1. شراکتها و منابع (معیار 4 مدل EFQM)

2. محتوی دوره SCM (مرتبط با معیار 4 – a)
مدیریت مالی و بودجه (مرتبط با معیار 4 – b)
تعمیرات و نگهداری، مدیریت انرژی و نظام زیست محیطی و ایمنی و مدیریت ریسک (مرتبط با معیار 4 – c)
مدیریت تکنولوژی (مرتبط با معیار 4 – d)
مدیریت دانش و اطلاعات (مرتبط با معیار 4 – e)

3. موسسه آموزشي پژوهشي وزارت صنايع و معادن
4- مشارکت ها و منابع
سازمان های متعالی مشارکت های خارجی، تامین کنندگان و منابع داخلی را به منظور پشتیبانی از استراتژی و خط مشی ها و عملایت اثربخش فرآیندها، برنامه ریزی و مدیریت می کنند. آنها اطمینان می یابند که تاثیرات اجتماعی و زیست محیطی را به طور اثربخش مدیریت می نمایند.
4a- شرکا و تامین کنندگان برای منافع پایدار مدیریت می شوند.
4b- منابع مالی برای تضمین موفقیت پایدار مدیریت می شوند.
4c – ساختمان ها، تجهیزات، مواد و منابع طبیعی به روشی پایدار مدیریت می شوند.
4d – تکنولوژی برای پشتیبانی از تحقق استراتژی مدیریت می شود.
4e – اطلاعات و دانش برای حمایت از تصمیمات موثر و ایجاد قابلیت مدیریت می شوند. 3
QEG / EFQM 3

4. مدیریت زنجیره تأمین SCM
بخش اول
مدیریت زنجیره تأمین SCM

5. مفهوم مدیریت زنجیره تامین Supply Chain Management

6. یک زنجیره تامین، شامل همه تسهیلات یا اعضاء (شرکاء) و نیز فعالیت هایی است که در تولید و تحویل یک کالا یا خدمت، از تامین کنندگان (و تامین کنندگان آنها) تا مشتریان (ومشتری آنها) درگیر هستند و مدیریت زنجیره تامین، مدیریت کردن این فعالیتها در زنجیره تامین است.
تامین کنندگان
سازمان
توزیع
مشتریان

7. اجزای زنجیره تامین شامل سه بخش:
بالا دست: تامین مواد/خدمات از تامین کنندگان
فرآیندهای داخلی: فعالیت های داخل سازمان برای تهیه محصول نهایی
پایین دست: توزیع و رساندن محصولات بین مشتریان

8. تعریف مدیریت زنجیره تامین
یکپارچه سازی کلیه فعالیتهای زنجیره تامین از طریق بهبود روابط زنجیره برای دستیابی به موقعیت رقابتی قابل اتکا و مستدام.
ارتباط دادن همه فرآیندهای تامین و ساخت از مواد خام تا مشتری نهایی
تامین کنندگان
تامین کنندگان
سازمان ها
مشتریان
مشتریان

9. زنجیره تأمین
زنجیره تأمین یک فعالیت قدم به قدم نبوده بلکه یک فرآیند مدیریت تغییر است.
فرآیندها فعالیتهای
توسعه محصول طراحی محصول و فرآیند
تدارکات پیش بینی
لجستیک داخلی برنامه ریزی تولید
تولید و مونتاژ مدیریت تقاضا و دریافت سفارشات
توزیع زمانبندی تولید
قیمت گذاری، فروش و تبلیغات ارسال
خدمات پس از فروش
دریافت

10. استراتژیهای عمومی در تأمین
بهبود خدمات
کاهش هزینه ها
کاهش سرمایه گذاریها
برای هر نوع کالا یا خدمتی، شکل یکسان ارائه نگردد بلکه با نظر مشتری صورت گیرد.
(متمایزسازی خدمات – استاندارد سازی – خرید خارجی – IT)

11. تهدیدات مرتبط با یک زنجیره تأمین
1- خروج یک شریک که می تواند زندگی زنجیره را به خطر اندازد.
2- خروج یک شریک که می تواند به علت از دست دادن جذابیت کارش و جایگزینی رقیبی دیگر در حالیکه دانش در زنجیره باقی ماند.
راهکارها :
1- تهیه طرحهای اضطراری در خصوص جدا سازی و خروج
2- داشتن روابط حسنه با مشتریان و تامین کنندگانی که در حال حاضر جز SC نیستند و شرکت را قادر به عضویت در SC دیگری می نمایند.
3- راه اندازی ظرفیتهای تولید انعطاف پذیر که بتواند در SC دیگری بکار گرفته شود.
4- درگیر شدن در SC های مختلف برای موازنه مخاطره ها
ارتباط SCM با استراتژی: خلق موقعیتی ارزشمند و حیاتی در درازمدت و محیط رقابتی SCM استراتژی نمی باشد ولی قسمتی پیوسته به استراتژی می باشد.

