1. Utišajmo mobilne telefone !
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

2. Vsebina predmeta Osnove poslovnih informacijskih sistemov 
Modeliranje poslovnih procesov 
Podatkovne baze in modeliranje podatkov 
Osnove jezika SQL 
Življenjski cikel razvoja informacijskih sistemov 
Vodenje projektov razvoja informacijskih sistemov 
Sistemi za podporo odločanja 
Strateško načrtovanje informatike
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

3. Predavanja 2008/09 Osnove poslovnih informacijskih sistemov 
Strateško načrtovanje informatike
Modeliranje poslovnih procesov
Podatkovne baze in modeliranje podatkov
Osnove jezika SQL
Življenjski cikel razvoja informacijskih sistemov
Vodenje projektov razvoja informacijskih sistemov
Sistemi za podporo odločanja
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

4. Strateško načrtovanje informatike
Kaj je strateško načrtovanje informatike
zakaj je pomembno?
zakaj je pomembno za gospodarskega inženirja?
Faze načrta razvoja informatike
Cilji strateškega načrtovanja informatike
Pomembnejše metodologije strateškega načrtovanja IT
Trendi razvoja IT v organizacijah
Nova informacijska orodja in postopki
Sistemi za podporo odločanju
Mesto in vloga informatike v organizaciji
Etika v informatiki
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

5. Informacijski (pod)sistemi organizacije
Vir:
Mirko Vintar: Informatika.
BONS, 2003.
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

6. Informatizacija poslovanja
Informatizacija poslovanja je sistematično in načrtovano vključevanje informacijske tehnologije v poslovanje podjetja, ki ima za cilj razviti poslovnim potrebam primeren informacijski sistem.
Informatizacija zajema vse ali vsaj večino najpomembnejših poslovnih procesov v organizaciji.
Informatizacija neučinkovitih poslovnih procesov ni ustrezna in ne pomaga.
Prenova poslovanja in prenova poslovnih procesov: ustrezne organizacijske spremembe podjetja in poslovnih procesov.
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

7. Načrtovanje informatizacije
Informacijski sistemi so v splošnem kompleksni in dragi, zato se gradijo postopoma.
Zahtevajo stalno prilagajanje novim poslovnim zahtevam in spremembam tehnologije.
Informatizacija je stalna, neprestana dejavnost, proces.
Potrebujemo strateški načrt prenove in informatizacije.
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

8. Načrtovanje informatizacije
Strateški načrt podjetja
Poslanstvo, vizija, cilji, smernice
Poslovne potrebe, problemi, usmeritve, prioritete
Vpliv inf. tehnologije, podpora inf. tehnologije
Strateški načrt prenove, strateški načrt informatike
Upravičenost, usklajenost, nabor programskih rešitev
Infrastruktura, usmeritve, tehnološke prioritete
Posamezne rešitve, strukture, viri
Projekti razvoja informacijskega sistema
Projekti razvoja informacijskega sistema
Viri in management projekta, omejitve
Projekti prenove in razvoja informacijskega sistema
Projekti razvoja informacijskega sistema
Viri in management projekta, omejitve
Viri in management projekta, omejitve
Vir:
M.Gradišar, J.Jaklič, T.Turk:
Informatizacija poslovanja.
EF, 2007.
Management projekta, viri, omejitve
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

9. Strateško načrtovanje informatike
Definicija:
Strateško načrtovanje informatike je
proces izdelave načrta informacijskega sistema,
ki bo organizacijskemu sistemu
omogočil uresničitev njegovih strateških ciljev.
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

10. Strateško načrtovanje informatike
skuša zagotoviti, da bodo vlaganja v informatiko skladna s sedanjimi in pričakovanimi potrebami organizacije ter
bodo za izgradnjo informacijskega sistema uporabljene sodobne in za organizacijo najprimernejše tehnologije.
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

