1. TEORI KOMUNIKASI KEORGANISASIAN
HI-MEETING 1
KOC 3232
TEORI KOMUNIKASI KEORGANISASIAN By
(DR ZUL)
Assoc. Prof. Dr Zulhamri Abdullah (PhD, Cardiff & PDE, Cambridge)

2. LET’S TALK! Speak/text to me at 0192373973 Log on to Like me at
Step into my
office at
FBMK
Speak/text to
me at
Log on to
blast.upm.edu.my
Like me at
Zulhamri Abdullah

3. Description of the Course
This course covers the role of organizational in modern organization is vital to its growth and prosperity.
It is through the process of observation and understanding how people communicate with each other through words, symbols and behaviors that we are able to improve the daily activities in organizations.
May it be in work settings or others, an understanding of how individuals behave, why they behave as they do and how human interaction can be improved are essentials for organizational success.

4. Learning Outcomes
menerangkan sejarah pembentukan teori komunikasi keorganisasian (C3)
menerangkan perkembangan dan penggunaan teori komunikasi dalam organisasi (CTPS, CS)
membezakan pelbagai teori komunikasi keorganisasian (A3)
menyatakan kepentingan teori komunikasi keorganisasian dalam disiplin komunikasi (P3)

5. KANDUNGAN KURSUS PERKEMBANGAN KOMUNIKASI KEORGANISASIAN
KEPENTINGAN TEORI DALAM ORGANISASI
PENDEKATAN KLASIKAL
PENDEKATAN SUMBER MANUSIA
PENDEKATAN KEMANUSIAAN DALAM TEORI KOMUNIKASI KEORGANISASIAN
PENDEKATAN SISTEM
PENDEKATAN BUDAYA DALAM TEORI KOMUNIKASI KEORGANISASIAN
TEORI KEPEMIMPINAN DALAM ORGANISASI
PROSES PEMBUATAN KEPUTUSAN DALAM ORGANISASI.
PENGURUSAN KONFLIK DALAM ORGANISASI

6. References PHOTOCOPYING OF BOOKS IS RESTRICTED UNDER LAW
1. Bayers, P. Y. (1997). Organizational communication: Theory and Behavior. Boston: Allyn & Bacon. 2. Blundel, R. (2004). Effective Organizational Communication: Perspectives, Principles and Practices. FT Prentice Hall. 3. *Conrad, C. & Poole, M.S. (2005). Strategic Organizational Communication in a Global Economy. Singapore: Thomson/Wadsworth. 4. Miller, K. (1999). Organizational Communication: Approaches & Processes. Belmont: Wadsworth Publishing Co. 5. *Papa, M.J., Daniels, T.D., & Spiker, B.K. (2008). Organizational Communication: Perspectives & Trends. California: Sage Publication. 6. *Zalabak-Shockley, P. (2006). Fundamentals of organizational communication: Knowledge, Sensitivity, Skills, & Values. (6th Ed.) Singapore: Pearson/Allyn & Bacon. 7. *Zulhamri Abdullah, (2008). International Corporate Communication. Second Edition. Kuala Lumpur: Prentice Hall.

7. How to improve yourself…
READING! READING ! READING
Read a lot – formal (e.g. books, journal articles) and informal (online news, facebook) EVERYDAY
WRITING! WRITING! WRITING!
Write formal (e.g. assignment) and informal (e.g. chat, facebook, twitter) EVERYDAY

8. Pecahan Markah Kursus KOC3232PJJ
No.
Aktiviti
Markah (%) 1
Tugasan 1*
(Analisis Makalah Akademik Teori Komunikasi Keorganisasian)
30% 2
Tugasan 2*
(Aplikasi teori kepada organisasi pilihan) 3
Peperiksaan Akhir
40%
Jumlah
100%

9. TUGASAN 1 (30%)
Analisis Makalah Akademik Teori Komunikasi Keorganisasian.
Tajuk Makalah ialah “Hubungan komunikasi keorganisasian dengan perancangan strategik modal insan UKM” 2015
Ulasan merangkumi:
Kepentingan topik kajian
Objektif kajian
Persoalan kajian
Kaedah kajian
Penemuan kajian
Implikasi kajian

10. TUGASAN 2 (30%) Huraikan LIMA teori komunikasi keorganisasian:
Teori Pengurusan Saintifik
Teori Birokrasi Max Weber
Teori Sumber Manusia
Teori X & Y
Teori Sistem Organisasi
Pilih LIMA organisasi dan aplikasikan setiap teori tersebut dengan amalan organisasi masa kini.