12. برون سپاری تمرکز بر تعدادی فعالیت محدود و افزایش برون سپاری
چرا برون سپاری کنیم؟
چه چیز را برون سپاری کنیم؟
چگونه برون سپاری کنیم؟
با ریسک های برون سپاری چگونه مقابله کنیم؟
چگونه سیستم برون سپاری را مدیریت کنیم؟

13. دلایل خرید یا برون سپاری (Buy)
هزینه های پایین تر خرید در قیاس با قیمت تمام شده داخل
ظرفیت ناکافی
منابع فنی یا مدیریتی ناکافی (نا مناسب)
غیر اصلی بودن فعالیت، فرآیند و یا محصول مورد نظر
وجود منابع بیرونی مناسب
لزوم دستیابی به مهارت های فنی یا مدیریتی بیرونی
کاهش هزینه های موجودی، طراحی و تولید
سیاست تجاری متقابل و ارزش افزا
انعطاف پذیری طراحی و تولید

14. ارزیابی وانتخاب تامین کننده
یکی از مهم ترین فعالیتهای خرید، ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان است.
در نگاه سنتی، مدیران بر مبنای انتخاب پایین ترین استعلام از بین سه استعلام عمل می کنند.
ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان برای نیازمندیهای حال و آینده اهمیت فراوانی دارد.
فیلیپ کرازبی: حدود 50% مشکلات کیفی شرکت ها ناشی از مدیریت نامناسب زنجیره تامین است.
بررسی امکانات تامین کنندگان به عهده تیم های فرابخشی و تخصصی گذارده می شود.
برای ارزیابی و انتخاب،هیچ راهی بهترین نیست.
یکی از اهداف مهم، بهینه سازی زنجیره تامین و کاهش تعداد تامین کنندگان است.

15. فرآیند کلی ارزیابی وانتخاب تامین کننده
گام یک: تشخیص نیاز به انتخاب تامین کننده
گام دو: تعیین معیارهای ارزیابی تامین کننده
گام سه: تعیین استراتژیهای منبع یابی
گام چهار: شناسایی منابع بالقوه تامین
گام پنج: محدود کردن تعداد تامین کنندگان بالقوه
گام شش: تعیین روش ارزیابی و انتخاب تامین کننده
گام هفت: انتخاب تامین کننده
گام هشت: رتبه بندی تامین کننده

16. نکات مهم در SCM
فیلیپ کرازبی معتقد است بیش از پنجاه درصد از مشکلات کیفی شرکت ها ناشی از عملکرد تامین کنندگان است.
اگر شرکتی دستیابی به سرآمدی را مد نظر داشته باشد اما ارتقای کیفی تامین کنندگان خود را نا دیده بگیرد، در دستیابی به اهداف ناکام خواهد ماند.
اگر تامین کنندگان از سطوح بالای موجودی انبار برخوردار باشند، درنهایت هزینه موجودی بالایی به کل زنجیره و به خود سازمان تحمیل می شود.

17. 4b – منابع مالی برای تضمین موفقیت پایدار مدیریت می شوند.
موسسه آموزشي پژوهشي وزارت صنايع و معادن
4b – منابع مالی برای تضمین موفقیت پایدار مدیریت می شوند.
در عمل، سازمان های متعالی :
استراتژی ها، خط مشی ها و فرآیندهای مالی را برای حمایت از استراتژی کلی سازمان ایجاد و پیاده می نمایند.
فرآیندهای برنامه ریزی، کنترل، گزارش دهی و بازنگری مالی را طراحی می کنند تا اثربخشی و کارایی استفاده از منابع را بهینه نمایند.
فرآیندهای حاکمیتی مالی را به تناسب در تمام سطوح مرتبط سازمان ایجاد و پیاده می کنند.
سرمایه گذاری و برداشت سرمایه از دارایی های مشهود و نامشهود را با ملاحظه آثار اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی بلند مدت آنها ارزیابی، انتخاب و صحه گذاری می کنند.
اعتماد ذی نفعان را از طریق اطمینان به اینکه ریسک ها شناسایی شده و بطور مناسبی در طول همه فرآیندهای سازمان مدیریت شده اند، تامین می کنند.
از همسویی بین تحقق اهداف بلند مدت و دوره های برنامه ریزی کوتاه مدت مالی، اطمینان می یابند. 17
QEG / EFQM 17

18. بخش دوم
مدیریت مالی و بودجه

19. 1) اهداف و وظایف مدیریت مالی
مدیریت مالی عبارتست از :
مدیریت بر منابع و مصارف سرمایه به گونه ای که ثروت سهامداران به حداکثر برسد.

20. 1) اهداف و وظایف مدیریت مالی
افزایش ثروت سهامداران از طریق:
1- تعیین اندازه و نرخ رشد سازمان
2- تعیین بهترین ترکیب داراییهای شرکت (مصارف وجوه)
3- تعیین بهترین ترکیب منابع شرکت (ساختار سرمایه)

21. 2) استراتژی مالی
چهارچوبی است برای راهنمائی در خصوص انتخاب های ممکنی که ماهیت و جهت موضوعات مالی سازمان را تعیین می کند.
استراتژی مالی
مجموعه ای از واکنش های پویا و مرتبط است که با توجه به موقعیت و اقدامات متقابل سایر سازمان ها اعمال می شود.
استراتژی با عدم قطعیت همراه است و این مسئله عنصر بحرانی مشترک در کلیه استراتژی هاست.
اساس استراتژی مالی پیش بینی نتایج نامشخص است.

22. رابطه بین استراتژی مالی و استراتژی کلی شرکت
استراتژی مالی باید دارای یک هدف، چهارچوب زمانی و ملاک ارزیابی باشد

23. تعریف حسابداری: 3) مبانی نظری و مفاهیم اساسی حسابداری و گزارشگری مالی
حسابداری به عنوان یک سیستم اطلاعاتی عبارتست از فرآیند تشخیص، اندازه گیری، ثبت و پردازش رویدادهای اقتصادی (مالی) یک سازمان، تهیه اطلاعات لازم و گزارشگری آن به استفاده کنندگان این اطلاعات

24. استفاده کنندگان اطلاعات مالی:
3) مبانی نظری و مفاهیم اساسی حسابداری و گزارشگری مالی
استفاده کنندگان اطلاعات مالی:
1 ) استفاده کنندگان داخلی (درون سازمانی)
2) استفاده کنندگان خارجی (برون سازمانی)