11. Strateški načrt informatike I
je rezultat procesa strateškega planiranja.
Strateški načrt mora:
izhajati iz strateškega plana organizacijskega sistema
mora biti celovit, natančen, prilagodljiv
odražati mora trenutne in bodoče informacijske potrebe organizacije
organizacijskemu sistemu omogočati uresničitev njegovih strateških ciljev ter
mu s tem posredno zagotoviti konkurenčno prednost
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

12. Strateški načrt informatike II
Je sklop dolgoročnih ciljev, ki opisujejo bistvene iniciative glede informacijskega sistema podjetja, potrebne za uresničitev ciljev podjetja, ter opredelitev informacijske infrastrukture (tehnološke arhitekture).
Omogočati mora učinkovito razporejanje razvojnih virov med različnimi projekti gradnje posameznih delov informacijskega sistema, tako da so projekti izvedljivi v predvidenem času, znotraj finančnih okvirov in s predvidenimi rezultati.
Vsebuje lahko opredelitev namena službe za informatiko.
Običajno se dopolnjuje enkrat letno (je strateški dokument, vendar ni nespremenljiv).
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

13. Strateški načrt informatike III
predstavlja pomembno vez med poslovnim in tehničnim okoljem
Proces strateškega planiranja
je lahko uspešen le ob tesnem sodelovanju
vodstvenih delavcev vseh področij
z zunanjimi svetovalci in tehničnimi strokovnjaki
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

14. Kaj gre lahko narobe brez (dobrega) načrta?
Investiranje v sisteme, ki ne podpirajo poslovnih usmeritev
Sistemi niso integrirani (podvojitev naporov in podatkov)
Ni določenih prioritet projektom, plani se pogosto spreminjajo
Slabo upravljanje z informacijami: niso dostopne, so nekonsistentne, netočne ali prepozne
Nezadostne infrastrukturne investicije
Projekti so ovrednoteni le na finančni osnovi
Problemi glede investicij v informatiko povzročajo konflikte med različnimi oddelki znotraj organizacije
Nerazumevanje med uporabniki in informatiki vodi v konflikte in nezadovoljstvo
Sistemi imajo večinoma krajšo življenjsko dobo, pogosteje je potreben ponoven razvoj, kar povzroča večje stroške
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

15. Na vrsti ste!
Diskusija
Zakaj je strateško planiranje informatike pomembno za organizacijo?
Zakaj je strateško planiranje informatike pomembno za gospodarskega inženirja?
Kakšna je (pričakovana) vloga gospodarskega inženirja pri strateškem planiranju informatike?
Kakšna znanja potrebuje gospodarski inženir, da lahko sodeluje pri strateškem planiranju informatike?
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

16. Faze načrta razvoja informatike
faza strateškega načrtovanja informatike
faza razvijanja informacijske arhitekture
faza modeliranja podatkov, razvijanja baze podatkov in uporabniških rešitev
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

17. Pričakovani rezultati prve faze
faza strateškega načrtovanja informatike:
opredeljeni cilji organizacije in ključni dejavniki uspeha
pregled problemov doseganja ciljev
opredeljeni ključni dejavniki uspeha organizacije na področju informatike
izdelan strateški načrt informatike
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

18. Pričakovani rezultati druge faze
faza razvijanja informacijske arhitekture:
prikaz organizacijske strukture
model poslovnih funkcij in aktivnosti
model tokov podatkov
globalni model podatkov
izhodišča razvoja informacijskih sistemov v organizaciji: tehnološka, organizacijska, kadrovska, opredelitev ključnih projektov
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

19. Pričakovani rezultati tretje faze
faza modeliranja podatkov, razvijanja baze podatkov in uporabniških rešitev:
model podatkov organizacije
katalog podatkov
prikaz vsebine ključnih projektov
fizični model podatkov
uporabniške rešitve
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

