1. Informacijska pismenost i uloga dječjih knjižničara
Stručni skup Djeca na internetu u knjižnici
Zagreb, 18. ožujka 2011.
Doc. dr. sc. Ivanka Stričević Sveučilište u Zadru, Odjel za knjižničarstvo

2. Uloga dječjih knjižničara
“Odgovoriti na potrebe korisnika”
Učiniti informacije dostupne korisnicima!
U osnovi uključuje
Kreiranje informacijskog okruženja
Usmjeravanje i poučavanje korisnika
Knjižničari su oduvijek provodili savjetodavni rad i poučavali – promijenili su se mediji

3. Competencies for Librarians Serving Children in Public Libraries
Competencies for Librarians Serving Children in Public Libraries. Association for Library Service to Children, American Library Association, 2009. ……
Poznavanje teorije i razvoja učenja djece i adolescenata i njihov utjecaj na knjižnične usluge
Poučavanje djece korištenju knjižničnih alata i izvora, osnaživanje za samostalno korištenje
Provođenje informacijskih intervjua i intervjua u području savjetodavnog rada za čitanje kako bi se djeci, roditeljima i odgojiteljima pomoglo u identifikaciji i odabiru materijala i usluga u skladu s njihovim interesima i sposobnostima
Poštivanje prava korisnika da pregledavaju materijale, neovisno o dobi i davanje objektivnih odgovora na njihova pitanja
Pomaganje/poučavanje djece prikupljanju informacija i razvijanje istraživačkih vještina
Razumijevanje i primjenjivanje strategija pretraživanja kako bi se djeci osigurao što širi raspon izvora
Poticanje i korištenje materijala i usluga pomoću bibliografija, razgovora o knjigama, … elektroničkih dokumenata i drugih posebnih sredstava
……..
Posjedovanje suvremenih računalnih i tehnoloških vještina, potrebnih za efikasnu komunikaciju i prezentaciju
Poznavanje tehnoloških trendova i sredstava
Primjena tehnoloških vještina u informacijskim uslugama i programima za djecu i obitelji
Podrška pristupu internetu i elektroničkim izvorima za djecu

4. Informacijsko ponašanje
Znamo li kakvu informacijsku potrebu korisnik ima?
Je li korisnik svjestan svoje informacijske potrebe?
Wilson (1999); – potrebe su u glavama ljudi - o potrebama zaključujemo na osnovi ponašanja
Ponašanje pri traženju informacija (information seeking behavior)
smisleno traženje informacija koje proizlazi iz potrebe zadovoljavanja određenog cilja
Informacijsko ponašanje (information behavior)
ukupno ponašanje ljudi u vezi s izvorima i kanalima informacija, a uključuje aktivno i pasivno traženje i korištenje informacija

5. Istraživanja informacijskog ponašanja djece
Istraživanja kako djeca pretražuju informacije
Brojna još od osamdesetih godina
Intenzivnija s pojavom tzv. Google generacije
Istraživanja se provode sad kad je tehnologija već u uporabi
2 osnovna smjera u istraživanjima (Cool, 2004)
Prije: proučavaju ponašanje djece kako bi se razvili bolji informacijski sustavi (procesi traženja informacija)
Danas: istraživanja s ciljem da se razviju i unaprijede sposobnosti traženja i pretraživanja informacija (razvoj kompetencija osobe kao web korisnika)
Usmjerenost sa sustava na korisnika

6. Djeca pri traženju i pretraživanju informacija
Načini na koje odrasli rješavaju probleme nisu primjenjivi kod djece (Spavold, 1990 – Chelton& Cool, 2004)
Djeca prolaze drukčije faze u procesu
Ovisi o dobi i fazi kognitivnog razvoja (od konkretnih operacija do apstraktnog razmišljanja) i jezičnom razvoju
Djeca najčešće nisu svjesna svojih informacijskih potreba pa zato imaju poteškoće u njihovom izražavanju

7. Istraživanje djece od 9-13 godina (tweens) (Fisher i sur
Istraživanje djece od 9-13 godina (tweens) (Fisher i sur., 2007 – Chelton& Cool, 2007)
Drukčije doživljavaju pitanja od strane vršnjaka nego od strane odraslih
Traženje informacija potaknuto radoznalošću je obilježeno/ovisno o pritisku vršnjaka
Odrasli učestalo daju djeci informacije koje oni ili ne žele ili uzimaju kao neispravne
Pitanje kompetencija
Jesu li “gurui” u služenju novim tehnologijama? (Dresang, prema Todd, 2005)

8. Information behaviour of the researcher of the future (A British Library / JISC Study)
Mitovi o Google generaciji
Istraživanje (analiza prethodnih istraživanja)
informatičke vještine DOBRE
Informacijske vještine SLABE