25. حسابرسی: 3) مبانی نظری و مفاهیم اساسی حسابداری و گزارشگری مالی
صحت عملیات مالی
رعایت اصول پذیرفته شده حسابداری
رعایت قوانین و آیین نامه ها

26. ویژگی های کیفی اطلاعات مالی
3) مبانی نظری و مفاهیم اساسی حسابداری و گزارشگری مالی
ویژگی های کیفی اطلاعات مالی
1. قابل فهم بودن
2. قابل اتکاء بودن
3. مربوط بودن
4. قابلیت مقایسه
5. به موقع بودن

27. 4) صورتهای مالی اساسی الف - ترازنامه
 تصویری از وضعیت مالی مؤسسه در یک تاریخ معین
و یا،
گزارشی که تحقق معادله
دارایی = بدهی + ارزش ویژه
را در یک تاریخ معین نشان می دهد

28. وسیله ای است برای تعیین قدرت سوددهی شرکت در یک دوره زمانی مشخص
4) صورتهای مالی اساسی – سود و زیان
تعریف :
وسیله ای است برای تعیین قدرت سوددهی شرکت در یک دوره زمانی مشخص

29. 4) صورتهای مالی اساسی – سود و زیان
هزینه ها از جهت ارتباط با تغییرات حجم فعالیت
2) هزینه های ثابت :
هزینه هایی هستند که به ازای هر واحد تولید متغیر بوده و جمع آنها با حجم فعالیت (تولید) تغییر نمی کند مانند:
هزینه اجاره کارگاه تولیدی
هزینه حقوق کارکنان ستادی
هزینه برق مصرفی برای روشنایی و نظایر آنها

30. 4) صورتهای مالی اساسی – سود و زیان
طبقه بندی هزینه ها از جهت ارتباط با تغییرات حجم فعالیت
1) هزینه های متغیر:
هزینه هایی هستند که به ازای هر واحد تولید ثابت بوده و جمع آنها با حجم فعالیت (تولید) تغییر می کند مانند:
هزینه مواد اولیه
و هزینه نیروی کار

31. فصل بندی
5) بودجه بندی

32. بودجه بندی
تعریف بودجه
بودجه برنامه مالی سازمان است که طی آن درآمدها و هزینه ها
پیش بینی و کنترل می شود.

33. 5) بودجه بندی اهداف بودجه  هماهنگی، همکاری و ارتباط را ترویج می کند
 طرح ریزی دوره ای را ایجاب می کند
 هماهنگی، همکاری و ارتباط را ترویج می کند
 به مقدار درآوردن پیشنهادها را الزامی می کند
 چهارچوبی برای ارزیابی فعالیت های انجام شده فراهم می کند
 آگاهی روشنی از اقلام بهای تمام شده بدست می دهد
 تأمین الزامات قانونی یا قراردادی
 هدایت فعالیت های واحد تجاری به سمت هدف های سازمانی

34. 5) بودجه بندی فرآیند تهیه بودجه اهداف و استراتژی شرکت
تعیین سیاستها و برنامه
کلی سال بودجه
ابلاغ سیاستها و برنامه
تصویب نهایی بودجه در
هیأت مدیره و مجمع
تنظیم برنامه های
تفصیلی بودجه
پردازش اطلاعات و تهیه
صورتهای نهایی بودجه
تهیه اطلاعات اولیه
تأیید بودجه در کمیته
بودجه
ابلاغ بودجه مصوب به
دوائر ذیربط
اهداف و استراتژی
شرکت
3- تعیین روش گردآوری اطلاعات
2- زمانبندی و تنظیم مراحل انجام کار
1- تعیین برنامه کار تهیه و تنظیم بودجه
بررسی تفضیلی و نهایی صورتهای نهایی بودجه و تجدید نظر احتمالی در مراحل تهیه و پردازش اطلاعات
فرآیند تهیه بودجه

35. موسسه آموزشي پژوهشي وزارت صنايع و معادن
4c – ساختمانها، تجهیزات، مواد و منابع طبیعی به روشی پایدار مدیریت می شوند.
در عمل، سازمان های متعالی :
یک استراتژی وخط مشی پشتیبان برای مدیریت ساختمانها، تجهیزات و مواد که استراتژی کلی سازمان را پشتیبانی می کند، ایجاد و اجرا می کنند.
استفاده از دارایی های مشهود مشتمل بر ساختمان ها، تجهیزات و مواد را بهینه کرده و بطور موثر چرخه عمر و امنیت فیزیکی آنها را مدیریت می نمایند.
بطور فعال آثار عملیات خود را بر سلامت جامعه، ایمنی و محیط زیست مدیریت و اثبات می کنند.
هرگونه آثار مخرب عملیات سازمان بر جامعه و کارکنان را اندازه گیری و مدیریت می نمایند.
خط مشی ها و رویکردهای مناسبی را برای کمینه سازی آثار زیست محیطی محلی و جهانی اتخاذ و اجرا می کنند. (ازجمله تعیین اهداف چالشی برای برآوردن یا فراتر رفتن از استانداردها و الزامات قانونی) 35
QEG / EFQM 35

36. مروری بر مفاهیم مدیریت انرژی، زیست محیطی، ایمنی، ریسک
بخش سوم
مروری بر مفاهیم مدیریت انرژی، زیست محیطی، ایمنی، ریسک

37. مدیریت انرژی

38. مصرف انرژی
مصرف انرژی در ایران 17 برابر کشور ژاپن، 4 برابر کانادا و 2 برابر چین است.
رشد سالانه مصرف انرژی در سال 1385
1- بخش خانگی و تجاری 76/10%
2- بخش صنعت 96/11%
3- بخش حمل و نقل 65/8%
4- بخش کشاورزی 75/3%
5- نیروگاهها 67/8%
6- پالایشگاه ها 50/0%

39. مصرف گاز
ایران با مصرف 108 میلیارد مترمکعب گاز در سال رتبه سوم را در دنیا دارد.
سهم گاز طبیعی در تامین انرژی مصرفی کشور در سال 1384:
1- بخش خانگی و تجاری و عمومی 5/59%
2- بخش صنعت 1/52%
3- بخش حمل و نقل 8/0%
4- بخش نیروگاهها 2/72%
5- بخش پالایشگاه ها 6/91%
سهم گاز در سبد انرژی های فسیلی 60% است که سال 1403 به 71% افزایش می یابد.