20. Cilji strateškega načrtovanja informatike
prva faza načrta razvoja informatike
čimbolj natančno ugotoviti, kako deluje organizacija (kaj so njene funkcije) in kateri so strateški razvojni cilji, ki jih je treba podpreti z informacijskimi rešitvami
rezultat mora biti model obravnavanega sistema in strateški načrt informatike v organizaciji
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

21. Ugotavljanje informacijskih potreb I
PAZI: informacijske potrebe organizacije so načeloma drugačne kot potrebe in želje uporabnikov
Aktivnosti:
zbiranje informacijskih zahtev
opredelitev informacijskih potreb
analiza zahtev
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

22. Ugotavljanje informacijskih potreb II
Aktivnosti v praksi:
pristop “od zgoraj navzdol” (angl. “top–down”, podjetje je celota)
analiza izhodnih dokumentov in njihovo uvrščanje v posamezne procese
analiziranje posameznih aktivnosti – procesov
Postopek mora biti sistematičen in strukturiran
Zbiranje ključnih podatkov, pomembnih za delovanje organizacije :
sedanje (angl. “AS IS”)
želeno bodoče (angl. “TO BE”)
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

23. Ugotavljanje informacijskih potreb III
Tehnike:
zbiranje dokumentov
opazovanje delovanja
intervjuji
vprašalniki
Princip 80:20!
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

24. Pomembnejše metodologije
Metodologije v fazi strateškega načrtovanja informatike
ISAC (angl. “Information System work and Analysis of Change”)
BSP (angl. “Business System Plannig”)
CSF (angl. “Critical Success Factors”) - ključni dejavniki uspešnosti
EMRIS (Enotna metodologija razvoja informacijskih sistemov)
Značilno je modeliranje obravnavanega sistema v grafični obliki - sprejemljivo in razumljivo uporabnikom
Orodja: npr. Microsoft VISIO
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

25. Pomembnejše metodologije: ISAC
ISAC (angl. “Information System work and Analysis of Change”)
analiza predvidenih sprememb
analiza problemov
analiza trenutnega stanja
analiza potreb po spremembah
ugotavljanje možnih alternativnih rešitev
izbira rešitve
analiza in zasnova (načrt) informacijskega sistema
podrobno razčlenjevanje aktivnosti
analiziranje podatkov (entitete, relacije)
snovanje tehnološko neodvisne podatkovne zasnove
opredeljevanje in izbira tehnološke opreme
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

26. Pomembnejše metodologije: BSP
BSP (angl. “Business System Plannig”)
pristop “od zgoraj navzdol”: najprej cilji organizacije in poslovni procesi
tehnika intervjujev: ključni tvorci odločitev opredeljujejo dejavnike uspeha in probleme
ugotovljeni tipi entitet se postavijo v odnos s predhodno opredeljenimi poslovnimi procesi – izhodišče informacijske arhitekture
Dobra stran:
vzpostavitev povezave informatiki-vodstvo-uporabniki
Slaba stran:
zahteven prehod iz planske v izvedbeno fazo
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

27. Pomembnejše metodologije: CSF
CSF (angl. “Critical Success Factors”)
opredeli posamezna ključna področja, pomembna za uspešno vodenje organizacije – dialog med načrtovalcem in ključnimi tvorci odločitev
celovit in hierarhično strukturiran zbir ključnih dejavnikov uspeha/neuspeha organizacije
Uporabna pri podpori aktivnosti načrtovanja informatike in pri ugotavljanju informacijskih potreb
Pri ugotavljanju dejanskih informacijskih potreb odločevalcev je smotrna uporaba metodologije CSF v povezavi s prototipnim pristopom
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

28. Pomembnejše metodologije: EMRIS
Enotna metodologija razvoja informacijskih sistemov
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

29. Primer strategije
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

30. Cilji in CSF podjetja I
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

31. Cilji in CSF podjetja II
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

32. Cilji in CSF podjetja III
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

33. Trendi razvoja IT v organizacijah I
Cenejša in zmogljivejša strojna oprema
TCO – angl. “Total Cost of Ownership”
Povezovanje računalnikov v omrežja:
lokalne mreže
internet
Avtomatizacija poslovnih procesov z integracijo teksta, slik, glasu, grafike
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

