able to adapt to different situations
Adapt to the needs of the employees
Consistency:
Decision-making has to be consistent – if you say no, it is no.. Not maybe so, or I don’t know.
You have to stick with your final decision
Dua (2) ciri-ciri utama pemimpin yang ideal / pemimpin yang baik adalah: serba boleh: Seorang pemimpin mesti mampu untuk menyesuaikan diri dengan situasi yang berlainan Menyesuaikan diri dengan keperluan pekerja ketekalan: Membuat keputusan untuk menjadi konsisten Anda perlu berpegang dengan keputusan muktamad anda

15. HAVE A GOOD DAY!