40. مصرف انرژی در بخش حمل و نقل
مصرف انرژی در بخش حمل و نقل کشور در سال 84، 255 میلیون بشکه معادل نفت خام بوده است.
مصرف بنزین در بخش حمل و نقل 141 میلیون بشکه معادل نفت خام و نفت گاز 103 میلیون بشکه معادل نفت خام در سال 85 گزارش شده است. (در عین حال گازسوز شدن خودروها آغاز شده است)
برآوردها نشان می دهد در صورت ادامه وضعیت کنونی، مصرف انرژی تا سال 2020 در بخش حمل و نقل در ایران به 575 میلیون بشکه معادل نفت خام و انتشار گاز Co2 به 240 میلیون تن در سال خواهد رسید..

41. مصرف انرژی
ایران با 72 میلیون نفر معادل یک کشور 500 میلیونی انرژی مصرف می کند.
ارزش یارانه دولت 60 میلیارد دلار است.
میانگین سرانه مصرف آب شرب در دنیا 75 لیتر و در ایران 220 لیتر است.

42. مصرف انرژی 1382: 2/15 میلیارد دلار هزینه حامل های انرژی
1386: 8/78 میلیارد دلار

43. مدیریت انرژی:
در حال حاضر سازمان ها با رشد بی سابقه مصرف انرژی مواجه اند. بنابرین، مطالعه در زمینه منابع جدید انرژی، استفاده از روش های کنترل مصرف انرژی و کاهش آلاینده های زیست محیطی ناشی از مصرف انواع انرژی یک نیاز مبرم و الزام جهانی است.

44. مراحل مدیریت انرژی: 6-1- مراحل مدیریت انرژی در داخل سازمان
فعالیتهای مدیریت انرژی یک فرآیند مداوم می باشد و مراحل آن را می توان صورت زیر خلاصه نمود.
مرحله 1- اعمال کنترل بر روی مصرف انرژی
مرحله 2- سرمایه گذاری در بهینه مصرف انرژی
مرحله 3- نگاهداری و حفظ کنترل روی مصرف انرژی

45. مدیریت مصرف انرژی
مدیریت مصرف انرژی به مجموعه روشها و اقداماتی گفته می شود که برای بهینه سازی مصرف به کار رفته می شود. این روشها معمولاً به سه گره تقسیم می شود:
گروه اول: روشهایی هستند که هزینه ای نداشته باشند مثلاً استفاده درست از وسایل و دستگاهها و مراقبت و نگهداری از آنها
گروه دوم: روشهایی هستند که هزینه دارند اما این هزینه ها چندان زیاد نیست (روشهای کم هزینه) مانند تعمیر و نگهداری وسایل، اندازه گیری میزان مصرف انرژی در دستگاههای مختلف یک کارخانه و نظارت بر تغییر مصرف هر دستگاه، عایق کاری لوله ها و کانالها، اجرای برنامه های آموزشی در خصوص روشهای کاهش انرژی

46. مدیریت مصرف انرژی (ادامه)
گروه سوم: روشهای پرهزینه هستند. در این روشها باید تغییرات اساسی جهت بهبود مصرف انرژی در دستگاهها، تأسیسات و ساختمانها بوجود آورد مثلاً اگر کارخانه ای کهنه و قدیمی باشد باید در صورت نیاز و امکان صرفه جویی انرژی، دستگاههای آنرا با دستگاههای نو تعویض کرد یا دستگاههای تکمیلی در جهت جلوگیری از اتلاف انرژی نصب نمود یا اگر ساختمانی کهنه شده باشد باید تمام تأسیسات گرمایش و سرمایش آنرا تعویض کرد.

47. مدیریت ریسک

48. مفهوم ريسك انجام يك فعاليت ضمن آگاهي نسبت به مخاطرات احتمالي آن
تعيين امكان تحمل ضرر و زیان یک فعالیت
شناسايي و ارزیابی پيامدهاي منفي ( تهديدها ) در انجام يك فعاليت با در نظر گرفتن پيامدهاي مثبت ( فرصتها )

49. تعریف مدیریت ریسک
مجموعه فرايندها و فعاليتهايي كه ضمن شناسايي احتمال وقوع خطر در يك عملیات، با تجزيه وتحليل و انجام اقدامات كنترلي نسبت به ماهيت و پیامدهای ريسك، نتايج مثبت را بیشتر و نتايج وقايع منفي را کمتر می نماید.