34. Trendi razvoja IT v organizacijah II
Integrirani poslovni informacijski sistemi
ERP – angl. “Enterprise Resource Planning”
integracija vseh materialnih virov, informacij in aktivnosti za izvajanje poslovnih procesov
Gartnerjeva skupina – neodvisni ocenjevalci stanja in razvoja informacijskih tehnologij
Primer: ogled proizvajalcev rešitev za srednja in velika podjetja (
Izdelane rešitve za mala in srednja podjetja:
SAP (Hit), Baan, NAVISION
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

35.
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

36.
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

37.
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

38. Trendi razvoja IT v organizacijah III
Računalniško povezana proizvodnja
CIM – angl. “Computer Integrated Manufacturing”
Povezuje CAD, CAM, robotiko, MRP II, JIT principe in standarde
CAD – angl. “Computer Assisted Design”
CAM – angl. “Computer Assisted Manufacturing”
MRP II – angl. “Manufacturing Resource Planning”
JIT – angl. “Just In Time”
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

39. Trendi razvoja IT v organizacijah IV
Upravljanje s preskrbovalnimi verigami
SCM – angl. “Supply Chain Management”
Upravljanje odnosov s strankami
CRM – angl. “Customer Relationship Management”
Upravljanje s človeškimi viri
HRM – angl. “Human Relationship Management”
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

40. Trendi razvoja IT v organizacijah V
Internet/Intranet/Ekstranet
ASP – angl. “Application Service Provider”
= ponudnik aplikacijskih servisov
Internetne aplikacije
elektronsko trgovanje (“e-commerce”)
bančno poslovanje z občani
Primer: Varčna raba goriv in emisije CO2 (
Najem aplikacij/storitev na internetu!
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

41. Trendi razvoja IT v organizacijah VI
E-poslovanje: “X2Y”
B2B, B2C, G2B, G2C, ...
B: Business
C: Consumer
G: Government
Primer: e-Uprava
Pomen digitalnega podpisa in časovnega žiga
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

42. Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

43. Integracija aplikacij
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

44. Nova informacijska orodja in postopki
objektno (predmetno) zasnovani jeziki
relacijske baze podatkov
katalogi podatkov in sistemske knjižnice
prototipni pristop
interaktivno delo
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

45. Novi jeziki nepostopkovni: povemo KAJ in ne več KAKO
poizvedovalni (“query”) jezik
jezik za vzdrževanje podatkovne baze
generator zaslonskih slik (form)
generator poročil
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

46. Relacijske baze podatkov I
podatki urejeni po tabelah
podatki se dinamično prilagajajo potrebam uporabe (npr. dodajanje novega podatka, ne da bi nujno spremenili izvorno kodo aplikacije)
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

47. Relacijske baze podatkov II
SUPB – sistemi za upravljanje podatkovnih baz
ali KSPB – krmilni sistem podatkovnih baz
ali DBMS (DataBase Management System)
“veliki”: ORACLE, Microsoft SQL Server, IBM DB2, ...
“majhni”: Microsoft ACCESS, Borland PARADOX, Magic, MySQL, ...
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

48. Opisovanje podatkov podatkovni slovar – angl. “data dictionary”
sistemska knjižnica - angl. “repository”
opisi in opredelitve podatkov (= “podatki o podatkih”)
ključno razvojno orodje
osnova funkcije skrbnika podatkov (angl. “data administrator”)
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

49. Možnosti sodobnih informacijskih orodij
dinamično dodajanje novih tabel, stolpcev in spreminjanje stolpcev
podatkovna neodvisnost z uporabo pogledov (angl. “view”)
varstvo pristopa do podatkov
varstvo podatkov (angl. “rollback”)
izboljšave učinkovitosti z indeksiranjem
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

