فصل3: ایجاد تغییر در فرهنگ سازمانی
فصل3: ایجاد تغییر در فرهنگ سازمانی : مقدمه : در بیست سال گذشته به دلیل رشد شتابان صنعت بازرگانی در شماری از کشورها ، فرهنگ سازمانی به عنوان یکی از عوامل پیشرفت شناخته شده فرهنگ سازمانی در قالب مجموعه ای از باور ها وارزشهای مشترکی که بر رفتارها و اندیشه اعضای سازمان اثر می گذارد می تواند سر چشمه ای برای حرکت وپویایی و مناعی در راه پیشرفت به شمارآید. اغرزشها وفرهنگ سازمانی به هم پیوسته هستند ارزشهای سازمانی سازگار و متناسب چون مقدم شمردن کیفیت کار ، خدمت به مشتری یا ارباب رجوع و نو آفرینی می توانند به هدایت و راهبری فعالیتهای سازمان یاری دهند.
نقش فرهنگ در بالندگی سازمانی: فرهنگ کلیدی برای موفقیت هر سازمان است . در محیطی که تغییرات سریع است فرهنگ سازمانی ایستا نمی تواند در بلند مدت کارآمد باشد. مدیران باید قادر باشند تا در محیط متغییر شایستگی و مهارت لازم برای اجرای تغییرات را به منصه ظهور برسانند. یکی از روشهای مناسب در چنین سازمانی اعمال فرهنگ مدیریت پیشنگر است که بالندگی سازمان محسوب می شود. اسپندر” معتقد است: فرهنگ سازمانی نظامی اعتقادی است کهمیان اعضای یک سازمان مشترک است. سبک مدیریت و فرهنگ سازمانی، عامل اصلی در موفقیت یک شرکت محسوب می شود. فرهنگ یک سازمان ضمن تحقق اهداف آن ، به منظور تامین اثر بخشی سازمان باید نیازهای سازمان را ارضا نماید. فرهنگ در نحوی برخورد مدیران و کارکنان با مسائل ،ارائه خدمت به مشتریان ،واکنش در برابر رقبا و پیشبرد فعالیتها اثر می گذارد. هنری میگلور”،(1989) در برسی 24 سازمان، مجموعه ای از 20 عامل فرهنگی را که می توان برای سنجش فرهنگ سازمانی مورد استفاده قرار داد، فهرست نمود وآن را شاخص فرهنگ سازمان نامید.این مجموعه عواملی از قبیل: سبک ممیریت، ارتباطات، تصمیم گیری و نظائر آن را در بر می گیرد. فرهنگ سازمانی و نقش آن در بالندگی سازمان یکی از عناصر مهم هرنظام سازمانی است بنابر این مدیر باید با فرهنگ سازمان آشنا باشد.
رابطه فرهنگ سازمانی وموفقیت: ایجاد فرهنگ (برتری و برد) توجه به فرهنگ برای به وجود آمدن سازمانهای برتر است. احتمال مهم ترین پیام کتاب این است که، شرکتهای برتر امروزف ضرورتا شرکتهای کامیاب فردا نیستند یک شرکت برتر باید فرهنگی را توسعه دهد که به نوع آوری و سازگاری با تغییرات سازمانی رهنمون می شود که این امردر طول زمان بعد از گذشت چند سال از تحقیقات آنان به ثبوت رسید و تعداد زیادی از شرکتها که قبلا جزء موفقترین شکتها بوده اند از صحنه رقابت خارج شده اند.
اثر گذاری عوامل کلیدی : چندین عامل کلیدی وجود دارد که لازم است سازمانها برای بهبود سطح اثر بخشی ، از آنها آگاه باشند: 1- ترسیم یک دور نما یا دیدگاه برای آینده 2- طرح وتوسعه مدل تحول 3- تغییرات پاداش
مقاومت فرهنگ در برابر تغییر: دو عامل عمده در ایجاد تغییر در سازمان ، مهم است: 1- درجه تغییر 2- تاثیر بر فرهنگ سازمان زیاد تاثیر بر فرهنگ سازمان کم زیاد درجه تغییر کم مدل تغییر «مقاومت کم» مناسب بودن موفقیت تغییر 2 «مقاومت بسیار بالا» پایین بودن سطح موفقیت تغییر 4 «مقاومت بسیار کم» موفقیت زیاد تغییر1 موفقیت بسیار زیاد تغییر3
ابزارهای قدرت برای تغییر: سه<ابزار قدرت> که برای یک سازمان انطباق پذیر مورد نیاز می باشند عبارتند از:اطلاعات، حمایت ومنابع.
اهداف و ارزشهای بالندگی سازمان: به طور کلی، اهداف برنامه های بالندگی سازمان در سه بعد اساسی سازمان که عملکرد را تحت تاثیر قرار می دهند. 1- اثر بخشی به انجام اهداف و آماج 2- کارایی به نسبت خروجی (نتایج) به ورودی (منابع) بر می گردد.
سه ظابطه دیگر را به عنوان شاخص اثر بخشی یا سلامت سازمان پیشنهاد می کند. 1- سازگاری و انطباق پذیری 2- احساس هویت 3- ظرفیت آزمون واقعیت
ارزشهای حرفه ای و معیارهای اخلاقی مربوط به بالندگی سازمانی : 1- تخصص 2- استقلال داخلی 3- تعهد 4- اصول اخلاقی
پی آمد های اجرای بالندگی سازمان: به منظور تحقق اهداف بالندگی سازمان، مشاور در بنیاد نهدن یک برنامه تغییر، باید تلویحا مفاهیم اخلاقی مرتب با بالندگی سازمانف دامنه ای وجود دارد، که در این رابطه سه موضوع مهم نام برده می شود: 1- درجه سازگازی و انطباقی ارزشها 2- خط مشی های تحول 3- اصول اخلاقی کنترل
فصل سوم: فرهنگ سازماني corporate culture برتري excellence اثر بخشي مديريت managerial effectiveness كار آئي مديريت managerial efficiency مشاور توسعه سازمان od consultant اصول اخلاقي توسعه سازمان od ethics ارزشهاي حرفه اي توسعه سازمان od professional values حرفه اي گرايي(گرايش حرفه اي) professionalism سه ابزار قدرت three power tools فرهنگ برد (پيروزي) winning culture