哲學資源 ( 三 ) 人文學資源 圖資三 林玉燕 李佩霖 徐莉婷 李佳涓 圖資二 梁潔盈 王伊嫺

Reference Referral : Public Library Humanities Questions in California’s Reference Network Kay Roberts The Reference Librarian No.47 p

SUMMARY 公共圖書館在人文學科參考服 務的主要障礙是在地方水準上 缺乏時間和資源 Major barriers to reference service are the lack of time and resources at the local level.

THE CLIENTELE ， THEIR QUESTIONS ， THE REFERRAL PROCESS 顧客 他們的問題 參考過程

顧客來到公共圖書館帶著令人 深刻印象的人文學科範圍問題 Patrons come to the public library with an impressive range of questions in the humanities.

錢交換率 Wampum exchange rates

Lincoln’s pockets 當林肯被刺殺時，他口袋裡的內容

Bay Area Library and Information System BALIS 海灣地區圖書交流服務機構

State of California Answering Network SCAN California 答詢系統

Public library patrons ask a wide diversity of questions. 圖書館館員因服務對象不同，使 用者需求不同 ，所回答的問題 也就不同

Reference center librarians do not work directly with this varied clientele. 參考館員會選擇性的回答讀者問題

RESEARCH IN THE HUMANITIES 人文學研究

在人文學科中發現資訊是富挑戰性的 Just finding information in the humanities can be challenging.

Finding the best resource may require time to look through both reference and circulating collections. 發現最佳的資料也許需要時間徹底審查 參考和流通的收藏

有時候，我們顧客的期望勝過什麼資訊 是可利用的 At times, our patron’s expectations exceed what information is available.

Imprecise knowledge of what we are looking for can complicate reference in the humanities, as can a lack of indexing. 不正確的知識在我們尋找人文學參考的 時候使問題複雜化，例如缺乏索引的時 候

Collective memories and reference files are rich resources, and librarians are most responsive to appeals for help. 聚集了記憶和參考檔案和豐富的資源， 讓圖書館員對於讀者懇切的求助是最敏 感的

SEARCHING FOR A LETTER BY ALEX HALEY 尋找 ALEX HALEY 的文獻

 線上檢索和紙本文獻  原始資料數位化

THE END