1. MÔN MARKETING CĂN BẢN NHẬP MÔN MARKETING CHƯƠNG 1 TRẦN MAI ĐÔNG

2. Nội dung đánh giá môn học
Thảo luận và thuyết trình nhóm
30%
Thi cuối khoá
70%
Multiple choice questions.

3. CONTENTS SỰ RA ĐỜI VÀ PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING
KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING
QUẢN TRỊ MARKETING
CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING
MARKETING HỖN HỢP - (MARKETING MIX)
THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI

4. WHY STUDY MARKETING? Plays an important role in society5
Plays an important role in society
Vital to business survival, profits and growth
Offers career opportunities
Affects your life every day

5. SỰ RA ĐỜI CỦA MARKETING Sự ra đời của marketing
Quan hệ giữa người bán với người mua
Quan hệ giữa người bán với người bán
1902, University of Michigan in USA by Edward Jones
Quan hệ mâu thuẫn
Sự ra đời của marketing

6. QUÁ TRÌNH PHÁT TRIỂN MARKETING
Marketing cổ điển/ truyền thống
Marketing hiện đại

7. KHÁI NIỆM CỐT LÕI VỀ MARKETING
Khách hàng thật sự
Nhu cầu, mong muốn,
và yêu cầu
Hàng hóa
Khách hàng tiềm năng
Thị trường
Khách hàng #
người tiêu thụ
Trao đổi
Giá trị,
sự thỏa mãn

8. KHÁI NIỆM VỀ MARKETING
Theo AMA ( American Marketing Association) “ Marketing là tiến trình kế họach và thực hiện sự sáng tạo, định giá, xúc tiến và phân phối những ý tưởng, hành hóa và dịch vụ để tạo ra sự trao đổi và thỏa mản những mục tiêu cá nhân và tổ chức”
“ làm tiếp thị” – những họat động trên thị trường nhằm tạo sự trao đổi với mục đích thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người/khách hàng - satisfy the needs and wants of customers

9. KHÁI NIỆM VỀ MARKETING Hiểu nhu cầu của khách hàng giúp ta những gì?
Nhận ra các “khoảng trống” thị trường.
Cung cấp sản phẩm đúng lúc, đúng chỗ
Thỏa mãn những mong đợi của khách hàng
Dẫn dắt khách hàng
“Tạo cầu”

10. MARKETING VÀ THỊ TRƯỜNG
Thị trường hàng tiêu dùng
Thị trường hàng công nghiệp
Thị trường toàn cầu
Thị trường phi lợi nhuận và cơ quan nhà nước.

11. THẢO LUẬN Marketing? Chia nhóm. Chọn lựa sản phẩm Giá trị khách hàng?
Sự thỏa mãn khách hàng? Tại sao và tại sao không?

12. QUẢN TRỊ MARKETING
Là phân tích, lập kế họach, thực hiện và kiểm tra việc thi hành những biện pháp nhằm thiết lập, củng cố và duy trì những cuộc trao đổi có lợi với những người mua đã được lựa chọn để đạt những nhiệm vụ xác định của doanh nghiệp như thu lợi nhuận, tăng khối lượng hàng tiêu thụ, mở rộng thị trường..v.v.…

13. CÁC QUAN NIỆM VỀ QUẢN TRỊ MARKETING
Khách hàng thích sự tiên ích và những sản
phẩm giá thành vừa túi tiền
Tăng cường sản xúât và phân phối.
Khách hàng quan tâm đến chất lượng,
chức năng sản phẩm và tính năng cách tân
Khách hàng sẽ mua sản phẩm nếu công ty
xúc tiến hay bán những sản phẩm.
Tập trung vào nhu cầu, mong muốn của
thị trường mục tiêu và thỏa mãn khách hàng
tốt hơn đối thủ cạnh tranh
thị trường mục tiêu và cung cấp thêm những
giá trị thặng dư và trách nhiệm với xã hội
Quan niệm hoàn thiện
sản xúât
Quan niệm hoàn thiện
hàng hóa
Quan niệm tăng cường
nổ lực thương mại
Quan niệm Marketing
Quan niệm Marketing xã hội