11. Nota:
Tugasan ini hendaklah dilakukan secara INDIVIDU
Setiap tugasan bertulis mestilah tidak lebih daripada 15 muka surat sahaja.
Tugasan yang dibuat mestilah mengandungi sekurang-kurangkannya 10 buku teks, artikel jurnal dan/atau rujukan yang berkaitan.

12. Keterangan Tugasan
- Tugasan tersebut mestilah disediakan oleh pelajar dan perlu diserahkan pada waktu yang telah ditetapkan: Tugasan 1: Minggu 5 Tugasan 2: Minggu 10 - Markah akan ditolak bagi penghantaran tugasan yang lewat

13. NOTA TAMBAHAN Gaya Penulisan DBP
(sila rujuk Gaya Dewan Edisi Ketiga, Dewan Bahasa dan Pustaka)
Gaya Penulisan APA

14. DESCRIPTION OF ASSIGNMENTS
GROUP ASSIGNMENT: SMALL GROUP PROJECT/SEMINAR
A must have:
– Academic writing : technical text – author/year (e.g. journal article); footnotes (optional)
- References (APA system/equiv.); the more references you have, the more credible the text you produce. (Sources: journal articles; books etc)
- 12 ‘Times’ font; double spacing; A4 paper (refer to Piagam Projek).

15. Example:
In Malaysia and Singapore, communication campaigns have always been aligned with ‘intercultural harmony’ (Sriramesh & Vercic, 2003).
A case study by Cummings and DeSanto (2002) revealed that in the 1960s, the International Public Relations Group of Companies failed to convince their local and national clients in Asia, especially in Japan.
Technical/science text NOT in ‘short form’; ‘bhs pasar’; story/’cerpen’
Paraphrase the sentences NOT copy

16. ASSIGNMENT MARKING SCHEME
Assignments will be assessed based on four key criteria (COPS) as follows:
Marking Criteria Marks
1. Content 30
2. Organization 30
3. Presentation
4. Style
Total: %

17. ASSIGNMENT MARKING SCHEME(2)
Content
Well focused; rigorous arguments/analysis; outstanding knowledge of and use of evidences; relevant
supporting academic materials and real world examples; and excellent use of direct quotations.
Organization
Great mapping strategy guiding the readers; a clear introduction including a thesis
statement (main ideas/key points); a main body clearly divided into sections; and
excellent use of sub-headings and linking devices.
Presentation
Clearly presented with attention to detail of the conventions of the title page, bibliography, appendices, &
overall layout; excellent referencing system; excelent use of appropriate vocabulary and gramatical
structures; and able to demonstrate appropriate length with excellent spelling and punctuation.
Style
Excellent attention paid to a particular style demonstrated throughout; outstanding insights with high
quality and innovation; and overall consistency of the style addressed throughout.

18. EXAMINATION MID-TERM EXAM: FINAL EXAM: OBJECTIVE/SUBJECTIVE
Recall questions; multiple choices; true & false
The question based on understanding, reasoning, application, and synthesis.
General knowledge is strongly needed

19. SEBAB PELAJAR GRED RENDAH / GAGAL
TIDAK MENJAWAB SOALAN TUGASAN DGN BETUL
TIDAK MENJAWAB SOALAN PEPERIKSAAN DGN BETUL
MENJAWAB SAMBIL LEWA DALAM PEPERIKSAAN
TIADA RUJUKAN DALAM TUGASAN
TIADA CITATION DALAM TEKS TUGASAN

