1. المهارات البيعية مراحل عملية البيع
المهارات البيعية مراحل عملية البيع
اعداد
محمود سليمان

2. بسم الله الرحمن الر حيم
واحل الله البيع وحرم الربا
صدق الله العظيم

3. مراحل عملية البيع مرحلة ما قبل البيع مرحلة العمل البيعى
مرحلة ما قبل البيع مرحلة العمل البيعى
مرحلة ما بعد البيع

4. مرحلة ما قبل البيع (1) مهمة تحديد العملاء
( 2) مهمة التحضير للمقابلة البيعية

5. مرحلة العمل البيعى تقديم العرض البيعى الرد على الإستفسارات والإعتراضات
إتمام صفقة االبيع

6. مرحلة ما بعد البيع
الإهتمام بالعملاء

7. ما الشروط الواجب توافرها فى العميل
تنطبق كلمة عميل على من تتوفر فية ثلاث شروط
*الحاجة
*الرغبة
*القدرة

8. منافع تحديد العملاء المحتملين
الحفاظ على وقت البائع
الحصول على معلومات مهمة عن العملاء
معرفة عزوف الناس عن شراء المنتجات

9. وسائل البحث عن العملاء الأقارب والأصحاب وزملاء العمل0
العملاء الحاليين أو السابقين 0
الأدلة التجارية أو الصناعية ونحوها0
المعارض التجارية 0
المناسبات الرسمية 0
الإعلانات 0
الصحف والمجلات 0

10. التحضير للمقابلة البيعية
ما هى الدواعى للتحضير للمقابلة البيعية 0
ماذا تشمل عملية التحضير للمقابلة البيعية 0

11. دواعى التحضير للمقابلة البيعية
التحضير يعتبر إثبات للأحتراف المهنى 0
التحضير يعزز ثقتك بنفسك 0
التحضير يساعد فى بناء العلاقات الوطيدة بينك وبين العميل 0

12. فعاليات التحضير للمقابلة البيعية
تحديد الهدف من المقابلة 0
إعداد تقرير موجز عن العميل المحتمل 0
تطوير فكرة العرض البيعى ومرتكزاتة 0
تحديد موعد مع العميل المحتمل 0

13. المنافسة الاحتكارية فى الاسواق

14. انواع الاسواق الاحتكارية
هناك ثلاثة انواع يمكننا ان نلقى نظرة عليها وهى:
الاحتكار الكامل Monopoly
الاحتكار الثنائى Duopoly
الاحتكار المتعدد Oligopoly

15. الاحتكار الكاملMonopoly
يوجد تاجر واحد لسلعة فريدة من نوعها
لاتوجد منافسة – لوجود مؤسسة واحدة فى السوق
لايوثر ولايتاثر بتقلبات السلع الاخرى
امكانية الدخول فى هذا السوق تكون مكلفة
يوجه طلب السوق لسلعتة فيتناقص السعر بزيادة الكمية

16. أمثلة للإحتكار الكامل شركات الخدمات العامة: - شركة الكهرباء
- شركة المياة
- شركة السكك الحديدية

17. الاحتكار الثنائىDuopoly
اثنان من الشركات تحتكر السلعة
يوجد منافسة وتآمر

18. امثلة للاحتكار الثنائى
سوق الطيران العالمى
Airbus,Boing
فودافون و موبينيل

19. عدد قليل من الشركات الكبرى توجد قيود على دخول السوق
الاحتكار المتعدد Oligopoly
عدد قليل من الشركات الكبرى
تنتج نفس السلعة تقريبا او بدائل جيدة لها
توجد قيود على دخول السوق
نشاط احدهم يوثر كميا و سعريا على الاخرين حيث هناك تداخل فى قراراتهم السوقية

20. ينقسم الاحتكار المتعدد الى :
متعدد متغاير Differentiated Oligopoly
كل موسسة تنتج سلعة بديلة جيدة لسلعة الاخرين
والريفو والاسكين مثل مسكنات الاسبرين
متعددة متماثل Pure Oligopoly
السلع متماثلة – يكون فرق السعر هو الدافع للاستهلاك
وتنعدم عوامل التفضيل الاخرى كالجودة او التصميم
مثل صناعة الاسمنت