Alumna Martha piña Jaraba. Procesos Estratégicos y Tácticos. Alumna Martha piña Jaraba. MODULO II ACT. 4

1. Cuáles son los procesos estratégicos en los que se basa el Supply Chain Management? I ADMINISTRAR LAS RELACIONES CON EL CLIENTE Su objetivo es definir la política, estrategia y estructura necesaria para desarrollar y atender las relaciones con los clientes de la red valor para mantenerlo y maximizar su rentabilidad; esto se logra atreves del marketing quienes son los encargados de identificar al cliente, mejorando el nivel de satisfacción de los mismos, incrementar sus beneficios, entender sus necesidades y construir relaciones productivas que sean beneficiosas entre: la compañía, el cliente y lo socios. II ADMINISTRAR EL SERVICIO AL CLIENTE Su objetivo es el de brindar un servicio oportuno y eficiente, esto se puede lograr cumpliendo con todos y cada uno de los procedimientos y estándares adecuados, que de deban utilizar en dicho servicio, la información que le suministremos al cliente debe ser lo más concreta posible, para que este se sienta satisfecho y nosotros poder incrementar nuestras ventas. III ADMINISTRAR LA DEMANDA Su objetivo además de prever la demanda, es generar una sincronización entre la producción y la demanda, para que se no haya tantas variables sino que se aumente la flexibilidad. IV GESTIÓN DE LA ORDEN Su objetivo con la red logística es brindarle al cliente un servicio completo que satisfaga sus necesidades al más bajo costo, donde la red logística trabaje en coordinación con marketing, finanzas, compras, investigación, desarrollo y producción, dentro de la Red de Valor apoyado con la gestión de orden I ADMINISTRAR LAS RELACIONES CON EL CLIENTE Objetivo: Su objetivo es definir la política, estrategia y estructura necesaria para desarrollar y atender las relaciones con los clientes de la red valor para mantenerlo y maximizar su rentabilidad; esto se logra atreves del marketing quienes son los encargados de identificar al cliente, mejorando el nivel de satisfacción de los mismos, incrementar sus beneficios, entender sus necesidades y construir relaciones productivas que sean beneficiosas entre: la compañía, el cliente y lo socios.

V ADMINISTRAR EL FLUJO DE MANUFACTURA Su objetivo es generara flexibilidad, para que el procesos de producción genere demanda. Y esto se debe lograr atreves de la red de valor, la red de manufactura debe implementar y administrar la resistencia de la producción, respondiendo a sus cambios de entorno de manera rápida, bajos costos para alinear su procesos de producción. VI ADMINISTRAR EL DESARROLLO Y COMERCIALIZACIÓN DE NUEVOS PRODUCTOS Su objetivo es desarrollar nuevos productos o servicios que cubran la necesidad e intereses de los consumidores o clientes finales, llevados atreves de un proceso de estructura y desarrollo. VII ADMINISTRAR LAS RELACIONES CON EL PROVEEDOR Su principal objetivo es alcanzar la mayor calidad a un precio adecuado, procurando incrementar el EVA de las empresas de la red, en donde quede sentado los acuerdos entre las partes; y esto se puede lograr atreves de las políticas estrategias y estructuras. VIII ADMINISTRAR EL RETORNO como su palabra lo dice sirve para estructurar los procesos y diseñar la logística de reversa es decir tener procesos definidos para reversar las diferentes procesos de ser necesario, dentro de los retornos se puede definir el retorno desde los consumidores, desde el mercado, de los activos, el retorno por el retiro de un producto y los que pueden ser retoros medioambientales.

Relación Deming y Supply Chain 2. Investigue en que consiste el ciclo Deming y qué relación tiene con el Supply Chain Management El ciclo Deming consiste en un proceso metodológico que tiene como objetivo aplicar a un procesos cualquiera, una acción cíclica formada por 4 pasos fundamentales como son: P = PLAN = Planificar a fondo. D = DO= Efectuar, realizar y hacer. C = CHECK = Verificar, comprobar. A = ACT = Actuar. Esta es una lógica de hacer las cosas de forma ordenada y correcta. Su uso no se limita exclusivamente a la implementación de la mejora continua, sino que se puede utilizar lógicamente en una gran variedad de situaciones y actividades. Relación Deming y Supply Chain El ciclo Deming es una estrategia que se utiliza en toda empresa que realice actividades económica, la cual debe ser implementada en cualquier organización, y mas aun en aquellas, en donde se encuentren inmersa en el mundo global de los negocios, esto teniendo en cuenta sus 4 pasos en la implementación ligados al SCM. La relación que existe entre estas dos, es que estas se complementan con los cuatro principios del Deming y la cadena de suministro atreves de las estrategias implementadas en la mejora continua que tienen muchas de las gestiones empresariales. 2. Investigue en que consiste el ciclo Deming y qué relación tiene con el Supply Chain Management

3 Establezca las conclusiones respecto del desarrollo del taller, la importancia del tema, la aplicación del mismo, etc.  Conclusión. Podemos concluir que estos procesos conlleva a la fabricación y entrega de productos a los clientes y proveedores, en la medida que se pueda controlar el flujo de información con los proveedores, distribuidores y clientes. Estos tipos de procesos no hacen el trabajo por si solo, sino que requiere de una buena interpretación de la información por parte de los entes involucrados en el proceso de fabricación y entrega de productos o servicios.  Estos procesos son importantes porque definen las metas y los objetivos de la organización, también identifica y prioriza las oportunidades de mejora definidas por la compañía, la secuencia, los tiempos y la asignación de las responsabilidades, aplica estrategias que se rigen en pro de las necesidades y la satisfacción del cliente buscando siempre un equilibrio entre ambos, y su objetivo principal e el de gestionar de forma efectiva y al mejor costo posible los flujos, movimientos, inventarios de productos terminados desde un lugar de origen a un lugar de destino con un costo relativamente bajo. Establezca las conclusiones (mínimo cinco) respecto del desarrollo del taller, la importancia del tema, la aplicación del mismo, etc. 

Bibliografía Muchas gracias. http://www.monografias.com/trabajos7/plane/plane2.shtml https://planeacion.uniandes.edu.co/pdi/procesos-estrategicos/procesos-estrategicos http://virtualnet.umb.edu.co/virtualnet/cursos/TLPC003013/modulo2/pdf/contenido_modulo2.pdf https://es.wikipedia.org/wiki/Círculo_de_Deming Muchas gracias. Bibliografia