50. كاربرد مديريت ريسك درك نيازمنديهاي طرف های ذينفع طراحي محصول و فرآیند
قوانين و مقررات
تغييرات تكنولوژي
بهبود كيفيت
مالي
طراحي محصول و فرآیند
رقابت
ايمني و بهداشت و محيط زيست
تولید و ارائه خدمات
بيمه

51. دامنه شمول مديريت ريسك فعاليتهاي روزمره، عادی و روتین بالا متوسط ريسك
تصميم گيري هاي سطوح مديريتي
تصميم گيري هاي سطوح مياني
تصميم گيري در سطوح عملياتي
فعاليتهاي روزمره، عادی و روتین
بالا
سطوح
مديريتی
متوسط
ريسك سطوح مياني
پايين
سطوح عملياتي
ريسك
اثر
( فرصتها و تهديدها)

52. مراحل اجرای مديريت ريسك
شناسايي(1)
ارزيابي ريسك
تجزيه وتحليل و
ارزيابي(2)
مديريت ريسك
اقدام جهت حذف يا
كاهش اثرات (كنترل)(3)
واكنش نسبت به ريسك
كنترل واكنش نسبت به ريسك

53. 2- تجزيه و تحليل و ارزيابي
تعيين رويدادهاي مخاطره آمیز و ارزيابي و تجزیه و تحليل تاثير و تعامل هر كدام بر فعاليتها و فرايندها
درك بهتر فرايندها
توانا سازي سازمان جهت مقابله با مخاطرات احتمالی
ايجاد روشي جهت تصميم گيري اثر بخش
قابليت اندازه گيري ريسك
فقدان سيستم اندازه گيري
كاهش توانايي در مديريت
كاهش توانايي در مديريت
عدم توانايي كنترل فعاليتها
كنترل نامناسب
عدم بهبود
عدم بهبود
كاهش بهره وري

54. 2- تجزیه و تحلیل و ارزيابي (ادامه)
1- آيا ريسكهای موجود ، باعث ضرر و زیان بسيار بزرگي در فرايند يا فعاليت مي شود
2- آيا ريسكهاي موجود در فرايند ها (در اثر بی توجهی یا کم توجهی)، باعث بروز ضرر و زیان های زيادي در فرايندها یا فعالیت های بعدي مي شود
3- ميزان شدت
4- احتمال وقوع
5- قابليت كشف
Severity
Occurrence
Detection
اتفاقي كه منجر به مرگ مي شود
اتفاقي كه باعث صدمه شديد مي گردد
صدمه و خرابي تجهيزات کلیدی و اصلی
حوادثي كه هيچ نوع آسيبي نداشته است 1 10
100
Criticality
600

55. سیستم مدیریت زیست محیطی

56. علل پیدایش سیستم مدیریت زیست محیطی
1- توسعه جنبه های زیست محیطی
2- بحران های زیست محیطی
3- مصرف بهینه منابع و انرژی

57. 2- بحران های زیست محیطی (Ozone Depletion) 1-2 / تخریب لایه ازن
(Green House Effect) / اثر گلخانه ای
(Acid Rain) بارانهای اسیدی 3-2/

58. تاریخچه پیدایش سیستم مدیریت زیست محیطی
کنفرانس سازمان ملل متحد درباره محیط زیست انسان - استکهلم 1972
ایجاد برنامه محیط زیست سازمان ملل متحد
کنفرانس سازمان ملل متحد درباره محیط زیست و توسعه - ریودوژانیرو 1992
ایجاد گروه مشاوره استراتژیک در زمینه محیط زیست
ایجاد کمیته فنی 207 سازمان بین المللی استاندارد
ISO انتشار اولین سری استانداردهای
ISO آغاز فعالیت تجدید نظر استانداردهای

59. تعامل جنبه های زیست محیطی با سایر عناصر سیستم
سوابق
ممیزی
جنبه ها
بازنگری
برنامه ها
اهداف
خط مشی

60. چرخه بهبود در سیستم مدیریت زیست محیطی
جنبه ها
اهداف کلان و خرد
کنترل عملیات
ممیزی و بازنگری
آموزش
ارتباط
تامین کنندگان
خط مشی

61. با تقدیم احترام و تشکر از حضور
سیر منطقی ISO14000
با تقدیم احترام و تشکر از حضور
سروران گرامی
بازنگری مدیریت
خط مشی
زیست محیطی
طراحی
بازرسی/
اقدامات اصلاحی
اجرا

62. مراحل پیاده سازی ISO14001 تدوین زمانبندی پروژه
معرفی و اختصاص نماینده مدیریت
تشکیل کمیته راهبری
تشکیل کمیته تدوین مستندات (تخصصی)
تشکیل کمیته واکنش اضطراری
آموزشهای مرتبط
بازنگری اولیه شرایط عملیاتی زیست محیطی سازمان
مستندسازی
تعیین تکلیف جنبه ها و پیامدها

63. مراحل پیاده سازیISO14001 (ادامـه)
تدوین خط مشی
تدوین راهکارهای اجرایی
اجرای سیستم مدیریت زیست محیطی
رفع نواقص حاصله از اجرای آزمایشی
ممیزی داخلی
رفع نواقص حاصل از ممیزی داخلی
ممیزی نهایی
اجرای نهایی سیستم

64. سیستم مدیریت ایمنی

65. دلایل نیاز به سیستم مدیریت ایمنی
واقعيت ها :
مطالعه در خصوص حوادث كار نشان مي دهد كه اصلي ترين علت بروز حوادث و صدمات ناشي از آن، عدم وجود يك سيستم مديريت ايمني مناسب مي باشد .
- يك مطالعه در كشور فنلاند نشان داده است كه 46% حوادث كار بين سالهاي 1985 تا 1990 در اين كشور ناشي از روشهاي عملياتي نادرست بوده است كه در سايه يك سيستم مديريت ايمني براحتي قابل تشخيص و پيشگيري است .

66. مديريت ايمني يك انتخاب نيست ، بلكه يك ضرورت است
1-2- روند موجود در ايمني و بهداشت
ايمني و بهداشت را نمي توان از طرق زير اداره نمود :
قوانين دستوري و آمرانه
افراد
احساس جمعي
اكنون ثابت شده است كه مديريت بهداشت و ايمني نيازمند استفاده از ابزارهاي فعال و موثر مديريتي است .

67. 1-3- فوايد سازماني يك سيستم مديريت ايمني
فوايد درون سازماني :
بهبود شرايط بهداشت و ايمني در محيط كار
شفاف شدن سياست مديريت در قبال ايمني و بهداشت
كاهش هزينه هاي ناشي از حوادث
فوايد برون سازماني:
تضمين قابليت سازمان در بر آورده نمودن نيازمنديهاي قانوني و مقررات مربوطه
كسب اعتماد سهامداران و شركاء

68. 1-4- هزينه هاي ايمني الف – هزينه هاي مستقيم : حقوق پرسنل صدمه ديده
هزينه هاي پزشكي
حق بيمه
ب- هزينه هاي غير مستقيم :
هزينه هاي حقوق مرتبط با جابجائي پرسنل و تغییرات
هزينه تجهيزات
هزينه كاهش توليد
ساير هزينه هاي كارشناسي

69. 1-5- سازگاري و تركيب با سيستم مديريت موجود
در صورت تركيب سيستم مديريت ايمني با ساير سيستمهاي مديريت موجود در سازمان نظير سيستم مديريت كيفيت يا سيستم مديريت زيست محيطي فوايد زير حاصل خواهد شد:
1- صرفه جوئي در زمان و هزينه ها
2- افزايش كارائي
3- هم افزایی بیشتر

70. جنبه هاي مشترك و مجزاي سيستمهاي مديريت (كيفيت ، ايمني ، زيست محيطي)
نيازمنديهاي قانوني
كيفيت
نيازهاي :
مشتريان
طرفهاي ذينفع
كاركنان
محيط زيست
اهداف ايمني و بهداشت
ارزيابي ريسك
مميزي كيفيت
مميزي ايمني
مميزي زيست محيطي
مستند سازي

71. مستند سازی ساختار مستندسازی : مستندات مشترک
مستند سازی ( مدارک و سوابق)/اندازه گیری
آموزش/آمار / دستور العمل های اپراتوری
دستورالعمل های بازرسی / دستورالعمل های تعمیرات و نگهداری
مستندات خاص سیستم
مدیریت زیست محیطی
مستندات خاص ایمنی
مستندات خاص كيفيت
روش های اجرائی کیفیت
دستورالعمل های کیفیت
سوابق کیفیت
روش های اجرائی زیست محیطی
دستورالعمل های زیست محیطی
سوابق زیست محیطی
روش های اجرای ایمنی
دستورالعمل های ایمنی
سوابق ایمنی

72. آشنایی با استاندارد OHSAS 18001:1999
1- دامنه :
استاندارد OHSAS برای سازمان هایی کاربرد دارد که بخواهند:
الف ) یک سیستم مدیریت OH&S را به منظور حذف یا حداقل نمودن خطرات فعالیت های سازمان به پرسنل و سایر طرفهای ذینفع مستقر نمایید.
ب) یک سیستم مدیریت OH&S را برپا ، نگهداری و به طور مستمر بهبود دهند.
ج) از مطا بقت خود با خط مشی اعلام شده OH&S اطمینان حاصل نمایند.
د) این مطابقت را به سایرین اثبات نمایند.
ه) سیستم مدیریت OH&S خود را توسط یک سازمان مستقل گواهی کنند.
و) یک خود ارزیابی و تایید مطابقت با این استاندارد برای خود حاصل نمایند.

73. 2- استاندارد مرجع
مراجع و انتشاراتی که استاندارد OHSAS 18001:1999 جهت استقرار و پیاده سازی از آنها به عنوان راهنما و اطلاعات استفاده می نمایند.
1- OHSAS 18002:1999
2- BS 8800:1996

74. 4d – تکنولوژی برای پشتیبانی از تحقق استراتژی مدیریت می شود.
موسسه آموزشي پژوهشي وزارت صنايع و معادن
4d – تکنولوژی برای پشتیبانی از تحقق استراتژی مدیریت می شود.
در عمل، سازمان های متعالی :
استراتژی و خط مشی هایی برای مدیریت سبد تکنولوژی که از استراتژی کلی سازمان پشتیبانی می کند را ایجاد می نمایند.
از تکنولوژی، از جمله فرآیندهای متکی بر IT (تکنولوژی اطلاعات) برای پشتیبانی و بهبود اثربخشی عملیات سازمان استفاده می کنند.
سبد تکنولوژی خود را شامل بهینه سازی استفاده از تکنولوژی های موجود و نیز جایگزینی تکنولوژی های منسوخ مدیریت نمایند.
کارکنان و سایر ذینفعان مرتبط را در توسعه و اجرای تکنولوژی های نوین با هدف حداکثرسازی منافع ایجاد شده، مشارکت می دهند.
تکنولوژی های جایگزین و نوظهور را با توجه به تاثیرات آنها بر روی عملکرد و قابلیت های سازمانی و محیط زیست شناسایی و ارزیابی می نمایند.
از تکنولوژی برای پشتیبانی از نوآوری و خلاقیت استفاده می کنند. 74
QEG / EFQM 74

75. بخش چهارم
مدیریت تکنولوژی

76. تکنولوژی
تکنولوژی به عنوان ابزار خلق ثروت و رقابت پذیری در کسب و کار سازمانها نقشی حیاتی پیاده کرده است.
در فصای رقابتی: تکنولوژی بر همه ابعاد تعالی سازمان تاثیر می گذارد.
در شرایط عادی : تکنولوژی به عنوان یک منبع مهم در سازمان مانند بقیه منابع سازمان باید مدیریت شود.