9. Što je informacijska pismenost?
“Informacijski pismena osoba mora biti sposobna prepoznati kad joj je potrebna informacija i imati sposobnost lociranja, evaluacije i efikasnog korištenja potrebne informacije. …
Informacijski pismeni ljudi su oni koji su naučili kako učiti. Znaju kako učiti jer znaju kako je znanje organizirano, kako pronaći informaciju i kako ju koristiti na način da drugi mogu učiti iz nje. To su ljudi koji su pripremljeni za cjeloživotno učenje jer uvijek znaju pronaći potrebnu informaciju za bilo koji zadatak ili trenutnu odluku.” (ALA, 1989)
Koncept informacijske pismenosti se tijekom posljednjih desetljeća mijenja
od knjižnične pismenosti prema informacijskoj pismenosti
od usmjerenosti samo na vještine prema izgradnji znanja i višim oblicima mišljenja (vještine mišljenja a ne samo tehničke vještine)

10. Informacijski pismena osoba… (Doyle, 1992)
Prepoznaje informacijsku potrebu
Zna da je točna i kompletna informacija osnova za inteligentno donošenje odluka
Identificira potencijalne izvore informacija
Razvija uspješne strategije pretraživanja
Zna pristupiti izvorima informacija, uključujući elektroničke izvore
Vrednuje informaciju
Organizira informacije u svrhu praktične primjene
Integrira nove informacije u postojeće znanje
Koristi informacije za kritičko mišljenje i rješavanje problema

11. Informacijska pismenost; modeli i standardi
Brojne definicije
Niz modela (proces, faze, odnosi)
Standardi informacijske pismenosti
Razni autori; ovisno o kontekstu

12. Model: Big 6 (Eisenberg & Berkowitz, 1999)
Većina problema ima informacijsku komponentu – mogu biti riješeni na sustavan način
Big 6 – standard kao osnova za poučavanje informacijskoj pismenosti
Velikih 6 i Malih 12 – govore o tome što bi trebalo biti zastupljeno u okviru pojedinog standarda; što dijete (učenik) treba znati i moći da bi bilo informacijski pismeno

13. Big 6
Vještine:
Definicija zadatka (osvještavanje informacijske potrebe)
Strategije informacijskog pretraživanja (identifikacija izvora i odabir najboljih)
Pronalaženje i pristup (lociranje izvora i pronalaženje informacije u njemu)
Korištenje informacije (čitanje, slušanje, promatranje s ciljem da se dobije relevantna informacija)
Sinteza (organiziranje dobivenih informacija i prezentiranje – uporaba)
Evaluacija (procjena procesa i produkta)

14. Informacijska pismenost i učenje
Nije samo sklop vještina nego način kako učiti
Uključuje više oblike mišljenja (kritičko mišljenje) u procjeni i primjeni informacija
Kuhlthau (2007) – Guided inquiry
Polazi od konstruktivističke teorije učenja
Jasna veza između informacijske pismenosti i učenja – postupanje s informacijama kao istraživački proces

15. IP, učenje i knjižnične usluge (Kuhlthau – Chelton&Cool, 2007)
Od najmanje do najveće mogućnosti za učenje:
1. razina: Ulazna jedinica (input)
Izgradnja zbirki, davanje tehnologije na korištenje
2. razina: Izlazni učinak (output)
Naglasak na kvantitativnim pokazateljima – više posjeta, učestalije korištenje materijala i tehnologija
3. razina: Stav (attitude)
Naglasak na promjeni stavova kod djece, porastu interesa
4. razina: Vještine (skills)
Naglasak na lociranju izvora i korištenju tehnologija
5. razina: Uporaba (utilization)
Naglasak na sadržaju učenja, korištenje izvora za istraživačko učenje

16. Uloga dječjih knjižničara?
od osiguravanja pristupa (davanja tehnologija na korištenje) do
pomoći u lociranju i korištenju izvora
i na kraju
edukacije za korištenje u svrhu istraživačkog učenja

17. Literatura
Competencies for Librarians Serving Children in Public Libraries. Association for Library Service to Children, American Library Association, URL:
Chelton, M.K.; Cool, C. (eds) Youth Information Seeking Behavior: Theories, Models and Issues. USA: Scarecrow Press, 2004.
Doyle, Christina. (1992) Outcome measures for information literacy within the national education goals of 1990: final report of the National Forum on Information Literacy. Summary of findings. Washington, DC: US Department of Education. (ERIC document no; ED ).
Eisenberg, M.B.; Berkowitz, R.E. Teaching information & technology skills: The Big6 in elementary schools. Worthington: Linworth Publishing, 1999.
Information Behaviour of the Researcher of the Future (2008) London: CIBER, UCL. URL:
Kuhlthau, C.C.; Maniotes, L.K.; Caspari, A.K. Guided Inquiry. Westport, Connecticut; London: Libraries Unlimited, 2007.
Presidential Committee on Information Literacy: Final Report. ALA/ACRL, URL:
Williams, P., Rowlands, I. (2007) Information Behaviour of the Researcher of the Future; Work Package II: The Literature on Young People and Their Information Behaviour. London: CIBER, UCL. URL: ( )
Wilson, T. D. Models in information behaviour research. // Journal of Documentation 55, 3 (1999). URL: