1. BỆNH VIỆN ĐA KHOA BẢO SƠN
KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
BỆNH VIỆN ĐA KHOA BẢO SƠN

2. KẾ HOẠCH TRIỂN KHAI Giới thiệu Thông tin về BV BẢO SƠN
3. Phân tích thị trường
4. BV BẢO SƠN- Marketing Online
5. Kênh triển khai
6. Đề xuất ngân sách & Thời gian

3. THÔNG TIN VỀ BỆNH VIỆN BẢO SƠN

4. + THÔNG TIN BỆNH VIỆN BẢO SƠN Dịch vụ y khoa Khám sức khỏe Khoa sản
Mục tiêu chiến dịch truyền thông: QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU VÀ GIA TĂNG KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ
BV BẢO SƠN thực hiện chiến dịch truyền thông cho các dịch vụ
Dịch vụ y khoa
Khám sức khỏe
Khoa sản
Đối tượng: Dành cho các gói chuyên biệt
Dịch vụ: gồm các gói khám chăm sóc sức khỏe
Đối tượng >23 tuổi, đã lập gia đình.
Dịch vụ: Bao gồm các dịch vụ thai sản
Đối tượng Trên 20 tuổi
Dịch vụ: Đa khoa nhiều dịch vụ

5. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG TRỰC TUYẾN

6. + 92.477.857 36.140.967 PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG Tổng dân số
Người sử dụng Internet
Thành phố
Nông thôn
39%
Có 69% người tiêu dùng truy cập Internet tối thiểu 1 lần/ngày  Online là trở thành một hoạt động quen thuộc của người dùng.
Xu hướng online đang là xu hướng phát triển mạnh trong thời gian tới đây.
Nguồn: We are Social 2014

7. +
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Tối thiểu 75% người tiêu dùng đưa ra quyết định mua sắm sau khi nghiên cứu trên kênh truyền thông Online và Online là kênh hiệu quả nhất trong việc truyền tải thông tin về thương hiệu sản phẩm tới khách hàng tiềm năng (48%)
Nguồn: Google Report

8. +
PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
Để đưa ra quyết định mua hàng, người tiêu dùng thường sử dụng nhiều kênh online khác nhau để tìm hiểu thông tin về sản phẩm
 Việc triển khai Marketing Online sẽ giúp BV Bảo Sơn có thể lan truyền thông tin và tiếp cận được đông đảo khách hàng tiềm năng
Nguồn: Google Report

9. BV HỒNG NGỌC VÀ MARKETING ONLINE
Xu hướng tìm kiếm
Độ phủ thương hiệu trên website
Độ phủ thương hiệu trên Facebook
Xu hướng trao đổi trên các diễn đàn
Đề xuất kênh truyền thông

10. +
XU HƯỚNG TÌM KIẾM
Mọi đối tượng của BV Bảo Sơn đều có thói quen tìm hiểu thông tin về sản phẩm trên trang tìm kiếm trước khi sử dụng
 Việc sử dụng trang tìm kiếm, cụ thể là Google Search giúp BV Bảo Sơn tiếp cận đông đảo khách hàng tiềm năng
Nguồn: Google Report

11. +
XU HƯỚNG TÌM KIẾM
Lượng tìm kiếm trung bình về từ khóa “sản khoa” trong 10 tháng đầu năm 2014 là lượt/tháng
Số lần tìm kiếm trung bình/tháng của các từ khóa liên quan ở mức cao
Nguồn: Google Report

12. + ĐỘ PHỦ THƯƠNG HIỆU TRÊN WEBSITE
Nguồn: Google Display Planner
Hệ thống mạng nội dung của Google có hơn 77 websie thuộc các lĩnh vực: sức khỏe, tin tức, gia đình, phụ nữ, gia đình phù hợp với các dịch vụ của Bệnh viện Bảo Sơn
34% lượt truy cập vào các website thuộc các lĩnh vực trên trong độ tuổi từ tuổi và 42% trong độ tuổi từ 25 trở lên
Các website là kênh tiếp thị hình ảnh hiệu quả khách hàng mục tiêu của BV Bảo Sơn. Đây là số liệu trên hơn 77 website thuộc mạng nội dung Google  Để bao phủ khách hàng cần triển khai truyền thông trên một hệ thống nhiều website