14. Thu lợi nhuận qua việc gia tăng khối lượng hàng bán ra
SELLING # MARKETING
Nhà sản xuất
Hàng hóa
Bán hàng và
xúc tiến
Thu lợi nhuận qua việc gia
tăng khối lượng hàng bán ra
Quan niệm Selling
Khởi điểm
Tập trung
Chiến lược
Mục tiêu
Thị trường
Nhu cầu
khách hàng
Những nỗ lực tổng
hợp của marketing
Thu lợi nhuận qua việc
thoả mãn khách hàng
Quan niệm Marketing

15. MARKKETING CONCEPT
Focuses on customer wants and needs to distinguish products from competition
Integrates all organization’s activities to satisfy customer wants and needs
Achieves organization’s long-term goals by satisfying customer wants and needs

16. ORGANIZATION FOR MARKETING
Functional Marketing Structure
Marketing manager
Advertising
Marketing Research PR
Sales
NPD

17. ORGANIZATION FOR MARKETING
Regional Marketing Structure
Marketing manager
Advertising
National Sales
Marketing Research PR
NPD
Hue
Hanoi
HCMC

18. ORGANIZATION FOR MARKETING
Product Marketing Structure
Marketing manager
Product Group
Advertising
Marketing Research PR
NPD
Product A
Product B
Product C

19. ORGANIZATION FOR MARKETING
Market Marketing Structure
Marketing manager
Market
Management
Advertising
Marketing Research PR
NPD
Consumer Market
B2B Market
International Market

20. ORGANIZATION FOR MARKETING
Product/Market Marketing Structure
Marketing Manager
Marketing Research
Market Management
Advertising
Product Group
NPD
Product A
Product B
Product C
Hue
Hanoi
HCMC

21. MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)
3Cs
Customer
Corporation
Competition
7Ps
People
Process
Physical evidence
Product
Price
Place
Promotion
Exchange
A B
Delivering
value
Communicating
Creating value

22. MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)
Product:
taïo ra saûn phaåm ñuùng theo yeâu caàu cuûa thò tröôøng.
haáp daãn, thu huùt ngöôøi mua, ñaùp öùng mong muoán cuûa ngöôøi tieâu duøng
Price:
linh hoaït tính toaùn ñeå vöøa mang laïi lôïi nhuaän cho mình, vöøa vôùi tuùi tieàn cuûa ngöôøi mua
baûo ñaûm tính caïnh tranh treân thò tröôøng

23. MARKETING HỖN HỢP (MARKETING MIX)
Place:
toå chöùc heä thoáng tieâu thuï,
baûo ñaûm baùn ñöôïc nhanh, nhieàu, tieát kieäm chi phí, thuaän tieän cho ngöôøi mua.
Promotion:
toå chöùc quaûng caùo, thoâng tin, caùc hoaït ñoäng khuyeán maõi
taïo uy tín cho saûn phaåm ñeå loâi keùo, thu huùt ñöôïc nhieàu ngöôøi mua.

24. Marketing Plan Process
Marketing Strategy
Product
Promotion
Distribution
Price
Marketing Mix
Business Mission Statement
Objectives
Situation or SWOT Analysis
Implementation Evaluation Control
Target Market Strategy
Marketing Plan Process

25. THÁCH THỨC CỦA MARKETING TRONG MỘT THẾ GIỚI KẾT NỐI MỚI
KẾT NỐI VỐI KHÁCH HÀNG
Duy trì mối quan hệ
Kết nội trực tiếp
Thương mại điện tử
KẾT NỐI CÔNG NGHỆ
Computer
EDI
Internet
Kết nối với thế giới xung quanh chúng ta
kết nối tòan cầu
Kết nối với trách nhiệm xã hội
Kết nối với đối tác Marketing
kết nối với các bộ phận khác của công ty.
Kết nối với các nhà cung ứng và phân phối
Kết nối với đối tác chiến lược.

26. THANK YOU VERY MUCH