50. Značilnosti sodobnih informacijskih orodij
združljivost (standardizacija orodij – SQL)
prenosljivost (različni operacijski sistemi – MS Windows, Linux, ...)
povezljivost (podatki na različnih računalnikih – porazdeljena baza podatkov)
produktivnost (prototipi, pridobivanje podatkov za odločanje – podatkovna skladišča in “data mining”)
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

51. Sistemi za podporo odločanju I
DSS – angl. “Decision Support Systems”
informacijski sistemi, ki uporabnika oskrbujejo s podatki, ki so potrebni za sprejemanje odločitev
uporabniki so vodilni delavci
EIS – angl. “Executive Information System”
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

52. Sistemi za podporo odločanju II
DSS ne sprejema odločitev – sprejemajo jih ljudje
DSS daje potrebne informacije
DSS so pripravljeni predvsem za pomoč pri sprejemanju nestrukturiranih odločitev
odločitve, ki ne morejo biti vnaprej predvidene
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

53. Sistemi za podporo odločanju III
DSS je zasnovan na dejstvu, da so informacije, ki so potrebne za nestrukturirane odločitve, zajete v transakcijskih sistemih in sistemih za poročanje vodstvu (MIS – angl. “Management Information System”)
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

54. DSS orodja omogočajo
identifikacijo problema ali priložnosti sprejetja dobre poslovne odločitve
identifikacijo možnih rešitev ali odločitev
dostop do informacij, ki so potrebne za rešitev problema ali sprejem dobre odločitve
analizo možnih odločitev (angl. “what if” analize)
simulacijo možnih rešitev
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

55. Podatkovna skladišča
Veliko zanimanje vodilnih delavcev za DSS  podatkovna skladišča
Podatkovno skladišče (angl. “Data Warehouse”, DW)
podatkovna baza namenjena le čitanju (angl. “read only”), v kateri so podrobni podatki, sumarni podatki in posebnosti, urejeni po dimenzijah (čas, kraj, proizvod, enota, ...)
do podatkov dostopamo z orodji za pregledovanje in analiziranje
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

56. Mesto in vloga informatike v organizaciji I
postindustrijska družba – več znanja, kompleksnosti in turbulentnosti
večja potreba po sprotnih informacijah iz različnih virov
pomembno uspešno pridobivanje in posredovanje informacij
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

57. Mesto in vloga informatike v organizaciji II
V podjetju je potrebno podatke obravnavati in za njih skrbeti tako kot za vse ostale dejavnike organizacije !
Organizacijska struktura modernega podjetja predvideva pomočnika direktorja za informatiko ali člana uprave, ki je zadolžen za informatiko
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

58. Mesto in vloga informatike v organizaciji III
Velika in srednja podjetja imajo službe za informatiko, majhna podjetja le osebo, odgovorno za informatiko.
Zadnja leta narašča najem zunanjih virov (angl. “Outsourcing”) za večino opravil, povezanih z informatiko
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

59. Tradicionalna organizacijska shema službe za informatiko
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

60. Moderna organizacijska shema službe za informatiko
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

61. Etika pri poslovnih informacijskih sistemih
Pri izgradnji in vzdrževanju IS pridemo do občutljivih in zaupnih informacij
Profesionalne računalniške ustanove imajo ali spoštujejo različna pravila
V Sloveniji ima Združenje za informatiko in telekomunikacije veljaven “kodeks časti” (
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

62. 10 zapovedi računalniške etike
Vir: Computer Ethic Institute, Washington DC
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)

63. Na vrsti ste! Kaj je strateško planiranje informatike?
Naštejte faze načrtovanja informatike in pričakovane rezultate za vsako fazo!
Naštejte pomembnejše metodologije v fazi strateškega načrtovanja informatike!
Kaj je to CRM?
Opišite korake integracije aplikacij!
Kakšna je sodobna vloga informatike v organizacijah?
Poslovni informacijski sistemi (UNG 2008/09)