1. Aetna Global Benefits Resources - SACM Student Clubs 2011
AGB Support – Customized For Each University and College
● Onsite University Support – SACM Medical Plan Benefit Meetings
● One on One Support to Students – Onsite
● AGB Health Plan Educational Webinars
● AGB Web Demos – How to Use Member Tools Available On Line
● University SACM Student Health Fairs
● Campaigns – Monthly Educational Outreach to Students
● Provider Outreach Campaign – Local Providers
● Onsite Arabic Speaking Representative During Meetings
● Customized Disease and Case Management Campaign
● Coordination With Universities and Colleges International Resources Departments
Contact: Lynn Hughes, Account Executive, Aetna Global Benefits
SACM Office - Washington, DC
Phone: (office)

2. الملحقية الثقافية السعودية بامريكا ( SACM ) Student Health Plan Orientation

3. Welcome – Aetna Global Benefits (AGB) Student Orientation
اليوم سوف يتم :
عرض عرضا موجزا عن الخطة الصحية المقدمة للطالب من قبل AGB
التسجيل فى البرنامج الصحى المقدم من قبل AGB سواء الطب العام – طب العيون – طب الاسنان – الصيدليات للطالب المبتعث والمرافقين له المقيمين معه فى الولايات المتحدة الامريكية.
استلام البطاقة التعريفية ( الهوية ) .
لدينا وقت مخصص لطرح الأسئلة الشخصية مع ممثل شركة التامين الصحى AGB .
Welcome to the Aetna Global Benefits’ Student Health Plan orientation.
Today, you will:
View a brief presentation about your AGB student health plan.
Enroll in an AGB medical, vision, pharmacy and dental plans for you and your dependents residing with you in the U.S.
You’ll receive an AGB Member Identification Card.
And, have time to ask personal questions with an AGB representative.

4. من هى شركة اتنا ؟
شركة التامين AGBتقوم بتوفير مزايا التأمين الصحى للعملاء المتعددة الجنسيات لأكثر من ثلاثين عاما . وعلى مدى السنوات الست الماضية ، ارتبطت AGB بعلاقة مع البعثة الثقافية العربية السعودية ( SACM ).
وشراكتنا مع الملحقية توفر لك التغطية الصحية والدعم الدوليين لمساعدتك على التنقل في نظام الرعاية الصحية في الولايات المتحدة .
AGB ستقوم بتوفير تغطية التأمين الصحي لك والمرافقين الذين هم اهل للتغطية الصحية والمقيمين معك فى الولايات المتحدة الامريكية. وهذا يشمل الطب العام – طب العيون – طب الاسنان – الصيدليات من خلال شبكة مقدمى الخدمة المفضلين .
*برجا ء الرجوع الى الموقع الالكترونى الخاص بالملحقية للحصول على المبادئ التوجيهية التي تعتمد أهلية المرافقين *.
So who is Aetna Global Benefits?
Aetna Global Benefits, also known as AGB, has been providing insurance benefits to multinational customers for more than 30 years. And for the past six years, AGB has had a relationship with the Cultural Mission of the Royal Embassy of Saudi Arabia, or SACM.
Our partnership with the SACM will provide you with international coverage and support to help you navigate the U.S. healthcare system.
AGB will provide health insurance coverage for you and your eligible dependents living with you in the U.S., including medical, dental, vision and pharmacy coverage in the form of a Preferred Provider Organization (PPO) health plan.*
*Please refer to the SACM Student Website for dependent eligibility guidelines.