77. مفهوم و تعاریف تکنولوژی
تکنولوژی از دو واژه تکنولوژی techno و logy ترکیب شده است. Techno در زبان یونانی به معنی فن و هنر و logy به معنای شناخت است.
از اینرو تکنولوژی به معنای ”شناخت فن“ ترجمه شده است.
تکنولوژی به منزله تمامی دانشها، محصولات، فرآیندها، ابزارها، روشها و سیستمهایی تعریف می شود که در خلق کالاها یا ارائه خدمات مورد استفاده قرار می گیرند.
روشها و ابزارهایی که انسانها با بکارگیری آنها مصنوعات مادی هدفمند تولید می کنند.

78. مفهوم و تعاریف تکنولوژی
از نگاه پورتر تکنولوژی عبارتست از ابزار، روش و عملیاتی که برای تبدیل اقلام مصرفی به محصول یا خدمات (داده به ستاده) مورد استفاده قرار می گیرند.
تکنولوژی از جنس توانمندی است که این توانمندی می تواند در قالب دانش، مهارتها و تجهیزات تبلور یابد.
تعریف کلی : مجموعه ای از دانش، مهارتها و تجهیزات که سطح توانمندی سازمان را برای انجام فعالیتها و فرآیندها و توسعه محصولات و خدمات افزایش می دهد.

79. اجزاء تکنولوژی تعریف اطلس تکنولوژی:
جسمی که در آن تکنولوژی جای گرفته و می توان آنرا امکانات نامید.
انسانی که در روی تکنولوژی جای گرفته است و می توان آنرا توانایی نامید.
سندی که در آن تکنولوژی جای گرفته است و می توان آنرا حقایق نامید.
سازمانی که در آن تکنولوژی جای گرفته است و می توان آنرا چارچوب نامید.

80. تعریف زلنی دانش + مهارت + تجهیزات = تکنولوژی
اجزاء تکنولوژی
تعریف زلنی
دانش + مهارت + تجهیزات = تکنولوژی

81. تعریف مدیریت تکنولوژی از دیدگاه برنامه ریزی
مدیریت تکنولوژی رشته های مهندسی، علوم و مدیریت را به یکدیگر پیوند می دهد تا توانمندیهای تکنولوژی را برنامه ریزی، توسعه و پیاده سازی نماید و بر این اساس اهداف استراتژیک و عملیاتی سازمان را محقق نماید.

82. تعریف مدیریت تکنولوژی از دیدگاه نوآوری
مدیریت تکنولوژی خلق و بهبود به هنگام محصولات و توانمندی های جدید و بهره وری در سازمان است. موضوع یا مسئله اصلی مدیریت تکنولوژی، دربرگیرنده تشویق ابتکارات و مدیریت نوآوری موفق است.

83. تعریف مدیریت تکنولوژی از دیدگاه مدیریت استراتژیک
تعریف مدیریت تکنولوژی از دیدگاه مدیریت استراتژیک
مدیریت تکنولوژی در واقع چگونگی یکپارچه سازی استراتژی تکنولوژی با استراتژی کسب و کار در یک سازمان است. این موضوع در واقع دربرگیرنده ایجاد هماهنگی میان وظایف سازمان مانند فعالیتهای مالی، بازاریابی و منابع انسانی از سوی دیگر است.

84. موسسه آموزشي پژوهشي وزارت صنايع و معادن
4e – اطلاعات و دانش برای پشتیبانی از تصمیم گیری اثربخش و ایجاد توانمندی سازمانی، مدیریت می شوند.
در عمل، سازمان های متعالی :
اطمینان یافته که به رهبران در حمایت از آنها برای تصمیم گیری موثر و به موقع، اطلاعات صحیح و کافی ارائه شده و آنها را بطور اثر بخش در پیش بینی عملکرد آتی سازمان توانمند می سازد.
داده را به اطلاعات و در جایی که مرتبط باشد به دانش تبدیل کرده تا بتوانند آنها را به اشتراک گذاشته و به طور اثربخش مورد استفاده قرار دهند.
دسترسی به اطلاعات و دانش مرتبط را برای کارکنان و کاربران بیرونی، با اطمینان از اینکه امنیت و دارایی های فکری مورد حفاظت هستند، تامین و پایش می نمایند.
شبکه ها را برای شناسایی فرصت های نوآوری بر اساس پیام های (دریافتی) از محیط درونی و بیرونی، ایجاد و مدیریت می کنند.
نوآوری را بنحوی بکارمی گیرند که ورای تغییرات فنی پیش رفته و راههای جدید خلق ارزش برای مشتریان، راههای نوین انجام کار و ایجاد مشارکت ها، منابع و شایستگی ها را نمایان می سازد.
از داده ها و اطلاعات مربوط به عملکرد و قابلیت های فعلی فرآیند ها به منظور شناسایی فرصت های نوآوری و ایجاد آن استفاده می کنند. 84
QEG / EFQM 84

85. بخش پنجم
مدیریت دانش و اطلاعات

86. مدیریت دانش

87. چرخه تبدیل داده به تکنولوژی
Data
Technology
Knowledge
Information
Wisdom
درک ارتباطات
درک کاربردها
درک مخاطرات و فرصتها
ایجاد فن آوری

88. تعریف دانـش آنچه افراد جهت انجام مشاغل خویش نیاز دارند .
اطلاعات پردازش شده .
میزان آگاهی افراد نسبت به محیط پیرامون خود .

89. مدیریت دانش چیست؟
تعریف: اداره و هدایت آگاهی افراد نسبت به محیط پیرامون
هدف: بهبود اثربخشی فعالیتهای سازمانی
منظور: افزایش خصوصیات و توانایی فکری
ابزار: استفاده از تکنولوژی اطلاعات به عنوان یک توانمندساز
درآخر: داشتن یک فرآیند منطقی جهت شناسایی فرصتهای جدید ، نوآوری و خلاقیت و بهبود مداوم

90. مدیریت دانش در سطح شرکتی
فرآیندی است که در یک سازمان با انجام رقابتی سودمند با استفاده از سرمایه دانش آن سازمان ارزش ایجاد می نماید .