20. Ringkasan Kursus
1) Skop Komunikasi Keorganisasian 2) Teori Pengurusan Klasikal dan Saintifik 3) Teori-Teori Hubungan Kemanusiaan

21. 1) Skop Komunikasi Keorganisasian
a) Komunikasi Keorganisasian
Messej dihantar & diterima oleh kumpulan formal dan tidak formal dalam organisasi
Aktiviti-aktiviti dalam komunikasi keorganisasian:
memberi arahan, kaunseling pekerja, menemuramah calon pekerja,
memotivasikan pekerja, menyelesaikan konflik, etc.
Formal: penulisan memo, siding akhbar
Tidak formal: bersifat sosial seperti jamuan perayaan

22. 1) Skop Komunikasi Keorganisasian
b) Perspektif-perspektif dalam Memahami Komunikasi Keorganisasian
Perspektif Fungsi
Perspektif Interpretasi
Perspecktif Kritikal
Mengutamakan tugas
Mesej adalah funsi kerja & pengekalan organisasi
Memperbaiki system komunikasi
Perlakuan manusia tidak boleh dijangka
Tertumpu kepada peraturan social melalui pengalaman
Isu-isu kuasa & kawalan dalam organisasi moden
Pekerja tidak didedahkan kepad isu perkembangan organisasi

23. 2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik (organisasi seperti mesin)
a) Klasikal
Henri Fayol
b) Birokrasi
Weber
c) Saintifik
Taylor
Elemen-elemen pengurusan
Prinsip-prinsip struktur organisasi
Prinsip-prinsip kuasa dalam organisasi
Prinsip-prinsip ganjaran organisasi
Prinsip-prinsip sikap dalam organisasi
Teori berdasarkan perspektif pengurus
Jenis-jenis autoriti
Sifat-sifat organisasi
Sifat jawatan dalam organisasi
Terori daripada perspektif kesarjanaan
Prinsip-prinsip teori
Teori bertumpu kepada pekerja/buruh

24. 2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik
Teori Pengurusan Klasikal - Henri Fayol
Prinsip-prinsip Struktur Organisasi
Rantaian skalar
Satu ketua
Satu arahan
Pembahagian Kerja
Susunan
Had kawalan

25. 2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik
Teori Pengurusan Klasikal – Henri Fayol
ii) Prinsip-prinsip Kuasa dalam Organisasi
Pemusatan kawalan/kuasa
Autoriti dan tanggungjawab
Disiplin
iii) Prinsip-prinsip Ganjaran Organisasi
Pendapatan/gaji
Ekuiti kesaksamaan
Kestabilan jawatan

26. 2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik
Teori Pengurusan Klasikal – Henri Fayol
iii) Prinsip-prinsip Sikap dalam Organisasi
Keutamaan kepada urusan organisasi
Inisiatif
Semangat setiakawan/esprit de corps
Kesimpulan: Teori Fayol adalah daripada perspektif pengurusan

27. 2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik
(organisasi seperti mesin)

28. 2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik
b) Teori Birokrasi – Max Weber
Hirarki yang jelas
Pembahagian kerja/tugas
Pemusatan kawalan
Sistem tertutup
Kepentingan peraturan
Fungsi autoriti
Sama seperti Fayol

29. 2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik
b) Teori Birokrasi – Max Weber
Jenis-jenis autoriti
Autoriti Tradisional
Autoriti Karismatik
Autoriti Rasional-Legal

30. 2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik
b) Teori Birokrasi – Max Weber
ii) Sifat-sifat organisasi
Tugas-tugas dilaksanakan melalui peraturan, arahan, & prosedur formal
Pengkhususan peranan memudahkan aktiviti-aktiviti pekerja
Hirarki organisasi formal membantu mencapai matlamat organisasi
Kemahiran adalah syarat menentukan pengambilan/pengekalan pekerja
Tugas/organisasi lebih penting daripada individu yang melaksanakannya
Hubungan antara individu bersifat professional, bukan peribadi
Huraian tugasan adalah jelas; hasrat pengurusan organisasi difahami semua
Organisasi mempunyai peraturan yang logikal dan jelas

31. 2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik
b) Teori Birokrasi – Max Weber
iii) Sifat Jawatan dalam Organisasi
Jawatan bersifat pekerjaan sepenuh masa
Perlantikan jawatan berdasarkan keupayaan/kelulusan akademik
Taraf jawatan tetap & untuk jangka masa panjang
Individu mendapat gaji tetap, pencen, dll.
Kesimpulan: Teori Weber dari perspektif kesarjanaan

32. 2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik (organisasi seperti mesin)

33. 2) Teori-teori Pengurusan Klasikal & Saintifik
c) Teori Pengurusan Saintifik – Frederick Winslow Taylor
Prinsip-prinsip Teori
Cara terbaik melakukan kerja melalui pemerhatian
& analisis saintifik
Pekerja diambil berdasarkan kemahiran
Pekerja dimotivasikan melalui ganjaran kewangan
Tugas pengurus & pekerja berbeza
Semua pekerja mesti menyumbang dengan serius
Kesimpulan: Teori focus terhadap pekerja bawahan

34. 3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan
a) Hirarki Keperluan Maslow
b) Teori Motivation – Hygiene Herzberg
c) Teori X & Y - McGregor
Fisiologi
Keselamatan
Sosial & kasih saying
Nilai kendiri
Nirvana
Faktor Motivasi
Faktor Hygiene
Tipologi kepuasan berkerja
Andaian teori X
Andaian teori Y

35. 3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan
a) Hirarki Keperluan Maslow

36. 3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan
a) Hirarki Keperluan Maslow
b) Teori Motivation – Hygiene Herzberg
c) Teori X & Y - McGregor
Fisiologi
Keselamatan
Sosial & kasih saying
Nilai kendiri
Nirvana
Faktor Motivasi
Faktor Hygiene
Tipologi kepuasan berkerja
Andaian teori X
Andaian teori Y

37. 3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan
b) Teori Motovation - Hygiene Herzberg
Faktor Motivasi
Tanggungjawab yang dipikul oleh pekerja
Pencapaian dalam pekerjaan
Pengiktirafan oleh pihak majikan
Tugas mencabar yang diberikan kepada pekerja
Kenaikan pangkat

38. 3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan
b) Teori Motovation - Hygiene Herzberg
ii) Faktor Hygiene
Keadaan tempat kerja
Gaji/upah yang diterima pekerja
Polisi organisasi
Kualiti teknikal pengawasan

39. 3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan
b) Teori Motovation - Hygiene Herzberg ii) Tipologi kepuasan-ketidakpuasan berkerja
Ada faktor motivasi
Tiada faktor motivasi
Ada factor hygiene
Suka & gembira
Tidak suka tetapi gembira
Tiada Faktor Hygiene
Suka tetapi tidak gembira
Tidak suka & tidak gembira

40. 3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan
a) Hirarki Keperluan Maslow
b) Teori Motivation – Hygiene Herzberg
c) Teori X & Y - McGregor
Fisiologi
Keselamatan
Sosial & kasih saying
Nilai kendiri
Nirvana
Faktor Motivasi
Faktor Hygiene
Tipologi kepuasan berkerja
Andaian teori X
Andaian teori Y

41. 3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan
c) Teori X dan Y – McGregor
Teori X
Teori Y
Pekerja bersifat malas & tidak mahu berkerja lebih
Pekerja bermotivasi untuk berkerja
Pekerja tidak bercita-cita tinggi
Pekerja bercita-cita tinggi
Pekerja mementingkan diri sendiri
Pekerja juga mementingkan organisasi
Pekerja tidak suka perubahan
Pekerja boleh menerima tanggungjawab
Pekerja mudah terpedaya
Pekerja mempunyai kebolehan intelektual

42. 3) Teori-teori Hubungan Kemanusiaan

43. THANK YOU FOR LISTENING!
C U IN THE NEXT MEETING