5. ما المقصود بشبكة مقدمى الخدمة المفضلين ؟
شبكة مقدمى الخدمة المفضلين PPO الخطة الصحية التي تستخدمها شركة إيتنا في التعاقد مع الأطباء ومقرها الولايات المتحدة، والمستشفيات وغ يرها من المتخصصين في الرعاية الصحية -- التي تشكل مجموعة أو "شبكة" من مقدمي الخدمات.
شبكة مقدمى الخدمة المفضلين او "في شبكة" مقدمي الخدمات.و المعروف أيضا باسم “ مقدم الخدمة المفضل". عند استخدامك الرعاية الصحية او مراجعتك لاى نوع من مرافق الرعاية الصحية المهنية والذين اصلا هم مشتركون مع شركة التامين AETNA فان حميع فواتيرك سيتم دفعها 100 ٪ . شبكة إيتنا هي واحدة من أكبر الشبكات في أميركا للرعاية الصحية ، مع ما يزيد على مقدم خدمة صحية بالولايات المتحدة و 5900 مستشفى فى شبكة المستشفيات في الولايات المتحدة.
عند اسخدامك مقدم خدمة صحية مفضل ينتج عنه عدم تحملك لاى تكاليف من حسابك الخاص .
لديك الخيار لاستخدام مقدمي الخدمات الصحية من غير المشتركين مع إيتنا أو "خارج شبكة اتنا ". فهم يعتبرون غير مفضلون . ولما كان هؤلاء ليس لهم أي علاقة تعاقدية مع AGB فان باستطاعته ان يكلفك ان تدفع اى مبلغ هو
يحدده او يرغب به مقابل الخدمة التى قدمها.
استخدامك مقدمي الخدمات الصحية من غير المشتركين مع إيتنا مما يعنى انك ستضر لدفع مبلغ من المال من حسابك الخاص
What is a Preferred Provider Organization Health Plan?
A Preferred Provider Organization, or PPO, is a health plan that utilizes Aetna’s contracted partnerships with U.S.-based physicians, hospitals and other healthcare professionals — making up a collection or “network” of providers.
The PPO network providers — or “in-network” providers — are also known as “preferred providers”. When utilizing care from these providers, you will be covered at 100% for medically necessary care and services. The Aetna network is one of America’s largest health care networks, with over 831,000 U.S. network providers and 5,900 U.S. network hospitals.
Using these providers results in NO out-of-pocket cost to you.
You have the option of utilizing providers who are not in the Aetna network or are considered “out-of-network”. These providers are known as “non-preferred providers”. Since these providers have no contractual relationship with AGB, they may charge you any rate they deem appropriate.
Using these providers MAY result in an out-of-pocket cost to you.

6. برنامج التامين الصحى المقدم لك يدعى PPO
برنامج التامين الصحى الذى تم التحاقك به يشمل :
تغطية صحية 100% فى اى مكان بالعالم .
زيارة عيادة طبيب الرعاية الاولية .
مختبر التشخيص واختبار الاشعة .
العناية بالبصر
طب الاسنان ويشمل علاج تقويم الاسنان للاطفال المرافقين فقط .
الصيدلة
الاقامة بالمستشفى والمراجعة بالمستشفى بدون اقامة .
الرعاية الصحية المنزلية .
الرعاية الطبية اثناء فترة الحمل .
منافع العافية (مثل الفحوص البدنية الروتينية – عمليات التحصين – المسح الاشعاعى للسرطان )
معالجة اصابة العمود الفقرى .
اعادة التاهيل غلى المدى القصير.(وتشمل التغطية العلاج المهنى والبدنى والعلاج التخاطبى )
غرفة الطوارئ والعناية العاجلة
حالات االطوارئ : حالة الطوارئ هى ما يهدد الحياة او الاطراف . لابد من التدخل الطبي الفوري الشديد.
الرعاية العاجلة : الرعاية العاجلة ليست حالة طارئة ولكنها تعرف بانها الخدمات المقدمة فى حالات ليست روتينية وهناك حاجة حقيقية للحيلولة من حدوث تدهور فى صحة العضو .
يرجى ملاحظة : الضرورة الطبية ومستوى المبادئ التوجيهية لشركة AGB تنطبق على جميع الخدمات.المعقول والمعتاد قد يطبق
Now, let’s learn about what your AGB PPO medical coverage includes:
Your medical plan includes:
100% coverage anywhere in the world
Doctor office visits (including visits to primary care physicians and specialists)
Diagnostic lab and Radiology tests
Vision care
Dental care, including orthodontia coverage for dependent children
Pharmacy coverage
Inpatient and outpatient care
Preventive care (such as routine physicals, immunizations and cancer screenings)
Inpatient and outpatient mental health services
Home Health Care
Maternity Care
Spinal Disorder Treatment
Short-term Rehabilitation (such as physical, occupational and speech therapy)
Emergency and Urgent Care
Emergency care is a life or limb threatening emergency. Immediate severe medical intervention is required.
Urgent care is not an emergency, but is non-routine care you receive to prevent your health from deteriorating further.
Please Note that medical necessity and standard AGB guidelines apply to all services. Reasonable and Customary charges may apply.

7. برنامج التامين الصحى المقدم لك يدعى PPO ( تكملة )
إذا قمت بزيارة طبيب في شبكة اتنا  :
البرنامج الصحى مع  AGB   يكون مشمولا بالتغطية  100%
  سيقوم مقدم الخدمة الطبية بمطالبة شركة التامين مباشرة وذلك بتقديم الفواتير بالنيابة عنك.
لن تكون مسؤولا عن اى مبلغ اضافى يكون فوق المعقول والمعتاد.
إذا قمت بزيارة طبيب من غير اعضاء شبكة اتنا ( غير مشترك مع اتنا ) :
سيقوم الطبيب بارسال الفاتورة لك مباشرة
ستكون مسؤولا عن استكمال استمارة المطالبة للتعويض من قبل شركة .AGB
ملاحظة :
 اذا كنت تستخدم الأطباء في عيادة الجامعة، ستغطي الخدمات بنسبة 100 ٪. إذا كان الطبيب من غير اعضاء شبكة  اتنا، سيتم تغطية الرعاية الطبية  بنسبة 100 ٪، ولكن المعقول والمعتاد سوف تطبق. يجب عليك الحصول على الرعاية الطبية  من خلال طبيب الرعاية الأولية للحصول على الرعاية الروتينية عندما يكون ذلك ممكنا عن طريق الاتصال بالطبيب للحصول على موعد..
And now, let’s find out some additional important information about how your PPO medical plan works.
If you visit an in-network/participating Aetna provider:
AGB will pay 100% of the bill.
Your provider will file claims on your behalf.
And you will not be responsible for amounts exceeding what is deemed “Reasonable and Customary”.
If you visit an out-of-network/non-participating provider:
Providers will bill you for dollar amounts above the Reasonable and Customary rate.
You are responsible for submitting a completed claim form to AGB for reimbursement.
And you will have no limit to your out-of-pocket expenses.
If you use the University Clinic’s doctors, services are covered at 100%. If the doctor does not participate in the Aetna network, the care will be covered at 100%, and Reasonable and Customary rates will apply. You should seek care through your primary care physician for routine and standard care when possible by calling the doctor for an appointment.

8. ما هو المعقول والمعتاد( R & C)
تستعمل فى حالة مقدم خدمة غير مشترك مع شبكة AGB.
لا تستعمل فى حالة مقدم خدمة مشترك مع شبكة AGB.
لا تستعمل فى حالة تلقيك خدمة طبية خارج الولايات المتحدة الامريكية.
مصطلح المعقول والمعتاد يحدد جغرافيا متوسط المطالبة بالتكاليف لانواع مختلفة من الخدمات الطبية .تستعمل هذه المبادئ لتحديد فيما اذا كان مقدم الخدمة ( طبيب – مستشفى .....الخ ) يطالب بمبلغ كبير من المال يفوق المبلغ المعقول لنفس الخدمة ضمن المنطقة الجغرافية المحددة .
So what is a Reasonable and Customary Charge?
Reasonable and Customary charges, also known as R&C charges, are nationally recognized provider rates and guidelines that:
Apply to out-of-network or non-preferred providers in the U.S. and;
Does not apply to in-network or preferred providers in the U.S. and;
Does not apply to services received outside the U.S.
R&C charges are determined based on geographical region and the average cost of care for services in the U.S.. They are used to determine if a provider is charging an excessive fee for the services provided.