91. برخی از معتبرترین تعاریف مدیریت دانش
1996- Sievby: هنر خلق دانش از دارایی های ناملموس سازمان
2003- Haggie&Kingston: طراحی سنجیده و آگاهانه فرآیندها، ابزارها و ساختارها به وسیله اینترنت با هدف افزایش نوسازی، تسهیم، نگهداری، ارزیابی و به کارگیری دانش در سازمان از طریق ایجاد پیوند مناسب بین منابع انسانی و تکنولوژی و ایجاد ساختار مناسب جهت دستیابی به اهداف سازمان است.
2002- KM:Gupta&Mcdoniel دارای دو بعد است: اداره دانش و توانایی خلق دانش جدید. در بعد اول هدف فراهم کردن اطلاعات موردنیاز برای فرد نیازمند در زمان مناسب است. در بعد دوم شامل فعالیت های اکتساب، تلفیق، توزیع، کاربرد و خلق دانش برای بهبود عملیات سازمان که مزیت رقابتی برای سازمان ایجاد می کند.

92. مدیریت دانش
دانش مناسب
مدیریت دانش
زمان مناسب
در جای مناسب

93. انواع دانش تقسیم بندی 1: دانش آشکار: Explicit Knowlege
این دانش مجموعه ای است از فرآیندها و روشهای کاری، آئین نامه ها، دستورالعملها، شیوه های مکتوب و پایگاه های اطلاعاتی سازمان یافته، طراحی های انجام شده، نقشه های دانش موضوعی خاص، یادداشتهای دستی تنظیم شده اشخاص مختلف، گزارشات، کتابها و اسناد تهیه شده و در دسترس هستند که هر خواننده مجاز، در صورت دسترسی، با مطالعه آنها می تواند با مجموعه این موارد آشنایی پیدا نماید.
دانش ضمنی: Tacit Knowledge
این دانش، گنجینه ای ناملموس در ذهن افراد است که تجلی نیافته است، و به صورت نظری و فکری است، جنبه نهفته دارد و دیگران از آنها چندان اطلاعی ندارند. این نوع دانش قابل ذخیره سازی در بانک اطلاعاتی نیست.

94. برنامه جامع مدیریت دانش
آموزش مفاهیم
ارزیابی سطح دانشی سازمان
روند پیاده سازی
اجماع مدیران و کارشناس دستیابی به دید کلی
تعیین جایگاه و تحلیل نقاط قوت و ضعف
تشکیل تیم دانشی
تشکیل تیم دانش در سطوح مختلف سازمان
تدوین چشم انداز دانش و طرح پایلوت
چشم انداز، استراتژیها، آیین نامه ها، تدوین راه، تحلیل هزینه
اجرای طرح پایلوت
طرح پایلوت بازخورد طرح
ادامه مستقل واحد مدیریت دانش
شکل گیری واحد مدیریت دانش به عنوان فرهنگ سازمانی
تبدیل شدن به سازمان دانش محور

95. مدیریت اطلاعات

96. تعريف MIS به تفكيك واژه ها
Management:
استفاده بهينه از منابع در راه رسيدن به اهداف
Information:
داده هايي که به گونه اي پردازش شده و براي کسي مفيد باشند.
System: A purposeful collection of people, objects and procedures for operating within an environment.

97. تعابير غلط (سوء تفاهم ها) در ارتباط با MIS
نرم افزار مالي (سيستم حسابداري مکانيزه)
مبتني بر سيستم حسابداري 700 ساله ايست که اطلاعات را ثبت و گزارش ميکند.
ارسال و دريافت
جزاير اطلاعاتي پراکنده

98. مشخصات عمومي سيستمهاي اطلاعاتي
همبستگي
ايجاد امکانات برنامه ريزي، کنترل و پيگيري
عملياتي بودن
تنظيم، تسهيل و تسريع عمليات از طريق شرکت در عمليات جاري سازمان
سهولت بکارگيري
تامين بانک اطلاعاتي
Data Reliability
Data Consequences

99. خروجي هاي سيستم MIS
تداوم خط گزارش گيري از کلي ترين سطوح تا مستندات اصلي
امنيت کامل اطلاعات
سهولت استخراج کليه اطلاعات
امکان تهيه گزارشات اختصاصي شامل:
گزارشات روزانه
گزارشات تحليلي
گزارشات اجرايي

100. رده مديران پايين و عملياتي
هرم عملياتيMIS
EIS
رده
مديران ارشد
DSS
MIS
رده مديران مياني
TPS
رده مديران پايين و عملياتي

101. مراحل اجراي سيستم هاي اطلاعاتي
بررسي و برآورد نياز هاي اطلاعاتي بخشهاي مختلف سازمان
امکان سنجي گردش اطلاعات در سطوح مختلف
طبقه بندي نظام مند آمار و اطلاعات مورد نياز
طراحي بانکهاي اطلاعاتي بر اساس گزارشات امکان سنجي
آماده سازي بانکهاي اطلاعاتي با داده هاي مجازي
ايجاد نقاط دسترسي به بانکهاي اطلاعاتي از طريق پايگاه اطلاع رساني(WEBSITE)
برقراري سطوح امنيتي دسترسي با بانکهاي اطلاعاتي مورد بحث
تست و راه اندازي آزمايشي با اطلاعات مجازي
برطرف نمودن اشکالات احتمالي و بهينه سازي سيستم
راه اندازي نهايي