1. 1 MEHR RELEVANZ MIT DATEN & INHALTEN DIALOGMARKETING BEI COSMOSDIREKT

2. 2 WER WIR SIND

3. 3 Wer ist CosmosDirekt?  Gründung als reiner Direktversicherer 1982  1998 erfolgt die Einbindung in die Generali Deutschland Gruppe  Seit 2003 größter deutscher Direktversicherer  Entwicklung bis 2013 zum weltweit größten Direktversicherer im Bereich Lebensversicherung  Ca. 1.100 Mitarbeiter – alle in Saarbrücken  In den letzten Jahren starke Fokussierung auf Online-Geschäft. Deutschlands führender Onlineversicherer.  80% des Geschäfts werden online generiert

4. 4 Wer ist United Internet Media? 36,07 Mio. UU/Monat* Lösungen für jedes Marketingziel Reichweite 70,1%** *Quelle: AGOF digital facts 2016-01; United Internet Media Basis: Onliner-WNK 14+ Jahre (Internetnutzer letzte 3 Monate); Angaben in Mio. UU und Prozent. **Quelle: Convios Consulting 2015, Stufdie “Kommunikation, Datensicherheit und Cloud-Computing” Basis: Internetnutzer ab 14 Jahre in Deutschland (n=1006); Frage: Bei welchem E-Mail Anbieter haben Sie die Adresse, die Sie am meisten nutzen? Hamburg Düsseldorf Karlsruhe München Wien *

5. 5 Wessen Verlauf ist das? Milliarden

6. 6 Täglich versendete E-Mails weltweit Milliarden E-Mails Versendete E-Mails und Spamanteil in Milliarden von Oktober 2014 – März 2016 Quelle: https://www.senderbase.org/static/email/

7. 7 Täglich versendete E-Mails und Spam-Anteil Versendete E-Mails und Spamanteil in Milliarden von Oktober 2014 – März 2016 Quelle: https://www.senderbase.org/static/email/ 86 % Spam Milliarden E-Mails

8. 8 ZDF Hyperland Blog, 15.11.2010 2010 Computerwoche.de, 21.11.2012 2012 TechnologyReview (heise.de), 30.10.2013 2013 Alle Jahre wieder...

9. 9 …die Renaissance der E-Mail OnetoOne, 28.07.2014 2014 Süddeutsche.de, 14.01.2015 2015 2016 Focus.de, 09.04.2016

10. 10 Customer Journey: E-Mail ermöglicht problemloses Online-Shopping Anmeldung 1 Kontoeröffnung 2 Bestätigung Kontoeröffnung 3 Bestellung 4 Bestellbestätigung 5 Versandbestätigung 6 Paketverfolgung 7 Rechnung 8 oder: Ohne E-Mail keine Schuhe! Need new shoes!

11. 11 BEST PRACTICE COSMOS

12. 12 Fokussierung auf das Online-Geschäft Starker Zuwachs an Newsletter-Abonnenten 2012 2016 Newsletter 60.000 700.000  Websiteoptimierung  Konsequente Abfrage der E-Mailadresse in Antragsprozessen  Konsequente Abfrage der E-Mailadresse an sonstigen Kontaktpunkten auf der Website  Gewinnspiele  Konsequente Abfrage der E-Mailadresse im Telefonkontakt Website

13. 13 Zunächst große Streuung durch Gießkannenprinzip Langfristig: Relevanzverlust Klickrate 1,5% - 6% Öffnungsrate 12% - 25% Relevanz heterogene Zielgruppen Alles an alle Massen-E-Mail vielfältige Interessen 40 Mio Aussendungen 2015 unterschiedliche Kundenwünsche verschiedene Produkte kurzfristig erfolgreich

14. 14 Generierung von Geschäft individualisierte Ansprachen Langfristig: Relevanzgewinn Klickrate 5% - 25% Öffnungsrate 15% - 80% Relevanz verhaltensspezifische Kampagnen Abbruchmanagement Konkrete Sparvorteile Next best offer Next best acticity Höhere Individualisierung passende Prämienbeispiele Angebotsspeicherung trustedDialog Automatisierung

15. 15 Verhaltensbasierter Nachfass der Kfz-Abbrecher oder Exit EingeloggtKlick einer E-Mail Einstieg in den Kfz-Funnel, z.B. Produktseite Verhaltensbasierte Ansprache von Abbrechern, z. B. bei Kfz Unterscheidung der Ansprache von verschiedenen Abbruchstellen sowie zusätzlich verschiedenen Zielgruppen Verdoppelung der Response Rate erreicht Sehr hohe Öffnungs- und Klickraten

16. 16 TRUSTEDDIALOG

17. 17 trustedDialog

18. 18

19. 19 123 6 35 42 94 Echte Mails können eindeutig identifiziert werden

20. 20 Höchste Verarbeitungsqualität – 100% Zustellung

21. 21 Aufwertung der E-Mail

22. 22 TRUSTEDDIALOG INSIGHTS

23. 23 NEU am Markt! Viewtime trustedDialog – Insights für Ihren Erfolg Öffnungsrate (Desktop vs. Mobil) Kampagnenvergleich schaffen Erkennen, was Ihre Kunden wirklich anspricht Performance verbessern Mailvolumen nach ISPBrandviews

24. 24 trustedDialog auf einen Blick AufmerksamkeitVertrauen Direkte Zustellung Hohe Reichweite Integration von Video Content Abdeckung aller Devices Neu: Insights

25. 25 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit und besuchen Sie uns gern an unserem Stand! www.united-internet-media.de Thomas.Eppendorfer@united-internet-media.de www.cosmosdirekt.de Markus.Fillgraff@cosmosdirekt.de www.cosmosdirekt.de Melanie.Morsch@cosmosdirekt.de