9. المعقول والمعتاد (R&C) — امثلة لتكلفة
طبيب مشترك مع ( AGB)
(مقدم خدمة مفضل)
الفاتورة المقدمة من الطبيب
مبلغ الفاتورة المرسلة من قبل الطبيب المعالج / $ SAR مبلغ 562 SAR/$ R & C
المبلغ المسدد من شركة من فبل 562 SAR/$ USD AGB المبلغ المستحق على الطالب SAR/$ USD والد )
ـ المبلغ المسدد من قبل شركة التأمين AGB
ـ المبلغ المستحق على الطالب
طبيب غير مشترك مع ( AGB)
(مقدم خدمة غير مفضل )
الفاتورة المقدمة من الطالب
مبلغ الفاتورة المرسلة من قبل الطبيب المعالج / $ SAR
مبلغ R & C SAR/$150.00
المبلغ المسدد من شركة من فبل SAR/$ USD AGB
المبلغ المستحق على الطالب SAR/$ USD
Let’s take a look at an example of how a Reasonable and Customary charge works:
The example on the left shows what happens when you visit an in-network — or preferred — provider. When visiting a preferred provider, you are covered at 100% for all costs, and the provider will file the claim on your behalf. In this example, the provider typically charges 750 Riyals (or $200 U.S. dollars). However, based on what is deemed a “Reasonable and Customary” fee through their contract with Aetna, AGB will pay the pre-negotiated rate of 562 Riyals (or $150 U.S. dollars), and you are not responsible for any out-of-pocket expenses.
The example on the right shows what happens when you visit an out-of-network — or non-preferred — provider. When visiting a non-preferred provider, you are covered at 100% for all costs that are deemed “Reasonable and Customary”, and you are responsible for filing a claim, as well as any charges that are above the Reasonable and Customary level. In this example, the non-preferred provider also typically charges 750 Riyals (or $200 U.S. dollars) for the visit. However, since this provider does not have a pre-negotiated agreement with Aetna, AGB will pay the pre-negotiated rate of 562 Riyals (or $150 U.S. dollars) — you will be responsible for paying the provider the remaining expense out-of-pocket, which in this case would be 187 Riyals (or $50 U.S. dollars).
So as you can see, you are free to the provider of your choice, however there are both financial and convenience benefits when selecting a preferred provider.
Key:
SAR = Saudi Arabian Riyal
USD = United States Dollar
*Exchange rate is as of July 2009.

10. التغطية الصحية الخاصة بالابصار
مع فحص العين وبرنامج الخصم الخاص بالنظارات الطبية كجزء من التغطية الصحية الخاصة بالابصار لديك :
فحص العين
فحص العين الروتينى وهو يشمل فحص روتينى واحد لكل سنة تقويمية.
مقدم خدمة طبية داخل الشبكة – مفضل فان تكاليف الفحص تغطى%
مقدم خدمة طبية غير مفضل فان تكاليف الفحص تغطى 100% الى حد المعقول والمعتاد.
تجهيزات العناية بالابصار :
(الإطارات والعدسات، والعدسات اللاصقة )
تغطية بنسبة 100 ٪ ما يصل الى $400 .( حوالي 1500 ريال سعودى ) كل سنة تقويمية .
ينطبق على جميع مقدمي الخدمة الطبية -- قد تكون هناك حاجة للمطالبة بالتعويض .
With the eye exam and eyewear allowance benefits included as part of your AGB vision coverage, you have:
Coverage that includes one routine exam per plan year. And just like your medical plan, your vision plan covers you at 100% when visiting a preferred provider and at 100% of Reasonable and Customary charges when visiting a non-preferred provider.
Plus, you also are covered for up to $400 U.S. dollars (approximately 1,500 Riyals) per plan year for vision care supplies, including frames, lenses and/or contact lenses.
Please note that you may be required to file a claim for reimbursement for the cost of vision care supplies.

11. PPO التغطية الصحية الخاصة بالاسنان
نوع الخدمة
امثلة من الخدمة
ملاحظة :الموافقة المسبقة لتقديم الخدمة الطبية غير مطلوبا من خلال طبيب الاسنان و AGB
(وعلى الرغم من ذلك نوؤيدها بشدة )
البرنامج الصحى سيدفع
المطالبات المقدمة من الطالب ؟
الحد الاقصى بالسنة التقويمية
(من 1 يناير حتى 31 ديسمبر )
الحد الاقصى لمدى الحياة
Type A
تشخيصية ووقائة ووقائة
الفحوص الروتينية وتنظيف الاسنان
الاشعة السينية لتصوير الاسنان
( مرتين بالسنة التقويمية )
داخل الشبكة :
100%
خارج الشبكة :
100% من المعقول والمعتاد لا
نعم
5000$ دولار
(18750 ريال سعودى )
للفرد
(نوع الخدمات A , B ,C
) يتم الجمع بين الخدمات
لاشئ
Type B
تصحيحات اساسية
الحشو
علاج حشو العصب
علاج اللثة والانسجة
100% .
100% من المعقول والمعتاد
خارج الشبكة :
Type C
تصحيحات جوهرية
تاج الضرص
جسور
مادة حشو الضرس
طقم الاسنان الكامل او الجزئي
علاج تقويم الاسنان
الاطفال التابعون فقط
مقوم الاسنان وغيرها من المعدات المستخدمة لتكييف الاسنان
-----
2000 دولار (7500 ريال )
In-network Provider: % Out-of-network Provider: 100% of Reasonable & Customary
Here, you’ll see a grid that outlines your dental coverage. All types of care (such as diagnostic and preventive, basic and major restorative and orthodontia) are covered at 100% when visiting an in-network provider, and are covered at 100% of Reasonable and Customary charges when visiting an out-of-network provider. The dental plan functions similarly to your medical plan, in the sense that you’ll be responsible for R&C charges as well as submitting a claim form to AGB when visiting an out-of-network provider.
Please note that all the services mentioned here, aside from orthodontia, are subject to a $5,000 U.S. dollar per person annual maximum (combined). Orthodontia work, such as braces and other hardware used to realign teeth, is subject to at $2,000 U.S. dollar lifetime maximum.

12. تغطية الأدوية عند ملء وصفة طبية عند ملء وصفة طبية :
اذا قمت بصرف وصفة الدواء داخل الولايات المتحدة الامريكية او في أي صيدلية خارج الولايات المتحدة، فان الادوية ذات الاسم التجارى والعقاقير غير محدودة الملكية مغطاة بنسبة 100 ٪.
اذا قمت بصرف وصفة الدواء داخل الولايات الامريكية من صيدلية غير مشتركة مع AETNA ، فان الادوية ذات الاسم التجارى والعقاقير غير محدودة الملكية مغطاة بنسبة 100 ٪ ولكن المعقول والمعتاد يطبق .
خدمة توصيل الادوية متوفرة داخل الولايات الامريكية
شركة التأمين Aetna تكون ملتزمه بخدمه ايصال طلبات الادويه الموصوفه الى منزلك , قد تكون قادرا على الحصول على الادوية الخاصة بك وارسالها لك الى عنوانك البريدى فى داخل الولايات الامريكية. فإذا كان لديك وصفة طبية لمدة ثلاثة أشهر أو أكثر، خدمه التوصيل للمنازل Aetna RXهى خيار مناسب لك
تزويدك بادوية لمدة 365 يوم
كعضو بشركةAETNA ,يمكنك أيضا الحصول على ما يصل الى 12 شهرا إمدادات من الأدوية من صيدليه مشتركة داخل الشبكة مع AETNA داخل الولايات المتحده المشاركة أو عن طريق البريد. لمعرفة ما إذا كانت الأدوية الخاصة بك وصفة طبية مؤهلة للحصول على هذه الميزة الخاصة ، برجاء الاتصال على مركز خدمة العملاء
يرجى ملاحظة : لابد من توفير وصفة طبية عن طريق الطبيب لتوريد امدادات تكفى 12 شهرا .
With pharmacy coverage included as a part of your AGB health plan, you can have your prescription medications filled at your convenience.
When filling a prescription:
At a preferred pharmacy in the U.S. OR at any pharmacy outside of the U.S., brand name and generic drugs are covered at 100%.
At a non-preferred pharmacy in the U.S., brand name and generic drugs are covered at 100%; however R&C charges may apply.
With Aetna’s mail-order prescription drug service, you may be able to get your ongoing prescription medications delivered right to your U.S. mailing location. So, if you have a prescription that you need to take for a period of three months or more, Aetna Rx Home Delivery is a convenient option for you.
As an AGB member, you can also receive up to a 12-month supply of covered medications at a participating U.S. pharmacy or through the mail. To find out if your prescription medications qualify for this special benefit, contact the AGB International Member Service Center.
Please note: Your provider needs to write a prescription for a 12-month supply.

13. www.aetna.com يمكن التسجيل في متصفح AETNA NAVIGATOR
مراجعة المرافقين الحاصلين على التغطية الصحية معك .
- الاطلاع على معلومات المطالبه بما فيها المعلومات الطبيه ، الصيدليه اطباء الاسنان الخ
البحث عن مقدم خدمات امريكي (طبيب - اطباء اسنان - مستشفيات مختبرات صيدليات ....الخ –
الاطلاع على النشرات المتعلقة بسياسه التغطيه التأمينة .
الاطلاع على كل الـ EOB وطباعتها .
طباعه نسخه من بطاقه الهويه المؤقته .
الدخول على شرح لبيان الخدمات والمنافع
Aetna.com is your online resource for personalized benefits and health information. You can take full advantage of our interactive website to complete a variety of self-service transactions online.
On Aetna.com, you can:
-Review who is covered on your plan
-Find detailed claims information for submitted medical, dental and pharmacy claims
-Search for U.S.-based providers with DocFind® (including doctors, dentists, hospitals, labs, pharmacies, and more).
-Find helpful health-related information for yourself and your dependents
-Access and print Explanation of Benefits (EOB) statements
-Print a copy of your temporary Member ID card
-View Coverage Policy Bulletins
-And much more!

14. كيف يمكن التسجيل في متصفح Aetna
قم بزيارة الموقع الالكتروني
انقر فوق اول مرة مستخدم> أنا مستعد للتسجيل .
انقر فوق اول مرة مستخدم> أنا مستعد للتسجيل. متابعةالتسجيل واستكمال "معلومات شخصية" . إذا لم يكن لديك عنوان دائم بعد وتستخدم عنوان الملحقية، من فضلك ادخل 20037“
4- حدد اسم المستخدم وكلمة السر وعبارة الأمان .
بمجرد الانتهاء من التسجيل ، اسم المستخدم وكلمة السر سوف تمكنك من الوصول الى كافة الميزات في Aetna.com .
يرجى ملاحظة أن EOBs الخاص لن يكون إلا على شبكة الإنترنت بمجرد التسجيل. لن تتمكن من الحصول على على نسخ مطبوعة من EOBs بك عن طريق البريد.
إذا كنت قمت بالتسجيل فى Aetna.com ، يمكنك استخدام نفس اسم المستخدم وكلمة المرور في .
Registration on Aetna.com is quick and easy. Here’s how:
-First, visit
-Once you’re on the website, click Go under First-Time User>I’m ready to Register.
-Next, follow the registration prompts and complete the “Personal Information” section. If you do not have a permanent address yet and are using the SACM address, please enter “20037”.
-Finally, select a user name, password and security phrase.
Once your registration is complete, your user name and password will give you access to all the features on Aetna.com. Please note, your Explanation of Benefits, or EOBs, will only be available online once you register. You will no longer receive hard copies of your EOBs in the mail.
Here’s a helpful hint: If you register on Aetna.com first, you can use the same user name and password at

15. كيف يمكن ايجاد مقدم خدمه مفضل مشترك عن طريـق استخدامـك DocFind
قم بزيارة الموقع الالكتروني
قم بالضغط على “Find Health Care in DocFind” تحت قائمه “Related Shortcuts
قم باختيار معايير البحث التي ترغبها
اختر نوع الخطه : Aetna Standard Plan Open Choice PPO
حدد فئة موفر الخدمة (على سبيل المثال ، موفري الطب , موفري الأسنان ، الصيدلة ، الخ ) ونوع الخدمة من القوائم المنسدلة.
اضغط علــى "”Start Search Aetna
يرجي الاتصال على الطبيب للتاكد من انه مازال مشتركا فى شبكة PPO AETNA
To Locate a Preferred Provider Using DocFind:
*Visit and log in.
*Click on Find Health Care in DocFind under the Related Shortcuts menu.
*Select your search criteria.
-Select Plan Type, which is Aetna Standard Plan, Open Choice PPO.
-Select a Provider Category (for example, Medical Providers, Dental Providers, Pharmacy) and Provider Type from the drop down menus.
-Click the Start Search button when finished.
Call the provider or facility to verify that they are still participating in the Aetna PPO network.

16. موقع شركة AGB المحمى بكلمات مرور خاصة بالاعضاء
اداة اخري قيمة متواجدة على موقع AGB الامن . على موقع AGB يمكنك :
- طباعه استمارة المطالبه .
- البحث عن مقدم خدمة خارج الولايات المتحده
- الاطلاع على الدليل الطبي المترجم باللغتين العربية والانجليزية
- الحصول على معلومات ادارة الامراض والبرامج الصحيه
للدخول على موقع AGB الامن :
1- قم بزيارة الموقع الالكتروني
2- انقر على علامة للحصول على الأعضاء في أعلى الصفحة
3- انقر على الدخول / تسجيل. ادخل نفس اسم المستخدم وكلمة المرور التي وضعت على Aetna.com ثم انقر على زر الذهاب.
Another valuable online tool is the AGB secure member website. On the AGB member website, you can:
Print out a claim form.
Search for providers outside the U.S.
View an Arabic/English medical translation guide and a prescription drug translation guide.
Obtain educational information and tools on AGB’s health and wellness programs.
To access the AGB secure member website:
Visit
Click on the For Members tab at the top of the page.
Click on Login/register.
Enter the same User Name and Password that you set up on Aetna.com and then click the Go button.

17. البرنامج الدولي لمساعدة الموظفين(IEAP)
البرنامج الدولي لمساعدة الموظفين هو برنامج متوفر 24 / 7 بالنسبة لك عندما تكون بحاجة إلى المساعدة لموازنة الحياة الطلابية والحياة الشخصية وبين كل شيء .
ويتضمن البرنامج:
تقديم المشورة وخدمات الدعم الشخصية .
يصل إلى 5 جلسات للمشورة والدعم الشخصي سنويا (شخصيا، أو عن طريق الهاتف).
مصادر الإنترنت
موارد الشبكة التفاعلية، بما في ذلك مجموعة واسعة من موضوعات الصحة والعافية.
العمل و موارد الحياة
موارد للتعليم وتربية الأطفال تنمية الطفل ، وقضايا الأسرة. مجموعة كاملة من العمل والحياة، والخدمات القانونية والمالية المتاحة في الولايات المتحدة ومعظم أنحاء العالم.
التدخل فى الازمات
سرية دعم التدخل في الأزمات عند الحاجة إليها
هذا الامتياز هو امتياز منفصل بالإضافة إلى الفوائد الصحية العقلية المدرجة في خطة صحتك.
To access the IEAP:
By phone:
Call the AGB International Member Service Center and ask to be transferred to the AGB International
Employee Assistance Program.
Online:
Visit and enter “MYINTEAP” in the field marked “Company ID.”
The International Employee Assistance Program is a 24/7 resource for you when you need assistance balancing student life, personal life and everything in between. The program includes:
Counseling and personal support services
With up to 5 counseling and personal support sessions per plan year (in person, or by telephone).
Internet resources
Interactive Web resources, including a wide variety of health & wellness topics.
Work and life resources
Resources for education, parenting, child development and family issues. A full suite of work/life, legal and financial services are available in the United States and most parts of the world.
24/7 crisis intervention
Confidential crisis intervention support when you need it most.
Please note that this benefit is a separate benefit, in addition to the mental health benefit included in your health plan.
To access the IEAP:
By phone:
Call the AGB International Member Service Center and ask to be transferred to the AGB International
Employee Assistance Program.
You can also access helpful resources online by:
Visiting and entering “MYINTEAP” in the field marked “Company ID.”

18. Informed Health Line
خطه التأمين الخاصه بك تضم خط هاتف تمريضي خاص لمساعدتك يدعى بـ
Informed Health® Line (IHL)
الذي يتيح لك 24 ساعة الوصول إلى المعلومات الصحية القيمة التي تقدمها الممرضات المؤهلين، مسجلة ومقرها الولايات المتحدة، فضلا عن مجموعة متنوعة من المواد المرجعية الصحية مفيدة .
عند الاتصال بخط علم الصحة ، لديك طريقتان للحصول على المعلومات التي تحتاجها:
الاتصال والتحدث مع واحدة من الممرضات لدينا بخط علم الصحة .* ويمكن للممرضات :
الإجابة عن الأسئلة المخاوف الصحية.
توفير المعلومات الحالية بشأن طائفة واسعة من القضايا الصحية.
مناقشة خيارات لالتماس العناية الطبية
تساعدك على التحضير للتعيينات مع مقدمي الرعاية الصحية الخاصة بك
الوصول المجاني الصوتى الصحة المكتبة :
يمكن للاعضاء أن تختار أيضا للاستماع إلى المواضيع الصحية ذات الاهتمام من خلال مكتبتنا الصحة الصوت. بناء على دعوة منظمة الصحة علم الخط، يمكنك اختيار التحدث إلى ممرضة على الفور أو الوصول إلى المكتبة الصوتية الصحية الذي يتضمن معلومات عن الآلاف من المواضيع الصحية. .
As a part of your AGB plan, you have access to Informed Health Line, which provides you 24-hour access to valuable health information provided by qualified, U.S.-based registered nurses, as well as a variety of useful health reference materials.
When you call the Informed Health Line, you have two ways to get the information you need:
You can call and speak with one of our Informed Health Line nurses. The Informed Health Line nurses can:
-Answer your questions about health concerns.
-Provide current information regarding a wide-range of health issues.
-Discuss options for seeking medical attention.
-Help you prepare for appointments with your health care providers.
Access our toll-free Audio Health Library:
Members who call the Informed Health Line can also choose to listen to health topics of interest through our audio health library. Upon calling the Informed Health Line, you can choose to speak to a nurse immediately or access the audio health library which contains information on thousands of health topics.
Please note that the Informed Health Line nurses cannot diagnose, prescribe or give medical advice. You should first contact your physician with any questions or concerns regarding your health care needs.
*Informed Health Line Services are provided by Informed Health Line Inc. Informed Health Line nurses cannot diagnose, prescribe or give medical advice. Members should first contact their physicians with any questions or concerns regarding their health care needs.

19. كيف يمكنك الاتصال ب (AGB)
للاستفسارات فيما يتعلق بالتغطيه الطبيه الخاصه بك ، قم بالاتصال بمركز خدمه الاعضاء (الترجمة الي العربية متوافرة ).
SACM AGB group number:
AGB International Member Service Center
Available 24 hours a day, 365 days a year
Phone: (toll-free)
(collect / outside the U.S.)
Fax: (toll-free)
(collect / outside the U.S.)
Mail (for claims):
Aetna Global Benefits
4630 Woodland Corporate Blvd.
Tampa, FL USA
Overnight Mail (for claims):
P.O. Box
El Paso, TX USA
(for general inquiries):
(for requesting AGB ID cards):
في حالة الطواريء
اتصل بـ 911 او الخط الساخن للطواريء المحليه .
تغيير العنوان :
خدمة العملاء :
For all plan related questions, please call the AGB International Member Service Center. Please note your SACM AGB group number is
The AGB International Member Service Center is available 24 hours a day, 365 days a year by phone, fax, mail or . Plus, Arabic translation is available.
To contact us by phone toll-free, dial To contact us by phone collect or from outside of the U.S., dial
To fax AGB, dial toll-free, or from outside the U.S.
To mail us a claim, address your envelope to:
Aetna Global Benefits
4630 Woodland Corporate Blvd.
Tampa, FL USA
To overnight a claim, send it to:
P.O. Box
El Paso, TX USA
For general inquiries, you may also contact us by at To request an AGB ID card,
For emergencies, please dial 911 or your local emergency hotline.

20. How to Contact the Saudi Arabian Cultural Mission (SACM)
SACM website
Visit and click on the Health Insurance link.
On the site, you can:
Enroll in SACM student benefits (health, dental, vision, pharmacy).
Change/add dependents within 30 days of an eligibility event.
Access AGB benefit plan documents.
Access AGB claim forms (needed only when accessing care from non-preferred/out-of-network providers or if accessing care outside of the U.S.).
Confidential Release of Personal Health Information Form (all students must sign)
A Guide to Your AGB Plan: Questions and Answers for the Cultural Mission of the Royal Embassy of Saudi Arabia
To contact the Saudi Arabian Cultural Mission, you can visit them online at and click on the Health Insurance link.
On the site, you can:
-You can enroll in SACM student benefits, including health, dental, vision and pharmacy.
-You can change or add dependents within thirty days of an eligibility event.
-You may also access AGB plan documents and AGB claim forms (These claim forms are needed only when accessing care through non-preferred/out-of-network providers or if accessing care outside of the U.S.)
-On the site, you can access a Confidential Release of Personal Health Information Form, which all students must sign.
-Finally, you can access A Guide to Your AGB Plan: Questions and Answers for the Cultural Mission of the Royal Embassy of Saudi Arabia

21. ونتمنى لكم وقتا امنا وصحيا اثناء اقامتك .
مركز خدمة العملاء الدولى متواجد لخدمتك على مدار الاربعة وعشرون ساعة , سبعة ايام بالاسبوع للاجابة على اى سؤال يتعلق بالتغطية الخاصة بك ..
ونتمنى لكم وقتا امنا وصحيا اثناء اقامتك .
Remember, the AGB International Member Service Center is there for you 24 hours a day, 7 days a week to answer your benefits questions.
We wish you a safe and healthy time during your stay.