1. Treinamento E Desenvolvimento

2. Conceito  Treinamento é um processo de assimilação cultural de curto prazo, que objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades ou atitudes relacionados diretamente à execução de tarefas ou à sua otimização no trabalho

3. Posição Orgânica

4. Objetivos  Específicos  Genéricos

5. Objetivos Específicos FFormação Profissional EEspecialização RReciclagem

6. Objetivos Genéricos  Aumento direto da Produtividade  Incremento da Qualidade  Incentivo Motivacional  Otimização pessoal e organizacional  Atendimento às exigências das mudanças

7. O CHÁ Bagagem de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes referentes à trajetória de cada indivíduo na sociedade

8. ABRANGÊNCIA DO TREINAMENTO ASPECTO TÉCNICO ASPECTO COMPORTAMENTALASPECTO COMPORTAMENTAL

9. Classificação do Treinamento INTERNO Treinamento de integraçãoTreinamento de integração MódulosMódulos On The JobOn The Job EXTERNO In Company Treinamento Aberto

10. CENÁRIOS VERSUS INDICADORES

11. Cenários Reativo Reativo A necessidade já está presente. A necessidade já está presente. Operação tapa-buracos; Operação tapa-buracos; Primeiro tem que acontecer para depois remediar Primeiro tem que acontecer para depois remediar Prospectivo O treinamento antecipa-se a eventuais problemas futuros. É uma posição pró-ativa.

12. Éxemplos de cenários “Reativos” “Reativos” Absenteísmo Absenteísmo Problemas de relacionamento Problemas de relacionamento Queixas de clientes Queixas de clientes Produtividade baixa Produtividade baixa Produtos com defeito Produtos com defeito Desperdícios Desperdícios Atrasos em cronogramas Atrasos em cronogramas Avarias em equipamento Avarias em equipamento Acidentes em demasia Acidentes em demasia Prospectivos  Planejamento de novas tecnologias  Metas de novos mercados  Novo foco do negócio  Expansão do quadro de efetivos  Redução do quadro de efetivos  Abertura de nova unidade  Produção de novos itens  Novo maquinário  Mudanças de comportamento

13. Indicadores de Treinamento A Priori: Expansão da empresa Expansão da empresa Redução de efetivos Redução de efetivos Mudança de processos Mudança de processos Turn-over Turn-over Absenteísmo Absenteísmo Mudança de produtos Mudança de produtos Mudança de máquinas Mudança de máquinas Etc. Etc.

14. Indicadores de Treinamento A posteriori (na produção) A posteriori (na produção) Qualidade inadequada da produção Qualidade inadequada da produção Baixa produtividade Baixa produtividade Avarias freqüentes em máquinas e equipamentos Avarias freqüentes em máquinas e equipamentos Tempo de aprendizagem muito longo Tempo de aprendizagem muito longo Excessos de erros e desperdícios Excessos de erros e desperdícios Elevado número de acidentes Elevado número de acidentes Comunicações defeituosas. Comunicações defeituosas.

15. A posteriori: (Com as pessoas) A posteriori: (Com as pessoas) Relações deficientes entre pessoas e grupos Relações deficientes entre pessoas e grupos Número excessivo de queixas Número excessivo de queixas Pouco ou nenhum interesse pelo trabalho Pouco ou nenhum interesse pelo trabalho Falta de cooperação/comprometimento Falta de cooperação/comprometimento Faltas e substituições em demasia Faltas e substituições em demasia Tendência a atribuir falhas aos outros Tendência a atribuir falhas aos outros Erros na execução de ordens. Erros na execução de ordens. Indicadores de Treinamento

16. LNT O levantamento de necessidades de treinamento é um instrumento utilizado para prospectar as eventuais carências existentes entre as exigências do cargo e o CHA dos empregados.

17. Métodos para LNT Aplicação de questionário Aplicação de questionário Entrevistas com trabalhadores e Supervisores Entrevistas com trabalhadores e Supervisores Aplicação de testes ou exames Aplicação de testes ou exames Observação in loco Observação in loco Folha de avaliação de desempenho Folha de avaliação de desempenho Solicitação direta do trabalhadores ou supervisor Solicitação direta do trabalhadores ou supervisor

18. Pressupostos Teóricos Teóricos Metodológicos Metodológicos

19. Pressupostos Teóricos (Exercício individual) 1. Todo processo de T&D envolve mudança, portanto, deve-se prever..... 2. À organização interessa o processo de T&D, pois... 3. O trabalhador deve estar consciente do significado de T&D, pois para ele.... 4. A organização só investe em T&D quando...

20. Pressupostos Metodológicos Todo programa de T&D deve prever sessões de preparo das lideranças para garantir a padronização de critérios. Todo programa de T&D deve prever sessões de preparo das lideranças para garantir a padronização de critérios. É importante que o LNT parta do geral para o particular realizando um coleta de dados a mais ampla possível e uma síntese adequada É importante que o LNT parta do geral para o particular realizando um coleta de dados a mais ampla possível e uma síntese adequada A análise da organização (LNT) é complexa pois contempla aspectos sociais, psicossociais, técnicos e comportamentais exigindo dos analistas de T&D uma visão multidisciplinar e holística da organização. A análise da organização (LNT) é complexa pois contempla aspectos sociais, psicossociais, técnicos e comportamentais exigindo dos analistas de T&D uma visão multidisciplinar e holística da organização.

21. Técnicas utilizadas em T&D Aula expositiva Estudo de caso Dramatização Workshop Brainstorming Simulação Painel Simpósio Palestra Conferência.

22. Fluxo de Avaliação do Treinamento Pré-Teste Avaliação Inicial Treinamento Revisão Avaliação final Pós Teste

23. Abordagem de avaliação de Hamblin Avaliação Do Treinamento Valores Resultados Finais. Reação Aprendizagem Comportamento

24. Curva de Aprendizagem de Strauss e Sayles 1. A= Fase desalentadora 2. B= Resultados >>> 3. C= Falso Patamar 4. D= Ápice dos Conhecimentos 5. E= Retreinamento A B C D E

25. Custos do Treinamento Custo Total  Demonstra o conjunto do investimentos realizado pela empresa (material, instalações, equipamentos, instrutores, etc.). Fórmula geral: Ct=Cd+Ci Ct= Custo total Cd= Custo Direto Ci= Custo Indireto

26. Custo homem-hora  Reflete o valor do treinamento considerando-se o fator tempo  Fórmula: Chh= Onde: Chh= Custo Homem-Hora Dt= Despesas Totais Dt= Despesas Totais Tt= Total de Treinandos Tt= Total de Treinandos Th= Total de horas do módulo Th= Total de horas do módulo

27. Custo per cápita  Demonstra de maneira direta quanto a empresa investiu em cada um dos treinandos que participam do programa, em determinado período.  Fórmula: Cpc= Onde: Cpc = Custo per cápita Dt = Despesas Totais Dt = Despesas Totais Tt = Total de treinandos Tt = Total de treinandos

28. Cálculo do Custo  Suponha que uma empresa tenha realizado um treinamento com as despesas abaixo e que foram treinadas 30 pessoas em um módulo projetado para uma duração de 16 horas. Calcule o custo per cápita e o custo-homem-hora desse treinamento. Custos Diretos R$ Custos Indiretos R$ Material didático 500,00 Encargos Sociais 500,00 Aluguel de Sala 1000,00 Honorários do consultor 4250,00 Horas do Instrutor 150,00 Impostos e taxas 300,00 Coffe-break300,00 Aluguel de multimídia 100,00 Total:2050,00Total:5050,00