13. + THÔNG TIN BỆNH VIỆN BẢO SƠN Dịch vụ y khoa Khám sức khỏe Khoa sản
Mục tiêu chiến dịch truyền thông: QUẢNG BÁ THƯƠNG HIỆU VÀ GIA TĂNG KHÁCH HÀNG ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG DỊCH VỤ
BV BẢO SƠN thực hiện chiến dịch truyền thông cho các dịch vụ
Dịch vụ y khoa
Khám sức khỏe
Khoa sản
Đối tượng: Dành cho các gói chuyên biệt
Dịch vụ: gồm các gói khám chăm sóc sức khỏe
Đối tượng >23 tuổi, đã lập gia đình.
Dịch vụ: Bao gồm các dịch vụ thai sản
Đối tượng Trên 20 tuổi
Dịch vụ: Đa khoa nhiều dịch vụ

14. 2.200.000 khách hàng trên 23 tuổi đã lập gia đình+
ĐỘ PHỦ THƯƠNG HIỆU TRÊN FACEBOOK
Facebook là mạng xã hội số tại Việt Nam 1
Tài khoản Facebook tại Việt Nam
Nữ giới
Nam giới
khách hàng trên 20 tuổi
khách hàng trên 23 tuổi
khách hàng trên 23 tuổi đã lập gia đình
Triển khai truyền thông trên Facebook giúp BV Bảo sơn có thể tiếp cận khách hàng tiềm năng
Nguồn: Facebook Report

15. + XU HƯỚNG TRAO ĐỔI TRÊN CÁC DIỄN ĐÀN
Nguồn: Forum Index
Hiện bệnh viện bảo sơn có rất ít thông tin trao đổi trên các diễn đàn lớn như (WEBTRERTHO và LAMCHAME).
 Cần phát triển để tăng thông tin tốt về BV Bảo Sơn và tăng lợi thế cạnh tranh
Số lượng thông tin trao đổi về dịch vụ rất lớn trên các diễn đàn
 Tiềm năng để kích thích khách hàng trao đổi về dịch vụ của BV Bảo Sơn

16. + ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT HÀNH ĐỘNG VÀ KÊNH TRUYỀN THÔNG
Như vậy, để có thể tiếp cận đông đảo khách hàng trên thị trường trực tuyến và phát triển thương hiệu của BV Bảo Sơn, chúng tối đề xuất BV Bảo Sơn triển khai kết hợp các kênh truyền thông sau:
Xây dựng và quản trị website hợp chuẩn SEO, và cho thiết bị di động thân thiện tiếp cận với khách hang
Xây dựng và quản trị Fan Page Facebook Bệnh viện bảo sơn
Xây dựng kế hoạch marketing hang tháng nhằm thúc đẩy tang trưởng các dịch vụ
Truyền thông các dịch vụ qua các kênh truyền thông

17. + ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT KÊNH TRUYỀN THÔNG
Như vậy, để có thể tiếp cận đông đảo khách hàng trên thị trường trực tuyến và phát triển thương hiệu của BV Bảo Sơn, chúng tối đề xuất BV Bảo Sơn triển khai kết hợp các kênh truyền thông sau:
SEO GOOGLE ADWORDS GOOGLE DISPLAY NETWORK FACEBOOK ADS FORUM MARKETING
Quy trình triển khai quảng cáo
Cung cấp thông tin về sản phẩm triển khai truyền thông
Duyệt nội dung quảng cáo
Đánh giá báo cáo quảng cáo
BV Bảo sơn
DigitalBox
BV Bảo Sơn
Cài đặt quảng cáo
Tối ưu hóa quảng cáo
Báo cáo quảng cáo
Xây dựng nội dung quảng cáo

18. NỘI DUNG TRIỂN KHAI CHI TIẾT
Đề xuất hành động
Xây dựng lại website phù hợp
Xây dựng và quản lý fanpage
Xây dựng kế hoạch marketing hàng tháng
Triển khai trên các kênh truyền Thông
Nội dung triển khai SEO
Nội dung triển khai Google Search
Nội dung triển khai Google Display Network
Nội dung triển khai Facebook Ads
Nội dung triển khai Forum Seeding

19. Dịch Vụ chăm sóc sức khỏe+
NỘI DUNG TỔNG QUAN
Chúng tôi thực hiện chiến dịch theo các campagin phù hợp với các dịch vụ của Bệnh Viện Bảo Sơn
Campaign 1
Dịch vụ Y Khoa
Campaign 2
Dịch Vụ chăm sóc sức khỏe
Campaign 3
Khoa Sản
Đối tượng
Nam nữ trên 20 tuổi
Nam nữ trên 20 tuổi
- Nam, nữ trên 23 tuổi
Xây dựng các nội dung cho toàn bộ các dịch vụ tại BV Bảo Sơn
Hướng dẫn khách hàng các bước đơn giản nhất để làm thủ tục và đặt lịch hẹn tại BV Bảo SƠn
Xây dựng nội dung cho tất cả dịch vụ (Các gói chăm sóc sức khỏe)
Lan truyền thông tin về chương trình ưu đãi khi
Xây dựng nội dung triển khai: Chữa vô sinh và Lớp học Tiền Sản
Thu hút khách hàng đăng ký tham dự lớp học tiền sản
Lan truyền thông tin về chương trình khuyến mãi
Nội dung
Tổ chức các buổi tư vấn trực tuyến và tư vấn Offline nhằm tiếp cận gần hơn khách hàng và khẳng định được vị thế của BV Bảo Sơn trong tâm trí khách hàng
Đề xuất

20. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI GOOGLE SEARCH
Quảng cáo xuất hiện ngay khi khách hàng có nhu cầu tìm kiếm về các sản phẩm dịch vụ BV Bảo Sơn cung cấp
Đáp ứng nhu cầu tìm kiếm thông tin khách hàng trên trang tìm kiếm Google
Tiếp cận khách hàng tiềm năng ngay khi họ tìm kiếm sản phẩm
Tính phí khi khách hàng click vào quảng cáo

21. Bệnh viện đa khoa quốc tế+
NỘI DUNG TRIỂN KHAI GOOGLE SEARCH
Xây dựng các nội dung quảng cáo tương ứng với các campagin
Campaign 1
Campaign 2
Campaign 3
Bệnh viện Bảo Sơn
Phòng Khám bảo Sơn
Khoa sản
Từ khóa
Bệnh viện quốc tế
Phòng khám đa khoa
Địa chỉ khám thai
Bệnh viện đa khoa
Phòng khám ở hà nội
Chữa hiếm muộn
Bệnh viện đa khoa quốc tế
Phòng khám nào tốt
Sức khỏe sinh sản
Bệnh viện bảo sơn
Bệnh viện đa khoa Bảo Sơn
Địa chỉ khám bệnh uy tín tại Hà Nội
Bệnh viện bảo sơn
Phòng khám đa khoa Bảo Sơn
Địa chỉ khám bệnh uy tín tại Hà Nội
Bệnh viện bảo sơn
Bệnh viện đa khoa Bảo Sơn
Địa chỉ khám bệnh uy tín tại Hà Nội

22. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI GOOGLE SEARCH Cài đặt quảng cáo
Khu vực: Hà Nội
Tích hợp tiện ích giá trị gia tăng: Adsitelink, Call extension, Local extentsion
Tối ưu hóa quảng cáo
Chỉnh sửa nội dung quảng cáo các nhóm không hiệu
quả (có lượt hiển thị nhưng không thu được người xem vào website)
Thường xuyên cập nhật thay đổi nội dung và từ khóa
quảng
Gia tăng lượt hiển thị của các stie có lượt truy cập cao trong mục Adsite Link
Tăng ngân sách các khung giờ, khu vực thu được nhiều lượt truy cập

23. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI GOOGLE DISPLAY NETWORK
Quảng cáo dạng Banner và Video xuất hiện trên một loạt website thuộc hệ thống mạng nội dung Google
Phủ sóng thương hiệu trên hàng loạt website
Tiếp cận ĐÚNG KHÁCH HÀNG – ĐÚNG NGỮ CẢNH (bài báo có chứa nội dung liên quan)
Tính phí khi khách hàng click vào quảng cáo

24. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI GOOGLE DISPLAY NETWORK
Xây dựng các nội dung quảng cáo tương ứng với các campagin:
Campaign 1
Bệnh viện Bảo Sơn
Campaign 2
Khám chuyên khoa
Campaign 3
Khoa Sản
Hình thức quảng cáo
Banner Ads và Video Ads
Nam nữ trên 20 tuổi
Từ khóa: Bệnh viên Thu Cúc, các dịch vụ tại bệnh viện Hồng Ngọc
Website: Tin tức, phụ nữ, sức khỏe, giải trí
Nam nữ trên 20 tuổi
Từ khóa: Trung tâm thẩm mỹ, từng dịch vụ (thẩm mỹ mũi, nâng ngực, săm môi…)
Website: Tin tức, phụ nữ, làm đẹp
Nam nữ trên 23 tuổi
Từ khóa: Mang thai, chăm sóc thai sản, học tiền sản, vô sinh, chữa vô sinh…
Website: Sức khỏe, phụ nữ, …
Target
đối tượng

25. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI GOOGLE DISPLAY NETWORK Banner Ads Video Ads
Sức khỏe
Suckhoedoisong.vn
Tapchisuckhoeonline.com
Kienthucsinhsan.vn
Bacsigiadinh.com
Phụ nữ
afamily.vn
eva.vn
marry.vn
phunutoday.vn
Thiết kế banner thể hiện thương hiệu của BV Bảo Sơn
Banner thể hiện các nội dung phù hợp với chương trình và dịch vụ của BV Bảo Sơn
Video Ads
Tin tức
baodatviet.vn
baomoi.com
datviet.com
docbao.vn
Làm đẹp
dep.com.vn
depplus.vn
tocngandep.com
m.tapchi.guu.vn
Sử dụng Video Ads do BV Bảo Sơn cung cấp
CleverAds tư vấn độ dài video để có thể đạt hiệu quả cao nhất
Áp dụng 2 cách tính phí: CPV (Cost per view) và CPC (Cost per click)

26. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI GOOGLE DISPLAY NETWORK Video Ads
A. Quảng cáo theo CPV (Cost per view)
Nội dung:
- Quảng cáo xuất hiện trước video chính .
Người dùng có thể bỏ qua quảng cáo sau 5s
Bị tính tiền khi xem ít nhất 30s
Vị trí:
Quảng cáo chạy trước video chính
Hệ thống mạng liên kết Google (GDN)
Cách tính phí:
- Cost per view (CPV): Theo lượt xem video quảng cáo

27. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI GOOGLE DISPLAY NETWORK Video Ads
B. Quảng cáo theo CPC (Cost per click)
Hình thức 1: Quảng cáo xuất hiện trên hệ thống các website thuộc mạng nội dung của Google
Video chạy khi khách hàng click vào quảng cáo (không thay đổi kích thước

28. Quảng cáo xuất hiện trước các video+
NỘI DUNG TRIỂN KHAI GOOGLE DISPLAY NETWORK
Video Ads
B. Quảng cáo theo CPC (Cost per click)
Hình thức 2: Quảng cáo TVC xuất hiện trước các video Youtube được nhúng link trên các bài báo của các website
Khi khách hàng xem video trên các website  TVC của BV Bảo Sơn xuất hiện trước các video
Khách hàng không thể bỏ qua quảng cáo, video độ dài 20 giây hoặc 30 giây
Khách hàng xem video trên các website
Quảng cáo xuất hiện trước các video

29. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI GOOGLE DISPLAYNET WORK Cài đặt quảng cáo
Quảng cáo của BV Bảo Sơn
Cài đặt quảng cáo
Độ tuổi và khu vực
Cài đặt ngữ cảnh: Quảng cáo hiển thị tại các bài đăng có chứa từ khóa liên quan
Tối ưu hóa quảng cáo
Đánh giá và loại bỏ các website chạy kém hiệu quả (Không thu được lượt hiển thị, click, views video...)
Đánh giá nội dung video và độ dài video
Thường xuyên cập nhật thay đổi nội dung và từ khóa
cài đặt ngữ cảnh
Gia tăng lượt hiển thị của các stie có lượt truy cập cao
Tăng ngân sách các khung giờ, khu vực thu được nhiều lượt truy cập

30. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI FACEBOOK ADS
Quảng cáo Facebook Ads có thể xuất hiện tại 3 vị trí: Right hand, PC NewFeed và Mobile NewFeed.
CleverAds cài đặt để quảng cáo Bệnh Viện Hồng Ngọc xuất hiện tại 3 vị trí này.
Right hand side
PC New Feed
Mobile New Feed

31. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI FACEBOOK ADS
Xây dựng các nội dung quảng cáo tương ứng với các campagin
Campaign 1
Bệnh viện bảo sơn
Campaign 2
Phòng khám bảo sơn
Campaign 3
Khoa Sản
Post page engagement
Click to website
Event offline
Post page engagement
Click to website
Event offline
Get offer
Post page engagement
Click to website
Event offline
Get offer
Hình thức quảng cáo
Nam nữ trên 20 tuổi
Khu vực Miền Bắc
Nam nữ trên 20 tuổi
Khu vực Miền Bắc
Nam nữ trên 23 tuổi
Khu vực Miền Bắc
Target
đối tượng
UED là địa chỉ khách hàng đã đăng ký khi sử dụng Facebook
 Lọc danh sách UED dựa trên các của khách hàng đã trở thành Fan của các Fanpage liên quan đến dịch vụ của BV Bảo Sơn
Target
UED

32. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI FACEBOOK ADS Post page engagement
Click to website
Event Offline
Mục tiêu: Tăng traffic cho website
Tích hợp nút tương tác: Tìm hiểu thêm, Đăng ký => kích thích hành động
2. Link đích: Link đích tương ứng chiến dịch
Mục tiêu: Lan truyền sự kiện và thu hút khách hàng tham gia
2. Link đích: Bài đăng giới thiệu event trên Fanpage
Mục tiêu: Hiển thị nút like, comment và share nhằm gia tăng tương tác cho bài đăng
2. Link đích: Bài đăng trên Fanpage

33. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI FACEBOOK ADS Nội dung: Quy trình: Get Offer
BV Bảo Sơn đăng tải chương trình khuyến mãi dưới hình thức Offer (Tặng quà cho khách hàng).
Quy trình:
Khách hàng click nút “Get Offer” trên quảng cáo
Thông tin chương trình gửi về mail đăng ký Facebook của khách hàng
Khi sắp hết chương trình khuyến mãi, Facebook gửi nhắc nhở tới người dùng đã đăng ký

34. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI FACEBOOK ADS Cài đặt quảng cáo
STT
Tên Fanpage
Link Fanpage 1
Webtretho 2
Mẹ Yêu Con 3
Mẹ thông thái 4
Bệnh viện Thu Cúc 5
Mang thai lần đầu
Độ tuổi và khu vực
Lọc UED lấy danh sách khách hàng cài đặt vào quảng cáo
Tối ưu hóa quảng cáo
Đánh giá và loại bỏ các nhóm quảng cáo kém hiệu quả để điều chỉnh nội dung quảng cáo
Thường xuyên cập nhật thay đổi nội dung quảng cáo và banner đi kèm
Tăng ngân sách cho mẫu quảng cáo có hiệu quả cao. Thu được nhiều tương tác của khách hàng

35. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI FACEBOOK ADS Kênh truyền thông Hình thức Đơn giá
Đề xuất ngân sách triển khai
Kênh truyền thông
Hình thức
Đơn giá
Số lượng click/tháng
Thành tiên (VNĐ)
Facebook Ads
Post page engagement
1,000
30,000
30,000,000
Click to website
1,800
33,333
60,000,000
Event Offline
1,500
20,000
Get Offer
13,333
20,000,000
Tổng
140,000,000
Thời gian( tháng) 03
Tổng ngân sách
420,000,000
* Đơn giá trên áp dụng cho cả 3 dịch vụ
Báo cáo triển khai: Chúng tôi gửi báo cáo theo tuần
Báo cáo thống kê chi tiết các số liệu liên quan đến quảng cáo của toàn bộ chiến dịch: theo ngày, theo nhóm, và theo campagin

36. + NỘI DUNG TRIỂN KHAI FORUM SEEDING
Với Fourm Seeding, Chúng tôi xây dựng các chủ đề và lên các kịch bản comment nhằm tương tác và cung cấp thông tin về sản phẩm tới khách hàng tiềm năng  Gia tăng thông tin tốt về Bệnh viện Bảo Sơn trên các diễn đàn
Demo nội dung
Demo forum
Forum
webtretho.com
lamchame.com
diendanmevabe.com
vuontre.vn
diendan.eva.vn
forum.afamily.vn
Khám thai an toàn và uy tín.
Tình hình là em có baby được 5 tuần rồi cả nhà ạ. Chẳng là con đầu nên lo lắng đủ thứ. Các mẹ có biết nơi khám thai nào tốt không chỉ cho em với ạ. Đội ơn các mẹ nhiều :D

37. Số lượng discuss/tháng+
NỘI DUNG TRIỂN KHAI FORUM SEEDING
Đề xuất ngân sách triển khai
Kênh truyền thông
Đơn giá
Số lượng discuss/tháng
Thành tiền
(VNĐ)
Thời gian ( tháng)
Tổng ngân sách
Forum Seeding
15,000
3,000
45,000,000 03
135,000,000
* Đơn giá trên áp dụng cho cả 3 dịch vụ
Báo cáo triển khai: Chúng tôi gửi báo cáo cho BV Bảo Sơn theo tuần
Cập nhật tiến độ triển khai công việc
Cập nhật link forum triển khai seeding
Cập nhật phản hồi khách hàng về dịch vụ của

38. NGÂN SÁCH TRIỂN KHAI

39. Google Display Network+
ĐỀ XUẤT NGÂN SÁCH TRIỂN KHAI
Chúng tôi xin đưa ra giải pháp ngân sách cho Bệnh Viện Bảo Sơn trong 3 tháng như sau
Kênh truyền thông
Số lượng/tháng
Ngân sách ( VNĐ)
Thời gian ( tháng)
Tổng ngân sách
Google AdWords
12,000 clicks
30,000,000 03
90,000,000
Google Display Network
Banner Ads
5,000 clicks
10,000,000
Video (CPV)
16,666 views
20,000,000
60,000,000
Video (CPC)
13,333 clicks
Facebook Ads
Post page engagement
10,000 clicks
Click to website
11,111 clicks
Event Offline
6,666 clicks
Forum Seeding
1000 discuss
15,000,000
45,000,000
Tổng
405,000,000
VAT (10%)
40,500,000
Tổng thanh toán
445,500,000

40. Google Display Network+
ĐỀ XUẤT NGÂN SÁCH TRIỂN KHAI
Chúng tôi xin đưa ra giải pháp ngân sách cho Khoa sản Bảo Sơn trong 3 tháng như sau
Kênh truyền thông
Số lượng/tháng
Ngân sách ( VNĐ)
Thời gian ( tháng)
Tổng ngân sách
Google AdWords
11,111 clicks
20,000,000 03
60,000,000
Google Display Network
Banner Ads
5,000 clicks
10,000,000
30,000,000
Video (CPV)
16,666 views
Video (CPC)
13,333 clicks
Facebook Ads
Post page engagement
10,000 clicks
Click to website
Event Offline
6,666 clicks
Get offer
Forum Seeding
1000 discuss
15,000,000
45,000,000
Tổng
405,000,000
VAT (10%)
40,500,000
Tổng thanh toán
445,500,000

41. TRÂN TRỌNG CẢM ƠN! LƯƠNG NGUYỄN Digital Marketing M: 0982.936.628  
LƯƠNG NGUYỄN
Digital Marketing M:
E: |